李婉婷 （湖北工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 430068）

基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)探究

李婉婷 （湖北工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 430068）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對產(chǎn)品包裝的需求不僅僅滿足于功能實(shí)現(xiàn)，而且還更加注重用戶對產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的體驗(yàn)、感受和互動。文章結(jié)合用戶體驗(yàn)和用戶需求層次內(nèi)涵，在分析基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從本能層次、行為層次、反思層次的角度具體分析基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。

用戶體驗(yàn)；產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)

包裝是產(chǎn)品營銷、流通和品牌塑造的重要媒介，和人們的生活存在密切關(guān)聯(lián)。在社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展下，人們對產(chǎn)品的關(guān)注不再局限于功能，而且還更加注重產(chǎn)品包裝帶來的精神層面感受。現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)不再是承載產(chǎn)品的“容器”，而且也注重透過產(chǎn)品包裝傳達(dá)出一種生活理念和精神追求。良好的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)能夠讓用戶對產(chǎn)品、品牌增強(qiáng)好感，進(jìn)而更好的促進(jìn)產(chǎn)品推廣。

一、用戶體驗(yàn)概述

（一）內(nèi)涵

用戶體驗(yàn)是指用戶在產(chǎn)品使用和享受服務(wù)過程中對產(chǎn)品形成的綜合性感受，具體包括情感、認(rèn)知印象、心理反應(yīng)、心理反應(yīng)等多個方面。用戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的是用戶怎樣“接觸”和“使用”產(chǎn)品。

（二）用戶體驗(yàn)需求層次

人的大腦運(yùn)作基本分為三個層次，分別是本能層次、行為層次、反思層次。本能層次是在人們的意識和思維之前，強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品給人留下的第一印象，在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中注重產(chǎn)品的外觀和觸感。行為層次強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品的使用功能、性能、使用性。反思層次是用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)思想和情感融合的最高層次。好的產(chǎn)品涉及是三種層次體驗(yàn)的結(jié)合，三個層次之間相互交融。

二、基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)

在當(dāng)今社會，用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)志，好的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)是一個復(fù)雜的過程，需要涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)知識，基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)不僅要注重產(chǎn)品的功能、性能， 而且還需要注重產(chǎn)品給人帶來的視覺感受。

基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，獨(dú)特感官體驗(yàn)。獨(dú)特的感官體驗(yàn)是指用戶和產(chǎn)品包裝接觸過程中先于意識的感官印象，通過視覺、聽覺等多種感官來讓用戶感受到產(chǎn)品的與眾不同，進(jìn)而激發(fā)用戶的購買欲望。第二，方便的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。產(chǎn)品的使用體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的效用性和易用型，注重用戶對產(chǎn)品包裝涉及的體驗(yàn)。為了滿足不同用戶對產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的需求，產(chǎn)品包裝涉及需要考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個細(xì)節(jié)問題。第三，獨(dú)特趣味的使用體驗(yàn)。這個特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品包裝和用戶的互動，注重表現(xiàn)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的不同和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

三、基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

（一）基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝本能層次設(shè)計(jì)

產(chǎn)品包裝本能層次的體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)的初級層次，和人們對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一印象存在密切關(guān)聯(lián)，注重的是人們接觸產(chǎn)品時候的初次體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者接觸產(chǎn)品時瞬時的情感判斷，。產(chǎn)品包裝良好的本能層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)能夠吸引更多的用戶關(guān)注產(chǎn)品，并引發(fā)用戶從情感角度對產(chǎn)品的外觀、構(gòu)圖、設(shè)計(jì)思想、美觀等進(jìn)行判斷。

受人們不同成長背景、社會地位、年齡 、閱歷等因素的影響，人們對產(chǎn)品包裝的喜好存在很大的差異。但是在人類長期進(jìn)化發(fā)展中，人們的思想情感普遍存在一個共同特點(diǎn)，即依靠自己的神經(jīng)傳感系統(tǒng)對外界信息進(jìn)行感受。在大多數(shù)情況下，人們對外界信息的第一感受大多是正向的。為此，在進(jìn)行產(chǎn)品包裝本能層次設(shè)計(jì)的時候，設(shè)計(jì)師需要充分考慮這些能夠讓人感受到舒適的的因素。第一，造型本能層次設(shè)計(jì)。水類產(chǎn)品需要容器作為外包裝進(jìn)行承載，這些容器的造型設(shè)計(jì)是營造特殊感官的關(guān)鍵。比如英國威爾士TyNant天然礦泉水的包裝設(shè)計(jì)以簡單明快、線性流暢為主要特點(diǎn)，得到了很多年輕人的喜愛。再比如v20伏特加酒包裝設(shè)計(jì)以驚艷外形向人們傳遞了夏日飲酒的愜意，具體如圖二所示。第二，具有吸引力材質(zhì)的應(yīng)用。通過特殊的包裝材質(zhì)能夠吸引用戶對產(chǎn)品的關(guān)注。在人們對包裝材料介質(zhì)失去新鮮感的時候，合理應(yīng)用恰當(dāng)?shù)牟牧喜馁|(zhì)來表達(dá)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意成為提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。比如“同慶號”普洱茶包裝設(shè)計(jì)是清華大學(xué)一名學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，核心是“以物載物”，在挖掘普洱茶本質(zhì)特征的前提下，將生產(chǎn)者和使用者的關(guān)系利用產(chǎn)品包裝材質(zhì)聯(lián)系起來，給用戶帶來了舒適的直觀感受。

（二）基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝行為層次設(shè)計(jì)

基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝行為層次設(shè)計(jì)是以功能（是否易于理解、易用、是否為用戶帶來愉悅）為核心的層次，和本能層次產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)相比，產(chǎn)品包裝行為層次設(shè)計(jì)更加注重產(chǎn)品包裝與用戶之間如何互動。基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝行為層次設(shè)計(jì)包括功能與使用體驗(yàn)兩個因素。在這一設(shè)計(jì)層次上，產(chǎn)品的外包裝設(shè)計(jì)變得不再那么重要，進(jìn)一步關(guān)注的是產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。在行為層次體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上需要優(yōu)先考慮產(chǎn)品的包裝功能，之后要考慮怎樣拓展產(chǎn)品包裝的使用功能?？紤]到行為層次體驗(yàn)與本能層次都是一種無意識的感受，是在思考之前的感受。為此，行為層次的互動體驗(yàn)也要簡單明了。結(jié)合口香糖倒出或多或少不方便的情況，好麗友木糖醇“粒粒出”無糖口香糖包裝采用獨(dú)特的“一上一下快樂取糖”方式，保證了每次吃口香糖的安全、衛(wèi)生和方便。

（三）基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝反思層次設(shè)計(jì)

基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝反思層次設(shè)計(jì)涵蓋了很多方面的信息，包括產(chǎn)品的內(nèi)涵、文化背景、用途、使用操作過程等，是一種有意識的體驗(yàn)。拓展使用功能是設(shè)計(jì)反思層次體驗(yàn)的重要方法，具體要求設(shè)計(jì)師結(jié)合消費(fèi)者需求，以最大化提升產(chǎn)品價(jià)值為目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品包裝基本功能之外，設(shè)計(jì)師和用戶要對產(chǎn)品包裝展開互動，通過用戶獨(dú)立完成產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)來讓其感受到產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的樂趣，同時實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，感受到意外的喜悅。比如圖二這種 CD 產(chǎn)品，封套里面附有針線，用戶可以將這些內(nèi)容設(shè)計(jì)成文字、圖案，也可以將對愛人要說的話反映到唱片中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品包裝的獨(dú)一無二設(shè)計(jì)。

綜上所述，隨著人們生活水平的提升，人們的精神追求提高了新的層次，對產(chǎn)品包裝的需求不僅體現(xiàn)在感官層面，而且更加注重產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的功能性和創(chuàng)新性。為了能夠提升產(chǎn)品的競爭力，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時候要充分考慮用戶的體驗(yàn)?；谟脩趔w驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中三個層次的體驗(yàn)不是獨(dú)立存在的，它們相輔相成、互相影響、互為補(bǔ)充。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)者需要以用戶體驗(yàn)為中心，結(jié)合產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中三個層次體驗(yàn)關(guān)系，積極思考，觀察生活，充分思考，進(jìn)而有效把握目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和期望，設(shè)計(jì)出更多能夠讓用戶滿意的產(chǎn)品，增加品牌知名度，有效提高產(chǎn)品的附加值的簡潔、有趣、有價(jià)值的體驗(yàn)式包裝。

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