張 娟

（江蘇濱海縣中醫(yī)院，江蘇 鹽城 224500）

伴隨著科技的不斷發(fā)展，在我國，醫(yī)療衛(wèi)生本身也在發(fā)生變化，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，使得醫(yī)療技術(shù)不斷升級(jí)，醫(yī)院作為聚集醫(yī)療人才的機(jī)構(gòu)，醫(yī)務(wù)工作者本身的職業(yè)道德，會(huì)直接影響到醫(yī)療的質(zhì)量，所以，只有人員本身的素養(yǎng)有所提升，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)水平便會(huì)有所提升，從而有效保證醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作的有序開展。

1 加強(qiáng)重視

在醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)人員的工作思想會(huì)受到多種影響，其中有一部分會(huì)遵循醫(yī)院的相關(guān)制度，將為人民服務(wù)的思想落實(shí)到位，也有一部分人員早已經(jīng)摒棄這種思想，雖只在少數(shù)，但仍然影響著醫(yī)院的發(fā)展。面對(duì)此種情況，醫(yī)院內(nèi)部需對(duì)政工工作有所重視，將本質(zhì)進(jìn)行剖析，增加政工工作的重視程度，并將其落實(shí)到位，讓醫(yī)院內(nèi)部人員都能夠提升對(duì)政工工作的重視程度。醫(yī)院在發(fā)展中，大力對(duì)政工工作進(jìn)行宣傳，定期舉辦活動(dòng)，讓活動(dòng)能夠深入到醫(yī)護(hù)人員的生活之中，并以此為契機(jī)，讓醫(yī)護(hù)人員自主的投入到思想政治工作中去，積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)政工工作的重要性，將其融入到生活之中，在潛移默化中對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生積極影響[1]。

2 構(gòu)建隊(duì)伍

政工工作的順利開展，與工作人員的息息相關(guān)，所以，在醫(yī)院中構(gòu)建專業(yè)的政工工作隊(duì)伍是很有必要的。在日常的工作中，需提升工作人員的工作素養(yǎng)，切實(shí)提升人員的服務(wù)能力。在醫(yī)院中，很大一部分政工工作人員都缺少理論修養(yǎng)，若在構(gòu)建隊(duì)伍的過程當(dāng)中出現(xiàn)此種情況，在開展工作時(shí)，必然會(huì)引發(fā)諸多問題，為有效避免問題的發(fā)生，需對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，可聘請(qǐng)一些專業(yè)的政工人員，作為培訓(xùn)的講師，在培訓(xùn)中，政工門檻可設(shè)置為多個(gè)等級(jí)，使其能夠達(dá)到優(yōu)中選優(yōu)的目的，以此來選取一些專業(yè)素養(yǎng)較強(qiáng)的醫(yī)療人員。在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)，需將專業(yè)理論知識(shí)放在首位，并構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)督與管理機(jī)制。

3 開發(fā)內(nèi)容

在當(dāng)前時(shí)代、當(dāng)前背景下，醫(yī)院政工工作不可再拘泥于傳統(tǒng)的管理項(xiàng)目，需對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行研究，因政工工作的選擇，對(duì)后期落實(shí)工作質(zhì)量有決定性影響，所以，工作人員在進(jìn)行工作內(nèi)容探索的過程中，需將醫(yī)院的實(shí)際情況考慮其中，并積極投身到一線工作之中，并通過與人員進(jìn)行接觸，或應(yīng)用于采訪的形式，對(duì)工作人員的真實(shí)訴求有一個(gè)全面的了解，與此同時(shí)，政工工作需要與時(shí)代的發(fā)展相結(jié)合，針對(duì)當(dāng)前存在的問題，及時(shí)制定相應(yīng)的解決方案，將服務(wù)型工作理念有效進(jìn)行落實(shí)，從工作理念角度出發(fā)，對(duì)政工工作內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)工作思路進(jìn)行優(yōu)化，將醫(yī)院政工工作的質(zhì)量不斷提升。

4 實(shí)事求是

在醫(yī)院內(nèi)部的工作之中，政工工作人員需要及時(shí)了解職工的具體工作情況，可通過調(diào)查、采訪的方法，對(duì)職工的想法進(jìn)行了解，從而科學(xué)處理職工的心理需求，以及職工內(nèi)心存在的諸多疑慮。政工人員在處理問題時(shí)，不可只關(guān)注表面，需積極投身到事件之中，對(duì)事件發(fā)生的經(jīng)過有一個(gè)全面的了解，實(shí)事求是，并對(duì)問題進(jìn)行綜合分析，找出問題所在的原因，并制定相應(yīng)的解決方案。當(dāng)前，在很多醫(yī)院中都已經(jīng)建立職業(yè)論壇，在論壇內(nèi)，醫(yī)院人員不論職位、不論地位，都處在平等的地位，可圍繞一個(gè)中心話題，對(duì)當(dāng)前的工作內(nèi)容展開討論，而且還可以在其中發(fā)表自己的看法，從而為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量[2]。

5 公平對(duì)待

對(duì)政工問題，要秉持公平的原則，不可對(duì)任何一方區(qū)別對(duì)待。職工為人，人有差異，工作便會(huì)出現(xiàn)不同，這種差異不僅體現(xiàn)在年齡上，還體現(xiàn)在文化水平上，人員的差異會(huì)導(dǎo)致人員在面對(duì)問題時(shí)反應(yīng)不同，解決方法也會(huì)不同。所以，在職工進(jìn)行管理時(shí)，需對(duì)職工的工作需求進(jìn)行了解，通過利益問題來吸引人員的關(guān)注，除此之外，政工工作需深入到職工群體，對(duì)職工的想法和需求，需進(jìn)行一定的了解，并以此為基礎(chǔ)，起到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目的。

政工人員在日常的工作中，工作態(tài)度需真誠，在與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行交流的過程中，需態(tài)度平和，一視同仁，在互換信息時(shí)，需要對(duì)職工當(dāng)前所面臨的困境或者煩惱進(jìn)行了解，并給予一定的開導(dǎo)。當(dāng)前，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，因現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活方式，以及崗位與崗位之間的激烈競爭，醫(yī)務(wù)工作者或多或少都會(huì)存在一定的心理壓力，面對(duì)這個(gè)問題，政工工作人員需要及時(shí)了解情況，并對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可將醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行講解，讓該人員能夠樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向，從而激發(fā)工作人員的積極性，當(dāng)人員的工作積極性有所提升，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量也便能夠在一定程度上有所提升[3]。

6 結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前時(shí)代，醫(yī)院內(nèi)部工作理念也逐漸產(chǎn)生變化，醫(yī)院若想得到長久的發(fā)展，面對(duì)政工工作中的問題，政工工作人員首先應(yīng)增強(qiáng)對(duì)政工工作的重視程度，然后，運(yùn)用科學(xué)的方法，構(gòu)建出專業(yè)化素質(zhì)較強(qiáng)的政工工作隊(duì)伍，并針對(duì)當(dāng)前的政工工作給予一定創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的長久發(fā)展。

[1] 湯 勃.創(chuàng)新醫(yī)院管理中的政工工作思路初探[J].才智,2015(30):142-142.

[2] 羅君華.創(chuàng)新醫(yī)院管理中的政工工作思路初探[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2017(5):203-204.

[3] 唐付艷.淺析醫(yī)院管理中的政工工作創(chuàng)新思路[J].經(jīng)營者,2016,30(1):206.