傅華碧
【摘要】隨著信息化與網(wǎng)絡(luò)化時代的來臨,互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來,計算機(jī)已成為各行各業(yè)必不可少的辦公用具,發(fā)展和深化各個行業(yè)也是在使用計算機(jī)的前提下,當(dāng)今社會已經(jīng)離不開使用計算機(jī)了,計算機(jī)在一定程度上代替了人腦。計算機(jī)的普及使用,節(jié)約了大量的人力和財力,并且?guī)砹瞬簧俚慕?jīng)濟(jì)效益,在職場中如何利用計算機(jī)提高我們的工作效率,將計算機(jī)的功能最大化呢?本文主要是探討利用計算機(jī)提高文職工作效率的方法。
【關(guān)鍵詞】計算機(jī) 文職
一、利用計算機(jī)提高工作效率
辦公軟件、郵件服務(wù)器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī),這些都是文員們每天必須用到的工具,其中辦公軟件中的功能最為強(qiáng)大,要想通過計算機(jī)提高工作效率,使自己在工作中得心應(yīng)手,需從以下幾個方面入手:
(1)練好扎實(shí)的基本功,例如:計算機(jī)的基本操作、打字、應(yīng)用文寫作、信息管理、OA設(shè)備的使用、圖片的處理等。這體現(xiàn)了一個文員最根本的素質(zhì)。在實(shí)際的工作中,不能很好的掌握計算機(jī)的基本操作,導(dǎo)致計算機(jī)中病毒、計算機(jī)中的內(nèi)容無故丟失、文件沒能合理的在計算機(jī)中存放,使用的時候找不到、打字速度太慢、寫作時不知從哪些地方入手、對得到的信息不知如何分析與應(yīng)用、打印或是復(fù)印機(jī)簡單故障也要等到IT部門的同事到來才能解決,然而不是每個公司都有單獨(dú)的IT維修部門,甚至需要請售后人員上門維修,這不僅僅浪費(fèi)時間也影響我們工作的進(jìn)度和效率。并且一些常見的問題于工作中出現(xiàn)的頻率較高。這些問題涉及的專業(yè)方向有很多,但是每個專業(yè)的要求并不是很深,只要用心,很快就能掌握其中的技巧。
(2)深入研究Office軟件中的強(qiáng)大功能,爭取用最少的工作時間,換來最大的工作效益。在很多的Office軟件中都提供了較為方便的技巧性的工作處理方法。要深入掌握這些技巧,提高工作效率,例如:我們在年終考核后打印榮譽(yù)證書,很多人都是制作好一個后,更改名稱進(jìn)行下一個的打印。這樣的方式,即使更改較快的人每三分鐘制作一個,制作50個,則要150分鐘,要兩個半小時完成。如果用Word 中的郵件合并功能,則能快速制作完成,只需要10來分鐘的時間。大大的減輕了工作壓力,提高工作速度。
(3)將經(jīng)常用的復(fù)雜的操作制作成一些小的辦公自動化項(xiàng)目,利用Office的自動功能,減輕重復(fù)操作負(fù)擔(dān)。比如銷售部門:每天要做銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析,就將銷售統(tǒng)計制作成項(xiàng)目,每天只要將信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入該項(xiàng)目,其它的則會有Office軟件自動完成。既能加快速度,又能提高精準(zhǔn)度。
二、明確自己的職責(zé)范圍
企業(yè)文員的職責(zé)范圍很廣,事務(wù)繁雜,作為文職人員首先必須理清自己的思路,自己的職責(zé)范圍,將工作有條不紊的進(jìn)行。企業(yè)文員的工作職責(zé)為:文字工作文稿(如部門年度工作計劃、工作總結(jié)、通知文件和申請報告等)的草擬,審校,打印和發(fā)布等。檔案管理工作負(fù)責(zé)收集整理各類信息、資料、各單位部門來文來函的歸檔保存等;管理類材料的歸檔;員工檔案資料的登記、審核和保管等。人力資源工作考勤考核、職稱評定、津貼福利事務(wù)等,根據(jù)部門行政管理層要求,協(xié)助編制部門組織架構(gòu),如人才招聘,員工培訓(xùn)等。日常行政工作協(xié)助上級督促各項(xiàng)工作計劃、制度實(shí)施落實(shí);辦公用品的采購保管;固定資產(chǎn)管理、辦公設(shè)備維護(hù);會議安排,會務(wù)籌備等。其他工作:其他一些突發(fā)事件處理工作,緊急事件處理并及時向部門領(lǐng)導(dǎo)請示匯報等。
三、提高企業(yè)文職人員的職業(yè)認(rèn)同感
企業(yè)文員明確了自己的本職工作,對工作職責(zé)了然于胸,并不代表你就可以成為一員優(yōu)秀的文職工作人員。他還必須具備良好的職業(yè)認(rèn)同感,才能積極充分的發(fā)揮自己的主觀能動性。職業(yè)認(rèn)同感是一個人自我價值感的體現(xiàn)。如何將自己變成優(yōu)秀的文職人員成為文職人員中的翹楚,增加自豪感和認(rèn)同感是干好文職工作的關(guān)鍵所在。
目前文員普遍缺乏自我的職業(yè)認(rèn)同感,主要有以下幾個原因:1.由于受傳統(tǒng)觀念的束縛在大多數(shù)人眼中,文職人員只是個打雜的,社會地位不被認(rèn)可,不能體現(xiàn)自我價值。實(shí)際上任何一個單位的文職基礎(chǔ)性工作都是舉足輕重的2.在工作性質(zhì)上由于文員處于行政管理層的從屬地位,是服務(wù)性的管理人員,輔助性是工作的基本性質(zhì)。這種工作性質(zhì)在一定程度上限制了文員在工作中的自主能力、創(chuàng)新能力的發(fā)展,這使他們對自己能力的評價相對較低,從而影響了自我職業(yè)的認(rèn)同:文員大多數(shù)工作是屬于事務(wù)性的工作,比如:蓋章、材料的發(fā)放和收集。這些工作無需什么能力,只要簡單的文件管理常識、足夠的耐心即可,根本不需要個人的創(chuàng)新能力等素質(zhì)。從事這種工作的人員,很容易找不到自己的價值所在,產(chǎn)生自我失落、迷茫,甚至對工作的厭煩。工作超負(fù)荷成為許多企業(yè)文員普遍面對的問題,長期從事這種工作,就使得超負(fù)荷勞動的文員在體力和精神上不堪重負(fù)。
四、提高企業(yè)文職人員的綜合素質(zhì)
企業(yè)文員如果具有很高的職業(yè)認(rèn)同感而不具備過硬的綜合素質(zhì)的話,無異于紙上談兵,沒有實(shí)現(xiàn)的能力。文員除了具備良好的表達(dá)能力、溝通能力和文字組織能力等基本素質(zhì)之外,必須加強(qiáng)政治素質(zhì)、心理素質(zhì)和學(xué)識素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng),在扎實(shí)工作的同時,要善于思考,勤于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。
(1)政治素質(zhì):企業(yè)文員必須要有堅定的政治立場和敏銳的在日常的工作中企業(yè)文員經(jīng)常上傳下達(dá)、處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,企業(yè)文員要有較強(qiáng)的政治意識,在全力做好本職工作的同時要以公司的利益為重,嚴(yán)守工作紀(jì)律,做好自身的工作,懂得在突發(fā)事情上隨機(jī)應(yīng)變。
(2)心理素質(zhì):心理素質(zhì)是指個體具有的比較穩(wěn)定的,一定傾向性的心理特征的總和。面對復(fù)雜的人際關(guān)系,繁雜瑣碎的工作事務(wù),必須具備良好的心理素質(zhì):細(xì)心耐心:文員面對的是繁雜瑣碎的日常事務(wù),如報紙、信件的收發(fā),系檔案的管理,辦公室物品的領(lǐng)取,文件通知的下發(fā)傳達(dá)等等,都是小之又小的事情。這些小事,卻關(guān)系到日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn),因此企業(yè)文員必須培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的性格。熱情樂觀:文員要時刻保持熱情樂觀的心態(tài),營造和諧的人際關(guān)系,對周圍環(huán)境及人際關(guān)系有良好的感知,才能變被動為主動,變消極為積極,提高工作效率。不懼挫折:文員工作經(jīng)常會面臨一些意想不到的困境,難免會遇到挫折或不協(xié)調(diào),這就需要每一個文員不懼挑戰(zhàn),經(jīng)受得住挫折。
明確工作職責(zé)是做好企業(yè)文員工作的前提,較高的職業(yè)認(rèn)同感是做好企業(yè)文員工作的溝通橋梁,利用計算機(jī)處理完成工作是企業(yè)文員的關(guān)鍵,過硬的綜合素質(zhì)是做好企業(yè)文員工作的保障,四者相輔相成。文員是公司在運(yùn)營中不可或缺的一部分,對保證各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)行的起到關(guān)鍵作用。企業(yè)文員要在工作實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),確實(shí)提高工作效率,才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧與力量。在工作中找到自己的人生價值。