汪旭祥，李帆，楊麗華，丁黎

（國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司計(jì)量中心，湖北 武漢 430080）

電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)用探索與實(shí)踐

汪旭祥，李帆，楊麗華，丁黎

（國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司計(jì)量中心，湖北 武漢 430080）

本文對(duì)電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，提出了健全標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，建立全方位考學(xué)體系，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)評(píng)價(jià)，建立信息化應(yīng)用平臺(tái)，細(xì)化作業(yè)要求，實(shí)行精益生產(chǎn)管控等措施，進(jìn)一步規(guī)范工作人員行為，提高作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理水平。

電能計(jì)量；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；應(yīng)用；實(shí)踐

隨著智能電能表和用電信息采集系統(tǒng)的全面推廣應(yīng)用，電能計(jì)量工作朝著集約化、精益化方向不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷管理進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)代化、信息化、智能化時(shí)代，對(duì)電能計(jì)量專業(yè)的支撐能力提出了更高的要求，電能計(jì)量設(shè)備的日常巡視、故障處理、周期運(yùn)維工作量也隨之增加，電能計(jì)量作業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)管控壓力越來(lái)越大。同時(shí)，政府日趨嚴(yán)格的監(jiān)管和客戶日益趨高的服務(wù)訴求使電能計(jì)量工作面臨巨大挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步提高作業(yè)人員素質(zhì)，規(guī)范作業(yè)行為，而提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)用水平和實(shí)施效果是解決此類問(wèn)題的有效途徑。

1 電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容與特點(diǎn)

電能計(jì)量工作主要分為實(shí)驗(yàn)室檢定與檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)與檢測(cè)、裝拆與運(yùn)維三大部分。實(shí)驗(yàn)室檢定與檢測(cè)主要是指電能表、電流互感器、電壓互感器的室內(nèi)檢定和采集終端的室內(nèi)檢測(cè)，以及電能表、低壓電流互感器和采集終端的自動(dòng)化檢測(cè)；現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)與檢測(cè)主要是指直接接入式和經(jīng)互感器接入電能表，電壓、電流互感器和電能計(jì)量裝置二次回路的檢測(cè)，交流采樣測(cè)量裝置、零磁通電流測(cè)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)等；裝拆與運(yùn)維是指高、低壓計(jì)量裝置的裝拆、驗(yàn)收和故障處理，集中器、專變采集終端的裝拆、驗(yàn)收和故障處理。

從工作執(zhí)行的過(guò)程來(lái)看，三部分作業(yè)內(nèi)容在流程節(jié)點(diǎn)上具有統(tǒng)一性，可以分為：作業(yè)前準(zhǔn)備、工作流程圖、工作程序與作業(yè)規(guī)范、報(bào)告與記錄四大部分；在作業(yè)行為上具有規(guī)范的可行性，電能計(jì)量工作的變化性不大，能夠按照既定的工作流程順利完成。

2 電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)問(wèn)題分析

2.1 新技術(shù)要求不斷更新，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“大營(yíng)銷”體系建設(shè)完成，相繼出臺(tái)了電能計(jì)量管理及用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)維等十多項(xiàng)通用制度；智能電能表、采集設(shè)備、低壓計(jì)量箱、負(fù)荷開(kāi)關(guān)等眾多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，各級(jí)管理部門亦從業(yè)務(wù)管理、指標(biāo)考核、班組管理等方面補(bǔ)充制定相應(yīng)的實(shí)施方案，面對(duì)新的設(shè)備，需要融入新的工作要求時(shí)，以往執(zhí)行的作業(yè)指導(dǎo)書尚存在一些不足之處。

2.2 工作人員趕時(shí)間搶進(jìn)度，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行不到位

工作人員開(kāi)展工作時(shí)，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)繁瑣的作業(yè)程序會(huì)導(dǎo)致計(jì)量作業(yè)或檢修時(shí)間延長(zhǎng)。為了趕時(shí)間、搶進(jìn)度，部分作業(yè)人員出現(xiàn)管理松懈現(xiàn)象，甚至?xí)霈F(xiàn)違反安全工作規(guī)定的情況，直接接導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程執(zhí)行不嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求落實(shí)不到位。此類“趕時(shí)間、搶進(jìn)度”的現(xiàn)象導(dǎo)致安全事故的發(fā)生機(jī)率大幅增加，現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量大幅下降。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，存在被動(dòng)應(yīng)付現(xiàn)象

部分基層單位工作人員對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)于上級(jí)要求執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求存在抵觸情緒，認(rèn)為是工作額外附加的內(nèi)容，是在增加工作量，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的流程來(lái)執(zhí)行，需要在工作中分步確認(rèn)填寫的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡，在工作前或工作后一次性勾選完成。還存在工單填寫不規(guī)范、流轉(zhuǎn)不及時(shí)、客戶告知不到位、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)勘查不到位、安全措施不到位、施工作業(yè)執(zhí)行不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，降低了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。而現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)班組眾多，工作地點(diǎn)不集中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)督辦、安全稽查等方式，來(lái)督促工作人員開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的做法，難以取得好的效果。

2.4 人員素質(zhì)參差不齊，全面規(guī)范作業(yè)難度大

電能計(jì)量設(shè)備的技術(shù)朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展，對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，在從事檢測(cè)維護(hù)、裝表接電等業(yè)務(wù)時(shí)，特別是縣級(jí)供電單位、基層供電營(yíng)業(yè)所一線存在不少未經(jīng)過(guò)專業(yè)電工培訓(xùn)的作業(yè)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，工作質(zhì)量問(wèn)題較多。在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，往往有一些新上崗員工由于業(yè)務(wù)不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)工作步驟和工藝不太清楚，只能旁站觀望學(xué)習(xí)，工作負(fù)責(zé)人需要對(duì)其進(jìn)行講解，同時(shí)要時(shí)刻關(guān)心其人身安全，以免影響工作整體進(jìn)程。同時(shí)，不同的工作人員在學(xué)習(xí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的過(guò)程中，存在理解記憶等方面的差異，在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)過(guò)程中，由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程認(rèn)識(shí)的偏差，工作行為難以實(shí)現(xiàn)全面規(guī)范。

2.5 工作人員流動(dòng)性較強(qiáng)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一

電力企業(yè)機(jī)構(gòu)改革后，為了實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，構(gòu)建扁平化工作體系，實(shí)行崗位雙向選擇，有一批原來(lái)不是從事計(jì)量工作的人員充實(shí)到了計(jì)量隊(duì)伍，一部分經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)的計(jì)量人員離開(kāi)了計(jì)量隊(duì)伍，同時(shí)近幾年新進(jìn)員工較多，計(jì)量人員的流動(dòng)性明顯增強(qiáng)。受工作習(xí)慣、專業(yè)水平等因素影響，即使同一項(xiàng)工作，不同的班組在作業(yè)方式、作業(yè)步驟、人員分工、工藝標(biāo)準(zhǔn)、危險(xiǎn)點(diǎn)分析和工器具和選擇上都有不同的見(jiàn)解，也就是說(shuō)，不同班組在進(jìn)行同一項(xiàng)工作時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，對(duì)于規(guī)范化管理來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很大的障礙。

3 電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)用探索

3.1 健全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，突出標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用

建立省、地、縣、所四級(jí)電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系，省級(jí)電力公司營(yíng)銷部為計(jì)量業(yè)務(wù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)計(jì)量業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化成果；地、縣、所計(jì)量班組為執(zhí)行單元，負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，開(kāi)展計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。形成以計(jì)量專業(yè)管理為主線，以技術(shù)和人員管理為基礎(chǔ)，覆蓋全體計(jì)量作業(yè)班組和人員的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)，建立統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作機(jī)制，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用工作步入常態(tài)管理。

充分發(fā)揮電能計(jì)量相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的指導(dǎo)作用，建立相應(yīng)的基礎(chǔ)信息臺(tái)賬，定期組織梳理和更新，以確保標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的持續(xù)改進(jìn)和修訂制度，定期統(tǒng)一組織討論、修訂，以適應(yīng)不斷更新的管理要求和技術(shù)要求，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享最新標(biāo)準(zhǔn)信息，增強(qiáng)信息溝通效率。

3.2 建立全方位考學(xué)體系，提升作業(yè)人員業(yè)務(wù)能力

以電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書為基礎(chǔ)，融合各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定，根據(jù)作業(yè)人員的類別，如室內(nèi)檢定、裝表接電、終端維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)等，分別編制學(xué)習(xí)課件和考試試題庫(kù)，并錄入網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)，形成定期學(xué)習(xí)、考試機(jī)制。

新入職、轉(zhuǎn)崗等新從事本類別工作的人員，除了經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)外，還要求參加相應(yīng)類別電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)涉及的技術(shù)要求、安全注意事項(xiàng)和安全防范措施，通過(guò)理論學(xué)習(xí)考核后，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)際操作培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓新進(jìn)員工熟練掌握理論知識(shí)和操作技能。

3.3 形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)熱情

開(kāi)展計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)用，歸根到底，就是要規(guī)范日?，F(xiàn)場(chǎng)工作行為，為了激勵(lì)工作人員落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求，引導(dǎo)形成良好的作業(yè)習(xí)慣，制訂日常標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)則，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，通過(guò)拍攝作業(yè)視頻、作業(yè)過(guò)程圖片，配置相應(yīng)的文字說(shuō)明，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展情況進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)，評(píng)選出優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

在開(kāi)展電能計(jì)量項(xiàng)目競(jìng)賽時(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容融入競(jìng)賽方案中，在評(píng)分細(xì)則中具體落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)要求，讓參賽選手在訓(xùn)練過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的運(yùn)用，激發(fā)各參考隊(duì)伍創(chuàng)新選用工具，創(chuàng)新工作手段達(dá)到各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，將電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求推向新的高度。

3.4 深化信息化手段運(yùn)用，搭建便捷的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用平臺(tái)

信息化手段的運(yùn)用是提高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作效率，簡(jiǎn)化工作程序、實(shí)現(xiàn)作業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控，提高安全管控能力的推手，目前計(jì)量業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息化系統(tǒng)主要有計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)。隨著智能手機(jī)的普及，APP（手機(jī)客戶端）應(yīng)用以其安裝方便，使用簡(jiǎn)單，可以配合圖片、視頻、文字進(jìn)行生動(dòng)展示的特點(diǎn)，在各行業(yè)都有極為廣泛的應(yīng)用。隨著機(jī)構(gòu)的變革，人員的流動(dòng)，計(jì)量人員更趨于年青化，在使用APP方面有著很大的優(yōu)勢(shì)。電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的培訓(xùn)、考試、示范片、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)圖片都可以通過(guò)APP進(jìn)行搭載，極大方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。APP應(yīng)用可以移植考試平臺(tái)的內(nèi)容，便于員工隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展模擬考試，可以結(jié)合手機(jī)定位功能，記錄現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況，可以加入培訓(xùn)課件和示范片，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)查看，可以通過(guò)遠(yuǎn)程客戶端，開(kāi)展安全稽查，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作人員的行為。

3.5 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求，提升安全服務(wù)能力

針對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的每一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際可能發(fā)生的工作場(chǎng)景，考慮人員素質(zhì)、使用工具等因素，開(kāi)展每個(gè)工作環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，形成完整的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系。工作人員開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時(shí)，在安全風(fēng)險(xiǎn)較大，工作人員多，工作任務(wù)重時(shí)，參考安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)內(nèi)容，采取相應(yīng)的安全措施，保證現(xiàn)場(chǎng)工作的安全可靠，形成良好的作業(yè)習(xí)慣，促進(jìn)作業(yè)人員安全能力提升，保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)更加規(guī)范安全。在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容中融入客戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)，在工作前加入與客戶聯(lián)系預(yù)約的環(huán)節(jié)，在勘查時(shí)加強(qiáng)與客戶溝通，在工作時(shí)，實(shí)行雙簽發(fā)，告知客戶工作內(nèi)容，工作結(jié)束時(shí)做好客戶的告知或簽字確認(rèn)事宜。在與客戶溝通過(guò)程中，以全面的專業(yè)知識(shí)、友好的態(tài)度、合理的建議為客戶提供服務(wù)，促進(jìn)工作人員增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與服務(wù)客戶的無(wú)縫對(duì)接。

3.6 加強(qiáng)計(jì)量精益化管理，促進(jìn)作業(yè)效益提升

通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)等信息化手段的運(yùn)用，加強(qiáng)計(jì)量裝置的在線監(jiān)測(cè)，減少現(xiàn)場(chǎng)勘查工作量。使用PDA等信息化工具，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)信息的遠(yuǎn)程傳輸，減少人為工作造成的差錯(cuò)。通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃的剛性執(zhí)行，合理安排工作時(shí)間，優(yōu)化電能計(jì)量業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作順序，推廣應(yīng)用典型設(shè)計(jì)，減少計(jì)量設(shè)備的型號(hào)和接線方式，加強(qiáng)計(jì)量裝置的技術(shù)監(jiān)督，提高設(shè)備質(zhì)量和健康運(yùn)行水平，深化計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理，落實(shí)各環(huán)節(jié)質(zhì)量管控，促進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)效率提升。

4 電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)用實(shí)踐

4.1 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系

國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組推進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，省營(yíng)銷部作為電能計(jì)量管理歸口管理部門，負(fù)責(zé)電能計(jì)量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的具體實(shí)施，建立一批知識(shí)全面、業(yè)務(wù)豐富電能計(jì)量專家隊(duì)伍，定期組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化流程、作業(yè)指導(dǎo)書的研討與審定，并監(jiān)督各單位在標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用中執(zhí)行情況和力度，對(duì)所轄單位的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)電能計(jì)量所涉及的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行收集整理，形成一套完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.2 扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵

結(jié)合“營(yíng)銷員工素質(zhì)提升工程”，開(kāi)展“三通”（紀(jì)律通曉、素質(zhì)通關(guān)、風(fēng)險(xiǎn)通識(shí)）培訓(xùn)考試。收集整理電能計(jì)量典型事故案例和違規(guī)行為典型事件，對(duì)事故、事件進(jìn)行分析，指出未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)存在的疏忽和漏洞，增強(qiáng)員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)。組織專家人才、技師等技術(shù)以營(yíng)銷講壇、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等多種方式開(kāi)展輪訓(xùn)，培養(yǎng)一批標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的領(lǐng)軍人才。大力開(kāi)展電能計(jì)量項(xiàng)目的競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步深化電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。

4.3 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

以《國(guó)家電網(wǎng)公司計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際，制作一套頁(yè)面小、內(nèi)容精的口袋標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)。編制實(shí)驗(yàn)室檢定與測(cè)試7冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)與檢測(cè)7冊(cè)，裝拆與運(yùn)維12冊(cè)共26冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)。其內(nèi)容考慮工作實(shí)施過(guò)程的清晰和內(nèi)容的準(zhǔn)確、全面，精簡(jiǎn)為流程圖和工作步驟兩大類，在附錄中列入需要準(zhǔn)備的材料、工器具、接線原理圖、需要攜帶的技術(shù)資料目錄、形成的報(bào)告記錄及格式，工作票格式等內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員人手一冊(cè)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，可以隨時(shí)查閱，提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的工作效率。

4.4 創(chuàng)新應(yīng)用手段

針對(duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，拍攝一個(gè)工作內(nèi)容全面的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范片，示范片模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，從任務(wù)接受開(kāi)展，包括現(xiàn)場(chǎng)勘查、工作準(zhǔn)備、工作票填寫、班前會(huì)、工作過(guò)程的每個(gè)步驟、班后會(huì)及資料歸檔等內(nèi)容，每個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容在視頻中用文字進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，保證視頻容易理解、重點(diǎn)突出。示范片轉(zhuǎn)換成多種格式，便于在電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、PDA中傳播，便于員工在多種場(chǎng)景下進(jìn)行學(xué)習(xí)，加深學(xué)習(xí)的參與程度。同時(shí)通過(guò)制作手機(jī)APP,將作業(yè)視頻分類呈現(xiàn)，進(jìn)一步推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的規(guī)范化程度。

5 結(jié)語(yǔ)

電能計(jì)量作為電力營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)，其信息化、自動(dòng)化程度決定了電力營(yíng)銷智能化水平，電能計(jì)量在向數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程中，電能計(jì)量新技術(shù)將不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)將不斷增加，電能計(jì)量作業(yè)人員需要掌握更多知識(shí)和操作技能，為了提升更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又快又好地完成各項(xiàng)工作，電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作用的深入應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)將是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作。湖北電力創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用手段取得較好的效果，隨著標(biāo)準(zhǔn)化要求的不斷提高，仍然需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，加大應(yīng)用力度，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)的作業(yè)要求。

[1] 國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷部.國(guó)家電網(wǎng)公司計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書[M].北京:中國(guó)電力出版社，2013.

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