徐州市教育教學研究室 李紅蕾

做好家長工作的幾個建議

徐州市教育教學研究室 李紅蕾

現(xiàn)階段3～6歲在園兒童的家長年齡集中在25～35歲之間，也就是我國所特有的“獨生子女一代”群體。當很多學者還在研究獨生子女一代的各種個性問題時，獨生子女的下一代已經(jīng)進入幼兒園了。在這種情況下，幼兒園教師們需要面對的不僅是這些孩子的各種教育問題，還包括了這一代家長所具有的特點：個性突出、包容性差、不會換位思考等。于是，家長工作成為班級管理中一大問題與難題。許多幼兒園比較集中的問題表現(xiàn)在：家長的關(guān)注點更多集中在自己子女身上而非集體的發(fā)展；家長在子女與同伴交往過程中保護意識過強導致過激行為時有出現(xiàn)；家長對教師缺乏尊重只求表揚不接受不足；家長自己沒有擺脫被呵護的狀態(tài)將子女教育推給老人；一些家園矛盾往往會導致不良的社會反應，給幼兒園、教師帶來心理上的巨大壓力。

很多老教師感慨“工作越來越難干”，很多新教師委屈“總感覺自己不是教師而是保姆”。在反思梳理以上種種問題的同時，我們應該看到，面對家長工作方面不斷出現(xiàn)的各種問題、各種挑戰(zhàn)，仍舊有一批有經(jīng)驗、有方法的教師處理得比較圓滿完善。他們在向?qū)I(yè)書籍、老教師請教的同時，不斷在實踐中磨練處理家長工作的技巧，提高溝通與協(xié)調(diào)能力，使班級成長為一個團結(jié)的小集體，使家長成為教師有力的教育伙伴。

下面我就幾個方面對家長工作進行一些建議。

（一）家長工作對策之“進”。指教師應該在專業(yè)上不斷進步，在家長面前樹立自己的專業(yè)形象。所謂“專業(yè)”，是指必須經(jīng)過專門訓練與考核才能夠從事的行業(yè)，具有不可替代性。一個專業(yè)的幼兒教師應該在一日生活中能夠用專業(yè)的水平設計實施教育活動，用專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)和解讀兒童，并且給予家庭教育專業(yè)和實用的指導和建議。

案例一：一個孩子把家里的鬧鐘拆了，零件撒得到處都是。這已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)這種情況了，于是爸爸媽媽在接放學時段向班級教師“告狀”。

爸爸說：我們家孩子太搗蛋了，我們實在管不了。家里能拆的東西都叫他拆了，打也不管用。

媽媽說：我更擔心他扎破手，還有，他把家里弄得亂七八糟，實在叫人頭疼。

專業(yè)的幼兒園老師這樣說：爸爸媽媽的擔心可以理解，但是我要說，這個孩子好棒！我給爸爸媽媽科普一下，你們眼中孩子的這種“搗亂、搞破壞”實際上是孩子的探究行為，是他正在動手動腦認識周圍事物的過程，這種好奇心和愛動手的習慣多珍貴呀。當孩子專心致志拆裝鬧鐘的時候，也許正想要弄清楚鬧鐘的結(jié)構(gòu)，弄清楚為什么鬧鐘會在早晨響。這個時候，建議你們觀察、支持他的探索行為，提供有安全性的工具和保護，保護孩子的好奇心和探索興趣。等到孩子的探究結(jié)束了，再告訴孩子，他的活動爸爸媽媽非常支持，但是要注意安全。并且，今后為孩子提供一個工作區(qū)，收納的工具，多支持孩子，包括陪伴孩子的探究活動，為他提供必要的圖書。也許這個孩子將來會在科學方面有越來越濃厚的興趣，沒準會是一個小科學家呢。

案例評析：家長如何對待教師，很大程度上取決于教師如何定位自己以及教師所表現(xiàn)出來的專業(yè)化水平。學習《3～6歲兒童學習與發(fā)展指南》，閱讀大量專業(yè)書籍，學會發(fā)現(xiàn)兒童并能夠從教育的角度準確描述和評價兒童的行為，專業(yè)地指導家長開展家庭教育，為兒童的發(fā)展提供支持，是一個專業(yè)化幼兒教師必備的能力。當家長在教育中遇到的問題和困惑，只有在教師這里才能夠解決，他就會逐漸轉(zhuǎn)變關(guān)注點，最終落在教育上。他也會信任并依賴教師的指導，并給予教師尊重和禮遇。教師需要堅持不懈地通過學習、實踐、反思，才能做到不斷地“進”，成長為真正意義的教育專家。

（二）家長工作對策之“退”。指教師在面對家長質(zhì)疑、詢問、失禮之時采取冷處理、退一步的方法。幼兒教師一天的工作需要體力、腦力雙重付出，也渴望得到家長的認可、支持。當被家長不理解甚至質(zhì)疑的時候便很容易產(chǎn)生心理上的不良情緒和反應。也恰恰是在這樣的時候，教師更需要提醒自己“冷靜、微笑、退一步”。

案例二：“你這個幼兒園連件衣服都會丟!”

放學時間過去了，王老師一邊清掃教室一邊輕松地哼著歌曲。忙碌而愉快的一天順利結(jié)束了，計劃晚上回家好好陪陪孩子。這個時候，小亮的奶奶氣哼哼地推開門：“王老師，你們也太不負責任了。孩子的一件衣服都保管不好，孩子要是感冒了你能負責嗎？”原來，爺爺接小亮回家的時候沒有穿外套。細心的奶奶擔心孩子著涼，又擔心衣服丟失，于是來到幼兒園找老師。

王老師比較了解小亮的奶奶——這是一位心直口快的奶奶，在家里一向是說一不二的一家之主，家人都習慣了她的大脾氣。王老師暗暗地吸了口氣，對自己說：微笑，理解她，她并不是針對我發(fā)脾氣，而是她的個性使然，耐下心來聽聽奶奶說，陪她找一找。

王老師趕緊把手里的拖把放下，笑著對奶奶說：“奶奶，又專門跑一趟給孩子找衣服，您可真是細心。別著急，我這就幫您找?！蓖趵蠋煄е棠淘诮淌?、睡覺房、教室門外的衣柜里都找了找。又分析了幾種可能：是不是被別的小朋友拿錯了？會不會拿著掉在路上了？孩子放學又去了哪里？最后，王老師帶著奶奶在院子里的滑梯附近找到了衣服。原來爺爺接了孩子之后沒有回家，去玩滑梯了。孩子玩得熱了，把衣服脫了放旁邊了。

拿到衣服，奶奶覺得不好意思了。明明是自己家的原因，她還對老師發(fā)了脾氣，連聲向老師道謝。

案例評析：退一步，冷靜處理，換位思考。教師潛意識中對問題的認識和處理態(tài)度，會影響家長的感受。一個有著良好職業(yè)素養(yǎng)與心理素質(zhì)的教師首先要理解“絕大多數(shù)家長把孩子送到幼兒園的目的是讓孩子接受良好教育，而不是和老師發(fā)生沖突”。其次要理解“很多家長由于自己職業(yè)、文化、習慣的原因，不具備良好的溝通以及處理問題的能力”。教師還應該再多想一想：“家長為什么會有這樣的感受？這個家庭有什么特殊情況嗎？這個家長是什么類型的個性？這個孩子近期有沒有被忽略？”不排除教師因為班級工作忙碌而忽視了孩子或者家長感受，所以造成誤會的可能。

在本案例中，王老師面對奶奶的指責并沒有生氣，而是用溫和、冷靜、包容的態(tài)度給予理解，妥善處理。這種態(tài)度不但使雙方冷靜下來，為教師處理問題爭取了時間，也有助于雙方今后的良性溝通。當問題解決之后，王老師收獲了奶奶的尊敬和感謝，也為自己塑造了良好的職業(yè)形象。

（三）家長工作對策之“收”。指的是班級家長委員會的組建過程中，教師要認真觀察、深入考察，將有組織能力、有宣傳能力、有號召能力的家長收入家委會，發(fā)揮作用。

案例三：戴放大鏡的媽媽變成了后勤部長

小一班的豆豆媽開學第一周就成了幼兒園的名人。她每天早晨送豆豆來幼兒園，就開始了對幼兒園工作的“檢查和指導”。送完豆豆，她不離開，而是站在班級門外看保育員老師如何做餐前準備，不時還要詢問一下“消毒水比例怎么配，幼兒園有什么具體要求”。小朋友早餐了，她在窗外看，不時說一句“老師，有個小朋友舉手要湯”。等到小朋友都在教室開始集體活動了，她才戀戀不舍地離開。放學的時間，她接了豆豆不走，在幼兒園里和班級一些家長絮絮叨叨地說個不停，內(nèi)容也是孩子的幼兒園生活。老師多次要求豆豆媽媽送完孩子就離園，但是對于豆豆媽媽這個全職媽媽來說，孩子在哪里，自己的重心就到了哪里。

豆豆媽媽屢勸不走，老師為此非常頭疼。在這個時候，幼兒園新學期家委會籌建工作開始了。班主任查看了花名冊，豆豆媽媽登記自己生孩子之前一直在做企業(yè)的辦公室工作，于是老師經(jīng)過一次長談，將豆豆媽媽招募為家委會的組織部長，由她來策劃組織班級的家園合作等工作，并協(xié)助教師塑造班級文化，提升班級凝聚力。

豆豆媽媽領(lǐng)了任務，認真而重視。在新學期組織運動會的過程中，她發(fā)動家長自愿購買了統(tǒng)一的運動服。在新年聯(lián)歡活動之前，她組織家長提前來幼兒園為小朋友布置迎新年的環(huán)境。更讓老師安心的是，在一次次和老師的配合中，她感受到了幼兒園老師工作的辛苦，也成為了幼兒園、老師的代言人。

案例評析：每個班級都會有一些“好為人師”的家長，戴著放大鏡觀察幼兒園的一日生活。她們之中，有的是全職媽媽，所有關(guān)注點都在孩子的一日生活上；有的是教師，會用自己的教育理念去衡量幼兒園教學；有的是退休的管理工作者，習慣了關(guān)注細節(jié)。面對這樣的家長，老師無需過分擔心或頭疼，她們只是無意間將自己的生活習慣、工作習慣帶入了幼兒園，還沒有很好地學會如何與孩子的新學校、新老師相處。面對這樣的“熱心”家長，老師將她們收為自己的工作伙伴，無疑是一種很好的選擇。通過家園合作工作的過程，釋放了家長多余的精力和關(guān)注點，使她們潛移默化理解幼兒園工作的特殊性，理解教師工作的辛苦，進而成為班級工作強有力的支持。