經(jīng)典素材

信守心中的承諾 馬 軍

春秋時吳國王子季札賢明博學(xué)，深受父王壽夢的喜愛，曾代表吳國拜訪過許多國家。在每個邦交場合，他都會帶著一把寶劍，既為防身，也可作為自己身份和地位的象征。

出使中原諸國時，季札途經(jīng)徐國，便前去拜會徐國國君。徐國國君對他極為禮遇，兩人相談甚歡。交談時，徐國國君不時看向季札的寶劍，分別前還忍不住借寶劍一看。季札見他愛不釋手，本想把寶劍送給他，但想到自己還要拜訪其他國家，而這把寶劍是必不可少的身份象征，便按捺住了這個想法。不過他決定等完成了出使任務(wù)后，就將寶劍送給徐國國君。

沒想到等季札再到徐國，徐國國君已經(jīng)去世。季札解下寶劍，要送給繼位的國君。隨從阻止道：“國寶不是用來作贈禮的?！奔驹龘u頭長嘆：“我不是送給他，而是送給他的父親。上次拜會時，我見他父親很喜愛這把寶劍，就在心中作出了贈劍的許諾。如今他父親去世了，我就不再贈劍，這是欺心。因為愛惜寶劍而違背良心做事，不是君子所為?！崩^位的國君不敢接劍，季札就把寶劍掛在了徐國國君墓旁的樹上。

素材延伸

直升飛機送零件 雨 航

美國卡特彼勒公司是一家以生產(chǎn)推土機和鏟車為主的世界級公司。為了彰顯自己的實力和完善的售后服務(wù)，他們在廣告中宣稱：“購買了我們產(chǎn)品的人，不管在世界哪個地方，需要更換零配件，我們保證48小時內(nèi)送到您手中……”這句廣告打出不久，就遭遇了現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。一天，公司總部接到分公司打來的電話，當(dāng)?shù)匾患医ㄖ镜溺P車“罷工”了，問題就出在一個小零件上?？伤麄兎榱藗}庫都找不到這種零件，只能向總部求援?？偛抗ぷ魅藛T趕緊查閱庫存，總算找到了這種零件。但是，問題又來了：分公司所在的位置非常偏僻，離總部有幾千公里，如果按廣告上的承諾，48小時內(nèi)根本無法送到。沒辦法，工作人員趕緊向上級匯報了情況。

公司總裁立刻召集大家想辦法。有人提議用直升機送零件，可這款零件售價僅50美元，售后凈利潤只有2美元，而動用一次直升機的成本高達(dá)2000多美元。很多人都以為公司會放棄這筆生意，但總裁說：“我們既然承諾了，就一定要做到，無論花多大代價！”最終，公司用直升機把只有50美元的零件按時送到了客戶手中。

素材運用

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誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。誠信既是為人處世的根本，也是成就事業(yè)的根基。

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