榮鳳亞

工會在新職工入職教育中醫(yī)院文化引領(lǐng)的思考與實(shí)踐

榮鳳亞

通過工會在新職工入職教育過程中醫(yī)院文化的引領(lǐng)作用，進(jìn)一步弘揚(yáng)醫(yī)院精神，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益的同時(shí)，圍繞在參與醫(yī)院建設(shè)過程中，必須強(qiáng)化的醫(yī)院文化和以人為本的理念，引導(dǎo)新職工在思想、行為和服務(wù)方面必須具備的醫(yī)院特色文化，也為新職工融入醫(yī)院大家庭做好鋪墊。

工會；新職工；文化引領(lǐng)

醫(yī)院文化代表了醫(yī)院的發(fā)展觀，代表了醫(yī)院職工的價(jià)值取向和思想信念，醫(yī)院文化是醫(yī)院職工經(jīng)過長期實(shí)踐形成的。一般而言，醫(yī)院文化主要包括4個方面，分別為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化以及精神文化，前兩者是表層面，后兩者是深層面[1]。醫(yī)院文化的出發(fā)點(diǎn)在于讓醫(yī)院職工堅(jiān)持主人翁地位的同時(shí)奉獻(xiàn)個人價(jià)值，同時(shí)，也需要醫(yī)院職工不斷的提升自身文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，整體的為患者提供全面的物質(zhì)、精神服務(wù)。面對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員中新職工的群體，我們工會在新職工入職教育培訓(xùn)過程中，強(qiáng)調(diào)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，同時(shí)圍繞職工參與醫(yī)院建設(shè)過程中醫(yī)院的服務(wù)宗旨、醫(yī)院愿景、院訓(xùn)、醫(yī)院精神以及醫(yī)院以人為本的理念，來引導(dǎo)新職工思想、行為和服務(wù)方面的醫(yī)院特色文化，也為新職工融入醫(yī)院大家庭做好鋪墊。

1 文化建設(shè)是醫(yī)院工會在新職工教育和管理過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容

1.1 醫(yī)院文化結(jié)合職業(yè)道德

醫(yī)院文化是醫(yī)院的軟實(shí)力和內(nèi)在動力的代表，醫(yī)院文化在促進(jìn)職工職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)以及道德素養(yǎng)上發(fā)揮著重要的作用[2]。一所醫(yī)院成功發(fā)展的背后往往有著成熟的醫(yī)院文化理念。

醫(yī)院文化代表了醫(yī)院的經(jīng)營方向和經(jīng)營理念，是廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同遵守的文化信念。醫(yī)生作為挽救患者生命的職業(yè)，因而對醫(yī)生的文化信仰和精神信念比啟航職業(yè)要求高，醫(yī)院職工的精神信仰越高，醫(yī)院的文化建設(shè)越有成效[3]。在新職工教育中工會的重點(diǎn)是發(fā)揮好引導(dǎo)作用，傳承醫(yī)院的傳統(tǒng)文化、禮儀文化、服務(wù)文化、道德文化和職工文化?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父威廉.奧斯勒在《生活之道》中指出：“醫(yī)務(wù)人員自身的毛病，也是我們必須消滅的三大敵人：‘傲慢、冷漠、貪婪’?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)缺乏：“醫(yī)學(xué)人文精神的三元素——人本、仁愛和公益”[4]。

廣大醫(yī)務(wù)人員只有在實(shí)踐中不斷發(fā)揮個人奉獻(xiàn)精神、發(fā)揮南丁格爾的風(fēng)范，發(fā)揮救死扶傷的精神才能體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)理念，也才能表現(xiàn)醫(yī)院的文化信仰[5]。因?yàn)橹挥袕?qiáng)大的、先進(jìn)的文化支撐的醫(yī)院，才是一個有希望和未來的醫(yī)院。文化是人的靈魂，而同時(shí)具有先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和人文情懷的人，才是醫(yī)院真正的靈魂。

1.2 新職工教育融入醫(yī)院文化之重要

醫(yī)院文化建設(shè)是一個體系建設(shè)，我們要通過加強(qiáng)行為文化、物質(zhì)文化、精神文化等一系列文化創(chuàng)建活動來不斷完善和塑造醫(yī)院品牌，對外樹立良好的醫(yī)院形象，對內(nèi)不斷加強(qiáng)職工內(nèi)在素質(zhì)的提高。由于新職工踏上工作崗位多半剛從學(xué)校離開，入職初期其個人發(fā)展和對醫(yī)院工作的規(guī)劃必定會有一個磨合。如何調(diào)整自我去適應(yīng)這種現(xiàn)狀，這對新職工個人或是對醫(yī)院來說都是不容忽視的問題。醫(yī)院工會是醫(yī)院職工的組織機(jī)構(gòu)，它日常工作需要圍繞醫(yī)院進(jìn)行，除了要主動參與培訓(xùn)新人，更培訓(xùn)過程中更要懂得引進(jìn)醫(yī)院文化，將醫(yī)院文化引進(jìn)培訓(xùn)活動中作為一項(xiàng)必須完成的任務(wù)。引導(dǎo)新職工擺正心態(tài)、擺脫偏激，調(diào)整自我，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，這等于是開好頭，起好步。也許新職工入職時(shí)對工作不是感興趣，也并不滿意，但隨著時(shí)間的流逝，個人的成長，他會慢慢學(xué)會并珍惜自己的工作，也會坦然面對工作中的一些困難和挫折，平衡并思考個人與工作的關(guān)系，開始嘗試在職場生涯中為自己樹立一個方向。通過培訓(xùn)使他們能主動融入醫(yī)院的文化，樹立正確的方向，保持追求進(jìn)步的動力，腳踏實(shí)地，走好每一步路，對未來充滿信心。

2 利用組織優(yōu)勢開展有益的文化活動，做推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐者

2.1 發(fā)揮工會的教育職能，引導(dǎo)新職工職業(yè)發(fā)展

醫(yī)院工會是醫(yī)院職工主動結(jié)合的機(jī)構(gòu)，新職工入職時(shí)工會負(fù)責(zé)人需要向新職工介紹工會的工作流程和工作任務(wù)。圍繞醫(yī)院黨政的中心工作，教導(dǎo)職工維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)維護(hù)好醫(yī)院的發(fā)展大局，切實(shí)把醫(yī)院文化建設(shè)納入工會工作的全過程。醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)著救死扶傷的神圣使命，必須具有高超的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德[6]，日常工作中應(yīng)尊重關(guān)愛患者、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、具有醫(yī)者仁心的人文道德情懷。當(dāng)今醫(yī)院職工工作節(jié)奏快、工作壓力大 ， 新職工來院總有個適應(yīng)過程，我們倡導(dǎo)職工要有良好健康的心理，能積極應(yīng)對變化的環(huán)境。同時(shí)也鼓勵新職工學(xué)無止境，即便工作了還將繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷提高自己。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)也全力支持，為職工“充電”提供了一個良好的平臺，使更多的人自覺參與。在提高學(xué)歷提升自我的同時(shí)，更好地服務(wù)患者。

醫(yī)院職工需要在實(shí)踐工作中不斷豐富自身專業(yè)知識，豐富自身專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院更需要幫助醫(yī)院職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這一項(xiàng)任務(wù)，體現(xiàn)了醫(yī)院工會的職能[7]。除了以上職能，工會更利用醫(yī)院現(xiàn)有的資源為醫(yī)院職工提供文學(xué)藝術(shù)、法律知識等書籍教育。并不定期推薦法律書籍“六五”普法知識和與工作戚戚相關(guān)的“醫(yī)患溫度”等讀本，組織職工學(xué)習(xí)交流，以文化熏陶職工，滿足職工的精神文化需求。為推動醫(yī)院文化建設(shè)和職工的健康發(fā)展，注入生機(jī)和活力 。

2.2 發(fā)揮工會的維護(hù)職能，提升新職工凝聚力

醫(yī)院職工的主要職能是采用先進(jìn)的文化育人，在培訓(xùn)醫(yī)院職工的過程中，堅(jiān)持以人為本是醫(yī)院發(fā)展的保證。醫(yī)院文化建設(shè)的主要載體是文化活動，通過舉辦多種形式的文化活動可以發(fā)揮醫(yī)院工會的職能，同時(shí)也能促進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)。對增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力、打造醫(yī)院可信價(jià)值發(fā)揮著重要作用[8]。工會堅(jiān)持走群眾路線，下基層了解情況，結(jié)合實(shí)際解決問題。一方面是主動為新職工建立年度檔案，新老職工之間互相結(jié)對，團(tuán)結(jié)幫助。另一方面建立醫(yī)院的關(guān)心幫扶機(jī)制，對生病困難有需求人員做好生活工作及法律方面相關(guān)咨詢等服務(wù)，做職工群眾的貼心人，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的歸屬感。除了以上，醫(yī)院工會可以通過座談會、交流會等增加與職工的交流時(shí)間，隨時(shí)了解職工的工作動態(tài)和生活動態(tài)，為職工提供幫助。工會需要讓職工時(shí)常感受醫(yī)院這個大家庭的溫暖，讓職工信任組織工會，為職工打造一個舒適的環(huán)境場所。

工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)辦的組織，同時(shí)也是醫(yī)院職工自主參與和自治的組織機(jī)構(gòu)，醫(yī)院工會發(fā)揮著溝通群眾和醫(yī)院的橋梁作用。醫(yī)院工會利用自身職能，積極的聯(lián)系黨組織，充分的發(fā)揮了引導(dǎo)、凝聚職工的作用。醫(yī)院工會在參與建設(shè)醫(yī)院文化中，需要積極的配合醫(yī)院加強(qiáng)對新職工的培訓(xùn)，將醫(yī)院文化融入到培訓(xùn)內(nèi)容中，為建設(shè)醫(yī)院文化發(fā)揮其作用。

[1] 丁銘焱． 推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院工會的一項(xiàng)重要任務(wù)[J]． 醫(yī)學(xué)信息（中旬刊），2010，5（6）：1579-1580．

[2] 紀(jì)偉偉，王耀剛，王偉平，等． 新媒體在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用探討[J]． 中國醫(yī)院管理，2015，35（9）：77-78．

[3] 張勇峰． 傳統(tǒng)文化與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心[J]． 中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2007，20（3）：91-92．

[4] 江曉云，李偉． 培育和弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的思考[J]． 衛(wèi)生軟科學(xué)，2014，28（6）：410-411．

[5] 孔玉蓉． 發(fā)揮工會建設(shè)醫(yī)院文化的載體作用 提高醫(yī)院競爭力[J]． 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2006，17（4）：66-67．

[6] 姜蘭姝，孫宏亮，宮福清，等． 醫(yī)學(xué)生醫(yī)學(xué)人文精神培育實(shí)效性解析[J]． 醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2014，35（11）：51-53，60．

[7] 張建設(shè)． 工會組織在提升醫(yī)院文化軟實(shí)力中的作用[J]． 管理觀察，2014，（20）：81，83．

[8] 褚健耘． 淺談工會在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J]． 現(xiàn)代醫(yī)院，2014，14（1）：113-114．

Refection and Practice of Labour Union in Hospital Culture Leading of New Staff Vocational Education

RONG Fengya Labour Union, Wuxi Fourth People's Hospital, Wuxi Jiangsu 214062, China

By the guide function of the hospital culture the labor union in the induction and orientation training for fresh employees, the culture and sprit of hospital would be promoted. Emphasizing the legitimate rights and interests of the medical workers, strengthen the idea of hospital’s culture and “people-oriented” in the process of the developing of hospital in the meantime. Guiding fresh employees to understand the specific culture in the way of thinking, behavior and service is an essential step to help them prepare them well in their future career.

trade union; new employees; cultural guidance

197．3

A

1674-9316（2017）02-0018-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．02．012

無錫市第四人民醫(yī)院工會，江蘇 無錫 214062