魯方平

（溫州市圖書館 溫州 325000）

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數(shù)字文化講師團
——公共圖書館數(shù)字資源推廣新探索

魯方平

（溫州市圖書館 溫州 325000）

數(shù)字文化講師團是文化共享工程浙江省分中心為改變傳統(tǒng)的宣傳數(shù)字圖書館的培訓方式和服務理念而成立的一支宣講隊伍。本文通過對數(shù)字文化講師團的闡述，探討了公共圖書館成立數(shù)字文化講師團的實踐經(jīng)驗以及現(xiàn)實意義，為使得文化共享工程的數(shù)字資源真正發(fā)揮作用，浙江省“數(shù)字文化講師團”的成立，不失為一種新的探索和嘗試。

數(shù)字文化講師團 數(shù)字資源 推廣服務

作為大專院校的圖書館，都有專業(yè)的負責閱讀推廣的圖書館員，為踏進校門的新生，講解如何利用圖書館，其中重點是講解如何利用圖書館的數(shù)字資源，讓圖書館成為其大學四年相伴的不可或缺的學習場所。而作為公共圖書館，面對各個層次的讀者，更多的是以活動的方式來推廣圖書館的數(shù)字資源。浙江作為東部沿海省份，經(jīng)濟發(fā)達，每年投入大量的經(jīng)費采購數(shù)字資源，數(shù)字資源的容量和基礎傳輸平臺初具規(guī)模。如何做好服務工作，讓更多基層群眾充分利用已建成的數(shù)字資源，則是擺在共享工程各級中心面前亟待解決的問題。為此，2012年7月，由文化共享工程浙江省分中心發(fā)起，其他各公共圖書館共同參與的“數(shù)字文化講師團”應運而生。

一、數(shù)字文化講師團

2012年，數(shù)字文化講師團成立之初，浙江網(wǎng)絡圖書館影視頻道開通，已擁有8000多部（集）、6000多小時的視頻節(jié)目。政府部門通過三個公共文化工程鋪開，即文化共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程和公共電子閱覽室工程，這三大工程都是政府的惠民工程，政府投入了大量的人力、物力，財力。借助于三大文化工程，公共圖書館配備了較完善的機房設備，采購了豐富的數(shù)字資源，建設了標準配置的公共電子閱覽室，從根本上解決了數(shù)字資源的服務問題，只要利用過圖書館提供的數(shù)字資源的讀者，無不贊賞，獲益匪淺。然而，由于缺少有效的宣傳手段，基層群眾對這幾項惠民工程知之甚少。為此，為了擴大三大工程的影響力，特別是推廣公共圖書館的數(shù)字資源，讓公共圖書館的讀者知曉，提高數(shù)字資源的使用效益，浙江省分中心積極謀劃，各公共圖書館主動參與下，成立了數(shù)字文化講師團。數(shù)字文化講師團改進傳統(tǒng)的培訓形式和服務理念，從陣地服務走出來，把資源送到群眾手上，并手把手地教會群眾使用網(wǎng)絡，使得文化共享工程的數(shù)字資源真正發(fā)揮作用。

1.目的。數(shù)字文化講師團主要任務是承擔宣講政府的公共數(shù)字文化政策方針，特別是通過文化共享工程的數(shù)字資源服務，來宣講目前正在實施的三大公共文化工程。讓讀者了解數(shù)字資源、會用數(shù)字資源、關鍵時候想得到數(shù)字資源。數(shù)字文化講師團的成員，要走出館門，到基層，推廣公共圖書館數(shù)字資源的利用。首批“數(shù)字文化講師團”成員27人，來自省分中心和各個地級市支中心。他們大部分是“80后”，或有技術專長，或有演講天賦。講師團成員經(jīng)過有針對性的集中培訓，包括資源基礎、信息素養(yǎng)、授課方法、演講技巧等，再回到各地向系統(tǒng)內(nèi)員工和基層群眾講授公共數(shù)字文化的共建共享。具體來說，每個地市的講師團成員負責本地區(qū)所轄各縣區(qū)文化共享工程隊伍的培訓，并從中遴選佼佼者加入到本市的“數(shù)字文化講師團”。同理，各縣的講師團成員負責培訓本縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務點的管理員，并遴選本縣區(qū)講師團成員，這樣一層層枝蔓開來，夯實了師資力量。

2.遴選。數(shù)字文化講師團的成員一般都在圖書館長期擔任數(shù)字資源的宣傳推廣工作，了解國家公共文化服務的政策方針，熟悉圖書館提供的各類數(shù)字資源，在成為數(shù)字文化講師團成員之前，都是各個公共圖書館的數(shù)字資源業(yè)務方面的骨干。數(shù)字文化講師團的成員，由各級公共圖書館推薦報名，為確保數(shù)字文化講師團成員的質(zhì)量，一般一個地區(qū)推薦兩名，如溫州地區(qū)兩名，由溫州市圖書館來推薦，由浙江省文化共享工程辦公室來組織培訓考核，考核通過后，由浙江省文化共享工程辦公室頒發(fā)聘書，成為數(shù)字文化講師團的一員。由于公共圖書館崗位變動頻繁，為使工作在圖書館數(shù)字資源推廣一線的員工及時了解最新動態(tài)，更新推廣理念，保證數(shù)字文化講師團隊伍的純潔性，數(shù)字文化講師團的成員聘任時間為兩年，到期后，需重新獲得推薦報名，并通過培訓考核后，重新頒發(fā)聘書。

3.培訓。系統(tǒng)培訓是成為數(shù)字文化講師團成員的重要一環(huán)，為了使培訓有效果，有針對性，不流于形式，數(shù)字文化講師團聘請的培訓教師除了內(nèi)部優(yōu)秀學員外，一般都來自專業(yè)的培訓講師，如2013年邀請阿里巴巴的培訓講師進行系統(tǒng)的授課，從現(xiàn)場的掌控，到課件的制作，從現(xiàn)場的互動，到眼神的交流，培訓的內(nèi)容讓學員耳目一新。能夠參加數(shù)字文化講師團的人員，其本身就已經(jīng)在承擔本地區(qū)的數(shù)字資源推廣培訓的工作，在培訓內(nèi)容的設置上，主要是演講技巧、課題授課技巧等。經(jīng)過三天的封閉訓練，經(jīng)現(xiàn)場演講，打分，考核合格后發(fā)放數(shù)字文化講師團的聘書。除了集中培訓外，還有不定期的網(wǎng)絡培訓，作為數(shù)字文化講師團的成員，必須參加網(wǎng)絡培訓，并上報學習心得。

4.激勵。為鼓勵數(shù)字文化講師團的成員走出館門，走進基層推廣數(shù)字資源的積極性，由浙江省文化共享工程辦公室，按授課次數(shù)和基層培訓反饋情況給予一定的獎勵。每年年底會集中考核數(shù)字文化講師團成員，對講課次數(shù)多，效果好的講師給予通報表揚，以激勵其積極性。

二、數(shù)字文化講師團的宣講方式

相比較于傳統(tǒng)的公共圖書館數(shù)字資源推廣方式，如海報、宣傳單等，數(shù)字文化講師團是公共圖書館數(shù)字資源推廣服務的有效形式，他能有針對性地提升讀者對圖書館數(shù)字資源的認識，讓讀者能熟練的運用圖書館的數(shù)字資源，從而提升圖書館數(shù)字資源的使用效益。

1.互動化，宣傳數(shù)字資源。俗話說“酒香不怕巷子深”，圖書館購買的數(shù)字資源再好，種類在全，可對于基層老百姓來說，自己需要的任何信息，百度一下都可以搜到，圖書館的數(shù)字資源對其吸引力大大降低，其次，很多公共圖書館也開展了很多數(shù)字資源宣傳活動，在這些活動中，會有數(shù)字資源的現(xiàn)場展示，會有數(shù)字資源的海報發(fā)放，也有有一些數(shù)字資源廠商的宣講，這些活動也一定程度上宣傳了數(shù)字資源，擴大了數(shù)字資源的知曉率、使用率，但相比較數(shù)字文化宣講團而言，讀者對數(shù)字資源沒有一個整體的印象，如中國知網(wǎng)的廠商宣講中國知網(wǎng)，讀者就知道了中國知網(wǎng)，但是讀者不知道，圖書館提供的是中國知網(wǎng)鏡像版和中國知網(wǎng)廠商所宣講的還是有一定的差異，讀者登錄圖書館數(shù)字資源網(wǎng)站使用中國知網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)和宣傳的不一樣，給讀者造成錯覺。因此，只有圖書館成立自己的數(shù)字文化講師團，結(jié)合本館的資源，站在讀者角度，宣講本館的數(shù)字資源，與讀者互動，才能讓讀者對圖書館的數(shù)字資源有正確的理解。

2.基層化，宣傳數(shù)字資源。數(shù)字文化講師團的成員都是經(jīng)過有針對性的培訓，如演講技巧、授課技巧等，數(shù)字資源的宣傳不再那么枯燥無味，增強了讀者的吸引力，讓圖書館的數(shù)字資源宣傳有了走出館門的底氣。2013年，溫州市圖書館主動和市教育局聯(lián)系，將數(shù)字資源講師派到各個學校，利用各個學校老師集中學習的時間，事先讓老師自帶筆記本電腦，現(xiàn)場開通wifi網(wǎng)絡，給老師宣講數(shù)字資源的利用，解答老師在使用數(shù)字資源中遇到的一些問題。2012年，溫州市圖書館數(shù)字文化講師團成立至今，已經(jīng)在館外宣講近30場，受到廣大讀者的歡迎。目前，已有單位主動和圖書館聯(lián)系，讓數(shù)字資源講師上門為員工宣講數(shù)字資源。因此，數(shù)字資源的宣傳，一定要走出館門，大聲吆喝。數(shù)字文化講師團是數(shù)字資源宣傳推廣走出館門的一種有效途徑，即是講師的自信，也是對圖書館數(shù)字資源的自信。

3.主動化，宣傳數(shù)字資源。在數(shù)字資源的宣講上，要主動挖掘宣講對象中的特點，以點帶面，推動數(shù)字資源的宣傳工作。如主動聯(lián)系政府部門舉辦的文化員、基層圖書管理員培訓班，文化員、圖書管理員是宣傳基層文化的主要力量所在，只要他們了解了圖書館的數(shù)字資源，會用圖書館的數(shù)字資源，得到了圖書館數(shù)字資源帶來的實惠，他們就會他們所在的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）主動的宣傳圖書館。因此基層的文化工作者有需求，我們就應該主動上門宣講，他就是一?；鸱N，星星之火可以燎原，這樣，就可以帶動圖書館的數(shù)字資源在社區(qū)（村）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）普及。

4.個性化，宣傳數(shù)字資源。我們提倡普遍均等化服務，每個人都可以使用，他不是每個人都對我們的數(shù)字資源有需要。因此，我們要分析我們的主要的潛在讀者。通過分析數(shù)字資源的全年訪問量走勢圖，我們可以看出，訪問的波峰出現(xiàn)在兩個時間段，一個波峰在三月，還有一個波峰在十月，而波谷則是寒、暑假時間段。通過時間段對比，我們可以在數(shù)字資源訪問高峰到來之前，抓緊時間與讀者聯(lián)系，如各級學校，科研單位等，主動上門為他們服務，宣講圖書館的數(shù)字資源，解答他們在利用圖書館數(shù)字資源方面的一些困惑。

5.網(wǎng)絡化，宣傳數(shù)字資源。公共圖書館的數(shù)字資源服務，不像高校圖書館，登錄圖書館網(wǎng)站，打開數(shù)字資源的相關鏈接就可以使用。公共圖書館的數(shù)字資源在使用之前，則需要登錄認證，即需要讀者辦理讀者證。因此在宣講數(shù)字資源服務之前，要提前上門為讀者辦理讀者證或者開通市民卡，給讀者提供一條龍的服務，盡可能減少讀者使用圖書館數(shù)字資源遇到的一些障礙。如溫州市圖書館針對讀者來館不便，又急需數(shù)字資源服務，開通了數(shù)字讀者服務。

三、數(shù)字文化講師團的現(xiàn)實意義

數(shù)字文化講師團有效地解決了公共圖書館推廣數(shù)字資源服務的主動性、針對性，實效性擴大了政府文化惠民工程在讀者中的影響力，滿足了讀者的需求，提高了數(shù)字資源的使用效益。2012年，成立數(shù)字文化講師團以來，溫州市圖書館的數(shù)字資源訪問量每年以10%的速度上升，取得了可喜的成績。

1.積極的推動了數(shù)字資源的宣傳工作。數(shù)字文化講師團作為推廣數(shù)字資源服務的有益探索，積極的推動了數(shù)字資源的宣傳工作，除主動聯(lián)系上門宣講外，已有單位要求講師團上門為他們服務，數(shù)字文化講師團架起了讀者與數(shù)字資源的橋梁。數(shù)字文化講師團將枯燥的數(shù)據(jù)庫使用，變得不那么枯燥，將坐等讀者上門，變?yōu)橹鲃臃眨瑢⒄幕菝窆こ?，帶進了千家萬戶。

2.滿足了讀者對數(shù)字資源的需求。讀者對公共圖書館的數(shù)字資源有很大的需求，這是數(shù)字文化講師團宣講后，讀者真實的反饋。對于沒有接觸數(shù)字資源的讀者來說，不知道圖書館提供這種服務，對于第一次接觸數(shù)字資源的讀者來說，面對幾十個資源庫，不知道那個才是自己需要的，是通過數(shù)字文化講師團的講解，讓讀者走進了數(shù)字資源，成為數(shù)字資源的忠實用戶。

3.鍛煉了數(shù)字資源推廣隊伍。數(shù)字文化講師團在宣講數(shù)字資源的同時，自身也從中收益良多，個人能力得到了鍛煉。如通過浙江省文化共享工程的集中培訓，在眾人面前演講，克服了個人的心理障礙。通過面向基層的一場場實地講課，使數(shù)字資源的推廣工作接地氣，讓更多的人了解了圖書館的工作。

四、數(shù)字文化講師團的幾點思考

數(shù)字文化講師團作為推廣公共圖書館數(shù)字資源的新生事物，自身有一個不斷完善成熟的過程，因此要不斷的根據(jù)宣講過程中的實際情況，調(diào)整數(shù)字文化講師團的知識結(jié)構(gòu)，以契合圖書館數(shù)字資源宣傳推廣工作的需要和讀者的實際需求。要建立和完善數(shù)字文化講師團的激勵機制，目前在浙江省圖書館的協(xié)調(diào)下，按授課次數(shù)和基層培訓反饋情況，給予數(shù)字文化講師團一定的獎勵，對宣講的實際效果考慮不夠。還要對那些主動聯(lián)系，熱情宣講，后續(xù)持續(xù)跟蹤宣講效果的講師也要有一定的激勵機制。做好數(shù)字資源的推廣工作，是每個圖書館員應盡的義務，數(shù)字文化講師團在這方面做了一些有益探索，還需要不斷的創(chuàng)新，更加主動靈活的推廣服務，讓公共圖書館的數(shù)字資源家喻戶曉，提升公共圖書館數(shù)字資源的利用率。

[1]沈麗丹.全國第一個文化共享工程“數(shù)字文化講師團”在浙江溫嶺成立[J].圖書館研究與工作,2012（3）:79.

[2]岳慧艷.浙江有個“數(shù)字文化講師團”[N].中國文化報,2012-11-02007.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.12.36

魯方平，溫州市圖書館館員。

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2017-01-01