黃連根

中職學(xué)生頂崗實習(xí)“四期三饋”管理模式探析

黃連根

頂崗實習(xí)是提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)最直接有效的教學(xué)模式。該模式以其工作崗位的真實性、技能技術(shù)的綜合性及管理工作的復(fù)雜性，成為校企合作、工學(xué)結(jié)合的重要組成部分。從頂崗實習(xí)的特點出發(fā)，針對目前管理現(xiàn)狀，探索實踐頂崗實習(xí)的“四期三饋”管理模式。

職業(yè)學(xué)校；頂崗實習(xí)；校企合作；管理模式；“四期三饋”

頂崗實習(xí)是中等職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生與職業(yè)技術(shù)崗位零距離接觸、鞏固理論知識、完善職業(yè)技能和全面提高綜合素質(zhì)的有效途徑。教育部《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）明確提出，“企業(yè)通過師傅帶徒形式，依據(jù)培養(yǎng)方案進行崗位技能訓(xùn)練，真正實現(xiàn)校企一體化育人”。[1]目前，職業(yè)學(xué)校積極改革工學(xué)結(jié)合、半工半讀的人才培養(yǎng)模式，廣泛開展識崗實習(xí)、跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)等形式多樣的校企合作模式。其中，頂崗實習(xí)是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學(xué)生，到相應(yīng)實習(xí)崗位，相對獨立的參與實際工作的活動。[2]因其對職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革、企業(yè)持續(xù)發(fā)展競爭力及學(xué)生綜合素質(zhì)提升具有顯著影響，所以，引起學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生及家長的關(guān)注也較大。

一、頂崗實習(xí)的特點

（一）學(xué)生身份的雙重性

學(xué)生進入企業(yè)頂崗實習(xí)，具有在校學(xué)生和企業(yè)準(zhǔn)員工的雙重身份。這一特征決定學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)，需要像企業(yè)員工一樣，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)崗位技能和生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)。但其本質(zhì)身份還是學(xué)生，學(xué)校必須按照學(xué)校《學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》，全程參與和配合企業(yè)對學(xué)生的管理和教育。

（二）專業(yè)技能的針對性

學(xué)生在校期間主要以學(xué)習(xí)本專業(yè)的基礎(chǔ)技能、通用技能為主，使培養(yǎng)的學(xué)生具有廣泛的適應(yīng)性。頂崗實習(xí)的學(xué)生面對的是具體的企業(yè)崗位，學(xué)習(xí)的技能會更具體、更復(fù)雜和更具針對性。學(xué)生進入企業(yè)崗位后，會遇到許多學(xué)校里、書本上所沒有學(xué)過的知識、技能。因此，要鼓勵學(xué)生學(xué)會善于向企業(yè)師傅請教、善于在實踐中學(xué)習(xí)、善于應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，提高自己的核心競爭力。

（三）學(xué)生管理的復(fù)雜性

學(xué)生頂崗實習(xí)期間，管理的主動權(quán)便從學(xué)校過渡到企業(yè)。學(xué)校的管理存在很多不可控因素，諸如，由于學(xué)生分散、企業(yè)管理規(guī)范程度不一、企業(yè)師傅素質(zhì)參差不齊、各類安全隱患等，形成點多面廣的復(fù)雜局面，給學(xué)校管理帶來壓力。

二、頂崗實習(xí)管理現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大，產(chǎn)生大批的就業(yè)崗位，給廣大中職學(xué)生提供了廣泛的頂崗實習(xí)機會。頂崗實習(xí)作為實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的主要途徑，存在著以下三個問題。

（一）學(xué)生職業(yè)素質(zhì)難以適應(yīng)企業(yè)要求

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生盡管經(jīng)歷識崗實習(xí)、跟崗實習(xí)，對企業(yè)、崗位、生產(chǎn)過程有一定程度的了解和熟悉，但真正進入頂崗實習(xí)階段，由于現(xiàn)在的學(xué)生大多是獨生子女，年齡偏小，思想不夠成熟，在面對與學(xué)校完全不同的陌生環(huán)境，部分學(xué)生仍難以接受職業(yè)環(huán)境和工作狀況。其表現(xiàn)為：職業(yè)意識不強，不能很好適應(yīng)崗位要求和企業(yè)和師傅的管理；面對工作壓力的承受能力較低，缺乏吃苦耐勞精神；在現(xiàn)代企業(yè)的團隊工作環(huán)境中，自我意識比較嚴(yán)重，個人合作能力較弱。此外，在校學(xué)習(xí)期間，對專業(yè)知識、技能掌握不夠，沒有在專業(yè)上的延伸拓展能力，使得學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，在具體崗位上無技能優(yōu)勢，工作積極性與信心受到挫傷。

（二）學(xué)校管理難以達到精細化要求

頂崗實習(xí)階段，企業(yè)師傅往往以一帶一、一帶多的帶徒形式傳授生產(chǎn)技能。這就決定在實施現(xiàn)代學(xué)徒制頂崗實習(xí)階段時，每個企業(yè)或崗位學(xué)徒的學(xué)生數(shù)量往往不會很多。學(xué)生分布在十幾個甚至幾十個企業(yè)，即使在同一企業(yè)，學(xué)生的分布也較為零散，給學(xué)校管理帶來困難。同時，學(xué)校由于師資緊張等原因，難以為各實習(xí)企業(yè)派駐實習(xí)管理教師。這使得學(xué)校難以及時、準(zhǔn)確了解學(xué)生頂崗實習(xí)進展情況及學(xué)生表現(xiàn)，一方面，導(dǎo)致學(xué)生在校管理和頂崗實習(xí)管理要求出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象；另一方面，頂崗實習(xí)期間企業(yè)對學(xué)生專業(yè)知識及技能要求無法及時反饋到學(xué)校，工學(xué)結(jié)合的效果不佳。

此外，學(xué)校部分領(lǐng)導(dǎo)、教師對頂崗實習(xí)階段的學(xué)生管理也存在誤區(qū)，認為這是企業(yè)的事情，甚至認為沒有必要再用學(xué)校制度、教師檢查、企業(yè)師傅巡訪和學(xué)生定期匯報等形式加強對學(xué)生的監(jiān)督約束。這樣，更使學(xué)校對頂崗學(xué)生的管理流于形式。

（三）企業(yè)教育管理難以滿足學(xué)生成長要求

企業(yè)追求的是經(jīng)濟效益，參與職業(yè)學(xué)校的工學(xué)結(jié)合、現(xiàn)代學(xué)徒制等校企合作的部分企業(yè)，往往重視技術(shù)技能熟練的人才，而忽視后備人力資源的培養(yǎng)、培訓(xùn)，用人而不育人。企業(yè)很少配合學(xué)校落實企業(yè)專用理論、技能的教學(xué)強化安排，一般也沒有設(shè)立相應(yīng)的頂崗實習(xí)管理機構(gòu)，缺乏管理制度和管理人員，缺乏對學(xué)生的思想教育，考核走過場，將頂崗實習(xí)學(xué)生與企業(yè)中的臨時工一并管理，或直接交由師傅負責(zé)。甚至有的企業(yè)把頂崗實習(xí)的學(xué)生當(dāng)成了填補勞動力缺口的季節(jié)性臨時工和廉價勞動力。這些做法導(dǎo)致頂崗實習(xí)很難達到教學(xué)目標(biāo)，直接影響了職業(yè)學(xué)校工學(xué)結(jié)合人才的培養(yǎng)質(zhì)量。[3]

三、“四期三饋”頂崗實習(xí)管理模式

職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實習(xí)階段管理是落實教育部《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）“五個對接”（專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接）[1]的總體要求的抓手和落腳點。“四期三饋”的頂崗實習(xí)管理模式，是指把職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實習(xí)分成：實習(xí)準(zhǔn)備期、實習(xí)實施期、實習(xí)提升期和實習(xí)總結(jié)期四個階段，在整個頂崗實習(xí)階段，學(xué)校通過企業(yè)師傅、巡點教師的反饋，改進教育教學(xué)環(huán)節(jié)，最終提升頂崗實習(xí)質(zhì)量，形成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三贏的局面。

（一）頂崗實習(xí)準(zhǔn)備期

頂崗實習(xí)準(zhǔn)備期的各項準(zhǔn)備工作是整個頂崗實習(xí)順利和成功開展的重要一環(huán)，它對實現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和現(xiàn)代學(xué)徒制成功實施起著關(guān)鍵作用，主要完成以下五個步驟。

1.成立學(xué)校頂崗實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組吸收各企業(yè)技術(shù)骨干、行業(yè)專家等加入，共同制定頂崗實習(xí)實施方案（含師徒結(jié)對方案），針對企業(yè)實際情況制定相關(guān)工作預(yù)案以及學(xué)生實習(xí)考核辦法。同時，定時舉行例會，及時探討、解決頂崗實習(xí)期間出現(xiàn)的各類問題。

2.考察遴選實習(xí)企業(yè)。學(xué)校對實習(xí)企業(yè)的考察遴選，對頂崗實習(xí)起著非常重要的作用。合作企業(yè)的綜合實力，不僅關(guān)系學(xué)?，F(xiàn)代學(xué)徒制實施的成功與否，也影響學(xué)校的專業(yè)品牌建設(shè)，更關(guān)系學(xué)生的職業(yè)發(fā)展和切身利益?？疾戾噙x時，不僅要關(guān)注崗位技能和學(xué)生專業(yè)是否對口，企業(yè)師傅的技能水平、道德素質(zhì)和生產(chǎn)作業(yè)的環(huán)境，也要深入了解企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化及企業(yè)工作福利待遇等。還需綜合分析判斷該企業(yè)是否符合學(xué)?，F(xiàn)代學(xué)徒制工學(xué)結(jié)合要求，是否符合學(xué)校培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)目標(biāo)。

3.制定完善頂崗實習(xí)的各種管理制度和各類資料。包括實習(xí)計劃、校企生三方實習(xí)協(xié)議、學(xué)生實習(xí)報告、學(xué)生實習(xí)考核辦法、實習(xí)日志、實習(xí)檢查記錄和實習(xí)總結(jié)等。從而對校、企、生三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)作出明確的規(guī)范和資料積累，為頂崗實習(xí)順利、成功實施提供制度保障。

4.頂崗實習(xí)企業(yè)師傅和管理教師的遴選。企業(yè)師傅不僅要具有本專業(yè)較強的技能操作能力、教學(xué)指導(dǎo)能力，更要具有較高的道德素養(yǎng)，作風(fēng)正派。學(xué)校管理老師可根據(jù)頂崗實習(xí)的規(guī)模和要求，采用駐點、巡點方式，和企業(yè)師傅共同配合，共同管理，以確保頂崗實習(xí)工作順利開展。

5.召開頂崗實習(xí)的組織動員會。頂崗實習(xí)前的動員工作是學(xué)生正式頂崗實習(xí)前的思想教育工作，它直接影響著學(xué)生在頂崗實習(xí)的實施期、提升期的思想狀態(tài)。在動員會中，首先，要把頂崗實習(xí)的性質(zhì)、意義講清楚，使每個學(xué)生明白頂崗實習(xí)是實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、增強學(xué)生綜合能力的基本環(huán)節(jié)，是教育教學(xué)的核心部分。頂崗實習(xí)不僅能提升學(xué)生的技能水平，更能培養(yǎng)團隊精神，培養(yǎng)體諒、服從、尊重、自信、忍讓和節(jié)約等良好的品質(zhì)，使學(xué)生順利走向社會，成功就業(yè)。其次，根據(jù)學(xué)生的不同特點，有針對性地對學(xué)生進行就業(yè)心理輔導(dǎo)。讓學(xué)生對頂崗實習(xí)后心理可能產(chǎn)生的變化、未來可能出現(xiàn)的問題和可能帶來的壓力預(yù)先有正確的認識，并教會學(xué)生基本的防范及處理措施，從而減少學(xué)生在頂崗實習(xí)期間出現(xiàn)因心理問題而產(chǎn)生的不適應(yīng)崗位、厭惡逆反等意外事件發(fā)生。同時，加強人身和財產(chǎn)安全教育，確保頂崗實習(xí)任務(wù)的順利完成。最后，介紹企業(yè)文化，向?qū)W生詳細介紹企業(yè)的基本情況、崗位大致特點及工作總體環(huán)境等，讓學(xué)生對即將進行頂崗實習(xí)的單位有大致的了解，為學(xué)生更好地進入工作狀態(tài)奠定基礎(chǔ)。

（二）頂崗實習(xí)實施期

頂崗實習(xí)實施期是職業(yè)學(xué)校學(xué)生參加頂崗實習(xí)的初始階段，一般歷時1個月左右。該階段是學(xué)生融入企業(yè)、了解崗位職責(zé)、熟悉崗位技能、培養(yǎng)職業(yè)興趣、深入了解企業(yè)的重要階段，主要完成以下三項工作。

1.做好學(xué)生崗前培訓(xùn)工作。企業(yè)通過參觀、培訓(xùn)等形式，使參加頂崗實習(xí)的學(xué)生充分了解熟悉崗位工作流程、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)有關(guān)的新知識、新技能和新觀念等，使學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境，對工作崗位有較為感性的認識。

2.完成分組定崗，與企業(yè)師傅師徒結(jié)對。通過與企業(yè)師傅的師徒結(jié)對，實現(xiàn)學(xué)校教師和企業(yè)師傅雙導(dǎo)師教學(xué)，學(xué)生擁有職校學(xué)生和企業(yè)學(xué)徒的雙重身份。雙導(dǎo)師制是現(xiàn)代學(xué)徒制的基本特征之一，也是通過頂崗實習(xí)培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的有效手段。

3.學(xué)生逐步進入頂崗實習(xí)前的習(xí)崗階段。通過企業(yè)師傅手把手的傳幫帶，參與頂崗實習(xí)的學(xué)生反復(fù)練習(xí)崗位職業(yè)技能，逐漸完成從簡單模仿、熟悉運用到活用巧用過程，最終能獨立頂崗。在該階段，學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師要及時了解學(xué)生動態(tài)，幫助在技能熟練過程中遇到困難的學(xué)生積極應(yīng)對挫折，讓學(xué)生安心實習(xí)、樂于實習(xí)。

（三）頂崗實習(xí)提升期

這階段，學(xué)生基本能在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)一線獨立上崗，是崗位專業(yè)知識技能的強化期。學(xué)生的學(xué)習(xí)與崗位生產(chǎn)緊密融合在一起，有效提升學(xué)生的崗位角色意識，包括職業(yè)意識、安全生產(chǎn)意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識等。同時，部分較優(yōu)秀學(xué)生的勞動技能在熟練中生巧，較易形成“一寬三強”的特點，[4]即知識面寬，動手能力強、崗位適應(yīng)能力和應(yīng)變能力強，從而實現(xiàn)頂崗實習(xí)的教學(xué)目的。

頂崗實習(xí)提升期也是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的強化期。通過實習(xí)使學(xué)生職業(yè)道德內(nèi)化為信念，外化為行動，明確“責(zé)任”“質(zhì)量”“吃苦”“忍耐”和“紀(jì)律”在企業(yè)中的重要性，充分體驗技能型人才的工作狀態(tài)和職業(yè)素質(zhì)要求。

頂崗實習(xí)提升期更是“三饋”應(yīng)用的黃金期，該期間，頂崗實習(xí)的各種矛盾、問題逐漸顯現(xiàn)出來。

1.“一饋”。企業(yè)師傅對指導(dǎo)教師的反饋。學(xué)生在企業(yè)主要以企業(yè)師傅指導(dǎo)為主，其在技術(shù)的掌握、提高、熟練和創(chuàng)新，依賴于企業(yè)師傅的言傳身教。同時，對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)形成也起著耳濡目染的作用。在此過程中，企業(yè)師傅對學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、基本技能、行為習(xí)慣和道德表現(xiàn)等優(yōu)缺點有著深刻的了解。學(xué)校指導(dǎo)教師與企業(yè)師傅經(jīng)常協(xié)商溝通學(xué)生在頂崗實習(xí)階段出現(xiàn)的問題，及時通過個別輔導(dǎo)、班主任教育和校企共同協(xié)商等方式及時處理，以保證頂崗實習(xí)的順利進行。

2.“二饋”。指導(dǎo)教師對學(xué)校教學(xué)的反饋。實習(xí)指導(dǎo)教師在掌握學(xué)生實習(xí)情況的同時，隨時了解各企業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)及新技術(shù)、新技能、新設(shè)備和新材料等的應(yīng)用情況，及時修正、調(diào)整教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容和技能目標(biāo)等。從而，使職業(yè)學(xué)校人才的培養(yǎng)更具開放性、科學(xué)性和針對性，真正實現(xiàn)教學(xué)管理模式改革的目的。

3.“三饋”。學(xué)校對企業(yè)的反饋。通過頂崗實習(xí)這一平臺，使職業(yè)學(xué)校師生深入企業(yè)生產(chǎn)一線，對企業(yè)工作環(huán)境的適應(yīng)能力得到提高，對技術(shù)的掌握也更加嫻熟。同時，強化了學(xué)生對企業(yè)的認同感，縮短了企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才磨合期。此外，學(xué)校擁有一批專業(yè)基礎(chǔ)理論扎實、有一定實踐經(jīng)驗的專業(yè)師資隊伍，能廣泛參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型以及企業(yè)員工的培訓(xùn)項目，使企業(yè)在校企合作過程中，在人力資源開發(fā)上占住先機。

頂崗實習(xí)過程中“三饋”的有效運轉(zhuǎn)，使學(xué)校真正實現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)與職業(yè)崗位的“零距離”對接，培養(yǎng)出更符合企業(yè)和社會需求的實用人才，有利于學(xué)校辦學(xué)水平的提升。學(xué)生通過校企合作、現(xiàn)代學(xué)徒制“雙導(dǎo)師”的培養(yǎng)，專業(yè)技能水平得到切實提升，就業(yè)力得到進一步加強。企業(yè)降低了人力資源培養(yǎng)成本，提高了企業(yè)核心競爭力。學(xué)校與企業(yè)相互配合、互相滲透、優(yōu)勢互補、共同協(xié)作,在人才培養(yǎng)乃至技術(shù)開發(fā)、改造和創(chuàng)新的過程中向著互融貫通、雙向介入的方向發(fā)展，實現(xiàn)校、企、生三方共贏。

（四）頂崗實習(xí)總結(jié)期

頂崗實習(xí)結(jié)束后，做好后期總結(jié)評價工作，利用“三饋”，及時總結(jié)頂崗實習(xí)的經(jīng)驗教訓(xùn)。評價則采用“三合一”過程與結(jié)果并重的考核法。所謂“三合一”過程與結(jié)果并重的考核法，即學(xué)校駐點（巡點）的指導(dǎo)教師、企業(yè)師傅及學(xué)生自我考核三方相結(jié)合。對頂崗實習(xí)過程中的態(tài)度（質(zhì)量與安全意識、勞動態(tài)度）、實習(xí)過程中企業(yè)師傅考核記載與評價、學(xué)校駐點（巡點）的指導(dǎo)教師隨機督查情況、學(xué)生自我評價及對頂崗實習(xí)時間、產(chǎn)品合格率、精度等進行綜合評價。

實踐表明，現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的頂崗實習(xí)是一種學(xué)校和企業(yè)共同教育、管理和訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的新型教學(xué)模式，是職業(yè)學(xué)校有效推進工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要途徑。它符合市場經(jīng)濟規(guī)律和職業(yè)教育發(fā)展的規(guī)律，符合職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革和發(fā)展的總體思路，具有強大生命力。但在實踐中還需進一步轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念，進一步改革職業(yè)學(xué)校的教學(xué)管理制度和校企合作模式，按學(xué)徒制的要求加強校企合作，以保證該模式的有效實施。

[1]教育部.教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見[Z].教育部文件，教職成[2014]9號.

[2]教育部，財政部，人力資源和社會保障部，安全監(jiān)管總局，中國保監(jiān)會.職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定[Z].教育部文件，教職成[2016]3號.

[3]姚和芳.頂崗實習(xí)運行管理與實踐探索[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]曹素娜.淺談“中職學(xué)生頂崗實習(xí)管理存在的問題和改革思路”[J].時代報告，2011（7）：66-67.

[責(zé)任編輯 蔣云柯]

黃連根，男，浙江省紹興市柯橋區(qū)園藝學(xué)校高級講師，主要研究方向為中等職業(yè)教育。

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1674-7747（2017）12-0045-04