巴頓將軍團(tuán)隊管理之道

陳禹安

“血膽將軍”巴頓是二戰(zhàn)時期美國名將，他對部隊這個組織的團(tuán)隊管理有其獨(dú)到之處，即使今天看來，也有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。下面，就根據(jù)巴頓的一篇戰(zhàn)前演說來具體分析。

明確團(tuán)隊使命和目標(biāo)

在現(xiàn)實中，往往是組織的高層領(lǐng)導(dǎo)對使命和目標(biāo)了如指掌（因為是他們自己制定的），但卻忽略了基層的執(zhí)行者。這樣，即使為實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃再天衣無縫，也會由于執(zhí)行層知其然而不知其所以然出現(xiàn)執(zhí)行偏差。

巴頓顯然明白這一點(diǎn)，在演說一開頭，他就開宗明義，十分明確地提出，你們到這里來，有三個目標(biāo)：“保衛(wèi)家鄉(xiāng)和親人”；“為了榮譽(yù)”；“真正的男子漢都喜歡打仗”，“既然參賽，就要贏”。這三個目標(biāo)層次分明：第一個可謂是物質(zhì)層面的目標(biāo)，打敗納粹，保家衛(wèi)國。按照一般做法，只提出這一個目標(biāo)，也可算合格了，但巴頓并不僅僅局限于此，他又提出兩個精神層面的目標(biāo)。一方面是榮譽(yù)的要求，這是指美國軍隊的榮譽(yù)，此前美國軍隊從未打過敗仗，而這份榮譽(yù)需要當(dāng)下每一個士兵來共同維護(hù)。這是一個針對集體的精神目標(biāo)。另一方面巴頓又針對士兵個人提出精神目標(biāo)，即在戰(zhàn)斗中成為一個真正的男子漢，勇敢地去爭取勝利。這三個目標(biāo)是物質(zhì)和精神的結(jié)合，是集體和個體的結(jié)合。

做好動員激勵

任何組織管理，首先是把每個成員看做一個獨(dú)立的人，而每一個人都有追求快樂、逃避痛苦這兩種基本需求。

巴頓首先做的是消除士兵將上戰(zhàn)場時的恐懼感，他以一個身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵的身份說：“不要怕死。每個人終究都會死。沒錯，第一次上戰(zhàn)場，每個人都會膽怯。如果有人說他不害怕，那是撒謊?！薄澳銈儾粫繝奚Ｃ看沃饕獞?zhàn)斗下來，你們當(dāng)中只可能犧牲百分之二?！薄罢嬲挠⑿?，是即使膽怯，照樣勇敢作戰(zhàn)的男子漢。有的戰(zhàn)士在火線上不到一分鐘，便會克服恐懼?！薄按蠹乙涀?，敵人和你們一樣害怕，很可能更害怕。”這幾段話并不避諱戰(zhàn)爭會帶來死亡，也不否認(rèn)每個人都會膽怯害怕，但巴頓還指出實際上死亡率并不高，而且更重要的是，敵人也會害怕。這樣的說辭，實事求是，毫無隱瞞，對消除士兵的恐懼感起到了很好的作用。接下來，巴頓又為他的下屬描述了一個美好的遠(yuǎn)景夢想，以使他們積極地去追求快樂。這樣的激勵，不但讓士兵們徹底消除了對死亡的恐懼，簡直能讓他們熱血沸騰，勇往直前，奮不顧身。

強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的分工合作

目標(biāo)明確了，激情發(fā)動起來了，但這還不夠。要想完成團(tuán)隊的任務(wù)，還需要不折不扣地執(zhí)行，而執(zhí)行當(dāng)然需要合作。巴頓很清楚，要想達(dá)到團(tuán)隊的目標(biāo)，靠一個人絕對是不行的。要想實現(xiàn)最后的終極目標(biāo)，離不開建立在合理分工基礎(chǔ)上的密切合作。

巴頓這樣說：“軍中每個戰(zhàn)士都扮演一個重要角色。千萬不要吊兒郎當(dāng)，以為自己的任務(wù)無足輕重。每個人都有自己的任務(wù)，而且必須做好。每個人都是一條長鏈上的必不可少的環(huán)節(jié)?！薄懊總€人都應(yīng)完成他的任務(wù)。每個人都應(yīng)對集體負(fù)責(zé)。每個部門，每個戰(zhàn)斗隊，對整個戰(zhàn)爭的宏偉篇章，都是重要的?！?/p>

拉近管理層和執(zhí)行層

之間的距離

出色完成了上面三個步驟，應(yīng)該說，巴頓的團(tuán)隊管理已經(jīng)讓人刮目相看了。但他不愧是個管理的高手，深知士兵的心理。他還有一記妙招來拉近管理層和執(zhí)行層之間的距離。

在演講中，巴頓并沒有顧及作為一個將軍的尊嚴(yán)，也沒有高高在上地大擺架子，而是把自己當(dāng)成普通一兵。這樣的低姿態(tài)，反而加強(qiáng)了士兵的認(rèn)同感，讓士兵在心理上覺得巴頓永遠(yuǎn)和他們在一起，激勵著他們一直向前。

通過短短10分鐘的演說，巴頓成功地完成了戰(zhàn)前動員。巴頓的做法體現(xiàn)了其在執(zhí)行艱巨任務(wù)時團(tuán)隊管理的精髓。