◆高 睿 王一凡

互聯(lián)網(wǎng)背景下責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

◆高 睿 王一凡

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們保險(xiǎn)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展起來。然而由于我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展比較緩慢，在發(fā)展過程中以及存在著一定的不足之處，如何利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，促進(jìn)責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展十分重要與關(guān)鍵。

責(zé)任保險(xiǎn)；行業(yè)發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)+模式

引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)額快速發(fā)展，公眾的法律感念以及維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)，對(duì)責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，購買責(zé)任保險(xiǎn)已經(jīng)成為了公平為了保護(hù)自我權(quán)益的一種手段，責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景十分樂觀。各個(gè)地區(qū)保險(xiǎn)公司紛紛崛起，截止到2015年，我國國內(nèi)責(zé)任保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)收入已經(jīng)達(dá)到了8423億元，比去年增長了11.65%。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對(duì)傳統(tǒng)責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的威脅，責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)如何能夠順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)模式十分重要。

一、責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

截止2016年我國GDP值已經(jīng)達(dá)到了74.4萬億元，人均收入為23821元，人們生活水平的提高，參加保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，促進(jìn)了責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展。目前，我國已經(jīng)有13家保險(xiǎn)公司的注冊(cè)資金已經(jīng)超過了100億元，包括安邦保險(xiǎn)、中國人保、平安人壽、中國人壽等。而成功上市的保險(xiǎn)公司有4家，包括中國人壽、中國平安、中國太保、新華保險(xiǎn)。公眾對(duì)保險(xiǎn)有了全新的看法，認(rèn)識(shí)到參加保險(xiǎn)的重要性，責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)未來發(fā)展前景十分樂觀。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展規(guī)模

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展階段，網(wǎng)民在數(shù)量上不斷地增多，中國網(wǎng)民的數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率在《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》有著詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，到2016年網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了70958萬人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率由2015年的50.3%已經(jīng)增長到51.7%，互聯(lián)網(wǎng)的使用情況已經(jīng)超過一半以上。對(duì)我國的手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模進(jìn)行調(diào)查，到2016年使用手機(jī)的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了65637萬人，手機(jī)網(wǎng)民占我國整體網(wǎng)民的比例已經(jīng)達(dá)到了92.5%。從調(diào)查的結(jié)果中可以看出目前我國的網(wǎng)民越來越多，在網(wǎng)民中手機(jī)上網(wǎng)幾乎已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展過程中，需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式，創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類型，充分將其與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，才能夠更好地促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新模式

（一）推行互聯(lián)網(wǎng)+模式，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品種類。推行新型的個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品，面對(duì)面為顧客提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)營銷網(wǎng)點(diǎn)可以與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式相結(jié)合，充分探究“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，將二者充分結(jié)合在一起?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式主要是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合在一起，一起帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種新型的跨界融合。建議保險(xiǎn)公司在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的手段途徑幫助顧客進(jìn)行個(gè)人保險(xiǎn)。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新型的網(wǎng)絡(luò)模式，顧客在使用網(wǎng)絡(luò)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，操作不是很熟練，建議保險(xiǎn)公司成立專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員小組，協(xié)助顧客辦理網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)辦理機(jī)器，直接在網(wǎng)絡(luò)上辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推廣過程中，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)起到十分重要的宣傳推廣作用，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的建立，能夠讓顧客加深對(duì)保險(xiǎn)公司的信任，進(jìn)一步了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而將傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式相結(jié)合，能夠滿足不同年齡段顧客的需求。

（二）完善手機(jī)APP保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。隨著科技的快速發(fā)展，如今已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們利用網(wǎng)絡(luò)購物、消費(fèi)、保險(xiǎn)已經(jīng)成為了一種新型的模式，受到年輕群眾的一致認(rèn)可和好評(píng)。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，若是在發(fā)展過程中與互聯(lián)網(wǎng)脫節(jié)，僅僅是依靠傳統(tǒng)的營銷渠道，那么保險(xiǎn)公司經(jīng)營將會(huì)越來越困難。建議保險(xiǎn)公司建立手機(jī)APP保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，顧客可以下載保險(xiǎn)公司APP，進(jìn)而在手機(jī)上直接進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。如今，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活不可分割的一部分，利用手機(jī)購物、繳費(fèi)等，人們的衣食住行，全部可以利用手機(jī)搞定。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，要想更好地推廣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，那么必須要建立手機(jī)APP，讓顧客能夠在手機(jī)上直接開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在手機(jī)APP設(shè)計(jì)過程中，要設(shè)立專門的個(gè)人保險(xiǎn)模塊，將保險(xiǎn)公司所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都公布于上，將其進(jìn)行分類，讓顧客能夠直觀了當(dāng)?shù)牧私庀嚓P(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

完善P公司手機(jī)APP軟件的設(shè)計(jì)，將其進(jìn)行推廣，豐富P公司手機(jī)APP的內(nèi)容，讓顧客在手機(jī)APP能夠同支付寶、微信等功能相同，能夠解決顧客平時(shí)日常所需，進(jìn)而同時(shí)還存在個(gè)人保險(xiǎn)功能，然而由銀行推行出個(gè)人保險(xiǎn)功能，顧客的信任度要比普通軟件要高很多，占據(jù)安全這一優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面推廣。

總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對(duì)傳統(tǒng)責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了一定的威脅，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式，為被保險(xiǎn)人提供便利，能夠更好地促進(jìn)責(zé)任保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。

[1]江生忠,邵全權(quán).完善我國責(zé)任保險(xiǎn)制度的幾點(diǎn)理論思考[J].南開經(jīng)濟(jì)研究,2004,04:89-95.

[2]謝書云.我國責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展研究[D].廈門大學(xué),2008.

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院）