媒體融合語(yǔ)境下醫(yī)療報(bào)道的創(chuàng)新

沈穎

在新的媒體融合語(yǔ)境之中，醫(yī)療報(bào)道一方面堅(jiān)持傳統(tǒng)的新聞報(bào)道操作手法，如突出人文關(guān)懷、快速反應(yīng)，注重科學(xué)性與真實(shí)性等，更需融入新做法與新思路，重視策劃、講好故事、善用新媒體平臺(tái)、發(fā)掘素材中易于互聯(lián)網(wǎng)傳播的亮點(diǎn)、重視評(píng)論與分享。

媒體融合；醫(yī)療報(bào)道；專(zhuān)業(yè)性；服務(wù)性

2016年7月19日，南京兒童醫(yī)院一名患兒母親用ipad砸傷護(hù)士，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。江蘇健康廣播通過(guò)電臺(tái)和新媒體平臺(tái)發(fā)布事件進(jìn)展，同時(shí)迅速制作“暴力傷醫(yī)‘零容忍’”公益行動(dòng)H5微信頁(yè)面，轉(zhuǎn)發(fā)量高達(dá)163萬(wàn)人次。江蘇省衛(wèi)生計(jì)生委有關(guān)部門(mén)在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)，贊揚(yáng)了江蘇健康廣播在“傷醫(yī)”事件中迅速反應(yīng)、傳遞正能量的做法。此項(xiàng)活動(dòng)成為媒體融合背景下，傳統(tǒng)廣播醫(yī)療報(bào)道拓寬思路、整合運(yùn)營(yíng)、提升輿論影響力的一個(gè)突出例子。

媒體融合時(shí)代，醫(yī)療健康領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新要求、新做法，面對(duì)新受眾、新渠道，傳統(tǒng)媒體既有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。

一、媒體融合環(huán)境下醫(yī)療報(bào)道基本的操作手法

（一）弘揚(yáng)正氣，突出人文關(guān)懷，傳遞正能量

關(guān)注人生，有人文關(guān)懷，有溫暖情感，給人向上的力量，是成功作品的共同特征。醫(yī)療報(bào)道不僅報(bào)道醫(yī)療行業(yè)的新動(dòng)態(tài)，更需要從尋常的信息中挖掘社會(huì)意義，體現(xiàn)人文關(guān)懷。江蘇廣播推出《我身邊的好醫(yī)生》等多組系列報(bào)道，通過(guò)公開(kāi)向社會(huì)征集“身邊好醫(yī)生”線索，記者走進(jìn)醫(yī)院體驗(yàn)式采訪，以樸實(shí)細(xì)膩的筆觸，記錄醫(yī)生與患者的真情實(shí)感，將一位位勤勤懇懇、妙手仁心的醫(yī)生呈現(xiàn)給聽(tīng)眾，彰顯醫(yī)者大愛(ài)。由上海廣播電視集團(tuán)融媒體中心和上海市衛(wèi)計(jì)委策劃制作的電視新聞紀(jì)錄片《人間世》呈現(xiàn)了重癥搶救、器官捐獻(xiàn)、臨終關(guān)懷、年輕媽媽的抗癌日記等一系列感人故事，真實(shí)呈現(xiàn)醫(yī)患之間的真情與互動(dòng)。這些力圖還原真實(shí)醫(yī)患生態(tài)的作品，在一定程度上有利于公眾消解偏見(jiàn)，啟發(fā)人們從更深層的角度看待醫(yī)患問(wèn)題，從而有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。從事醫(yī)療報(bào)道的采編人員應(yīng)不斷提高人文素養(yǎng)，培養(yǎng)敏銳的觀察力、正確的價(jià)值觀，堅(jiān)守良知，維護(hù)正義，積極向上。

（二）快速反應(yīng)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)影響力

媒體融合環(huán)境下，新聞更加注重時(shí)效性，迫切需要采編人員提升反應(yīng)的速度，并在重大事件中強(qiáng)調(diào)議題設(shè)置的重要性。2016年6月23日，鹽城阜寧發(fā)生歷史罕見(jiàn)風(fēng)災(zāi)，江蘇健康廣播第一時(shí)間成立衛(wèi)生應(yīng)急新聞報(bào)道組，擬定報(bào)道計(jì)劃。作為專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療健康傳播媒體，江蘇健康廣播將報(bào)道視角放在醫(yī)療救援方面。報(bào)道組多次與江蘇省政府、省衛(wèi)生計(jì)生委在災(zāi)區(qū)一線的救援力量溝通，第一時(shí)間得知最新的指揮部署和救援工作重點(diǎn)、傷者救治情況，并將獨(dú)家聲源與兄弟頻率、央廣新聞進(jìn)行了共享。

當(dāng)前，群體性公共衛(wèi)生事件有增多之勢(shì)，人們不滿(mǎn)足于僅僅知道事件的結(jié)果，他們希望獲得準(zhǔn)確信息，并能及時(shí)了解到事件的發(fā)展和處理過(guò)程。醫(yī)療報(bào)道中的專(zhuān)業(yè)性與快速反應(yīng)缺一不可。專(zhuān)注醫(yī)療健康傳播的專(zhuān)業(yè)媒體以其專(zhuān)業(yè)性和多年培育的醫(yī)療資源，能從更深層的視角報(bào)道突發(fā)性公共事件。

（三）科學(xué)性是醫(yī)療報(bào)道的生命線

事關(guān)健康的醫(yī)療信息一直是網(wǎng)絡(luò)熱捧甚至炒作的焦點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，某些人在生病以后，不是去醫(yī)院，而是上網(wǎng)搜索治療方法。因此，醫(yī)療報(bào)道更需要以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度，通過(guò)真誠(chéng)的公眾服務(wù)確立媒體的權(quán)威性、可信度。準(zhǔn)確真實(shí)的信息源、權(quán)威的發(fā)布者及科學(xué)的觀點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化的采集過(guò)程一個(gè)都不能少。為了保障專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，江蘇健康廣播對(duì)于參與報(bào)道的記者和嘉賓都設(shè)立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入規(guī)則，組建了“千人醫(yī)療專(zhuān)家?guī)臁保稍L的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家全部來(lái)自江蘇權(quán)威的三甲醫(yī)院，具備副高以上職稱(chēng)，其中不乏各大學(xué)科帶頭人?！扒酸t(yī)療專(zhuān)家?guī)臁钡淖龇ㄓ行Т_保了采訪內(nèi)容的權(quán)威性、科學(xué)性。負(fù)責(zé)醫(yī)療報(bào)道的記者由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療節(jié)目主持人、編輯擔(dān)任，他們具有一定的醫(yī)療知識(shí)背景，常年深入現(xiàn)場(chǎng)，力保報(bào)道的科學(xué)性。

二、媒體融合語(yǔ)境下，醫(yī)療報(bào)道需要?jiǎng)?chuàng)新

（一）精心策劃，講好故事，發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)傳播亮點(diǎn)

江蘇健康廣播《名醫(yī)坐堂》節(jié)目每天會(huì)根據(jù)醫(yī)療新聞熱點(diǎn)和時(shí)令節(jié)氣特點(diǎn)以及衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域事件邀請(qǐng)嘉賓做客節(jié)目，內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)一個(gè)小時(shí)。節(jié)目組改變了以傳統(tǒng)廣播為主導(dǎo)的傳播方式，變成生產(chǎn)融媒體產(chǎn)品的采編流程。節(jié)目組確定內(nèi)容主題后，編輯迅速聯(lián)系訪談嘉賓。主持人、編輯、專(zhuān)家三方對(duì)接，除了擬定直播節(jié)目采訪提綱，還要根據(jù)新媒體特點(diǎn)確定微信內(nèi)容，確定本期互動(dòng)話(huà)題與圖片，以及是否視頻直播。節(jié)目直播結(jié)束后，編輯選取微信推送所需的音視頻素材，進(jìn)行文字編輯、配圖、視頻剪輯等深度加工，制作成適合新媒體平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容。比如，某媒體刊出“西瓜和桃子同吃會(huì)馬上喪命”的文章，在微信圈里引起軒然大波，《名醫(yī)坐堂》迅速聯(lián)系營(yíng)養(yǎng)師、中西醫(yī)專(zhuān)家，推出《西瓜和桃子同吃真會(huì)喪命么?》的直播節(jié)目，同時(shí)，微信公眾號(hào)推送有圖有聲有文字的《食物相克?其實(shí)根本不存在》的微信內(nèi)容，形成了線上線下共同傳播的融媒體作品系列。

故事化是信息傳播的有效手段。在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上講好故事，細(xì)微之處的真實(shí)最能打動(dòng)人心，科普知識(shí)、人文理念往往就蘊(yùn)藏在每一個(gè)故事中?！睹t(yī)坐堂》節(jié)目和微信公眾號(hào)中開(kāi)設(shè) “醫(yī)院里的故事”，由主治醫(yī)師講述經(jīng)典案例，從一個(gè)普通患者的故事說(shuō)起，將醫(yī)學(xué)知識(shí)與相應(yīng)的健康提醒巧妙結(jié)合在故事之中。2015年7月4日，靖江市人民醫(yī)院胡方斌醫(yī)生在搶救病人時(shí)突發(fā)心臟大血管撕裂，他忍著劇痛成功完成手術(shù)，手術(shù)結(jié)束后，已經(jīng)命懸一線的胡方斌被緊急送往南京市鼓樓醫(yī)院，經(jīng)過(guò)12小時(shí)的救治才挽回生命。節(jié)目中鼓樓醫(yī)院專(zhuān)家講述驚心動(dòng)魄的急救故事，并提醒公眾對(duì)心臟大血管撕裂的兇險(xiǎn)和信號(hào)要有足夠的重視。大型新聞行動(dòng)“我身邊的好醫(yī)生”報(bào)道了一個(gè)又一個(gè)感人的故事。在“好醫(yī)生”劉沈林的報(bào)道中，記者陪著年過(guò)花甲的老中醫(yī)劉沈林上了一次門(mén)診，兩個(gè)多小時(shí)劉醫(yī)生只喝了第一口水，他說(shuō)一天門(mén)診下來(lái)也會(huì)覺(jué)著疲憊不堪，但是記者看到對(duì)于外地來(lái)的病人要求加號(hào)他卻從不拒絕，記者將這些所見(jiàn)、所聽(tīng)、所感娓娓道來(lái)，令受眾體會(huì)到醫(yī)生的辛苦和不易。

（二）善于從群眾生活中尋找素材

接地氣是新聞媒體取材的主要途徑。從心理學(xué)角度分析，信息的內(nèi)容和受眾的關(guān)系越緊密，就越容易激起共振、共鳴，從而達(dá)到較好的傳播效果。因此，本土性的內(nèi)容將越來(lái)越受到重視。江蘇健康廣播側(cè)重本土與原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)，其與南京地區(qū)20家三甲醫(yī)院、衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)構(gòu)建了權(quán)威廣泛的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)，由院內(nèi)宣傳人員擔(dān)任通訊員和聯(lián)絡(luò)員，醫(yī)療條口記者每天從各家醫(yī)院收集新聞線索、疾病變化動(dòng)態(tài)、新技術(shù)應(yīng)用、新成果產(chǎn)生、與百姓密切相關(guān)的醫(yī)療信息動(dòng)態(tài)，貼近性較強(qiáng)。江蘇廣播新近推出手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端“大藍(lán)鯨”是一個(gè)以互動(dòng)為主要特色的客戶(hù)端，使主持人與受眾實(shí)現(xiàn)快捷的實(shí)時(shí)互動(dòng)，受眾的意見(jiàn)可直接反應(yīng)給節(jié)目組。醫(yī)療報(bào)道很好地利用了這個(gè)互動(dòng)工具，發(fā)現(xiàn)新聞線索，擬定選題，生產(chǎn)及時(shí)快速與生活高度相關(guān)的內(nèi)容，增強(qiáng)了受眾的黏度。

（三）發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)

媒體融合語(yǔ)境下的受眾不再希望被動(dòng)接受信息，而是強(qiáng)烈要求主動(dòng)參與到內(nèi)容生產(chǎn)當(dāng)中。如何使醫(yī)療報(bào)道可參與、可分享?主持人在節(jié)目里拋出話(huà)題，發(fā)動(dòng)評(píng)論，精心篩選呈現(xiàn)評(píng)論，并善于從評(píng)論中發(fā)現(xiàn)選題，將互動(dòng)最大化。話(huà)題在主持人與節(jié)目粉絲的微信朋友圈廣泛分享，擴(kuò)大影響。主持人還將APP和節(jié)目微信平臺(tái)上的受眾問(wèn)題整理反饋給專(zhuān)家和衛(wèi)生部門(mén)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)患互信。

（作者單位：江蘇健康廣播）