許云龍

磐安農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)

金融新常態(tài)下中小規(guī)模農(nóng)商行如何“亮嗓吆喝”
——磐安農(nóng)商銀行著力探索本區(qū)域宣傳的有效途徑

許云龍

磐安農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)

磐安農(nóng)商銀行通過(guò)調(diào)研分析當(dāng)前信息宣傳方面存在的問(wèn)題，明確了主要宣傳目的即如何最有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中宣傳力量搶占了縣域內(nèi)的各宣傳途徑與平臺(tái)，將縣域內(nèi)的客戶群體分層維護(hù)宣傳。作為縣域內(nèi)的農(nóng)信機(jī)構(gòu)，通過(guò)宣傳樹立品牌必須具備立足特色、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新思維和適度超前的原則，構(gòu)建特色的宣傳與發(fā)展模式。

宣傳；媒介；群體分層

磐安縣受社會(huì)、地理等各方面因素影響，發(fā)展空間相對(duì)封閉，經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后。農(nóng)商銀行的宣傳工作面臨各方面掣肘，一是宣傳隊(duì)伍力量薄弱，文章產(chǎn)量和質(zhì)量都不高，適合高層次媒體宣傳的作品很少；二是金融宣傳對(duì)象結(jié)構(gòu)不合理，青年人占比少；三是宣傳媒介力量單薄，發(fā)聲途徑窄；四是縣域內(nèi)合作方的宣傳力量、策劃力量不強(qiáng)，受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的應(yīng)對(duì)能力弱等方面的弱勢(shì)。針對(duì)以上幾方面的問(wèn)題，明確了農(nóng)商銀行的宣傳目的，將縣域內(nèi)的客戶群體進(jìn)行分層，通過(guò)各宣傳媒介進(jìn)行宣傳。

一、立足特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”

在如今互聯(lián)網(wǎng)金融的大變革的形勢(shì)下，磐安農(nóng)商銀行圍繞“三年打造縣域內(nèi)以農(nóng)信為主的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)系統(tǒng)”目標(biāo)，采取了一系列措施，推動(dòng)全員在對(duì)宣傳目的的認(rèn)識(shí)上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。銀行對(duì)外為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)內(nèi)為了統(tǒng)一員工思想，采取了如下措施：一是辦公室和業(yè)務(wù)部室實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動(dòng)。辦公室轉(zhuǎn)變被動(dòng)宣傳的同時(shí)，各部室每月向辦公室提交宣傳重點(diǎn)申報(bào)，主動(dòng)向辦公室爭(zhēng)取宣傳資源。二是重新制訂宣傳費(fèi)用考核辦法。對(duì)核定給基層網(wǎng)點(diǎn)的宣傳費(fèi)用50%具體使用進(jìn)行管理，促使基層網(wǎng)點(diǎn)將宣傳工作更為有效地落地；要求各單位在開展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)前要向業(yè)務(wù)部門報(bào)備方案和費(fèi)用預(yù)算，事后報(bào)告營(yíng)銷效果，按實(shí)際成效來(lái)報(bào)銷宣傳費(fèi)用。三是內(nèi)宣氛圍更濃厚。在OA上建立員工學(xué)習(xí)園地，在微信上建立學(xué)習(xí)群，建立員工學(xué)習(xí)興趣班，以企業(yè)文化的宣傳統(tǒng)一全員思想，以豐富的學(xué)習(xí)形式促進(jìn)全員能力提升。

二、務(wù)求實(shí)效，推進(jìn)“二個(gè)加強(qiáng)”。

農(nóng)商銀行在明確宣傳目標(biāo)轉(zhuǎn)變后，以實(shí)效來(lái)衡量宣傳工作的開展情況，著力推進(jìn)二個(gè)加強(qiáng)，確保宣傳圍繞目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)。第一，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。首先，建立多層次宣傳隊(duì)伍。分別建設(shè)信息員隊(duì)伍、信息分管隊(duì)伍、編輯部隊(duì)伍、信息宣傳突擊隊(duì)伍這四個(gè)層次的隊(duì)伍，明確各隊(duì)伍的職責(zé)、考核和待遇。其次，建立多維度考核機(jī)制，將宣傳工作分層考核。具體做到基層網(wǎng)點(diǎn)以縣域宣傳為主，農(nóng)商銀行部室考核以市級(jí)媒體與刊物為主，農(nóng)商銀行辦公室考核以省級(jí)以上為主。第二，加強(qiáng)宣傳內(nèi)容建設(shè)，對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行分層傳播?！耙钥蛻魹橹行?，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，將客戶分層管理，根據(jù)客戶的身份、收入、職業(yè)等要素，確定每個(gè)層面客戶的需求點(diǎn)，針對(duì)性地制定不同的宣傳內(nèi)容、宣傳渠道和宣傳形式，確保精準(zhǔn)宣傳與營(yíng)銷，做到有效傳播。

三、揚(yáng)長(zhǎng)避短，建立“三個(gè)體系”

為更好地服務(wù)于各層次客戶群體，建立三個(gè)宣傳體系，多維度推送多層次的宣傳營(yíng)銷內(nèi)容，立體宣傳。第一，鞏固陣地，建好傳統(tǒng)宣傳體系。積極搶占縣域的各平臺(tái)，通過(guò)主流媒體、戶外廣告、燈箱、移動(dòng)宣傳點(diǎn)這些傳統(tǒng)渠道進(jìn)行宣傳，讓居民隨處可見農(nóng)商銀行的宣傳。第二，另辟途徑，建立互聯(lián)網(wǎng)宣傳體系。微信公眾平臺(tái)是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的一種發(fā)聲模式，農(nóng)商銀行建立微信宣傳體系，能很好破解宣傳受地域限制的局限，實(shí)現(xiàn)了對(duì)在外磐安人的宣傳營(yíng)銷；在空間與時(shí)間上突破了山區(qū)縣的弊端，優(yōu)化了縣域內(nèi)農(nóng)商銀行的宣傳營(yíng)銷模式與特色。第三，精準(zhǔn)宣傳，建立社區(qū)銀行式宣傳體系。進(jìn)行精準(zhǔn)的一對(duì)一宣傳服務(wù)，將受眾群體進(jìn)行分類，將宣傳充分融入到業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，建立社區(qū)銀行式的宣傳體系，以宣傳活動(dòng)為切入點(diǎn)，更好地為業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)。

四、借勢(shì)發(fā)力，借勢(shì)“四個(gè)載體”

結(jié)合山區(qū)農(nóng)商銀行特點(diǎn)，整合各方資源，借勢(shì)發(fā)力，將各平臺(tái)宣傳工作發(fā)揮最大效應(yīng)。第一，借勢(shì)外媒力量載體。當(dāng)前我農(nóng)商銀行與企業(yè)文化公司合作，借助專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造農(nóng)商銀行企業(yè)“融”文化；與微信公司合作，每周三次發(fā)布高質(zhì)量的圖文，在縣域內(nèi)成為最具品質(zhì)與影響力的公眾微信平臺(tái)。第二，借勢(shì)政府部門載體。積極主動(dòng)與政府各部門合作開展宣傳活動(dòng)，農(nóng)商銀行與縣委宣傳部、婦聯(lián)、組織部合作打造普惠金融學(xué)院，成為農(nóng)商行的高端客戶產(chǎn)品推介場(chǎng)所，社區(qū)銀行建設(shè)客戶交流場(chǎng)所，使農(nóng)商銀行宣傳更權(quán)威性。同時(shí)，與團(tuán)縣委志愿者協(xié)會(huì)共同成立公益關(guān)愛基金，在社會(huì)公益活動(dòng)植入農(nóng)商銀行的宣傳元素與口號(hào)，取得較好的活動(dòng)成效。此外，與團(tuán)縣委聯(lián)合開展了“奔跑吧，磐安”為主題的彩色跑活動(dòng)，各大媒體對(duì)此進(jìn)行專題報(bào)道，擴(kuò)大農(nóng)商銀行的社會(huì)影響力。第三，借勢(shì)社區(qū)銀行建設(shè)載體。通過(guò)社區(qū)銀行建設(shè)以及便民取款點(diǎn)、金融便利店、離行式取款點(diǎn)等電子機(jī)具的增設(shè)，電子渠道的疏通，讓宣傳工作同時(shí)延伸至農(nóng)戶“家門口”，“打通金融宣傳最后一公里”。第四，借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)金融載體。農(nóng)商銀行進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)宣傳，使得宣傳不再受空間的限制，宣傳內(nèi)容更具吸引力。

五、后發(fā)崛起，力爭(zhēng)“五重突破”

2017年，農(nóng)商行宣傳將在制度、隊(duì)伍、資源、平臺(tái)上下足功夫，力爭(zhēng)在宣傳上實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破。第一，進(jìn)一步優(yōu)化宣傳平臺(tái)和內(nèi)容。將現(xiàn)有的基礎(chǔ)上借力第三方公司，進(jìn)行疏理整合，根據(jù)客戶的需求特點(diǎn)，實(shí)行不同客戶不同的內(nèi)容、宣傳平臺(tái)和宣傳形式的宣傳模式，實(shí)現(xiàn)宣傳精細(xì)化操作；第二，進(jìn)一步培養(yǎng)宣傳隊(duì)伍。因材施教，結(jié)合宣傳隊(duì)伍的崗位不同，設(shè)置不同的宣傳任務(wù)，實(shí)行不同的教育培訓(xùn)計(jì)劃，突破宣傳隊(duì)伍力量薄弱的現(xiàn)狀。第三，進(jìn)一步突破高層媒體宣傳。將小行社的優(yōu)勢(shì)與特色進(jìn)行充分挖掘，增加高層媒體的發(fā)聲頻率。第四，進(jìn)一步緊密與業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合。從思想上進(jìn)一步灌輸業(yè)務(wù)與宣傳息息相關(guān)的思想意識(shí)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，在日常工作中將宣傳工作與業(yè)務(wù)發(fā)展充分結(jié)合。第五，進(jìn)一步凸顯金融新常態(tài)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的趨勢(shì)，要求宣傳內(nèi)容緊跟發(fā)展，宣傳工作必須走在業(yè)務(wù)發(fā)展的前面，因此跟隨形勢(shì)的步調(diào)應(yīng)更為快速，在宣傳上要充分為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展做好前鋪工作。