英國(guó)管理學(xué)家H·赫勒認(rèn)為，人都是有惰性的，沒(méi)有有效的監(jiān)督，就沒(méi)有工作的動(dòng)力。

肯德基國(guó)際公司的連鎖店遍布全球六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有一次，上?？系禄邢薰臼盏?份國(guó)際公司寄來(lái)的鑒定書(shū)，對(duì)上海外灘快餐廳的工作質(zhì)量分三次進(jìn)行了鑒定評(píng)分。這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的？原來(lái)，肯德基國(guó)際公司雇傭、培訓(xùn)了一批人，讓他們佯裝顧客，秘密潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。這就使快餐廳的經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)不敢懈怠。通過(guò)這種方式，肯德基有效地實(shí)行了對(duì)員工的工作監(jiān)督，大大提高了他們的工作效率。

人都是有惰性的，因此管理才有其必要。管理的主體是人，客體也是人，企業(yè)要真正調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提高員工的工作積極性，就要良好地運(yùn)用起手中的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，調(diào)動(dòng)好手中的指揮棒。不僅要建立起科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，還必須要進(jìn)行科學(xué)的實(shí)施和管理，監(jiān)督各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。有效的激勵(lì)機(jī)制能大大加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和熱情。但光有激勵(lì)是不夠的，建立一個(gè)有效的監(jiān)督機(jī)制，是讓員工“動(dòng)”起來(lái)的一個(gè)重要手段。