胡文聞

(武漢市廣播電視大學(xué),湖北 武漢 430205)

自媒體時(shí)代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化

胡文聞

(武漢市廣播電視大學(xué),湖北 武漢 430205)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,可供高職院校學(xué)生選擇和使用的資訊載體越來(lái)越多。以主體多元化、傳播快捷化、即時(shí)交互化為特征的自媒體,已經(jīng)成為高職學(xué)生感知社會(huì)、審視自身、表達(dá)訴求的主要途徑和方式。在此基礎(chǔ)上,逐漸形成了相應(yīng)高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀,并呈現(xiàn)出不同于其他社會(huì)群體和其他領(lǐng)域輿情的口水效應(yīng)、羊群效應(yīng)、轟動(dòng)效應(yīng)和扭曲效應(yīng)。高職院校有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)和管控,牢牢把握主流話語(yǔ)權(quán),積極穩(wěn)妥地推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化。

高職院校 網(wǎng)絡(luò)輿情 思想政治教育 自媒體

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,自媒體的運(yùn)用深刻地改變著高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和生活的方式,并成為高職學(xué)生感知社會(huì)、審視自身、表達(dá)訴求的重要途徑。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)提供的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止到2016年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.10億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到51.7%。從年齡看,20-29歲年齡段網(wǎng)民的所占比例為30.4%;從職業(yè)看,網(wǎng)民中學(xué)生群體所占的比例最高,為25.1%。[1]也就是說(shuō),自媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動(dòng)媒體在大學(xué)生網(wǎng)民中的普及率和利用率都比較高,高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情日益成為影響學(xué)校穩(wěn)定的重要因素。因此,高職院校有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)和管控,牢牢把握主流話語(yǔ)權(quán),積極穩(wěn)妥地推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化。

一、自媒體時(shí)代高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)理分析

自媒體(WeMedia)就是普通大眾基于互聯(lián)網(wǎng)科技,與全球信息體系相連之后,形成的一種可以自行提供、分享他們自身事實(shí)與新聞的途徑,主要以博客、微博、微信為代表,以主體多元化、傳播快捷化、即時(shí)交互化為特征。

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情就是指在高職院校學(xué)生對(duì)與自身利益相關(guān)的各種高校事務(wù)或其他社會(huì)熱點(diǎn)事件中所表達(dá)和反映出來(lái)的具有一定影響力和傾向性的意見(jiàn)、情緒和態(tài)度的集合。

(一)自媒體的表現(xiàn)形式與發(fā)展趨勢(shì)

1、主體多元化。自媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展形成了“人人都有麥克風(fēng)”的局面,顛覆了傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作方式。其進(jìn)入門檻極低,略懂網(wǎng)絡(luò)的人都可以擁有自己的傳播工具,并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、共享和評(píng)論,凸顯出強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。自媒體讓更多的“草根”從過(guò)去單純被動(dòng)接受信息,轉(zhuǎn)變成為自主尋求、解讀并傳播信息。

2、傳播快捷化。自媒體不受時(shí)空限制,具有即時(shí)連通特性。其傳播速度打破了傳統(tǒng)信息傳播的“接受-反饋”模式。如公眾在自媒體網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息和表達(dá)的心聲可以在極短的時(shí)間內(nèi)被放大,并且來(lái)勢(shì)兇猛。任何一個(gè)小范圍事件,都有可能通過(guò)自媒體網(wǎng)絡(luò)迅速傳播,最終成為社會(huì)乃至全球關(guān)注的輿論熱點(diǎn)。

3、即時(shí)交互化。自媒體網(wǎng)絡(luò)的擬態(tài)環(huán)境和匿名性特征消解了傳統(tǒng)媒體傳播過(guò)程中對(duì)信息的控制權(quán),使公眾擺脫了時(shí)空、角色和身份等的限制,可以接收來(lái)自四面八方的信息,而非被一個(gè)“統(tǒng)一的聲音”告知對(duì)錯(cuò),傳播者和受眾的界限消除,公眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成為“當(dāng)事人”,因而可以從眾多資訊中對(duì)事物做出獨(dú)立判斷,采用更加直接、輕松而非間接的方式參與討論。

(二)當(dāng)前高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出的特征

自媒體網(wǎng)絡(luò)給高職院校學(xué)生提供了一個(gè)更加自由、開(kāi)放的平臺(tái),便捷的信息獲取手段使得網(wǎng)絡(luò)輿情能夠更加清楚地反映校園民意,更有利于推動(dòng)大學(xué)生參與校園生活。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生與大學(xué)生群體自身特點(diǎn)有著相當(dāng)密切的關(guān)系,其主要呈現(xiàn)出的特征如下:

1、群體的同質(zhì)性。學(xué)生群體是同質(zhì)性較強(qiáng)的群體,他們大多年齡相仿、經(jīng)歷相似,相互間交往的頻率高、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、相互影響大,并且有著共同的目標(biāo)和利益。這種同質(zhì)性使得他們?cè)谒枷肷细菀桩a(chǎn)生共振,情感上更容易產(chǎn)生共鳴,從而較易形成一致性的群體意見(jiàn),使得高職院校內(nèi)思潮、觀點(diǎn)的傳播阻力就會(huì)變得很小,而且也極易獲得學(xué)生群體的一致認(rèn)同。

主要，就是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的決定性因素，決定了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，面對(duì)影響目標(biāo)的眾多因素，我們應(yīng)該根據(jù)它們的作用，結(jié)合主體特質(zhì)，判定主要因素。這樣的關(guān)鍵因素，是決定和推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

2、行為的非理性。自媒體的傳播快捷化和即時(shí)互動(dòng)化特征,使信息的流動(dòng)不受控制;互聯(lián)網(wǎng)本身的虛擬性和匿名性,使信息傳播帶有很大冗余性和隨意性。高職學(xué)生正處在一個(gè)生理成熟而心理“未成熟”的特殊時(shí)期,同時(shí),也是世界觀、人生觀和價(jià)值觀初步形成但還不穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期。以上情況相互交織、相互影響,在一定程度上使得高職學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過(guò)程中,極易受到“偽科學(xué)”、“錯(cuò)誤思潮”的迷惑,從而在真相不明、欠缺理性思考的情況下,出現(xiàn)情緒過(guò)激和非理性的行為。

3、周期的階段性。高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有周期階段性特征,具體來(lái)說(shuō)主要有兩類:一類是無(wú)先兆型階段性輿情(如自然災(zāi)害、社會(huì)不公正現(xiàn)象以及觸動(dòng)民族感情的時(shí)事),另一類是有先兆型階段性輿情(如畢業(yè)生就業(yè)、教師評(píng)價(jià)問(wèn)題),它們的傳播周期具有明顯的階段性特征,會(huì)隨著事件發(fā)展經(jīng)歷不同的輿論階段。特別是無(wú)先兆型階段性輿情因其發(fā)生不可預(yù)期、傳播趨勢(shì)難以把控,往往會(huì)在高職學(xué)生群體中迅速擴(kuò)散,并極有可能產(chǎn)生不良影響。

二、基于效應(yīng)理論的高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的誘因分析

(一)口水效應(yīng)誘發(fā)道德迷失

口水效應(yīng)是指在群體性事件的初期,公眾因無(wú)法獲得準(zhǔn)確信息,采用網(wǎng)絡(luò)工具自主探尋真相,這一過(guò)程在形成輿論熱點(diǎn)的同時(shí)也生成了網(wǎng)絡(luò)“口水”。高職學(xué)生具有較強(qiáng)的自我意識(shí)和獨(dú)特的群體特征,但終歸涉世未深,其自身道德標(biāo)準(zhǔn)還未成熟,再加上看待問(wèn)題喜歡以自我為中心,調(diào)控能力較差,因而在面對(duì)混亂的“口水”蔓延時(shí),極有可能被煽動(dòng),從而受到虛假不良信息的蠱惑和侵蝕,進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的道德危機(jī)。

(二)羊群效應(yīng)誘發(fā)盲目跟風(fēng)

羊群效應(yīng)指?jìng)€(gè)人的觀念或行為由于受到真實(shí)的或想像的群體影響或壓力,而向與大多數(shù)人意見(jiàn)一致的方向靠擾的現(xiàn)象。高職學(xué)生在一定程度上具備對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件和校園事務(wù)進(jìn)行抽象思維和概括表達(dá)的能力,也能夠在一定程度上自我反省、自我評(píng)價(jià)和自我完善,但當(dāng)他們面對(duì)紛繁復(fù)雜、眾說(shuō)紛紜的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),就會(huì)表現(xiàn)為盲目與服從?！叭绻ヂ?lián)網(wǎng)上的人們主要是同自己志趣相投的人進(jìn)行討論,他們的觀點(diǎn)就會(huì)僅僅是得到加強(qiáng),因而朝著更為極端的方向轉(zhuǎn)移?！盵2]特別是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于某個(gè)事件的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和大多數(shù)人不一致的時(shí)候,就極易產(chǎn)生恐懼心理,進(jìn)而開(kāi)始在思想上懷疑自己觀點(diǎn)的正確性,在行動(dòng)上逐步向“主流”的觀點(diǎn)靠攏,這樣就很容易導(dǎo)致盲從,而盲從往往會(huì)使大學(xué)生陷入騙局或遭受失敗。

(三)轟動(dòng)效應(yīng)誘發(fā)虛假失實(shí)

轟動(dòng)效應(yīng)即指通過(guò)引人注目的事件,達(dá)成轟動(dòng)的社會(huì)效應(yīng)。高職學(xué)生動(dòng)手實(shí)操能力強(qiáng),因而具有強(qiáng)烈的探索欲和獵奇心理。一些“別有用心”的人往往會(huì)借社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行大規(guī)模地炒作,甚至以公然詆毀我國(guó)的體制和制度的方式來(lái)宣揚(yáng)資本主義的自由平等思想。還有一些爆料者利用網(wǎng)絡(luò)的“低門檻”,編輯偏執(zhí)極端的“隨意性”信息,用某些支離破碎的“真相”來(lái)臆造事實(shí),從而完成其利益訴求,滿足其炫耀心理。正如約翰·賽爾所指出的:“一類話語(yǔ)表達(dá)的命題可以或者是真,或者是假的;另一類話語(yǔ)不是被用來(lái)表達(dá)真或假,而是被用來(lái)表達(dá)我們的情感或情緒?！盵3](P64)但可惜的是,高職學(xué)生往往會(huì)對(duì)這些以訛傳訛的表象化信息進(jìn)行圍觀傳播。

(四)扭曲效應(yīng)誘發(fā)焦點(diǎn)異化

“扭曲效應(yīng)”即指信息在傳播過(guò)程中被層層扭曲,以至面目全非,而且多是變得夸張的現(xiàn)象。高職學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事件具有較強(qiáng)的敏感性,會(huì)通過(guò)各種自媒體表達(dá)個(gè)人立場(chǎng)和態(tài)度,發(fā)表對(duì)社會(huì)現(xiàn)象、時(shí)政熱點(diǎn)和校園生活的看法和評(píng)論。尤其是對(duì)于與自身利益相關(guān)或發(fā)生在自己身邊的校園事件往往會(huì)在第一時(shí)間做出反應(yīng),比如某些教師的言行、食堂漲價(jià)、發(fā)展黨員、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定及貧困學(xué)生認(rèn)定等。在這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流的過(guò)程中,持相同或相近觀點(diǎn)的人會(huì)快速形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)集群,與孤立、單一的網(wǎng)絡(luò)輿情主體相比,處于網(wǎng)絡(luò)集群中的高職學(xué)生更容易受群體行為和情緒感染而變得無(wú)所顧忌、肆意言說(shuō),嚴(yán)重時(shí)可引發(fā)大范圍的群體輿論暴力和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。[4]

三、高職院校輿情管控與思想政治教育整合優(yōu)化的對(duì)策建議

在自媒體上反映出來(lái)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情力量已成為影響高職大學(xué)生思想和行為的新興力量,大學(xué)生成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和表達(dá)的主力軍。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情信息不僅是反映大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的晴雨表,也是開(kāi)展思想政治教育工作的風(fēng)向標(biāo)。高職院校有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)和管控,牢牢把握主流話語(yǔ)權(quán),積極穩(wěn)妥地推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化。

(一)積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)制,形成工作合力

高校要從學(xué)校層面進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制,建立網(wǎng)絡(luò)思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成由黨委、行政直接領(lǐng)導(dǎo),各職能部門(二級(jí)學(xué)院)支持配合的工作機(jī)制。開(kāi)展校園網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,對(duì)分類輿情作出評(píng)判,并建立統(tǒng)一規(guī)范的預(yù)警和應(yīng)急的信息服務(wù)系統(tǒng),真正做到早應(yīng)對(duì)、早處置、早上報(bào),把輿情隱患處置在萌芽狀態(tài)。建立輿情站(點(diǎn)),準(zhǔn)確把握高職大學(xué)生網(wǎng)民在微博客、微信和論壇上關(guān)注的熱點(diǎn),及時(shí)匯集、分析和研判輿情,掌握輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過(guò)整合多方力量,重點(diǎn)做好趨勢(shì)預(yù)判及可能的后果研判,形成網(wǎng)絡(luò)輿情工作的合力。

(二)全面提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),引導(dǎo)學(xué)生自律

堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)高職大學(xué)生,通過(guò)愛(ài)國(guó)主義教育和公民道德規(guī)范教育等“網(wǎng)德”教育,提升網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),營(yíng)造正確的輿論氛圍,將網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范內(nèi)化為大學(xué)生的自律意識(shí)。一方面要培養(yǎng)大學(xué)生誠(chéng)信、感恩、自強(qiáng)的人格修養(yǎng)和真善美的道德素養(yǎng),以對(duì)自己、他人和社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)約束自己在網(wǎng)絡(luò)世界的行為;另一方面要提高大學(xué)生分析、研判和處理信息的能力,教育大學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,正常的網(wǎng)絡(luò)秩序是維護(hù)每個(gè)網(wǎng)民安全的重要保障。只有不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全和防范意識(shí),才能自覺(jué)地抵制不良、有害的信息。

(三)精心培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播的管控者,增強(qiáng)工作實(shí)效

高職院校應(yīng)加大力度培育一支可靠的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍,以保證網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的方向性。具體而言,可分為兩類:一類是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育教師隊(duì)伍,他們具備較高思想理論水平,熟悉網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的規(guī)律,可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行匯集、分析和研判,對(duì)敏感信息進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用,通過(guò)正面輿論引導(dǎo)工作;另一類是政治意識(shí)強(qiáng),既熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù),同時(shí)又熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)文化特點(diǎn)的骨干老師和學(xué)生,他們可以主要負(fù)責(zé)思想政治教育媒體平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)和管理,為做好網(wǎng)絡(luò)輿情管控提供技術(shù)支持。

(四)搭建主題鮮明的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái),發(fā)揮導(dǎo)向作用

建立優(yōu)秀的自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是自媒體時(shí)代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思政教育整合優(yōu)化模式構(gòu)建的核心。高職院校要根據(jù)95后學(xué)生的心理特點(diǎn)和接受特性,結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的政治理論教育主題,精心設(shè)計(jì)建設(shè)一批旗幟鮮明、活潑生動(dòng)、具有濃郁校園文化品牌的互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)。比如通過(guò)將官方網(wǎng)站、微博微信平臺(tái)、APP平臺(tái)綁定鏈接,實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生關(guān)注的學(xué)習(xí)、工作與生活信息的同步共享,同時(shí)及時(shí)集聚放大積極健康、正能量的信息,切實(shí)有效地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想陣地。平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)上,要發(fā)揮微博、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的強(qiáng)大功能,增強(qiáng)網(wǎng)上評(píng)論力度,從而形成上下一致的思想輿論導(dǎo)向,掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),營(yíng)造正面的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境,努力開(kāi)創(chuàng)高校思想政治教育工作在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)運(yùn)用和整合優(yōu)化的新局面。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_ 52624.htm.

[2][美]凱斯·R·桑斯坦.極端的人群:群體行為的心理學(xué)[M].尹宏毅,郭彬彬譯.北京:新華出版社,2010.

[3]陳波.分析哲學(xué):回顧與反省[M].成都:四川教育出版社,2001.

[4]張玉亮.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的生成原因與導(dǎo)控策略——基于網(wǎng)絡(luò)輿情主體心理的分析視閾[J].情報(bào)雜志, 2012,(04).

責(zé)任編輯:梁世峰

G641

A

1671-2803(2017)02-0086-04

2016-12-25

胡文聞(1985—),男,湖北隨州人,武漢市廣播電視大學(xué)助教,碩士研究生。