覃素香

【摘 要】微商作為一種新型的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行宣傳推廣成為了發(fā)展過(guò)程中的主要渠道，加大對(duì)大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的微商產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣可以刺激大眾消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是微商在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題也要積極解決。本文對(duì)大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，微商產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣進(jìn)行研究，旨在促進(jìn)微商產(chǎn)品銷(xiāo)售模式健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境；微商；產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

一、當(dāng)前微商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的問(wèn)題

（一）微商的產(chǎn)品品牌缺少信任度

微商銷(xiāo)售的產(chǎn)品很多在市面上不常見(jiàn)，在大型商場(chǎng)的專(zhuān)柜也很少見(jiàn)，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和真假，僅僅憑借微商的幾張宣傳圖片，很難辨別。很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通常選擇一些信譽(yù)度較高、產(chǎn)品知名度較高，并且有售后服務(wù)保障的電商，還有一部分人通過(guò)自己熟悉的海外朋友從國(guó)外代購(gòu)，對(duì)于微商朋友圈宣傳的產(chǎn)品，他們不會(huì)輕易選擇，主要原因在于很多人對(duì)于微信分銷(xiāo)商的品牌信任度低。

（二）用戶(hù)權(quán)益得不到保障

現(xiàn)階段，從事微商銷(xiāo)售的群體主要是空閑時(shí)間多的家庭主婦、無(wú)業(yè)游民以及部分在校學(xué)生，這些人共有的特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，沒(méi)有接受過(guò)任何正規(guī)的培訓(xùn)，沒(méi)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。這些人了解微商產(chǎn)品，也僅僅是憑借客戶(hù)的幾張宣傳圖片和口頭的描述，對(duì)于一些質(zhì)量低下的產(chǎn)品，很難做出切實(shí)有效地判斷。對(duì)于其它客戶(hù)的評(píng)價(jià)，這些人一般了解不到，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要求售后服務(wù)或者是退款時(shí)，由于微商銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有得到有效監(jiān)管，通常情況是先付款后發(fā)貨，素質(zhì)不高的微商可能就會(huì)拒絕退款，對(duì)于糾纏不清的客戶(hù)可能就會(huì)直接將客戶(hù)拉黑，客戶(hù)無(wú)從投訴，更不用談維護(hù)自己的權(quán)益。

（三）產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道過(guò)長(zhǎng)

微商銷(xiāo)售模式采取的招收代理的方式，從上到下分別為總代理、二級(jí)代理、三級(jí)代理以及更多地下級(jí)代理，發(fā)展模式呈金字塔式。這使得基層代理在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有占據(jù)任何優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)值不符，產(chǎn)品虛價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重，使得產(chǎn)品銷(xiāo)售困難。

二、微商發(fā)展趨勢(shì)

（一）產(chǎn)品方面

微商與傳統(tǒng)電商相比，最突出的特點(diǎn)是產(chǎn)品個(gè)性化，這種個(gè)性表現(xiàn)在產(chǎn)品上“小型而且美觀”，未來(lái)微商產(chǎn)品主要是小而美的產(chǎn)品。目前，從事微商銷(xiāo)售的主要還是年輕人群體，年輕人追求個(gè)性解放，微商產(chǎn)品要想吸引顧客，銷(xiāo)售的產(chǎn)品就必須具有特色，產(chǎn)品個(gè)性化要突出。根據(jù)2015年的微信購(gòu)物調(diào)查結(jié)果可知，個(gè)性淘貨在微信購(gòu)物圈的消費(fèi)比例總消費(fèi)總額的1/5，此外，一些對(duì)個(gè)性產(chǎn)品關(guān)注較高的用戶(hù)，對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品則是情有獨(dú)鐘。

現(xiàn)階段微商發(fā)展過(guò)程中，很多大型微商反復(fù)強(qiáng)調(diào)要突出產(chǎn)品個(gè)性，但是在實(shí)際操作過(guò)程中很難得到有效落實(shí)。個(gè)性化產(chǎn)品的推廣需要微商的先見(jiàn)意識(shí)，并且加大推廣力度，注重產(chǎn)品質(zhì)量才能夠獲取大眾的認(rèn)可。我們可以想一下，沒(méi)有一個(gè)微商不想推廣自己的產(chǎn)品，不想獲取客戶(hù)的信任。產(chǎn)品個(gè)性化可以激發(fā)社會(huì)中不同消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)欲望。

（二）營(yíng)銷(xiāo)策略方面

微商的朋友圈交易實(shí)際上一種信任交易。微商雖然是一種新型的銷(xiāo)售模式，但是并沒(méi)有完全改變傳統(tǒng)電商的交易模式，產(chǎn)品還是通過(guò)圖片進(jìn)行宣傳，發(fā)生改變的是營(yíng)銷(xiāo)方式和產(chǎn)品展示手段。傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售用戶(hù)基本不會(huì)壓貨，原因在于根據(jù)需求淘貨，而微商需要事先得到客戶(hù)認(rèn)同，這就要求人們對(duì)微商代理的信任度要高，產(chǎn)品質(zhì)量要好，用心經(jīng)營(yíng)就能夠獲得巨大的客戶(hù)群體。

對(duì)于微商而言，必須要提高產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)好自己的微信朋友圈，并且要不斷提高產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳效率，借助于社群以及粉絲的力量進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。微商產(chǎn)品要想持續(xù)不斷吸引客戶(hù)，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿，需要突出亮點(diǎn)，比如時(shí)尚、年代感等。品牌是死的，人是活的，要想在客戶(hù)心目中樹(shù)立起良好形象，必須要不斷完善品牌形象。

目前來(lái)說(shuō)微商產(chǎn)品最精明的營(yíng)銷(xiāo)方式是用傳媒的邏輯進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，但是自媒體對(duì)產(chǎn)品的宣傳也僅停留在吸引消費(fèi)者眼球?qū)用?，還不能夠取得顧客的普遍認(rèn)可。對(duì)于微商代理而言，必須玩轉(zhuǎn)微信朋友圈，借助于這一盛產(chǎn)媒體內(nèi)容的平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

（三）客戶(hù)群體方面

微商與其它經(jīng)濟(jì)相比突出的特點(diǎn)是信任，微商發(fā)展的客戶(hù)群體必然有著相同的愛(ài)好和價(jià)值觀念，因此微商不可能擁有海量客戶(hù)群體，擁有的客戶(hù)群體也不可能產(chǎn)生巨大的影響力。微商在發(fā)展過(guò)程中發(fā)展的客戶(hù)群體，大都充當(dāng)代言人角色，客戶(hù)既是客戶(hù)，同時(shí)也是商家，形成了一種資源交換過(guò)程。微商通過(guò)社群的循環(huán)才得以興隆發(fā)展。微商作為一種電商，其的發(fā)展離不開(kāi)社群，但是商品在社群中很難得到深入宣傳，因此未來(lái)微商發(fā)展過(guò)程中需要解決的首要問(wèn)題是如何擴(kuò)大社群范圍。

（四）誠(chéng)信方面

微商的發(fā)展源于客戶(hù)的信任，信任度的增加是從朋友圈開(kāi)始的，微商發(fā)展起步階段是小范圍商業(yè)行為。隨著微商的發(fā)展，隊(duì)伍逐漸壯大，產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的撞臉現(xiàn)象，單打獨(dú)斗的微商個(gè)體被團(tuán)隊(duì)淹沒(méi)，大規(guī)模的微商團(tuán)隊(duì)開(kāi)始快速發(fā)展。一些有實(shí)力的廣告宣傳媒體開(kāi)始介入，一些大品牌開(kāi)始借助于微商營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，借助于品牌影響力，人們對(duì)微商產(chǎn)品的信任度會(huì)越來(lái)越高。個(gè)體微商創(chuàng)業(yè)夢(mèng)被徹底打破，要想取得的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就必須注重品牌影響力，注重營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更加有保障的售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，即便是個(gè)人的微商創(chuàng)業(yè)，銷(xiāo)售的產(chǎn)品在大團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的壓力下，也會(huì)不斷完善自己的售后服務(wù)。

（五）物流配送方面

現(xiàn)階段，微商營(yíng)銷(xiāo)采用的配送方式和淘寶平臺(tái)商家等類(lèi)型電商平臺(tái)采用的配送方式存在很大共同點(diǎn)，就是采用快遞的方式。不同點(diǎn)在于微商發(fā)送的產(chǎn)品不一定是消費(fèi)者，而是代理，但是淘寶平臺(tái)發(fā)送的產(chǎn)品通常就到了消費(fèi)者手中。微商一般不和快遞公司簽訂協(xié)議，因?yàn)楫a(chǎn)品銷(xiāo)售客戶(hù)群體有限，未來(lái)微商發(fā)展過(guò)程中，要不斷壯大自己的團(tuán)隊(duì)，從消費(fèi)者利益出發(fā)，與快遞公司簽訂合作協(xié)議，對(duì)于一些不包郵的產(chǎn)品，減少顧客支付的快遞費(fèi)用，并且借鑒淘寶平臺(tái)的發(fā)貨模式，及時(shí)更新物流，使顧客能夠及時(shí)了解到物流信息，穩(wěn)定顧客心態(tài)。

三、微商營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）突出微商媒體化營(yíng)銷(xiāo)策略

對(duì)于微商而言，營(yíng)銷(xiāo)和傳播方式非常重要。如果僅是在朋友圈進(jìn)行宣傳和傳播，每天打著內(nèi)容相似的廣告，恐怕引起的不是朋友圈對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注，而是厭惡，很多朋友就會(huì)屏蔽你的信息，甚至將你拉黑。因此，微商要做好營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，需要走媒體化發(fā)展道路，借助于自媒體進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，利用高質(zhì)量和低價(jià)位的產(chǎn)品，不斷吸引消費(fèi)者眼球，提高消費(fèi)針對(duì)產(chǎn)品廣告的關(guān)注度，不斷激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，但是目前來(lái)說(shuō)利用這種方式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的微商卻很少。

（二）微商立體化渠道

隨著微商的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化和立體化程度越來(lái)越高，渠道結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了相應(yīng)的變化。微商要想獲得更好的發(fā)展，需要有效聯(lián)合廠商、批發(fā)商、代理商、零售商以及消費(fèi)者，建立起規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)型銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，才能夠大大提高產(chǎn)品的流通效率，進(jìn)而不斷優(yōu)化渠道主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)。通過(guò)建立立體化銷(xiāo)售渠道能夠改變微商金字塔式的代理銷(xiāo)售模式，避免壓貨現(xiàn)象出現(xiàn)，從而不斷降低產(chǎn)品售價(jià)。

【參考文獻(xiàn)】

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