關于質量管理體系中統(tǒng)計技術的研究

范素彬

【摘 要】統(tǒng)計技術對質量管理體系具有重要影響，現(xiàn)如今人們已經(jīng)將其廣泛的應用到質量管理的相關工作中，對整個質量管理過程起到輔助的作用。統(tǒng)計技術的應用可以對信息等內(nèi)容節(jié)能型邏輯分析，通過科學的判斷得出具有一定指導意義的結果對決策制定工作提供理論依據(jù)，本文對統(tǒng)計技術應用的相關內(nèi)容進行分析，希望對我國質量管理相關工作發(fā)展具有一定幫助。

【關鍵詞】質量管理體系 統(tǒng)計技術 應用

統(tǒng)計技術已經(jīng)被廣泛的應用到企業(yè)質量管理相關工作中，這種技術的應用可以對質量管理工作起到很大的輔助作用，對質量管理體系中的各個環(huán)節(jié)決策制定等其他工作提供一定參考依據(jù)；本文將就統(tǒng)計技術在質量管理體系應用方面進行分析研究，以期可以對企業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品質量等方面進行提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。

1 質量管理體系中統(tǒng)計技術的應用分析

通常情況下，質量管理人員使用控制圖、分層法、直方圖等方法完成相應的質量管理工作，并且在使用此類方法技術的過程中，需要有一定數(shù)值情報支持；近些年來，人們將PDPC、矩陣圖、KJ等新的質量管理方法應用在質量管理工作中，無論是新方法亦或是舊方法，在使用其進行質量管理工作使均需要語言等各類情報進行輔助。基于此人們將統(tǒng)計技術應用在質量管理體系中，通過回歸分析、描述統(tǒng)計、抽樣等各類統(tǒng)計技術對質量管理工作進行輔助，下文將就統(tǒng)計技術在質量管理體系應用方面進行說明。

2 統(tǒng)計技術的應用策略研究

2.1 根據(jù)實際需要選擇統(tǒng)計技術

在質量管理體系中需要對統(tǒng)計技術進行廣泛應用，但是在統(tǒng)計技術實際應用過程中，可能存在一定問題。人們需要針對實際情況及實際需求，對統(tǒng)計技術進行正確、合理的選擇與應用，從而使統(tǒng)計技術可以在質量管理的相關工作中發(fā)揮更多作用。

首先，企業(yè)的質量管理工作者將排列圖一類的統(tǒng)計技術應用到顧客反饋、質量改進機會的明確以及質量問題中改進工作的影響等方面，從而使質量管理工作更加順利的開展；其次，質量管理工作中利用因果圖的統(tǒng)計技術對質量管理工作中涉及到的因果關系進行分析研究，并且通過此類統(tǒng)計技術的應用可以在較短的時間內(nèi)對質量管理工作中存在問題的原因方面進行分析，以期可以在第一時間對問題進行處理；然后，調查表一類的統(tǒng)計技術對企業(yè)質量管理工作也具有一定幫助，例如，調查表的應用可以對數(shù)據(jù)資料等內(nèi)容進行全面和系統(tǒng)的搜集，并且通過對搜集數(shù)據(jù)的研究分析可以得到初步的一些結論，為質量管理工作提供大致的方向；散布圖的統(tǒng)計技術對質量管理體系的發(fā)展具有一定幫助，通過此類統(tǒng)計技術，質量管理工作者可以對不同數(shù)據(jù)進行對比分析，并對二者間的關系進行研究，從而對質量管理工作進行幫助，提供較為可靠的數(shù)據(jù)支持。

以上幾類統(tǒng)計技術對質量管理體系的發(fā)展做出了較大貢獻，并且在實際的質量管理相關工作中，尚有許多其他的統(tǒng)計技術，總而言之，工作人員需要對質量管理工作中需要解決的問題以及實際情況等進行研究，從眾多統(tǒng)計技術中選擇最適宜的一種對問題進行處理，從而為質量管理工作的開展提供更多依據(jù)，提高質量管理工作的質量與效率。

2.2 統(tǒng)計技術的應用

質量管理工作人員在應用統(tǒng)計技術前已經(jīng)對實際情況與問題進行了分析，從而選擇最適宜的統(tǒng)計技術輔助質量管理工作，而下一步的具體應用中管理工作人員需要對應用程序等內(nèi)容進行研究分析，最終對應用程序、各方面標準及實際的操作方面進行明確。

通常情況下，質量管理體系中統(tǒng)計技術不會單獨出現(xiàn)，人們將通過復數(shù)以上的統(tǒng)計技術對質量管理工作的相關內(nèi)容進行分析研究，從而為質量管理工作提供更加可靠、客觀的數(shù)據(jù)支持。例如：質量管理工作者使用調查表對質量管理工作中的過程控制進行數(shù)據(jù)整理，同時通過隨機抽樣調查的統(tǒng)計技術獲得更多數(shù)據(jù)信息。在以上兩步驟之后，可以通過直方圖、控制圖等統(tǒng)計技術對相應數(shù)據(jù)信息進行具體的分析，從而得到較為準確、客觀的分析結果，對質量管理工作進行指導。

總之，人們需要通過多種不同的統(tǒng)計技術對質量管理體系中存在的問題進行研究分析，從而在最短時間內(nèi)找到準確的起因，采取一定措施對其進行適宜的處理，從而減少質量管理工作中存在的問題，最大限度的為企業(yè)減少損失，為質量管理工作提供更多保障。

2.3 通過多種途徑對統(tǒng)計技術進行應用

QC小組（質量控制小組）可以通過統(tǒng)計技術對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問題進行處理，從而對質量管理工作提供更多幫助；在質量管理體系中，一旦生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，需要企業(yè)的質量管理工作者對問題發(fā)生的原因進行調查，對質量問題進行分析研究，制定相應解決對策對其進行處理，從而避免同類質量問題的再次出現(xiàn)，在此過程中質量管理工作者可以利用統(tǒng)計技術解決上述問題，通過直方圖等統(tǒng)計技術對產(chǎn)品質量進行調查，這樣一來在短時間內(nèi)便可以對質量問題的原因進行明確，企業(yè)可以根據(jù)統(tǒng)計技術得出的結果對生產(chǎn)環(huán)節(jié)等工作進行完善與改進。

對客戶意見的收集在很大程度上可以對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及質量管理工作提供更多理論依據(jù)。因此人們可以通過關聯(lián)圖、魚刺圖、排列圖等統(tǒng)計技術的應用對客戶反饋信息及需求等方面進行調查，并根據(jù)客戶的實際需求等采取一定措施對產(chǎn)品生產(chǎn)等環(huán)節(jié)進行改進，從而使產(chǎn)品質量與客戶需求相適應，真正意義上提升產(chǎn)品的適用性及質量，為質量管理體系的相關工作提供更多指導。

統(tǒng)計技術中的控制圖可以處理關鍵工序中的質量問題，通過統(tǒng)計技術，質量管理體系中的工作人員可以將控制界限的相關內(nèi)容進行更好的把控，對存在的質量異常進行預報處理，并且工作人員可以通過采集的數(shù)據(jù)對問題原因進行研究，從而制定出適宜的策略對其進行處理。

監(jiān)督檢查途徑可以為統(tǒng)計技術的應用效果提供一定保障，為了提高企業(yè)質量管理工作質量及效率，需要確保統(tǒng)計技術可以在相關工作中發(fā)揮其應有效果，因此需要利用監(jiān)督檢查對其進行輔助，對統(tǒng)計技術有效與否及準確程度進行調查和明確，從而使統(tǒng)計技術在質量管理體系中發(fā)揮更大價值。

2.4 根據(jù)質量管理工作中的范圍應用統(tǒng)計技術

質量管理體系中，如何應用統(tǒng)計技術更好的解決質量管理工作中的問題可以被認為是工作中的重點問題，基于此，人們需要對統(tǒng)計技術的適用范圍及使用方法進行明確，下面就相關工作進行分析：首先，質量管理人員需要對變差及變異方面的情況進行研究，通常情況下，人們可以較為容易的發(fā)現(xiàn)活動結果與狀態(tài)內(nèi)存在的變差，另外在適宜、平穩(wěn)環(huán)境下同樣能夠簡單的察覺到變差；其次，利用可測量方面的屬性對變差進行分析；最后，對統(tǒng)計技術的應用時機以及應用范圍進行明確，結合企業(yè)實際情況對其進行合理應用，提高質量管理體系運行效果。

3 結語

綜上所述，統(tǒng)計技術的應用對質量管理體系具有重要意義，因此工作人員需要將統(tǒng)計技術進行恰當、科學的應用，對統(tǒng)計技術的應用水平進行提高，并對統(tǒng)計技術的效果以及合理性進行分析，從而實現(xiàn)對企業(yè)質量管理相關工作的輔助，提高產(chǎn)品質量及生產(chǎn)環(huán)節(jié)工作質量，為企業(yè)發(fā)展提供更多幫助。

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