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      探討電力營銷業(yè)擴報裝的問題與應對策略

      2017-01-14 05:59:18杜杰
      企業(yè)文化·下旬刊 2016年11期
      關(guān)鍵詞:策略

      杜杰

      摘要:電力企業(yè)是我國社會經(jīng)濟中不可或缺的一部分,也是保證生產(chǎn)與生活能夠正常進行的重要前提,電力企業(yè)中的許多工作都是非常重要的,在所有這些環(huán)節(jié)的運行中一定要保證質(zhì)量。本文對電力營銷業(yè)擴報裝中產(chǎn)生的問題進行了一定的分析,目的在于幫助電力企業(yè)更好地開展電力營銷工作。

      關(guān)鍵詞:電力營銷業(yè);擴報裝;策略

      近些年,我國電網(wǎng)系統(tǒng)的改革使電力營銷業(yè)形成了先進、完整的體系,營銷工作的水平及質(zhì)量也有所提高。電力營銷業(yè)擴報裝是十分重要的,從客戶申請用電到計算實際用電量等整個過程,都很繁雜及瑣碎,需要全方位進行規(guī)劃與整理,這一過程包含了用電申請?zhí)幚?、供電方案設計與實施、定期整理電表數(shù)據(jù)等。這其中供電方案尤為重要,不但要依據(jù)客戶的需求,還需考慮周圍的電網(wǎng),進行合理規(guī)劃,以保證安全,同時還不可浪費電力,這一過程需要有關(guān)部門與用戶直接進行交流,是電力營銷主要的窗口之一。

      一、電力營銷業(yè)擴報裝的缺陷

      在進行業(yè)擴報裝期間,一些客戶會根據(jù)自身利益通過許多不正規(guī)途徑來降低電力費用的支出,給電力企業(yè)運營帶來不利影響;而在審核及確認供電方案的過程中,業(yè)擴報裝對最后的工程量與成本產(chǎn)生著影響。一些客戶為了減少成本,只根據(jù)自身利益選擇建設方案,甚至干預供電方案的設計,降低了該方案的先進性與安全性,阻礙了電力企業(yè)的合理規(guī)劃與管理;在使用供電合同時,合同的法律效力會被許多因素所影響??蛻魰鶕?jù)自身利益,采用一些非法手段,或賄賂電力企業(yè)員工,忽視企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定,而企業(yè)員工缺少責任意識,收受賄賂后不遵守企業(yè)中設備采購的有關(guān)規(guī)定,以權(quán)謀私,不注重設備品質(zhì),以低買高報的方式謀取個人利益,影響了供電設備的安全運轉(zhuǎn);一些施工企業(yè)在施工時,運用質(zhì)量差的材料與設備,破壞了總體工程的質(zhì)量,增加了供電的風險與隱患。另外,電力企業(yè)驗收工程時,一些員工沒有嚴格根據(jù)規(guī)定仔細檢查每個環(huán)節(jié),沒有監(jiān)督工程的質(zhì)量,降低了供電項目的安全性[1]。

      二、電力營銷業(yè)擴報裝的應對措施

      (一)增強管理業(yè)務環(huán)節(jié),全程監(jiān)管業(yè)擴報裝

      增強管理業(yè)務環(huán)節(jié),全程監(jiān)管業(yè)擴報裝,需要做到以下幾點:

      1.嚴格監(jiān)管處理環(huán)節(jié)。增強對電力企業(yè)員工的管理,要求相關(guān)業(yè)務人員要嚴格遵照國家與企業(yè)的制度與規(guī)定,仔細對客戶的負荷級別、設備情況等方面進行檢查,并依據(jù)規(guī)定嚴格審查立項批文,仔細審查客戶的經(jīng)營許可證、安全生產(chǎn)許可證等證明。

      2.合理確認供電方案。具體供電方案的確認要以合理科學為基礎,依據(jù)客戶合理的需求及要求,以國家與企業(yè)的規(guī)定為根本,合理確認供電方案,使供電項目更加合理、安全與經(jīng)濟。

      3.嚴格審核供電設計的方案。方案設計是工程項目建設的必要前提,對供電項目整體的質(zhì)量起著關(guān)鍵性的影響。在審核設計方案時,要遵照國家與企業(yè)的規(guī)定,嚴格管控供電項目的標準。方案設計期間的缺陷及隱患,會降低供電項目總體的質(zhì)量,還會帶來許多安全隱患。

      4.嚴管供電合同的制定。供電合同為電力企業(yè)與客戶提供了法律保障,以保證雙方合法權(quán)益為根本,可以很好地約束雙方行為。所以,在供用電雙方商討及制定合同時,要以平等商討、互惠互利為根本,對供電項目的實際內(nèi)容與步驟進行共同商討及交流,盡量增加供電合同的合理性與合法性,保證合同對雙方的管束及控制。

      5.嚴格監(jiān)管供電設備的質(zhì)量。供電設備的質(zhì)量與施工的質(zhì)量,對項目的綜合質(zhì)量有著關(guān)鍵性的影響。嚴格監(jiān)管并把關(guān)送點過程,是供電工作能夠順利進行的基本條件,除了要保證供電設計方案及其圖紙達標外,還要在審核及驗收期間,確保進行準確、合理地監(jiān)督與管理,且要依據(jù)業(yè)擴報裝的具體要求來規(guī)劃送點過程。

      (二)完善并健全客戶經(jīng)理責任制

      電力營銷工作的開展要確立以客戶為核心的工作本質(zhì),將業(yè)擴報裝工作作為根本制定工作體系,完善客戶經(jīng)理責任制,建立健全業(yè)擴報裝工作的監(jiān)管制度,給重要的電力客戶提供優(yōu)良的服務,進一步提升用戶的滿意程度及企業(yè)的良好聲譽。電力企業(yè)中各大部門都須增強為客戶服務的意識,客戶經(jīng)理要認真負責圖紙檢查、完工驗收、供用電合同的制定及簽訂等,并時刻監(jiān)督供電施工的進度及質(zhì)量,根據(jù)規(guī)定的服務條例來開展監(jiān)管工作,并定期考評業(yè)擴報裝的相關(guān)工作人員;認真完成用電申請?zhí)幚?、供電方案解答、施工過程監(jiān)管等方面的綜合服務與管理,保證各項工作的規(guī)范與有效,確立深刻的服務意識,增強同客戶的溝通與聯(lián)系,以保證業(yè)擴報裝工作能夠順利進行。

      (三)制定完善的考評與例會制度

      業(yè)擴報裝工作中包括了許多環(huán)節(jié),需要將多項資源進行有效整合,在確保工作安全的前提下盡力滿足電力客戶的要求。電力企業(yè)要根據(jù)客戶制定業(yè)擴報裝例會制度,依據(jù)客戶的要求及業(yè)務量,定期舉行工作例會,落實需要參加會議的員工,增強企業(yè)員工與用戶的商討及協(xié)調(diào),對供電方案發(fā)表意見并集中審核,共同解決業(yè)擴報裝工作中產(chǎn)生的問題,提升工作效率;同時,電力企業(yè)要定期審查業(yè)擴報裝的過程,并為客戶提供審查結(jié)果,對于工程中的問題,遵循或采用客戶的意見,與客戶協(xié)調(diào)解決。在完成供電工程后,回收客戶對電力運行期間實際情況的反饋,并根據(jù)各個環(huán)節(jié)與完工驗收的檢查結(jié)果,制定考評體系,嚴格對業(yè)擴報裝工作開展考核及評價,采用一定的獎懲制度,增強相關(guān)員工的責任意識與工作成效[2]。

      三、結(jié)束語

      總之,電力企業(yè)應仔細分析在營銷業(yè)擴報裝工作中每個步驟產(chǎn)生的問題,增強對業(yè)擴報裝整體過程的監(jiān)管,制定完善的工作制度及客戶交流溝通機制,從而有效提升電力企業(yè)的業(yè)務能力與服務水平,推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

      參考文獻:

      [1]張熙.電力營銷業(yè)擴報裝流程規(guī)范化管理分析[J].低碳世界,2016(19):110–111.

      [2]高泉忠.電力營銷中的業(yè)擴報裝管理分析[J].企業(yè)改革與管理,2015(18):16–17.

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