摘 要：社會實(shí)踐是做好大學(xué)生思想政治教育的有效途徑；是提升大學(xué)生綜合素質(zhì)有效途徑；是大學(xué)生服務(wù)社會以及大學(xué)生參與社會建設(shè)的重要平臺。本文針對大學(xué)志愿服務(wù)出現(xiàn)的問題，提出了優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、推進(jìn)志愿服務(wù)教育進(jìn)程教育、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式、完善志愿服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)志愿服務(wù)交流、建立志愿服務(wù)激勵機(jī)制的措施。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)

社會實(shí)踐是做好大學(xué)生思想政治教育的有效途徑；是提升大學(xué)生綜合素質(zhì)有效途徑；是大學(xué)生服務(wù)社會以及大學(xué)生參與社會建設(shè)的重要平臺。目前在高校，志愿服務(wù)文化已逐漸形成，并得到了很好的發(fā)展，但也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)：一是志愿者的角色定位不夠清晰；二是志愿者的培訓(xùn)不到位；三是志愿服務(wù)的形式較為單一；四是志愿者的激勵措施可以進(jìn)一步完善。基于此，本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿者工作為例主要探討一種新的高校志愿服務(wù)的發(fā)展模式。

一、優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

志愿者隊(duì)伍是志愿工作的基礎(chǔ)，學(xué)校每期初組織開展“在服務(wù)中提升自我”主題班會，做好招募工作，讓學(xué)生了解學(xué)校志愿服務(wù)的歷史、學(xué)校政策和志愿者典型，讓更多學(xué)生了解志愿者、加入志愿者行列，這個學(xué)年學(xué)校大一新生注冊志愿者是百分之百，全校注冊率98%。

同時完善志愿服務(wù)銀行系統(tǒng)。開發(fā)全國首個“志愿服務(wù)儲蓄銀行”系統(tǒng)，不斷提高志愿者工作數(shù)字化管理水平，“志愿服務(wù)儲蓄銀行”已完成義工申請、義工活動申請、義工活動上報(bào)、義工培訓(xùn)、學(xué)分置換、志愿服務(wù)證書打印等功能。每個學(xué)期進(jìn)行一次志愿者骨干培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為志愿服務(wù)理念、心理、禮儀、活動策劃，同時每個學(xué)年進(jìn)行一次志愿者骨干團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、推進(jìn)志愿服務(wù)教育進(jìn)程教育

志愿服務(wù)培訓(xùn)是提升志愿服務(wù)質(zhì)量，志愿者自身素質(zhì)提升的有效途徑。在學(xué)校開設(shè)《大學(xué)生志愿服務(wù)理念與實(shí)踐》選修課程，記兩個學(xué)分，可以有志愿服務(wù)時數(shù)置換學(xué)分。 三是按照《深職院志愿服務(wù)培訓(xùn)方案》，每學(xué)年對全校新生注冊志愿者開展了“志愿服務(wù)理念與實(shí)踐”的專題5個模塊6個學(xué)時的通用培訓(xùn)：《志愿服務(wù)理念與心態(tài)》、《志愿服務(wù)的文明禮儀》、《活動的策劃與宣傳》、《團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》和《醫(yī)學(xué)救護(hù)》，和14個學(xué)時的實(shí)踐培訓(xùn)，通過培訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)化了志愿者參與志愿服務(wù)的主動意識和實(shí)踐技能。

三、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式

創(chuàng)建“志愿者+社團(tuán)”新型志愿服務(wù)模式。將社團(tuán)文化和志愿文化深度結(jié)合，深入學(xué)校和社區(qū)開展相應(yīng)的活動。如我校與西麗二中牽手打造的深圳市首個“社團(tuán)+志愿服務(wù)”活動基地，社團(tuán)學(xué)生進(jìn)入中學(xué)課堂義務(wù)為學(xué)生帶去相應(yīng)知識。

推進(jìn)“志愿者+專業(yè)服務(wù)”志愿服務(wù)模式。各二級學(xué)院充分利用職業(yè)院校學(xué)科設(shè)置和人才培養(yǎng)模式特點(diǎn)，將志愿服務(wù)活動與專業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來，組建了40個專業(yè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如“食品藥品安全義工”、“深圳地鐵義工”、“節(jié)能節(jié)水義工”、“四點(diǎn)半課堂義工”、“醫(yī)護(hù)知識宣傳義工”、“法制宣傳義工”等等。

志愿者活動逐步轉(zhuǎn)型升級。一方面我校志愿者工作從傳統(tǒng)意義上的指引、搬運(yùn)、圍場等工作，逐步轉(zhuǎn)型到參與學(xué)校管理甚至是社會管理當(dāng)中來。如校內(nèi)的節(jié)能義工、安全宣傳義工，校外交通義工、治安義工、城管義工等志愿服務(wù)，以更加溫馨的形式，在“潤物細(xì)無聲”中履行學(xué)校和政府管理職能。另一方面開展以志愿服務(wù)補(bǔ)齊民生服務(wù)短板，如每月在留仙居社區(qū)、366大街開展義診檢查、空調(diào)義務(wù)清洗等。

四、完善志愿服務(wù)內(nèi)容

豐富校內(nèi)志愿服務(wù)。在校內(nèi)開展“校園因你而更美”校園主題志愿者活動。開展了節(jié)能行動、光盤行動、低碳行動、節(jié)儉行動、排隊(duì)行動、守時行動、平安行動八大主題校園志愿服務(wù)活動。

拓展校外志愿服務(wù)。鞏固基地是志愿服務(wù)長效化、社會化的重要保障。一是在校外推行社會實(shí)踐基地和志愿服務(wù)基地相結(jié)合，本學(xué)年學(xué)校共包括深圳市兒童醫(yī)院、福永敬老院和華富街道青少年活動中心等在內(nèi)的64個志愿服務(wù)基地。二是在校內(nèi)建立愛心義站。充分利用學(xué)生宿舍和生活園區(qū)，建立一批集教育、服務(wù)、管理于一體的愛心驛站。

五、促進(jìn)志愿服務(wù)交流

加強(qiáng)志愿服務(wù)校內(nèi)之間和校際之間的交流。一是學(xué)校內(nèi)部校義工聯(lián)和各義工分會的交流，每半個月組織校義工聯(lián)和義工分會的交流會，每個學(xué)期召開志愿者之校建設(shè)座談會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流心得。二是每個學(xué)期組織我校義工骨干去其他義工組織交流學(xué)習(xí)，如與市義工聯(lián)、深圳市其他高校都有很好的交流聯(lián)系，汲取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)合作力度。

六、建立志愿服務(wù)激勵機(jī)制

一是志愿服務(wù)時數(shù)可在志愿服務(wù)儲蓄銀行置換選修學(xué)分，二是每年開展志愿服務(wù)工作表彰大會，評選出了志愿服務(wù)校長獎6名（個人及組織獎各3名）、星級義工、優(yōu)秀基地、優(yōu)秀項(xiàng)目、十佳校內(nèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目和“百優(yōu)”義工。三是在評選各級別優(yōu)秀黨員、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員等各類榮譽(yù)和推優(yōu)入黨時，結(jié)合志愿服務(wù)業(yè)績予以優(yōu)先推薦。

作者簡介：彭莉莉（1987—），女，湖南益陽，研究生學(xué)歷，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向大學(xué)校園文化和音樂教育。