徐細(xì)勇+衛(wèi)漢明

摘要：勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素，提高勞動(dòng)力的素質(zhì)，也是供給側(cè)改革的對(duì)象。國(guó)內(nèi)的職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)質(zhì)量問(wèn)題突出，本文建議要以結(jié)構(gòu)化模型改進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量，做好培訓(xùn)行業(yè)的供給側(cè)改革。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；職業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)質(zhì)量

中央提出“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的內(nèi)容。勞動(dòng)力是生產(chǎn)要素之一，和土地、技術(shù)、資本一樣是供給側(cè)改革的對(duì)象，職業(yè)培訓(xùn)是提高勞動(dòng)力素質(zhì)的重要途徑。當(dāng)前需要做的關(guān)鍵是提供高質(zhì)量的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

一、當(dāng)前培訓(xùn)教學(xué)方式的問(wèn)題突出

國(guó)內(nèi)職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)第一種方式就是接受式培訓(xùn)，是屬于"灌輸"模式的一種。它的優(yōu)點(diǎn)是可以把培訓(xùn)師的信息灌輸進(jìn)去，但是這種方法的缺點(diǎn)是培訓(xùn)的信息很難轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)對(duì)象的技能和知識(shí)，而且學(xué)習(xí)者掌握的控制權(quán)很少甚至沒(méi)有，除了專(zhuān)心聽(tīng)講、走神或者做白日夢(mèng)，別無(wú)選擇。遺憾的是目前很多所謂的培訓(xùn)本質(zhì)都是接受式的。第二是指導(dǎo)式培訓(xùn)。培訓(xùn)老師分析對(duì)象需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，創(chuàng)建明確的績(jī)效目標(biāo)，然后把知識(shí)點(diǎn)或單元組織起來(lái)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者按部就班地從頭學(xué)起。該種培訓(xùn)方式適合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)較少的學(xué)習(xí)者，效果一般。第三是指導(dǎo)型發(fā)現(xiàn)式培訓(xùn)，該種培訓(xùn)形式以案例教學(xué)為主。學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)師都擁有控制權(quán)。學(xué)習(xí)者可以自主尋找輔助工具，培訓(xùn)師的任務(wù)是確認(rèn)、詢(xún)問(wèn)進(jìn)展、略作指正、提供備選方案以及獎(jiǎng)勵(lì)。第四是我們提倡的探索式培訓(xùn)。該種培訓(xùn)模式下，學(xué)習(xí)者掌握控制權(quán)，他們知道需要什么、應(yīng)該尋找什么才能解決問(wèn)題。培訓(xùn)教師不干預(yù)他們的學(xué)習(xí)，教師一般只設(shè)定總體目標(biāo)，在培訓(xùn)過(guò)程中提供反饋或支持，如果需要，還應(yīng)詢(xún)問(wèn)學(xué)員的進(jìn)展情況。我們的建議是盡量不使用接受式培訓(xùn)方法，多考慮使用另外三種，將培訓(xùn)方法與學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)師的需要結(jié)合起來(lái)。

二、以結(jié)構(gòu)化模型改進(jìn)培訓(xùn)工作

我們提倡用國(guó)外比較流行的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)模型改進(jìn)我們的職業(yè)培訓(xùn)，具體來(lái)講有五點(diǎn)。

1.為培訓(xùn)提供邏輯依據(jù)。解釋學(xué)習(xí)該內(nèi)容的原因。研究表明，如果學(xué)習(xí)者了解他為什么應(yīng)該學(xué)習(xí)某些內(nèi)容，并且認(rèn)為它們有價(jià)值，那么他們學(xué)會(huì)這些內(nèi)容的成功率就會(huì)很高。闡述邏輯依據(jù)時(shí)，你應(yīng)該給學(xué)習(xí)者提供一份概覽表，列出培訓(xùn)的進(jìn)展方向。

2.培訓(xùn)要有績(jī)效目標(biāo)。明確告訴他們課程結(jié)束后他們將學(xué)會(huì)哪些內(nèi)容。研究證明，如果學(xué)習(xí)者知道自己應(yīng)該學(xué)什么，那么他們就更有可能學(xué)會(huì)。培訓(xùn)師應(yīng)該以學(xué)習(xí)者為中心，以有意義的方式告訴學(xué)習(xí)者他們應(yīng)該掌握哪些內(nèi)容，而不應(yīng)以培訓(xùn)或培訓(xùn)體系為中心。

3.精心的學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)。如果學(xué)習(xí)者所參與的活動(dòng)直接與績(jī)效目標(biāo)有關(guān)，那么他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的幾率就會(huì)提高，這意味著培訓(xùn)師只能選擇那些直接與績(jī)效目標(biāo)有關(guān)的活動(dòng)。學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)目的是鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者更多地參與進(jìn)來(lái)。成功的學(xué)習(xí)活動(dòng)都是饒有趣味甚至具有娛樂(lè)性的。這意味著培訓(xùn)師或培訓(xùn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該在活動(dòng)中加人挑戰(zhàn)、好奇、幻想的元素。挑戰(zhàn)說(shuō)學(xué)明活動(dòng)應(yīng)該有難度，要求參加者付出努力，經(jīng)過(guò)一番嘗試才能取得成功。好奇意味著不應(yīng)一次性告訴學(xué)習(xí)者所有細(xì)節(jié)，保持他們的好奇心。最后，幻想就像是調(diào)味劑，它刺激人們發(fā)揮想象力，進(jìn)行創(chuàng)造性的參與。這些能夠幫助學(xué)習(xí)者將更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用到工作中.

4.評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)。通過(guò)檢驗(yàn)的方式看看他們是否學(xué)到了東西。如果能夠?qū)W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，就有可能提高學(xué)習(xí)的成功率。不過(guò)，評(píng)價(jià)并不針對(duì)個(gè)人，而是針對(duì)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)。培訓(xùn)師應(yīng)該確定學(xué)習(xí)者應(yīng)達(dá)到的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在自我定調(diào)的培訓(xùn)中，可以自動(dòng)將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)記錄下來(lái)備用。在面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中，可以采取提問(wèn)等方式，并要求培訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)際演示和做練習(xí)，然后再做自我評(píng)價(jià)、同伴之間互相糾正或者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)等?？傊?，對(duì)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)的過(guò)程和結(jié)果都要進(jìn)行評(píng)判。評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)的最普遍方法是筆試和口頭測(cè)試、進(jìn)行觀(guān)察以及評(píng)判其表現(xiàn)結(jié)果。

5.及時(shí)反饋。如果學(xué)習(xí)者了解了自己的學(xué)習(xí)效果，他們就傾向于更好地學(xué)習(xí)。所以，讓學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)過(guò)程中接受反饋很重要。一定要針對(duì)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)而不是個(gè)人提出反饋。通常，提供反饋的最佳時(shí)機(jī)是評(píng)價(jià)之后。但是，對(duì)于困難和復(fù)雜的任務(wù)，在下一個(gè)步驟開(kāi)始前再進(jìn)行反饋會(huì)更有效。這樣做既能復(fù)習(xí)之前所學(xué)，又能給學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況及時(shí)的回應(yīng)。如果評(píng)價(jià)會(huì)引起學(xué)習(xí)者的緊張，就不要讓他們一直猜測(cè)結(jié)果，應(yīng)提供足夠迅速的反饋，以便緩解壓力和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。反饋有兩種形式：其一是糾正，向?qū)W習(xí)者解釋如何才能達(dá)到目標(biāo)；其二是確認(rèn)，告訴學(xué)習(xí)者他們已經(jīng)達(dá)成了目標(biāo)。注意糾正性的反饋必須以正面和鼓勵(lì)的形式表達(dá)出來(lái)。

總結(jié)

上述模型雖然簡(jiǎn)單，但綜合了各種學(xué)習(xí)研究結(jié)果，可以幫助學(xué)習(xí)者更加有效地獲得知識(shí)。在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，社會(huì)要求越來(lái)越高的當(dāng)下，只有不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，才是應(yīng)對(duì)供給側(cè)改革的良方。

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