李東杰

【摘要】本文通過研究職工心理預(yù)期與企業(yè)管理的影響，及心理預(yù)期產(chǎn)生變化的原因，提出一些意見，為企業(yè)提供可行性參考。

【關(guān)鍵詞】調(diào)整；職工；心理預(yù)期

隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場競爭日益激烈，產(chǎn)品低價(jià)格、產(chǎn)量產(chǎn)值低增長、經(jīng)濟(jì)效益低，發(fā)展壓力高，是煤炭企業(yè)現(xiàn)在面臨并將長期面臨的新常態(tài)形勢，在新形勢下，不少職工出現(xiàn)了心理預(yù)期的變化，如何調(diào)整職工心理預(yù)期，與企業(yè)凝聚力、競爭力的構(gòu)建與長遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。

一、職工心理預(yù)期對煤炭企業(yè)管理的影響

在新形勢的影響下，改革浪潮不斷深入，煤炭企業(yè)到了轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，職工的世界觀、價(jià)值觀會(huì)受到各種不確定因素的影響導(dǎo)致對企業(yè)的心理預(yù)期產(chǎn)生變化，職工的心理預(yù)期直接或間接都會(huì)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響，是經(jīng)營中不可忽視的重要組成部分。如果企業(yè)不能及時(shí)處理應(yīng)對職工的心理預(yù)期變化，長期的心理預(yù)期得不到滿足將會(huì)直接影響到職工工作的工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、自由散漫、個(gè)人主義、工作績效下降等不良現(xiàn)象，甚至是人才流失，直接影響到企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績，一定程度上會(huì)造成企業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理、人才缺口、高層次管理人員匱乏等問題，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)的整體形象帶來損害，降低企業(yè)品牌效果，影響到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的核心競爭力，還可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息落入同行競爭者手中，對企業(yè)的經(jīng)營與生存造成威脅。

二、職工心理預(yù)期產(chǎn)生變化的特點(diǎn)及原因

在企業(yè)參與市場競爭中，企業(yè)的職工心理預(yù)期常常會(huì)受到各個(gè)方面、各個(gè)層次原因的影響和沖擊，職工心理預(yù)期容易復(fù)雜多變，這就加大企業(yè)思想政治工作的難度。對新形勢下職工的心理預(yù)期產(chǎn)生變化的特點(diǎn)與原因進(jìn)行科學(xué)的分析與調(diào)整，有利于提高職工積極性。

1、對企業(yè)的發(fā)展前景比較關(guān)注

在新形勢下，分配不均、貧富差距的現(xiàn)象依舊比較嚴(yán)峻，煤炭企業(yè)在這種環(huán)境下承受了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與企業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重壓力，企業(yè)自身的發(fā)展與職工的利益密切相關(guān)，在新形勢下能夠平穩(wěn)發(fā)展的企業(yè)能夠?yàn)槁毠ぬ峁└蟮陌l(fā)展空間，職工對企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的能力與水平密切關(guān)注，部分職工清楚的意識(shí)到企業(yè)改革的利弊，并抱著好的心理與預(yù)期企業(yè)的發(fā)展，但是也有部分職工害怕甚至抵觸企業(yè)的改革。

2、職工自我提升與實(shí)現(xiàn)的感覺強(qiáng)烈

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢與就業(yè)狀況的影響驅(qū)使下，煤炭企業(yè)為適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展不得不走上轉(zhuǎn)型之路，人員也因此開始頻繁調(diào)動(dòng)以及高頻率加班，使得各部門各崗位的職工肩負(fù)的責(zé)任與承受的壓力越大越重，職工不得不將大部分的精力和時(shí)間投入到工作中，迫切渴望通過自身的努力，提升自己的綜合水平，在這種沉重的環(huán)境下脫穎而出，充分實(shí)現(xiàn)自己在企業(yè)的價(jià)值感和存在感，滿足自己自我體現(xiàn)的需求。

3、提高薪資成為職工迫切的期望

雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，物價(jià)水平提升了，但職工的工資水平的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物價(jià)的提升速度，大部分職工的生活水平和消費(fèi)水平都不高，對于生活的心理落差加劇，職工的居民幸福感不斷被削減。工資的水平高低直接影響著職工工作與生活的積極性，目前我國的職工薪資狀況沒有真正反映職工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展及物價(jià)增長還有很長的一段距離，與職工的薪酬期望嚴(yán)重脫節(jié)，還沒有滿足職工對工資的心理預(yù)期情況，當(dāng)薪資水平跟職工的心理預(yù)期不符，會(huì)直接影響職工在新形勢嚴(yán)峻環(huán)境下的工作人情和工作效率。

三、新形勢下如何調(diào)整職工心理預(yù)期

在新經(jīng)濟(jì)形勢下，當(dāng)職工的心理預(yù)期與實(shí)際情況不符合的情況下，會(huì)給職工的生活帶來許多焦慮不安的，并會(huì)傳播蔓延工作中。企業(yè)適當(dāng)調(diào)整和充分滿足職工的心理預(yù)期，是提高職工工作積極性，提高企業(yè)效率與應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的重要手段。

1、密切關(guān)注職工的心理預(yù)期變化，加強(qiáng)思想政治工作教育

如何調(diào)整職工的心理預(yù)期？首先培養(yǎng)一支高水平高素質(zhì)的政工干部隊(duì)伍，提高調(diào)整職工心理預(yù)期工作的效果，正確看待并以嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的態(tài)度與方式處理應(yīng)對煤礦企業(yè)職工的心理預(yù)期變化，積極開展各項(xiàng)應(yīng)對職工心理預(yù)期變化的教育活動(dòng)，多與職工進(jìn)行溝通交流，并進(jìn)行引導(dǎo)了解職工目前經(jīng)濟(jì)形勢下最迫切的需求，真正尊重和關(guān)心煤礦職工，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的作用，如黨工、群團(tuán)等。以平等的身份與職工進(jìn)行談話，站在職工心理預(yù)期的角度看待其變化，設(shè)身處地的為職工解決實(shí)際問題，想煤礦職工所想，急煤礦職工所急。

密切關(guān)注職工心理預(yù)期的變化，一切從實(shí)際情況出發(fā)，以人為本為原則，深入群眾中去，了解職工的所想所憂，拉近與群眾的距離，聆聽職工最真實(shí)的聲音，根據(jù)職工的面臨的實(shí)際狀況，及時(shí)把握職工的思想動(dòng)態(tài)，將職工的思想工作放在首位，對出現(xiàn)思想滑坡的職工，改進(jìn)和加強(qiáng)對其進(jìn)行思想教育，但在這過程中，必須充分尊重職工的思想，有機(jī)結(jié)合思想教育與解決實(shí)際問題，將思想工作落實(shí)到實(shí)處。

及時(shí)開展各種講座、宣講，讓職工真正的了解新形勢下，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并真正的適應(yīng)并接受這種狀況，加強(qiáng)對職工的思想引導(dǎo)，想職工所想，急職工所及，憂職工所憂，真正切切的從職工角度出發(fā)和考慮，積極調(diào)整好職工的心態(tài)和預(yù)期，提高職工與企業(yè)的凝聚力，積極的與企業(yè)應(yīng)對并度過新形勢賦予的挑戰(zhàn)。

2、創(chuàng)新工作思路，以企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，調(diào)整職工的心理預(yù)期

新形勢下給煤炭企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇與商機(jī)。新形勢下，煤炭企業(yè)面臨著市場、節(jié)能減排、產(chǎn)能過剩等多方面的壓力，在這時(shí)候，就必須要穩(wěn)住腳跟，平穩(wěn)的應(yīng)對時(shí)代賦予的挑戰(zhàn)。

掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式，樹立企業(yè)自信心，只有這樣，職工才會(huì)對企業(yè)有信心，才能更好的滿足職工應(yīng)對經(jīng)濟(jì)形勢的心理預(yù)期。牢牢抓住企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主線，積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)發(fā)展思路，特別是響應(yīng)國家相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的要求，腳踏實(shí)地去發(fā)展實(shí)體。

3、完善企業(yè)薪資與獎(jiǎng)懲制度，合理配置資源

設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，是調(diào)整職工心理預(yù)期的重要手段和有效途徑，能夠讓職工們了解到企業(yè)對自己的需要，并充分意識(shí)到自己的利益與企業(yè)賦予的薪資息息相關(guān)，進(jìn)而提升職工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，提高工作熱情，保證工作效率。

建立健全企業(yè)內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，明文規(guī)定在實(shí)際工作中的利益分配標(biāo)準(zhǔn)，利用獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)整職工的心理預(yù)期。精神與物質(zhì)方面的獎(jiǎng)懲機(jī)制能夠充分的調(diào)動(dòng)職工工作的積極主動(dòng)性，合理配置勞動(dòng)力資源，提高職工的工作效率與熱情。

將獎(jiǎng)懲落實(shí)到實(shí)處，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰不可偏廢，兩者要相互協(xié)調(diào)的發(fā)揮作用，過度的懲罰和過度的獎(jiǎng)勵(lì)都不利于調(diào)整職工的心理預(yù)期。同時(shí)要注重塑造企業(yè)中的典型，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，一個(gè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)，能夠增強(qiáng)職工的滿足感，提升職工在企業(yè)中的幸福感。滿足職工對企業(yè)的心理期望，才能充分其在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用，以最小的力量創(chuàng)造最大的價(jià)值。

四、結(jié)語

目前，我國煤炭企業(yè)發(fā)展處于一個(gè)新的時(shí)代，不確定的因素時(shí)刻存在，并且影響煤礦職工的世界觀、價(jià)值觀。在新形勢下如何對職工的心理預(yù)期進(jìn)行調(diào)整，是煤炭企業(yè)員工管理中的重要內(nèi)容。在這時(shí)刻，必須要及時(shí)的了解與把握職工的心理預(yù)期變化，并進(jìn)行及時(shí)而有效的溝通與疏導(dǎo)、處理，才能使職工調(diào)整好心理預(yù)期，使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下的挑戰(zhàn)與發(fā)展，立足于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢中。

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