基于遠(yuǎn)程教育的檔案從業(yè)人員培訓(xùn)模式研究

郭玉娟 張良 劉保杰

（安徽廣播電視大學(xué) 合肥 230022 安徽建筑大學(xué)合肥230022陸軍軍官學(xué)院 合肥 230031）

基于遠(yuǎn)程教育的檔案從業(yè)人員培訓(xùn)模式研究

郭玉娟 張良 劉保杰

（安徽廣播電視大學(xué) 合肥 230022 安徽建筑大學(xué)合肥230022陸軍軍官學(xué)院 合肥 230031）

在對檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，較為深入地剖析了傳統(tǒng)遠(yuǎn)程檔案從業(yè)人員培訓(xùn)模式的局限性，梳理了檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)的特點(diǎn)，根據(jù)檔案從業(yè)人員繼續(xù)教育的實(shí)際需要，提出了一種新型遠(yuǎn)程檔案從業(yè)人員培訓(xùn)模式及其實(shí)施策略，對實(shí)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了總結(jié)并給出了相應(yīng)解決辦法。

檔案從業(yè)人員 遠(yuǎn)程教育 培訓(xùn) 模式

一支高素質(zhì)的檔案從業(yè)人員隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，可以說，在一定程度上也決定了檔案質(zhì)量的好壞，那么，如何提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)？筆者在檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)的實(shí)踐過程中，結(jié)合現(xiàn)有檔案從業(yè)人員形式，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)對于提高檔案從業(yè)人員的素質(zhì)起著很重要的作用，但現(xiàn)有的遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式還存在一些局限性，為此，本文探索并構(gòu)建了一種新型培訓(xùn)模式以此來提高檔案從業(yè)人員培訓(xùn)質(zhì)量。

一、現(xiàn)有檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式的局限性

1.學(xué)習(xí)過程的監(jiān)管機(jī)制不夠健全。目前，檔案從業(yè)人員借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)站學(xué)習(xí)的過程中，大多數(shù)網(wǎng)站只能夠?qū)W(xué)員是否打開過學(xué)習(xí)章節(jié)頁面、在該頁面停留時(shí)間以及打開次數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對其是否學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)效果無法判定。換句話說就是，在時(shí)空分離狀態(tài)下，無法跟蹤掌握學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)狀況。大量實(shí)踐表明，對學(xué)員缺乏有效跟蹤監(jiān)控機(jī)制的學(xué)習(xí)，學(xué)員容易出現(xiàn)自我調(diào)控失控現(xiàn)象，其學(xué)習(xí)效果將無法保證。

2.協(xié)作學(xué)習(xí)機(jī)制不夠完善。為適應(yīng)信息化發(fā)展需要和充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，目前，大多數(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)站的培訓(xùn)模式正由混合式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)向完全式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變與傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)模式相比造成了學(xué)員的分布性更廣。同時(shí)，由于個(gè)體之間學(xué)習(xí)能力，自控力等的差異性造成了學(xué)習(xí)層次的參差不齊。現(xiàn)在一些理念較新的網(wǎng)站，已經(jīng)意識到這些問題，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，加入了討論功能，但缺乏有效的協(xié)作學(xué)習(xí)機(jī)制，學(xué)員難以自發(fā)組織起有效的討論交流。

3.學(xué)習(xí)資源不夠豐富。目前，大多數(shù)的檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)都會選擇從時(shí)間和空間上學(xué)員易于獲得、適合整個(gè)班級而非適合學(xué)員個(gè)體的，形式較單一的資源形式（文字形式的課程和練習(xí)或課程視頻等），不能滿足學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的要求。另外，人們對面對面教學(xué)的依賴依然制約著遠(yuǎn)程培訓(xùn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源的潛在優(yōu)勢未得到充分發(fā)揮。

二、新型檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式

為克服現(xiàn)有檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式的局限性，構(gòu)建一種新型遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式，用以提高檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)效果。

1.健全過程控制的課程評價(jià)。課程是一個(gè)教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，因此本文在構(gòu)建新培訓(xùn)模式時(shí)注重四個(gè)方面評價(jià)，即主體、內(nèi)容、活動(dòng)設(shè)計(jì)、方式等不同角度的課程評價(jià)，同時(shí)，注重教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)和教學(xué)培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)二者的有機(jī)結(jié)合。評價(jià)信息由網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)記錄功能負(fù)責(zé)記錄匯總，對自主學(xué)習(xí)（瀏覽學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)和課后學(xué)習(xí)）、協(xié)作學(xué)習(xí)、交互學(xué)習(xí)和終結(jié)性考試等情況進(jìn)行綜合評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的動(dòng)態(tài)調(diào)控和動(dòng)態(tài)評價(jià)。具體主要有以下兩個(gè)方面。

（1）利用瀏覽記錄挖掘技術(shù)和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析技術(shù)對學(xué)員的學(xué)習(xí)章節(jié)時(shí)長、瀏覽次數(shù)、交互程度和資源利用情況進(jìn)行分析，得到學(xué)員的真實(shí)參與度參數(shù)，作為分散式自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)評價(jià)數(shù)據(jù)。

（2）在每個(gè)章節(jié)都設(shè)置能夠反應(yīng)所學(xué)章節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容課后習(xí)題，習(xí)題的形式可以是針對某個(gè)問題的研究報(bào)告，也可以是具體檔案的實(shí)際歸類整理，并要求學(xué)員按時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交相關(guān)成果，以此促進(jìn)學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握，同時(shí)也作為學(xué)員課程評價(jià)的一部分要素。

2.完善協(xié)作學(xué)習(xí)機(jī)制。首先，成立學(xué)習(xí)討論小組。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式下，學(xué)員地域分布廣，需要一個(gè)組織讓大家聯(lián)系起來，做到學(xué)習(xí)行為基本一致，避免討論交流“一盤散沙”，學(xué)習(xí)進(jìn)度“參差不齊”等情況的出現(xiàn)，起到相互學(xué)習(xí)、激勵(lì)、幫助的作用。在小組劃分的過程中，需要充分考慮組長的組織能力，綜合考慮小組成員的性格特征、理論水平、業(yè)務(wù)能力、文化背景、地域分布等方面的差異度，以保證思想交流的充分性。

其次，創(chuàng)設(shè)合適學(xué)習(xí)情境。要想有序高效地開展好協(xié)作學(xué)習(xí)，需要問題和矛盾的有效激發(fā)，單純的用言語描述的問題缺乏“立體感”，過于“平面化”，可以設(shè)置適當(dāng)?shù)谋尘盎蚯榫常诖饲疤嵯绿岢鲇懻摰膯栴}，這樣更容易使學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)的效果。

再次，小組自評和培訓(xùn)教師點(diǎn)評相結(jié)合。小組自評，在學(xué)習(xí)任務(wù)完成時(shí)，由組長根據(jù)組員參與協(xié)作情況進(jìn)行評分，并將評分情況形成報(bào)告提交給上級組織，報(bào)告的要素包括小組編號、小組組長、小組成員、任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)分工、任務(wù)過程和任務(wù)完成情況七項(xiàng)內(nèi)容。輔導(dǎo)教師對整個(gè)協(xié)作過程進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)評的要點(diǎn)主要包括活動(dòng)組織過程中好的方面和存在不足，具體到小組和組員，不能“蜻蜓點(diǎn)水，一觸即過”，避免假、大、空。

最后，發(fā)揮好輔導(dǎo)培訓(xùn)教師的作用。一方面，輔導(dǎo)培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)討論的組織、協(xié)作學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，為避免低效率、無控制的交流，在學(xué)員通過協(xié)作學(xué)習(xí)無法達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)要進(jìn)行有效的指導(dǎo)。另一方面，整理學(xué)員交互成果，挑選部分有見地和共性的思想和觀點(diǎn)置頂，方便其他學(xué)員交流學(xué)習(xí)和借鑒。另外，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，首先應(yīng)明確輔導(dǎo)教師的言論不具權(quán)威性，僅起到幫促和引導(dǎo)的作用，并有義務(wù)就相關(guān)問題提供參考意見或回答學(xué)員提出的合理提問。另外，在學(xué)習(xí)中，為方便學(xué)員能夠隨時(shí)向教師或?qū)＜姨釂?，還應(yīng)開辟教師或?qū)＜掖鹨蓞^(qū)。

3.構(gòu)建多樣化的學(xué)習(xí)資源形式。資源服務(wù)是完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重中之重。根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)歷層次不同，資源服務(wù)將合適的各類資源提供給學(xué)習(xí)者。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)過程中，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)就需要資源服務(wù)提供各方面的資源，與傳統(tǒng)圖書館相比，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)資源要更加豐富，學(xué)習(xí)更加方便，形式可以更加多樣化，為此，我們完全可以為學(xué)員提供功能全面的資源服務(wù)，主要形式可以為在課程頁面上放置包括教學(xué)視頻、教案、課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、相關(guān)論文等多種媒體形式的教學(xué)資源的鏈接。同時(shí)，在設(shè)計(jì)上要避免簡單的生搬硬套，不加任何修改的“文字搬家”，充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，使課程設(shè)計(jì)充滿現(xiàn)代氣息，滿足學(xué)員學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，能夠激發(fā)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。

三、檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式實(shí)現(xiàn)的相關(guān)問題

上文介紹了檔案從業(yè)人員新型遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式與傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式應(yīng)具備哪些需要增添或改進(jìn)模塊，但是，在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)過程中，由于一些條件的制約，還面臨一些問題，這些問題有的正在解決，有的使用了一些替代手段。

1.硬件設(shè)施建設(shè)的問題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式相應(yīng)功能實(shí)現(xiàn)的主要依托，而計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施建設(shè)是否能達(dá)到需要的要求，這是遠(yuǎn)程教育所普遍面臨的問題。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和農(nóng)村，硬件問題還是需要解決的突出問題，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和地區(qū)已經(jīng)得到解決。目前，對于還存在硬件問題的地區(qū)，通過衛(wèi)星接收或存儲載體拷貝等形式獲取網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)資源，然后組織學(xué)員在培訓(xùn)點(diǎn)統(tǒng)一學(xué)習(xí)或者在家自學(xué)。

2.組織管理和技術(shù)方面的支持服務(wù)問題。組織管理可保證技術(shù)與管理人員、課程設(shè)計(jì)人員、教學(xué)輔導(dǎo)人員相互協(xié)作、各司其職，以保障整個(gè)培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。技術(shù)支持是保證其順利進(jìn)行的前提。另外，支持服務(wù)的重要內(nèi)容還包括對當(dāng)?shù)剡@兩類人員的相關(guān)培訓(xùn)工作。

3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問題。為實(shí)現(xiàn)資源的高效利用，需要各類資源實(shí)現(xiàn)共享和統(tǒng)一管理，目前，各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各自為政，造成了很大的“內(nèi)耗”和資源的浪費(fèi)，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，需要對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化重組，同時(shí)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能進(jìn)行調(diào)整，可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)某些職能。另外，根據(jù)各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力情況，檔案工作主管單位應(yīng)指定一家機(jī)構(gòu)建立專門的檔案從業(yè)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)中心，在政策上和技術(shù)上進(jìn)行大力支持，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式的高效運(yùn)行。

4.遠(yuǎn)程培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)配合使用的問題。新型遠(yuǎn)程培訓(xùn)與傳統(tǒng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)相比具有一定的優(yōu)勢，但是它也存在自身的局限性，不可能提供一切學(xué)員所需的支持服務(wù)。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，無論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的媒體功能多么強(qiáng)大，它也僅是一種載體，我們不能僵硬地把它和傳統(tǒng)媒體區(qū)分開了，認(rèn)為遠(yuǎn)程培訓(xùn)就不應(yīng)該有傳統(tǒng)意義上的集中面授，這種理解是片面的。實(shí)際上，實(shí)踐性環(huán)節(jié)最好的授課方式仍是集中面授，當(dāng)然隨著技術(shù)的發(fā)展，可以通過實(shí)時(shí)視頻通訊進(jìn)行面授，但是，現(xiàn)在條件下，把遠(yuǎn)程培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合起來仍是實(shí)踐環(huán)節(jié)中最好的培訓(xùn)模式。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已惠及千家萬戶，它為遠(yuǎn)程培訓(xùn)的發(fā)展注入了活力，提供了必要的硬件支撐。因此，當(dāng)前檔案從業(yè)人員職后全員培訓(xùn)大都采用實(shí)用性高、靈活性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的“高效益、低成本、大規(guī)模”目標(biāo)是構(gòu)建新型遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式的意義之所在。對遠(yuǎn)程檔案從業(yè)人員培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量和效果將起到積極的作用，對其他遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式的建設(shè)與改革具有一定的借鑒意義。

[1]楊一仙.檔案從業(yè)人員教育培訓(xùn)現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[J].蘭臺世界,2012（26）.

[2]金鈞.對目前檔案人員崗位培訓(xùn)幾個(gè)問題的思考[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào),2009（3）.

[3]楊淑霞.淺議檔案工作繼續(xù)教育的必要性[J].蘭臺世界,2013（S5）.

[4]段建彬,王建軍,李華.教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)有效實(shí)施的策略研究[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育,2016（1）.

安徽廣播電視大學(xué)青年教師科研基金項(xiàng)目（qn15-35）。

郭玉娟為安徽廣播電視大學(xué)館員，研究方向?yàn)殡娮訖n案管理、文檔一體化管理；張良為安徽建筑大學(xué)，館員；劉保杰為陸軍軍官學(xué)院，博士研究生。

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2016-09-25