“小服務(wù)”做成了“大產(chǎn)業(yè)”

程?hào)|建

河南西華縣有“四大勞務(wù)品牌”，“助浴服務(wù)”就是“四大勞務(wù)品牌”之一，西華縣東王營鄉(xiāng)賈樓行政村村民田正國是“助浴服務(wù)”的“帥”。早在90年代，田正國就看到了“助浴小服務(wù)”，充滿了“大商機(jī)”。他28年如一日在“助浴服務(wù)”上摸爬滾打，從一個(gè)“打工仔”，成長為鄭州、平頂山、安陽、周口等15家助浴店的老板，現(xiàn)在他收入豐厚。他利用安置工作、入股承包浴池等，帶富200多名技師，使他們年收入少者10萬元，多者30萬元，家家有樓房，80%有轎車。同時(shí)，在田正國的帶動(dòng)下，“助浴服務(wù)”形成了一個(gè)“大產(chǎn)業(yè)”，全鄉(xiāng)有7500多人，長期從事“助浴服務(wù)”，700多人當(dāng)了“老板”，成了腰纏萬貫的“富翁”。

“逼上梁山”

近日，記者到鄭州市豫周助浴服務(wù)有限公司，專程采訪了田正國。問起他的創(chuàng)業(yè)史時(shí)，田正國流下了心酸的淚水，他意味深長地說：“我是被逼上梁山的?！碧镎龂衲?0歲，家住西華縣東王營鄉(xiāng)賈樓行政村，早在1988年，他與哥哥共同投資50萬元在村內(nèi)興辦紙箱廠，投產(chǎn)半年，遇到國家關(guān)停并轉(zhuǎn)污染企業(yè)，紙箱廠停產(chǎn)了。田正國分得債務(wù)20多萬元，整天要賬的絡(luò)繹不絕，萬般無奈，當(dāng)年就到鄭州市北京飯莊打工，靠搓背掙錢。搓背又臟又累，空氣也不好，腳被泡爛，搓一人收入僅2元。他實(shí)在吃不下這份苦，剛開始，2個(gè)多月他跑回家3次。在家面對(duì)眾多要賬者，實(shí)在走投無路，田正國痛下決心，就是刀山火海也要闖，第4次到鄭州搓背。田正國發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，學(xué)習(xí)吸取別人的技術(shù)特長，業(yè)務(wù)由通變精，在鄭州北京飯莊2年，“回頭客、點(diǎn)客”特別多，他的生意很紅火，年收入3萬元。1992年，田正國為了多掙點(diǎn)錢，轉(zhuǎn)到鄭州東方浴池搓背，搓一人收入5元。同時(shí)，他積極聯(lián)系承包浴池，多次都是因?yàn)榻徊黄鸪邪鸲粍e人搶走了生意，他感到很苦惱。在鄭州東方浴池搓背一年半，老板看田正國誠信可靠，技術(shù)精湛，就把浴池業(yè)務(wù)管理交給他，把他的工作由搓背改為按摩，月收入增加到8000元，并每搓背、按摩一人另提取5角錢。1994年，田正國用4萬元的價(jià)格，承包了鄭州濱河洗浴，年收入10萬元以上。

“如日中天”

田正國在“助浴服務(wù)”中清楚看到，“助浴小服務(wù)”，人人都需要，充滿“大商機(jī)”，只要扎實(shí)干，能做出“大產(chǎn)業(yè)”，成就一番事業(yè)。于是，從1995年到2005年，田正國從老家篩選200多名搓背、按摩技師，經(jīng)過統(tǒng)一手法技術(shù)培訓(xùn)，使之成為一批技術(shù)精湛的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。接著四處聯(lián)系承包浴池，近在省內(nèi)，遠(yuǎn)到北京、陜西等地，在安排人員的同時(shí)，創(chuàng)業(yè)掙大錢。他先后承包過鄭州西華城、鄭州東華城、鄭州伊水人間、南海沖浪等浴池。到2005年，全部還清了家中債務(wù)。田正國在鄭州承包浴池出了名，2006年，已由過去他找別人承包浴池，到別人找他要求承包浴池。田正國有選擇的承包了鄭州百順國際大酒店、鄭州四季溫泉等3家浴池，搓背每人49元，收入按10%分層，年收入達(dá)30萬元。

如今田正國的“助浴服務(wù)”生意“如日中天”，在鄭州、周口、安陽等市承包浴池15家，他擔(dān)任15家浴池總老板，選拔15名有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、有管理能力的技師，在承包浴池中入股，分別管理浴池，田正國輕輕松松當(dāng)老板，快快樂樂掙大錢。2015年夏半年，田正國正在南京洽談生意，又在在南京承包了4家浴池。

“敗走麥城”

“月有月缺月圓、人有旦夕禍福”田正國的“助浴服務(wù)”的創(chuàng)業(yè)，有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)，有輝煌，也要低谷，有成功，也有失敗?？偨Y(jié)起來是三次“敗走麥城”。第一次就是初進(jìn)入“助浴服務(wù)”，那是1988年，他到鄭州北京飯莊打工時(shí)，初來乍到，面對(duì)赤裸的客人，感到尷尬，服務(wù)無處下手，受了不少客人的埋怨、責(zé)怪；浴池空氣很差，整天憋的透不過氣來；搓背又臟又累，搓一人收入僅2元；他光著腳整天在浴池浸泡，不適應(yīng)這種情況，幾天腳就泡爛了。田正國實(shí)在吃不下這份苦，兩個(gè)多月他跑回家四次，又回浴池四次，反反復(fù)復(fù)吃了“四遍苦”，受了“四茬罪”。

第二次“敗走麥城”是1995年，田正國所在的鄭州東方浴池拆遷了，他一時(shí)失去了工作，沒有住處，過去掙的錢都用于還家中債務(wù)，陷入極端的困境。為了省錢，他在鄭州文化路一個(gè)小店住了半年；為了省錢，他整天吃方便面，還舍不得吃飽，有時(shí)夜晚餓得睡不著覺。他也多次到飯店為人收盤子、碗，為的是吃別人的剩飯；為了省錢，也多次到朋友家中借宿。一次為了節(jié)省住宿費(fèi)，他在錄像廳過夜，蓋別人遺棄的破棉套，第二天衣服上沾滿了白色棉絨。

第三次“敗走麥城”是2003年，“非典”侵襲時(shí)，浴池沒有了洗浴者，浴池被迫關(guān)停，田正國又失去了工作。為了生活，已經(jīng)當(dāng)了幾年經(jīng)理的他，又重操舊業(yè)，到山西太原市搓背、按摩。但是西安的生意也不好，他又回到了鄭州，掙的錢僅夠路費(fèi)。

“別人欠款我還”

在技師中廣泛傳頌著田正國替別人歸還拖欠的18萬多元工資的故事。

事情原來是這樣。2012年田正國承包了鄭州四季溫泉浴池，挑選了8名身體強(qiáng)壯，業(yè)務(wù)技術(shù)精煉，服務(wù)態(tài)度好的搓背、按摩技師，從事“助浴服務(wù)”，浴池生意很紅火。浴池老板見錢眼開，攜款潛逃，從2月到5月連技師的工資都沒發(fā)，共欠技師的工資18萬多元。這一下可亂了套，技師們無心思干活，有的到處找老板要賬，有的向有關(guān)部門反映，開始討要工資。但是，既然老板有意躲避、潛逃，要找到他，無疑是大海撈針，想討回工資，更是異想天開。田正國要自籌資金，為技師們發(fā)放拖欠的4個(gè)月工資。他的好友聽說后說：“你傻呀，又不是你欠他們的工資，憑啥、為啥你給他們發(fā)？”就連技師們也不同意田正國給他們發(fā)工資，說：“工資是老板拖欠的，你也是受害者，咋能再讓你給我們發(fā)工資？”田正國對(duì)他好友解釋說：“我對(duì)技師們有承諾，保證他們多賺錢，替老板為他們發(fā)點(diǎn)工資，憑的是誠信、良心，為的是調(diào)動(dòng)他們的積極性，和我們一起干好活、多掙錢?！碧镎龂蚣紟焸兘忉屨f：“我另外承包的還有店、另有收入和積蓄，大家養(yǎng)家糊口需要工資，我就先替老板發(fā)工資，將來老板再還我?！彼彩且粋€(gè)一個(gè)為技師們發(fā)了工資，對(duì)個(gè)別實(shí)在不愿領(lǐng)工資的，田正國堅(jiān)持說：“算你先借我的，以后錢多了再還我”。技師們感動(dòng)的說：“像田正國這樣的人我們信服，跟著他干活，再苦再累決沒有怨言”。

記者問田正國：“你真的還希望老板還你工資嗎？”田正國笑著說：“我給技師們發(fā)了工資，根本就沒有想到讓老板還，只是寬寬技師們的心?！?/p>

強(qiáng)化管理

田正國在鄭州創(chuàng)建豫周助浴保健服務(wù)公司，田正國懂得創(chuàng)辦公司沒有團(tuán)隊(duì)、沒有核心力量，沒有完善的制度和管理措施，辦不成強(qiáng)大公司，更不能適應(yīng)新時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

田正國雖是一位農(nóng)民，但他按正規(guī)企業(yè)，實(shí)行現(xiàn)代化管理公司。他確立了服務(wù)宗旨，制定了完善的規(guī)章制度，采取了檢查監(jiān)督措施，讓公司越辦越好，越辦越大。公司宗旨是“顧客至上，服務(wù)第一”。規(guī)定工作成效與員工工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，對(duì)技術(shù)精湛，服務(wù)質(zhì)量好，顧客“回頭率”高的人員，樹為榜樣，除號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)外，還實(shí)行重獎(jiǎng)；對(duì)工作敷衍了事，對(duì)顧客態(tài)度不端正的人員，除批評(píng)、處罰外，另實(shí)行淘汰。公司對(duì)每個(gè)員工工作實(shí)行月小結(jié)，季評(píng)選，年終總結(jié)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。公司關(guān)心每個(gè)員工的工作、學(xué)習(xí)、生活問題，經(jīng)常選派員工外出學(xué)習(xí)，增長知識(shí)、才干、技術(shù)，組織員工考察、旅游，對(duì)有困難的員工千方百計(jì)照顧。

在田正國精心管理下，豫周助浴保健服務(wù)公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過了20多年，現(xiàn)在已發(fā)展為有20個(gè)浴池、酒店，500多名員工的公司。

“有錢大家掙”

田正國懂得“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”的道理，知道黨的政策就是走共同致富的道路。在他還清外債后，從2006年，田正國讓利他手下的技師們，對(duì)他們實(shí)行工資加提成加獎(jiǎng)金、淡季4000元保底工資等措施，保證他們?cè)缕骄杖?000元以上。田正國出資每年組織技師們兩次外出旅游；技師一人過生日，全體聚餐祝賀；田正國除特殊照顧技師們外，對(duì)他們的父母高看一眼、尊敬十分，在為技師們發(fā)工資外，為他們的父母每月寄生活補(bǔ)貼200元。田正國還從技師中篩選一批誠實(shí)守信、有威信、有管理經(jīng)驗(yàn)的精英強(qiáng)將，投資入股，承包管理浴池，盈利分紅，使他們的收入達(dá)到30萬元左右。現(xiàn)在跟著田正國從事“助浴服務(wù)”的200多名技師，家家有樓房，80%有轎車。東王營鄉(xiāng)賈樓行政村田正河全家以務(wù)農(nóng)為生，生活過的很緊張，1996年，他母親又得了病，花費(fèi)了2000多元醫(yī)療費(fèi)，給這個(gè)本不富裕的家庭雪上加霜。1997年，年僅17歲的田正河受生活所迫，在田正國的帶領(lǐng)下到鄭州打工，從事浴池搓背，一干就是13年，年收入由開始的2000多元，逐漸增加到6萬元。靠助浴服務(wù)積累了資金，2010年，田正河也在周口承包了兩家浴池，自己當(dāng)老板，自己管理，自己經(jīng)營，年收入都在13萬元以上。如今田正河家建起了兩層8間樓房，購買了自己的小轎車。田正河告訴記者，他能由窮變富，過上今天幸福生活，全靠田正國的傳幫帶，都是沾了“助浴產(chǎn)業(yè)”的光。

子續(xù)父業(yè)

為發(fā)展助浴服務(wù)產(chǎn)業(yè)，使其后繼有人，田正國對(duì)子女加強(qiáng)熱愛助浴服務(wù)的教育，大講“360行行行出狀元”的道理，要求他們不能嫌棄助浴服務(wù)，要熱愛助浴服務(wù)，為社會(huì)服好務(wù)，堅(jiān)定不移的走助浴服務(wù)致富路。2009年，田正國的兒子田俊南大學(xué)畢業(yè)后，田正國給他傳授助浴技術(shù)和浴池管理經(jīng)驗(yàn)，在平頂山市承包了地中海假日酒店浴池，讓兒子管理經(jīng)營。田俊南發(fā)揮父親的技術(shù)特長，利用自己有文化的優(yōu)勢，創(chuàng)新經(jīng)營，加強(qiáng)管理，酒店浴池經(jīng)營的有條有理，生意紅紅火火，經(jīng)濟(jì)收入大幅度增加，就又承包了四家浴池。現(xiàn)在田俊南事業(yè)有成，有了自己的公司、樓房、“寶馬”轎車。