☉朱明海

換位思考是一劑良藥

☉朱明海

我有一位在醫(yī)院當(dāng)院長的朋友，最近去了趟銀行辦事，飽受排隊(duì)之苦還不算，因銀行等候大廳座位不夠，干站了近半小時(shí)，心情非常壓抑?；貋砗?，他馬上增加醫(yī)院的收費(fèi)窗口，在病人候診的地方增加座位，大家紛紛為此舉點(diǎn)贊叫好。

我的這位院長朋友之所以會(huì)這樣做，我認(rèn)為是換位思考后的結(jié)果。他受銀行辦事的遭遇啟發(fā)，想到患者就診排隊(duì)等候之苦，于是馬上改善服務(wù)條件，為廣大患者做了一件大實(shí)事。

其實(shí)，換位思考是一種美德。大凡經(jīng)常換位思考、時(shí)時(shí)處處替人著想的人，都是心胸開闊、與人為善的人，這種人往往人緣很好，德高望重。在一次飯局上，一位老友談起了他的父親，談到二十多年前的舊事。那年，他以優(yōu)異的成績考取重點(diǎn)大學(xué)，這在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厥且患浅＾Z動(dòng)的事情，按風(fēng)俗要大擺酒席慶祝一番，然而他父親卻不同意擺酒，他母親及眾多親朋多次相勸，他父親卻堅(jiān)決不松口。他父親的理由是，同屋的兩位考生這次高考都考得不好，全家人都處在傷痛之中，如再大擺酒席的話，勢必會(huì)刺激鄰家使他們更加不好受。他當(dāng)時(shí)很不理解父親的決定，但隨著年齡的增長，漸漸感受到父親設(shè)身處地為人著想的品德，終于明白了父親為何在村里有那么高的威望。

換位思考也是一種智慧。生活在這個(gè)社會(huì)上，我們經(jīng)常遇到要說服他人的時(shí)候，怎樣才能使對方接受我們的觀點(diǎn)呢？這不僅需要藝術(shù)，更需要智慧，而用換位思考的方式往往能收到奇妙的效果。大家頗為熟悉的《觸龍說趙太后》便是經(jīng)典之作。戰(zhàn)國時(shí)期，秦國趁趙國政權(quán)交替之機(jī)，大舉攻趙，并占領(lǐng)趙國三座城市。趙國不得不向齊國求援，而齊國一定要趙太后的小兒子長安君為人質(zhì)，才肯出兵。趙太后溺愛長安君卻執(zhí)意不肯，并揚(yáng)言對進(jìn)諫者格殺勿論。面對國家危急的形勢，左師臣觸龍冒著生命危險(xiǎn)，在與趙太后談家常事緩和她的情緒后，以派長安君做人質(zhì)是“讓他為國家立功，增加長安君的威望”為理由，終于讓趙太后下決心送長安君當(dāng)人質(zhì)，從而解救了國家，留下了美談。觸龍之所以能說服趙太后，就是運(yùn)用換位思考，站在趙太后和長安君的立場上陳利弊，使趙太后明白了“愛子則為之計(jì)深遠(yuǎn)”的道理，讓她的愛子出質(zhì)于齊而換取救兵。觸龍的這種智慧，千百年來令人贊嘆不已，世人均為觸龍善于做思想工作的才能大表敬仰。

換位思考更是一味良藥。前些年，我托平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)的校長幫我親戚的小孩調(diào)整班級，我這位校長朋友說為不影響教學(xué)秩序，開學(xué)時(shí)他已宣布任何人不準(zhǔn)調(diào)班，所以他不能幫這個(gè)忙。我說這不是你一句話的事嗎？他說這事雖小但影響大局。盡管我說盡好話，他就是不松口。當(dāng)時(shí)我對他意見很大，認(rèn)為關(guān)系這么好連這點(diǎn)小忙也不肯幫，于是再也不跟他交往。后來他似乎察覺到了我的不滿，于是請我吃飯?jiān)俅蜗蛭医忉?，并問我假如你在我這個(gè)位置會(huì)怎么做？我聽后馬上轉(zhuǎn)念一想，自己當(dāng)校長也不可能這么做，這樣做一是會(huì)失信于民影響威信，二是開了這個(gè)口往往人家有樣學(xué)樣，最終影響教學(xué)秩序。經(jīng)這么一換位思考，很快理解了他的苦衷，反而覺得自己太自私了。站在別人的立場上思考問題，不僅可以改善和拉近人與人之間關(guān)系，更主要的是能理解對方的行為，對人就不會(huì)苛求，容易產(chǎn)生寬容的心理，從而打開自己心中的死結(jié)，使自己釋懷。

在工作和生活中，我們不妨多作換位思考，這樣，你的心胸就會(huì)更加開闊，你的人際關(guān)系就會(huì)變得更好。

（摘自《梅州日報(bào)》）