喬冬敏 楊 歡

東交通大學(xué)理工學(xué)院

高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系

喬冬敏 楊 歡

東交通大學(xué)理工學(xué)院

當(dāng)今，大部分高校在具體的管理過(guò)程中，都在著重加強(qiáng)行政管理人員的勝任力培養(yǎng)，根據(jù)高校內(nèi)部相關(guān)的規(guī)范和條例，有針對(duì)性地對(duì)其勝任力范圍內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容開(kāi)展指導(dǎo)性工作，進(jìn)而從本質(zhì)上推動(dòng)其工作績(jī)效的提高。本文從高校行政管理人員現(xiàn)狀和問(wèn)題入手，著重論述高校行政人員勝任力的具體表現(xiàn)，以及勝任力和工作績(jī)效的關(guān)系。

高校；行政管理人員；勝任力；工作績(jī)效

高校行政管理人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，集中反映著高校整體上的管理水平和管理質(zhì)量，從一定程度上來(lái)說(shuō)，也可以體現(xiàn)出高校整體的精神面貌和未來(lái)的發(fā)展情況。所以說(shuō)，高校相關(guān)的管理層務(wù)必要高度重視行政管理人員的勝任力情況，保證高校管理人員更加具備專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化素養(yǎng)，以進(jìn)一步提升整體的工作績(jī)效。然而，在目前具體的管理工作過(guò)程中，推進(jìn)勝任力水平的提高和績(jī)效方面進(jìn)展速度緩慢，從很大程度上影響了我國(guó)高校的發(fā)展。

1 高校行政管理人員普遍性的問(wèn)題

1.1 通常來(lái)講，高校行政管理人員并不具備特別專(zhuān)業(yè)化的管理素養(yǎng)，很多管理人員都是跨專(zhuān)業(yè)過(guò)來(lái)的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)管理培訓(xùn)，具體的實(shí)際工作環(huán)節(jié)沒(méi)有相關(guān)管理理論和知識(shí)的支撐。

1.2 高校行政管理人員自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，由于高校擴(kuò)招影響，師生數(shù)量的膨脹致使行政管理任務(wù)加大，相應(yīng)的削減行政管理人員很多的自學(xué)時(shí)間，造成行政管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)不扎實(shí)。

1.3 有些行政管理人員基礎(chǔ)教育知識(shí)嚴(yán)重缺乏，而基礎(chǔ)教育知識(shí)對(duì)推動(dòng)管理工作順利開(kāi)展有著十分重要的意義。缺乏基礎(chǔ)教育知識(shí)的現(xiàn)狀一直沒(méi)有行政管理者的足夠重視，導(dǎo)致其管理模式和管理理念比較滯后，遲遲得不到有效創(chuàng)新。

2.高校行政管理人員勝任力主要表現(xiàn)

2.1 與高校管理相適應(yīng)的行政能力

行政能力最集中表現(xiàn)在自身的工作需求和工作特征上面，具備比較強(qiáng)行政能力的管理者，通常會(huì)在具體的工作環(huán)節(jié)有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)自身工作的意義所在，并且把這種意義轉(zhuǎn)換成自身的主要工作職責(zé)，進(jìn)而去把它做到最好。簡(jiǎn)而言之，這樣的行政能力更歸屬于管理的基礎(chǔ)性要素，是整個(gè)高校管理質(zhì)量得以提升和推進(jìn)的重要力量，與此同時(shí)，也能提高其所屬高校的社會(huì)影響力。

2.2 與高校管理相適應(yīng)的崗位能力

崗位能力對(duì)于高校行政管理人員來(lái)說(shuō)，能夠更根本地體現(xiàn)出愛(ài)崗敬業(yè)精神。在具體的工作中，行政管理人員必須要對(duì)自身所在的具體崗位有十足的掌握和了解，并且讓自己盡可能盡善盡美地完成自身工作，從而讓自己充分展現(xiàn)出對(duì)這個(gè)崗位的勝任能力，特別是當(dāng)有突發(fā)或者意外事件發(fā)生時(shí)，行政管理人員的崗位能力必須要確保其發(fā)揮到最大價(jià)值。

2.3 與高校管理相適應(yīng)的個(gè)人能力

個(gè)人能力對(duì)高校行政管理者來(lái)說(shuō)，更多的體現(xiàn)在其管理者能夠在高校管理層中所處的地位。在具體的工作過(guò)程里面，行政管理人員必須明確自身的能力和地位，對(duì)自己的相關(guān)管理工作要依據(jù)具體情況來(lái)做，履行管理職責(zé)，在有效的范圍能發(fā)揮自身的實(shí)力和價(jià)值，完成高校決策層提出的相關(guān)要求。對(duì)于個(gè)人能力來(lái)說(shuō)，一定要規(guī)避越權(quán)或者越級(jí)的管理情況，個(gè)人能力的展現(xiàn)要在既定的范圍內(nèi)。

2.4 與高校管理相適應(yīng)的洞察能力

高校行政管理人員具備較高的洞察能力，是其工作過(guò)程中的必備要素，這樣他才能在紛繁復(fù)雜的狀況中及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決和處理掉它。洞察能力促使管理者能用宏觀(guān)視角看待問(wèn)題，以大局為重，確保高校穩(wěn)健發(fā)展。

2.5 與高校管理相適應(yīng)的責(zé)任能力

責(zé)任能力或者說(shuō)責(zé)任感，對(duì)于高校行政管理人員來(lái)說(shuō)，意義尤其重大。在實(shí)際的工作當(dāng)中，行政管理人員要職責(zé)明確，本職工作不能推辭或者躲避，要掌控好工作細(xì)節(jié)，明白自身的工作責(zé)任以及它所帶來(lái)的后續(xù)反應(yīng)。高校行政管理人員通過(guò)對(duì)責(zé)任能力的培養(yǎng)，可有效避免不必要的錯(cuò)誤，即使有錯(cuò)誤出現(xiàn)，行政管理人員也必須敢于承擔(dān)，并在后續(xù)工作中加以改正。

2.6 與高校管理相適應(yīng)的創(chuàng)新能力

通常來(lái)看，高校行政管理工作是特別固定的，但其實(shí)行政管理人員在工作中也是必須要與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的，管理者必須要保證自身的創(chuàng)新能力能夠有效提升，這樣才能適應(yīng)快速變化的學(xué)校管理工作形式，提升管理工作的效率。

3 高校行政管理人員勝任力與工作績(jī)效的關(guān)系

3.1 高校行政管理人員勝任力對(duì)工作績(jī)效的影響

3.1.1 勝任力不同程度地決定工作績(jī)效。一般來(lái)說(shuō)，管理人員的勝任力決定著其工作績(jī)效的質(zhì)量和水平，然而，在實(shí)際的工作中，這種決定性的關(guān)系其預(yù)見(jiàn)程度表現(xiàn)得也并不是特別明顯，其實(shí)二者關(guān)系的影響因素是有很多的。例如，特定場(chǎng)所和具體的外在因素的限制，都會(huì)對(duì)高校行政管理者造成很大的影響，從一定程度上影響了工作績(jī)效，而不同的部門(mén)和不同的崗位也是有很大區(qū)別的，同樣會(huì)影響到工作績(jī)效。

3.1.2 選拔機(jī)制導(dǎo)致勝任力和工作績(jī)效錯(cuò)位。管理人員選拔機(jī)制內(nèi)，會(huì)有不合規(guī)情況，出現(xiàn)行政管理人員素質(zhì)低下不達(dá)標(biāo)，其工作績(jī)效自然降低。即使合規(guī)選拔，但其選拔標(biāo)準(zhǔn)不明晰，考核流于形式，尤其品德方面難以平衡，無(wú)法確保勝任力的實(shí)現(xiàn)和提升，就會(huì)嚴(yán)重影響工作績(jī)效。

3.1.3 相關(guān)理論大于實(shí)踐。行政管理培訓(xùn)大多是理論宣講，缺乏實(shí)踐管理的指導(dǎo)和創(chuàng)新，沒(méi)有可操作性和針對(duì)性，導(dǎo)致高校行政管理人員勝任力不能有效提升，工作績(jī)效停滯不前。

3.2 工作績(jī)效對(duì)高校行政管理人員勝任力的影響

3.2.1 科學(xué)合理地構(gòu)建績(jī)效考核及評(píng)價(jià)體系。工作績(jī)效的建立和制定，必須要保證科學(xué)化、合理化，對(duì)于行政管理人員的績(jī)效目標(biāo)，要實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的政策，并嚴(yán)格落實(shí)，在具體的操作過(guò)程中，要保證具備一套完善的評(píng)價(jià)體系，這樣才能保證績(jī)效管理的公平性和平等性，進(jìn)而充分提升行政管理人員的勝任力。

3.2.2 確保多層次多角度考核，推進(jìn)勝任力和工作績(jī)效全部提升。由于我國(guó)高校行政管理人員，大多是自我評(píng)價(jià)或者上級(jí)評(píng)價(jià)的形式，其效果不夠理想。高校必須要建立健全完善的管理運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制，確保多層次多角度的績(jī)效考核，管理工作的透明度要更大，這樣才可有效推進(jìn)行政人員勝任力和工作績(jī)效共贏。

4 結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)期，高校行政管理人員的勝任力必須要得以切實(shí)提高，構(gòu)建完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，是有效途徑之一。同時(shí)，要積極提高內(nèi)部管理水平，確保工作績(jī)效達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，讓高校行政管理人員勝任力和工作績(jī)效相互作用，發(fā)揮最大效力。

[1] 李志仁探討高校行政管理人員績(jī)效考核工作[J].人力資源管理，2017(1)：136-137

[2] 林杰，秦來(lái)順，肖文華勝任力視角下的高校管理人員績(jī)效考核研究[J].人力資源管理，2016(5)：145-146