樊利利

(呂梁教育學(xué)院，山西 呂梁 033000)

【教育管理】

提高高校圖書管理人員綜合素質(zhì)的途徑

樊利利

(呂梁教育學(xué)院，山西 呂梁 033000)

作為高校圖書館發(fā)展主要推動(dòng)者與日常管理者，高校圖書管理人員的綜合素質(zhì)與其本職工作開展質(zhì)量有著直接關(guān)聯(lián)。只有確保管理人員綜合素質(zhì)能夠達(dá)到一定水平，才能確保圖書館各項(xiàng)日常管理工作能夠順利進(jìn)行與完善，使圖書館能夠始終與時(shí)代發(fā)展相符合。通過(guò)對(duì)圖書管理人員綜合素質(zhì)的介紹，分析出強(qiáng)化管理人員綜合素質(zhì)的方式方法，旨在提高高校圖書管理水平，為高校師生提供更加理想的閱讀環(huán)境。

心理素質(zhì)；圖書管理人員；綜合素質(zhì)；高校

在圖書館中，高校師生不僅能夠?qū)ξ墨I(xiàn)信息進(jìn)行查詢，同時(shí)還能通過(guò)閱讀來(lái)對(duì)自身素養(yǎng)進(jìn)行優(yōu)化。而圖書管理人員作為圖書館的主要工作者，其綜合素質(zhì)會(huì)對(duì)圖書館整體價(jià)值產(chǎn)生直接影響，因此各高校一直在探尋著對(duì)圖書管理人員綜合素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化的有效途徑，希望能夠切實(shí)提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平。

一、高校圖書管理人員需具備的素質(zhì)

(一)人際溝通能力

圖書管理人員是圖書館面向讀者的主要服務(wù)人員，會(huì)與讀者之間產(chǎn)生溝通，其溝通能力與服務(wù)工作開展質(zhì)量也有著直接聯(lián)系。所以相關(guān)人員必須要具有良好的溝通能力，應(yīng)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，對(duì)自身語(yǔ)言表達(dá)水平以及說(shuō)服能力進(jìn)行強(qiáng)化，使其能夠通過(guò)溝通準(zhǔn)確了解到讀者的真正需求，有針對(duì)性展開相應(yīng)服務(wù)，進(jìn)而保證讀者對(duì)于圖書館的滿意度[1]。

(二)職業(yè)道德素養(yǎng)

圖書管理人員在高校圖書館中主要負(fù)責(zé)對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行管理與提供，是直接面向讀者進(jìn)行服務(wù)，而館內(nèi)文獻(xiàn)信息就是其工作開展的基礎(chǔ)與重點(diǎn)。管理人員需要擁有良好地職業(yè)道德，始終按照各項(xiàng)規(guī)章條例，對(duì)各項(xiàng)資源版權(quán)以及所有權(quán)進(jìn)行有效保護(hù)，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行合理開發(fā)與利用，確保各項(xiàng)工作開展都能符合館內(nèi)規(guī)定。同時(shí)管理人員還應(yīng)主動(dòng)對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)，要對(duì)讀者需求予以足夠重視，擁有良好地敬業(yè)意識(shí)，能夠在工作中投入足夠的熱情，更好地為高校師生進(jìn)行服務(wù)。

(三)業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)極為發(fā)達(dá)，各高校圖書館也加大了對(duì)信息技術(shù)等新型技術(shù)的使用力度，這就對(duì)管理人員提出了新的挑戰(zhàn)。管理人員必須要對(duì)各項(xiàng)管理軟件進(jìn)行靈活運(yùn)用，并要通過(guò)對(duì)各種電子服務(wù)產(chǎn)品的有效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)資源的合理運(yùn)用，以確保各項(xiàng)管理工作的開展效率。這也直接說(shuō)明了管理人員需要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，不僅要對(duì)傳統(tǒng)工作方式進(jìn)行掌握，同時(shí)還需通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，對(duì)新型管理方式進(jìn)行掌握，以完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，為管理工作開展奠定良好基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化圖書管理人員綜合素質(zhì)的有效途徑

明確高校圖書管理人員必備素質(zhì)后，相關(guān)人員便應(yīng)以此為依據(jù)，對(duì)管理人員綜合素養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化。

(一)強(qiáng)化圖書館文化建設(shè)

各高校應(yīng)按照本校校風(fēng)以及其他綜合情況，對(duì)校內(nèi)圖書館文化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定位。要明確文化建設(shè)對(duì)于圖書館品位提升的重要性，通過(guò)合理手段對(duì)館內(nèi)文化建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化，確保館內(nèi)文化底蘊(yùn)。各圖書館應(yīng)以讀者為文化建設(shè)核心，按照時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)以及社會(huì)文化建設(shè)特點(diǎn)，強(qiáng)化館內(nèi)文化建設(shè)，并要引導(dǎo)圖書管理人員樹立正確的價(jià)值觀及世界觀，要加強(qiáng)對(duì)管理人員敬業(yè)精神、開拓創(chuàng)新精神以及主動(dòng)服務(wù)精神等進(jìn)行培養(yǎng)，使圖書館能夠形成良好地氣氛，能夠?yàn)閹熒鸂I(yíng)造出一個(gè)適合閱讀與學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所，圖書管理人員能夠被這種氣氛所感染，不斷對(duì)自身管理素養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化[2]。

(二)實(shí)施分層次業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)

由于業(yè)務(wù)能力是管理人員必須具備的綜合素質(zhì)之一，所以各圖書館還應(yīng)加大對(duì)管理人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)力度，要對(duì)個(gè)體差異予以足夠尊重，按照每位管理人員的實(shí)際情況，實(shí)施分層次業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化培養(yǎng)計(jì)劃[3]。一方面，要對(duì)管理人員學(xué)歷、專業(yè)等情況進(jìn)行調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上對(duì)管理人員進(jìn)行分組并實(shí)施針對(duì)性培養(yǎng)，對(duì)綜合素養(yǎng)水平相對(duì)較低的人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力為主，而在對(duì)水平相對(duì)較高的人員，則應(yīng)以開拓精神以及新型工作技術(shù)為主等；一方面要鼓勵(lì)管理人員不斷進(jìn)行進(jìn)修，使他們可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握更多的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，保證管理人員整體專業(yè)水平的切實(shí)提升；另一方面要定期對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不僅要按照人員崗位對(duì)其進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)能力針對(duì)性培訓(xùn)，同時(shí)還應(yīng)加大對(duì)新型管理手段的培訓(xùn)力度，并要開展專題討論以及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，使管理人員能夠獲得更多的學(xué)習(xí)與鍛煉機(jī)會(huì)，使他們可以養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷對(duì)本職崗位業(yè)務(wù)工作進(jìn)行研究，以保證其能夠始終與時(shí)代發(fā)展相符合。

(三)強(qiáng)化專業(yè)人員職業(yè)道德素養(yǎng)

圖書館應(yīng)保證管理人員的道德水平，要加大對(duì)管理人員的道德素養(yǎng)以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)力度，不僅要鼓勵(lì)管理人員自我進(jìn)行教育，使他們能夠自覺(jué)對(duì)自身素養(yǎng)不足之處進(jìn)行審視與優(yōu)化，同時(shí)還要對(duì)他們進(jìn)行國(guó)家形勢(shì)、政策以及高校相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)，并定期組織人員參與各項(xiàng)道德活動(dòng)以及社會(huì)公益活動(dòng)，使他們?cè)诼殬I(yè)道德交流會(huì)中與其他同事就自身學(xué)習(xí)心得進(jìn)行討論，從而對(duì)自身工作崗位的工作作用與意義進(jìn)行更深層次的理解與感悟，能夠切實(shí)提升自身責(zé)任意識(shí)以及工作意識(shí)，可以發(fā)自內(nèi)心為讀者進(jìn)行服務(wù)[4]。此外，圖書館還應(yīng)對(duì)管理人員思想變化情況予以足夠關(guān)注，應(yīng)在管理人員思想發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對(duì)變化原因以及變化程度進(jìn)行明確，并通過(guò)適當(dāng)指導(dǎo)保證管理人員思想方向的正確性，使其能夠始終保持端正的工作態(tài)度以及正確意識(shí)開展各項(xiàng)服務(wù)。

(四)實(shí)施人際交往以及心理素質(zhì)培養(yǎng)

由于個(gè)體差異，讀者在圖書館閱讀過(guò)程中所產(chǎn)生的需要以及服務(wù)要求也不盡相同，有的讀者希望管理人員能夠幫助自己找到相應(yīng)書籍或信息，而有的讀者則希望得到提示之后，依靠自己的力量進(jìn)行尋找等，且讀者的態(tài)度以及語(yǔ)言表達(dá)方式也存在著一定的差異。為了保證管理人員能夠明確讀者實(shí)際需求，并可以保證管理人員始終保持平和態(tài)度，降低與讀者之間的矛盾，圖書館還應(yīng)對(duì)管理人員實(shí)施心理素質(zhì)以及人際交往能力進(jìn)行培訓(xùn)。要幫助管理人員掌握讀者心理特征以及活動(dòng)行為等內(nèi)容的分析能力，使他們能夠?qū)ψx者的各種需求進(jìn)行準(zhǔn)確解讀。同時(shí)要對(duì)管理人員進(jìn)行心理學(xué)以及公共關(guān)系學(xué)等內(nèi)容的教學(xué)，使他們能夠掌握不良情緒疏導(dǎo)方式，能夠正確對(duì)工作中的負(fù)面情緒進(jìn)行消化，并可以不斷對(duì)自身語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服能力進(jìn)行強(qiáng)化，幫助管理人員能夠與讀者之間保持良好地關(guān)系，從而逐步提高兩者之間的理解與信任，消除以往存在的誤會(huì)，促使管理人員能夠更加真誠(chéng)為讀者進(jìn)行服務(wù)。

鑒于圖書管理人員綜合素質(zhì)對(duì)于圖書館發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的重要性，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對(duì)圖書管理人員綜合素質(zhì)的強(qiáng)化與培養(yǎng)，應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化圖書館文化建設(shè)、加大職業(yè)道德教育力度、實(shí)施心理素質(zhì)與人際交往訓(xùn)練以及管理人員業(yè)務(wù)能力等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提升圖書管理人員綜合能力素養(yǎng)，確保高校閱讀環(huán)境，真正將圖書館的價(jià)值完全發(fā)揮出來(lái)，為各高校提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

[1]索雅杰.論如何提高高校圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2016(24)：156-157.

[2]徐軍平.提高高校圖書管理工作人員綜合素質(zhì)的有效途徑[J].科技風(fēng),2015(9)：278.

[3]萬(wàn)莉.提高高校圖書管理工作人員綜合素質(zhì)之我見[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2015(21)：127+129.

[4]黃雪雄,陳然.提高高校圖書管理人員素質(zhì)的途徑和方法[J].高等農(nóng)業(yè)教育,2000(9)：30-31.

2017-05-12

樊利利(1977-)，女，山西興縣人，呂梁教育學(xué)院館員，研究方向：圖書館管理。

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1672-2086(2017)02-0045-02