2016的升級浪潮更猛烈

演講/羅文杲 銷售與市場雜志社總經(jīng)理

從2015年開始，升級這個話題就一直被提起。

政府提倡產(chǎn)業(yè)升級，終端企業(yè)提倡戰(zhàn)略升級、模式升級，企業(yè)的營銷運作提倡O2O、新零售、新實業(yè)等等。

升級這個主題一直滲透在企業(yè)運營過程中，2016年的升級浪潮比以前更為猛烈。

升級的動力來源于哪里？

暢銷書《奢侈帶來富足》中提到：所有新的模式，動力來源都是希望把更多的新技術、新產(chǎn)品設計，體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務過程中。

升級是現(xiàn)在企業(yè)面臨的主要問題。

升級從哪些方面升呢？

個人認為有以下六個方面：

1．品質(zhì)升級。品質(zhì)升級就是技術含量和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

2．技術升級。技術升級已經(jīng)成為推動整個企業(yè)營銷模式進行升級換代的最主要動力。譬如說，2016年華為P9手機，最大的技術升級和亮點是跟萊卡相機的結合，把萊卡頂級的攝像技術應用到P9上。

3．設計升級。以前中國企業(yè)認為產(chǎn)品設計只是外包裝，而不是產(chǎn)品實質(zhì)性的內(nèi)涵，所以并不關注。但現(xiàn)在發(fā)展產(chǎn)品設計已經(jīng)成為企業(yè)貫穿的重點。

4．專業(yè)能力升級。主要體現(xiàn)在專業(yè)分工能力的升級。在9、10月份的時候，統(tǒng)一提出營銷分離，讓更多的渠道維護、區(qū)域市場開發(fā)的職能重新回歸到當?shù)貭I銷商。企業(yè)的總部歸攏到品牌運營和消費者研究。對企業(yè)來說，實現(xiàn)了品牌運作能力的升級；對經(jīng)銷商來說，實現(xiàn)渠道運營能力和區(qū)域市場運營能力的升級。

5．企業(yè)運營模式升級。由于有了產(chǎn)品升級、能力升級、設計升級進而帶來運營模式的升級。

6．消費升級。消費升級的體現(xiàn)方式是產(chǎn)品和服務，升級的原因是現(xiàn)在消費者在發(fā)生快速的變化，消費者的更迭速度在加快，尤其是消費者斷代感越來越強烈。以前企業(yè)一款產(chǎn)品可以滿足十幾歲年齡差消費者的需求，但是現(xiàn)在可能十幾款產(chǎn)品也不一定能夠滿足幾歲年齡差消費者對產(chǎn)品的需求。需求的差異化越來越明顯，消費者的圈層化、細分化越來越明顯，這是最主要的核心變化。

2016年非常典型的是一家食品企業(yè)：衛(wèi)龍辣條。本來是商超賣的小食品，他們在北京世紀金源開了個高大上的體驗店，門店仿照蘋果的設計。從店面設計看不出來它是很便宜幾塊錢一包的辣條的旗艦店，但是它為什么要花這么多錢弄這個店呢？就是要通過場景的營造去影響年輕消費者的心態(tài)，引導他們的消費行為，讓年輕的消費者覺得吃衛(wèi)龍辣條是很時尚的一件事。

衛(wèi)龍食品企業(yè)的做法體現(xiàn)了產(chǎn)品的升級。

我們的升級無時不在、無處不在，只是各個時期表現(xiàn)不同。