大數(shù)據(jù)對(duì)O2O電子商務(wù)的應(yīng)用意義研究

孫黎博

【摘要】隨著信息科技時(shí)代的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已走入了千家萬(wàn)戶，與此同時(shí)，新型的商務(wù)模式——電子商務(wù)，也應(yīng)運(yùn)而生。在此情況下，O2O電子商務(wù)模式與大數(shù)據(jù)的碰撞在所難免。二者的的結(jié)合存在著一定的必然性，也在交織中相互促進(jìn)地向前發(fā)展著。本文將根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用意義進(jìn)行探索和研究，并展望在未來(lái)的應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 電子商務(wù) 應(yīng)用意義

一、前言

新一代信息革命的到來(lái)，帶領(lǐng)人們進(jìn)入了信息文化更為濃郁的新社會(huì)，推開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大門，對(duì)人們的生活和商業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不可忽視的影響。由于線下的傳統(tǒng)商業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的電子交易活動(dòng)形式的出現(xiàn)，越來(lái)越多的商家發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，也致使了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的商品種類與數(shù)量正以指數(shù)倍增的速度形成龐大的數(shù)據(jù)量。為了使O2O電子商務(wù)順利的發(fā)展，我們引入了大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行輔助，方便人們?cè)跀?shù)據(jù)的海洋中準(zhǔn)確的獲得自己最需要的東西。

二、何為電子商務(wù)

Online To Offline是O2O的全稱，即線下傳統(tǒng)商業(yè)與線上交易二者相結(jié)合，使網(wǎng)上平臺(tái)成為線下傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的前臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行交易和售賣。

起初，電子商務(wù)只涉及到商品或服務(wù)的買賣，類型比較單一[1]。但是隨著其他需求的出現(xiàn)，電子商務(wù)又拓展到了其他方面，例如：團(tuán)購(gòu)、發(fā)領(lǐng)紅包、和針對(duì)每一個(gè)用戶的個(gè)性推薦等有關(guān)商業(yè)的應(yīng)用。意思就是，O2O模式已經(jīng)不單單只涉及到顧客的一些基本信息或消費(fèi)記錄，而是能從這些有限的資料當(dāng)中挖掘出更多的有關(guān)用戶的個(gè)人喜好、消費(fèi)習(xí)慣、甚至是朋友圈的信息。同時(shí)，根據(jù)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息提供，還能了解到用戶的互動(dòng)反饋數(shù)據(jù)，例如：在美團(tuán)消費(fèi)后，點(diǎn)評(píng)的評(píng)論、上傳的消費(fèi)圖片信息以及追加評(píng)論等。

電子商務(wù)模式，擁有巨大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)源[2]。在今年阿里巴巴集團(tuán)的全球購(gòu)物節(jié)“雙十一”活動(dòng)中，僅11月11日當(dāng)天的成交額便達(dá)到了178億美元。但是在這驚人的數(shù)字背后，蘊(yùn)藏的是無(wú)比龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)以及無(wú)限的商業(yè)價(jià)值。

三、大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)碰撞下產(chǎn)生的實(shí)際意義

（一）準(zhǔn)確定位，提高銷量

通過(guò)查找對(duì)往年的電子商務(wù)應(yīng)用人群的調(diào)查結(jié)果顯示，借助電子商務(wù)進(jìn)行交易的人群主要分為三類。一是以價(jià)格為基準(zhǔn)，重點(diǎn)追求性價(jià)比的人群。這類人多數(shù)來(lái)說(shuō)對(duì)所購(gòu)買物品的價(jià)格較為敏感，因此，在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，多會(huì)注重“跳樓價(jià)”“打破底價(jià)”等關(guān)鍵詞。二是以高品質(zhì)，潮流性為標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)購(gòu)主要是為了淘一些在本地的實(shí)體店購(gòu)買不到的新潮產(chǎn)品。要想吸引這類人的目光，則需對(duì)網(wǎng)頁(yè)店鋪進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，引進(jìn)時(shí)尚潮流新品，或找當(dāng)紅明星進(jìn)行代言。第三類是力求方便快捷的人群。這類人一般工作比較繁忙，閑暇時(shí)間較少，而文化素養(yǎng)又高，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)能夠節(jié)約他們的時(shí)間，使他們能夠快速便捷的獲得他們想要的東西。借助數(shù)據(jù)的分析，商家能夠有效地針對(duì)自己所售賣的產(chǎn)品類型，分析其主要受眾群體，從而制定出產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，提高產(chǎn)品銷售率。

（二）私人訂制，保證忠實(shí)客源

借助于大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行個(gè)性化推薦，能夠有效地實(shí)現(xiàn)私人訂制[3]。顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候通常會(huì)有意無(wú)意的留下自己的一些個(gè)人喜好和感興趣的商品等資料，而這些關(guān)鍵性信息都會(huì)被記錄在大數(shù)據(jù)當(dāng)中，在今后的網(wǎng)購(gòu)中根據(jù)之前的分析，為用戶提供具有針對(duì)性的私人訂制的推薦服務(wù)。使用戶在購(gòu)物時(shí)有被重視的感覺(jué)，從而保證顧客在購(gòu)物的過(guò)程中保持愉悅的心情，一針見(jiàn)血的找到顧客最為滿意的商品推薦，提高用戶使用的滿意程度，最終達(dá)到增強(qiáng)用戶對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，保證大量的忠實(shí)客戶源。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)力方面完勝傳統(tǒng)商業(yè)模式

在過(guò)去的傳統(tǒng)商業(yè)模式中，顧客要想購(gòu)買自己所需要的東西，必須要到商業(yè)街或?qū)嶓w店，一家家的搜尋自己想要的商品，既耗費(fèi)時(shí)間又消耗體力。而且還不一定能一次性的挑選到滿意的商品，需要在今后再次尋找合適的時(shí)間進(jìn)行購(gòu)買。但是如今，由于大數(shù)據(jù)的存在，龐大的用戶信息能夠被準(zhǔn)確歸類，并實(shí)時(shí)推薦用戶最需要的商品，大大節(jié)約了用戶的購(gòu)物時(shí)間。因此，拋開(kāi)年齡的限制，越來(lái)越多的人們開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到嚴(yán)重沖擊，而電子商務(wù)的推廣與發(fā)展勢(shì)在必行，競(jìng)爭(zhēng)力有了極大的提高。

四、大膽展望電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)相結(jié)合下O2O商業(yè)模式的美好未來(lái)

（一）改變當(dāng)前狀態(tài)，在創(chuàng)新中謀求更好的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)依然在發(fā)展，科學(xué)仍在進(jìn)步，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)環(huán)境下得以生存，就必須要居安思危，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展。但凡事都以細(xì)節(jié)論成敗，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，要逐步細(xì)化，通過(guò)有限的信息來(lái)分析獲取更大的資源，例如用戶的性別、年齡、家庭成員構(gòu)成等。目前，還有很多網(wǎng)站已經(jīng)設(shè)置了GPS定位功能，為用戶量身定制周邊區(qū)域的商家信息及優(yōu)惠活動(dòng)，給用戶的生活帶來(lái)了極大的便利，促使消費(fèi)者樂(lè)于消費(fèi)，最終達(dá)成交易。

（二）在國(guó)家政策的扶持下，向著更高的目標(biāo)前進(jìn)

四年前，“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”一度上升成為美國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略，為推動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投資2億美元。與此同時(shí)，我國(guó)政府也意識(shí)到了大數(shù)據(jù)的重要性，啟動(dòng)了“技術(shù)研究大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用師范項(xiàng)目 ”，為大數(shù)據(jù)和O2O電子商務(wù)的發(fā)展開(kāi)啟了新的大門。在本年度的G20峰會(huì)中。電子商務(wù)又首次列入了峰會(huì)的公報(bào)中，可見(jiàn)，目前世界各國(guó)都已重視起O2O電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展。

受到國(guó)家的支持與鼓勵(lì)，近些年來(lái)，不斷涌現(xiàn)了越來(lái)越多的O2O服務(wù)應(yīng)用[3]。而且，服務(wù)應(yīng)用的類型也逐漸豐富起來(lái)，由原來(lái)的“吃喝玩樂(lè)”，拓展到現(xiàn)在的旅游、買賣房屋、二手物品交換、掛號(hào)看病等眾多領(lǐng)域。事實(shí)證明，這些服務(wù)應(yīng)用的出現(xiàn)也確實(shí)為人們的生活帶來(lái)了便利，獲得了人們的一致好評(píng)。

五、結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出和云計(jì)算大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將越來(lái)越頻繁的出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中。而傳統(tǒng)商業(yè)模式也會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步或創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)形式或淘汰在歷史的長(zhǎng)河之中，只有以大數(shù)據(jù)為根本的O2O電子商務(wù)才是未來(lái)商業(yè)形式發(fā)展的大趨勢(shì)。合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，借助其資源信息優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)電子商務(wù)更好地發(fā)展，才能更好地獲取商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，提高我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力，共筑強(qiáng)大中國(guó)。

參考文獻(xiàn)

[1]張薇.O2O模式在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的應(yīng)用與發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015，35：66-68.

[2]林荷，鄭秋錦，陳佑成.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2015，12：79-85.

[3]袁園，趙瑞華.淺析大數(shù)據(jù)對(duì)O2O電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值[J].通訊世界，2016，04：260.