林慧

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨對(duì)社會(huì)的各個(gè)方面都產(chǎn)生了巨大影響。該文介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)，我國(guó)圖書館理論與實(shí)踐情況，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書館帶來(lái)的深刻影響，最后，從強(qiáng)化信息基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)換服務(wù)思維和大力加強(qiáng)“書香”宣傳三個(gè)方面提出了圖書館建設(shè)發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 圖書館 建設(shè)

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）09（a）-0110-02

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)已深入社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是當(dāng)下熱度較高的名詞，更是代表了思維的創(chuàng)新、服務(wù)的轉(zhuǎn)型和圖書館戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，改造了所有的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，促進(jìn)了公共服務(wù)資源配置的優(yōu)化集成，顛覆創(chuàng)新了圖書館的建設(shè)服務(wù)范式。以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下交互服務(wù)處處可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)在圖書館的應(yīng)用屢見(jiàn)不鮮?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使圖書館的外延不斷擴(kuò)大，圖書館的服務(wù)得以不斷豐富，因而，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書館的影響，探討圖書館建設(shè)策略，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館實(shí)踐

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的定義

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念最早于2012年11月提出。它是新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的典型代表，其本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化，也充分體現(xiàn)了生產(chǎn)要素集成作用和優(yōu)化配置。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型應(yīng)用有網(wǎng)約打車、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品、人和交易行為由面對(duì)面交易到互聯(lián)網(wǎng)交易遷移，同時(shí)，采用大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等多種技術(shù)對(duì)海量的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘使用，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科研教育，以及管理等活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。

1.2 國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館研究實(shí)踐

正因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”具有跨界融合、結(jié)構(gòu)重塑、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等種種優(yōu)勢(shì)，很快就在圖書館界得到廣泛應(yīng)用。國(guó)內(nèi)圖書館界專家學(xué)者們深刻領(lǐng)悟到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給業(yè)界學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐工作的巨大影響。截止到2016年9月11日，筆者以“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館為篇名在CNKI全文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜索，共搜到研究文獻(xiàn)209篇。國(guó)內(nèi)專家學(xué)者，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館創(chuàng)新服務(wù)、圖書館館藏建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”云圖書館以及智慧圖書館建設(shè)等方面開(kāi)展了大量的探討，部分成果對(duì)于圖書館建設(shè)實(shí)踐發(fā)揮了重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館建設(shè)實(shí)踐方面，云南玉溪市圖書館借力“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新了服務(wù)模式，通過(guò)電子借閱機(jī)、自助圖書館、數(shù)字圖書館，為市民提供了高效便捷的服務(wù)途徑。上海圖書館利用“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合“圖書館+”，借助微信服務(wù)和支付寶平臺(tái)等多種方式，方便讀者借閱和查詢，讓讀者享受到更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。浙江全省12個(gè)公共圖書館用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升圖書館服務(wù)，創(chuàng)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶行為習(xí)慣的新型服務(wù)模式。盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館研究無(wú)論理論還是實(shí)踐都不斷發(fā)展，然而，國(guó)內(nèi)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館建設(shè)發(fā)展仍處于探索之中，“互聯(lián)網(wǎng)+”如何影響圖書館的發(fā)展等，都值得深入探討。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書館的深刻影響

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”給圖書館事業(yè)帶來(lái)思維轉(zhuǎn)變

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化閱讀的浪潮已勢(shì)不可擋。據(jù)統(tǒng)計(jì)自2014年以來(lái)，中國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀接觸率為58.1%，首次超過(guò)了傳統(tǒng)的閱讀。其中，以手機(jī)等為主體的移動(dòng)閱讀增長(zhǎng)非常迅速。各種電子資源，成為傳統(tǒng)紙質(zhì)書資源的重要填補(bǔ)，逐漸占領(lǐng)著閱讀的市場(chǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，圖書館業(yè)務(wù)不僅是傳統(tǒng)的借閱，更體現(xiàn)的是知識(shí)和資源服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書館服務(wù)提出了新的要求，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維更可以提升圖書館的管理和服務(wù)，便捷的資源服務(wù)、美好的閱讀體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)品牌思維，是未來(lái)圖書館轉(zhuǎn)型的重要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代給圖書館行業(yè)帶來(lái)了新的思維，新的理念。無(wú)論圖書借閱，還是知識(shí)管理，以及閱讀推廣，都需要互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，更離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的思維。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)圖書館管理創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，改變了人類社會(huì)的各個(gè)方面，也推進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)圖書館轉(zhuǎn)型。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館之間資源可以充分共享，圖書館的信息系統(tǒng)能夠高度融合；另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)得以廣泛運(yùn)用，海量的資源能夠被高效存儲(chǔ)，大量的信息能夠有效甄別，文獻(xiàn)載體日趨多元、信息服務(wù)日益精確，高效化、精確化、人性化成為圖書館服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書館也不再是簡(jiǎn)單的“藏書閣”與信息資源的收集地，圖書館存儲(chǔ)、加工、分類趨于智能化，圖書館資源的數(shù)字化，未來(lái)圖書館更是信息資源的匯聚地。顯然，傳統(tǒng)單一的圖書館管理模式與信息時(shí)代下圖書館管理要求顯然無(wú)法適應(yīng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，必然推進(jìn)圖書館管理模式的深刻變革。要求圖書館更新觀念，改變過(guò)去重視收藏和保管的思路，變收藏為傳播，建立現(xiàn)代化的圖書館管理理念。對(duì)圖書館的資源進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和利用，建立暢通的知識(shí)傳播渠道。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)圖書館服務(wù)方式的變革

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息資源取得日益多元、信息獲取的渠道更加廣泛。云圖書館、智慧圖書館和移動(dòng)圖書館應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，圖書館核心服務(wù)“閱讀”發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀到現(xiàn)代數(shù)字閱讀，從館內(nèi)借閱到移動(dòng)閱讀、從移動(dòng)PC閱讀到微信定制服務(wù)，各種閱讀服務(wù)方式層出不窮，這都要求圖書館需要與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)攀上互聯(lián)網(wǎng)列車，切不可固步自封，要簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)信息融合，提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館建設(shè)策略

3.1 強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建互聯(lián)互通，共建共享的網(wǎng)絡(luò)體系

引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重點(diǎn)解決公共圖書館、大學(xué)圖書館和社區(qū)圖書館等建設(shè)不均衡問(wèn)題。突出資源整合，以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市為中心，建立“區(qū)域覆蓋”、“縱向互通、橫向相連”的圖書館信息化平臺(tái)，在數(shù)字圖書館工程軟硬件設(shè)施建設(shè)上狠下工夫，促進(jìn)資源共建共享和聯(lián)合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋、館際資源的共建共享，同時(shí)，要建立“云閱讀”體系，加強(qiáng)圖書館智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)用戶動(dòng)態(tài)信息、圖書館書目信息、各種互動(dòng)交流活動(dòng)的共享和更新。不斷完善高新園區(qū)、大企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)以及圖書館互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，超前布局下一代互聯(lián)網(wǎng)，加速圖書館基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)、高速WiFi全館覆蓋，采取硬件升級(jí)、平臺(tái)改變的方法使圖書館與互聯(lián)網(wǎng)虛擬圖書館互聯(lián)互通、共建共享網(wǎng)絡(luò)體系，大力促進(jìn)集工作、網(wǎng)絡(luò)、社交和資源共享于一體的互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)空間建設(shè)，使得圖書館服務(wù)的內(nèi)容和手段更加豐富，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。以各市級(jí)公共圖書館為節(jié)點(diǎn)，通過(guò)VPN專網(wǎng)方式連接國(guó)家圖書館，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)與全國(guó)公共圖書館之間數(shù)字資源的共享，極大地豐富了各地區(qū)公共圖書館資源。

3.2 突出互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，要求一切為了讀者，一切服務(wù)讀者。筆者認(rèn)為，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，圖書館既要保持紙質(zhì)圖書館“歷史彌香”，又要突出數(shù)字閱讀的“新鮮體驗(yàn)”。要緊跟互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢(shì)，不斷豐富和拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)方式。注重傳統(tǒng)人工借閱服務(wù)與自助服務(wù)結(jié)合，固定服務(wù)與移動(dòng)服務(wù)結(jié)合，陣地服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合，為公眾提供更好的用戶體驗(yàn)，讓公眾享受更加公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)”和“互聯(lián)網(wǎng)+借閱流程”等計(jì)劃的實(shí)施，瞄準(zhǔn)客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，大力推進(jìn)個(gè)性化定制服務(wù)。圖書館建立用戶需求推送機(jī)制。圖書館定期根據(jù)讀者需求分析結(jié)論，做好用戶資源需求的準(zhǔn)備工作，采取數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為讀者需求進(jìn)行精確化匹配，將無(wú)序資源進(jìn)行有效聚合、整合和歸類，為讀者提供個(gè)性化的推送服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)+手段，不斷推進(jìn)智慧閱讀，開(kāi)展移動(dòng)圖書館、城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館、手機(jī)圖書館、電視圖書館服務(wù)，做好手機(jī)微信APP的開(kāi)發(fā)，利用手機(jī)微信輕松地享受借閱、閱讀、交費(fèi)等各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)，手機(jī)客戶只需下載移動(dòng)圖書館的APP客戶端，完成用戶名密碼驗(yàn)證后，就可以享受電子圖書瀏覽，視頻觀賞、學(xué)術(shù)資源下載等超值服務(wù)，使圖書館服務(wù)在信息提供、交互、再創(chuàng)造中迸發(fā)出新的活力。要充分發(fā)揮圖書館“文化服務(wù)殿堂”職能作用，推進(jìn)圖書館與快速新媒體的融合，組織豐富多彩的“漂流”活動(dòng)，讓圖書館走進(jìn)超市、地鐵、體育館，進(jìn)入公園、咖啡屋，讓讀者真正享受零時(shí)差、零距離的高效優(yōu)質(zhì)全面的文化服務(wù)。

3.3 堅(jiān)持主動(dòng)作為理念，大力開(kāi)展好“書香”宣傳活動(dòng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，圖書館建設(shè)需要更新理念，要積極作為，變收藏為傳播。一是要充分利用圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，做好讀者借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，同時(shí)，設(shè)置具有較高信度和效度的調(diào)研問(wèn)卷，在廣大讀者中開(kāi)展咨詢調(diào)研工作，掌握讀者“想什么、要什么、要多少”等實(shí)際需求，既為采編和館藏建設(shè)等提供參考，又可為圖書館宣傳活動(dòng)做好準(zhǔn)備。二是要積極開(kāi)展服務(wù)宣傳，通過(guò)微信互動(dòng)、實(shí)地宣傳頁(yè)發(fā)放，以及組織“書香”活動(dòng)等方式，對(duì)讀者進(jìn)行閱讀引導(dǎo)，積極組織閱讀推廣活動(dòng)，倡導(dǎo)讀者如何讀書、怎么樣讀好書。三是要扎實(shí)做好“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館建設(shè)與服務(wù)宣傳推廣項(xiàng)目。在圖書館、超市、地鐵和體育館等人群密集地域，采取設(shè)置“體感專區(qū)”、組織互動(dòng)交流、開(kāi)展“書香游戲”，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代閱讀推廣宣傳活動(dòng)，讓廣大用戶知道什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館，真正體驗(yàn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)的便捷和優(yōu)勢(shì)，從而在大腦中強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，加深對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館服務(wù)的接受程度。四是要采取網(wǎng)絡(luò)宣傳、公益廣告、微博、微信公眾號(hào)和微視等多種手段，向廣大用戶展示圖書館的基本情況、主要資源，以及服務(wù)體驗(yàn)，在宣傳內(nèi)容上，要不拘一格，又要體現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)，更要對(duì)新技術(shù)、新媒體的運(yùn)用進(jìn)行有效宣傳，同時(shí)還要體現(xiàn)出利用圖書館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)閱讀活動(dòng)的全面展示。

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