大數(shù)據(jù)時(shí)代，別讓個(gè)人信息“裸奔”

藍(lán)風(fēng)

編者按：

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)電信詐騙已成為社會(huì)公害，許多受害人錢財(cái)受損，精神飽受打擊，甚至因情緒劇烈波動(dòng)而導(dǎo)致生命危險(xiǎn)?？v觀各類電信詐騙案例，素未謀面甚至遠(yuǎn)隔千里的騙子之所以能夠詐騙得手，其中一個(gè)關(guān)鍵因素，是他們掌握了受害人的個(gè)人信息?？梢哉f，在信息時(shí)代，在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)的當(dāng)下，個(gè)人信息關(guān)乎每個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全。而我們所處的信息安全環(huán)境又十分復(fù)雜，比如個(gè)人信息被過度收集，被惡意買賣；公民披露個(gè)人信息過分隨意，缺乏保護(hù)意識(shí)；有關(guān)組織擅自披露公民信息等，都會(huì)對(duì)公民個(gè)人信息安全構(gòu)成威脅。那么，到底哪些信息屬于我們應(yīng)該保護(hù)的個(gè)人信息？一旦信息泄露危害究竟有多大？我們又該如何保護(hù)個(gè)人信息從而避免成為詐騙犯罪的受害人呢？

不知不覺成了“透明人”

年近七旬的程大爺腿有殘疾，基本足不出戶，除了跟在外地工作的兒女打打電話，偶爾由保姆推著輪椅在小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，平時(shí)很少跟外界接觸。2016年重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，天氣晴朗，程大爺由保姆陪伴在樓下曬太陽(yáng)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)里臨時(shí)搭了個(gè)遮陽(yáng)棚，有不少老年人進(jìn)進(jìn)出出。程大爺一打聽，是某商家免費(fèi)向老年人送節(jié)日禮物，禮物是一盒據(jù)說能調(diào)節(jié)“三高”的保健品，憑老年證一人限領(lǐng)一份，只需登記一下電話號(hào)碼。程大爺便讓保姆回家取來(lái)他的老年證，領(lǐng)了一份。

回家后，程大爺把那盒保健品隨手?jǐn)R置一旁，并沒當(dāng)回事?？蛇^了沒幾天就開始有人往他家打電話，詢問他服用保健品的效果，還有人直接上門推銷。清靜的生活被打擾，程大爺不由得惱火，問對(duì)方是如何知道他的電話的，對(duì)方說：“你領(lǐng)過我們公司的產(chǎn)品吧，給我們留過電話?。　背檀鬆斶@才想起來(lái)，是領(lǐng)那盒保健品惹的麻煩。

類似這種渾然不覺泄露個(gè)人信息的，其實(shí)大有人在。剛生二胎不久的全職主婦盧女士，有段時(shí)間也總是被陌生電話騷擾，都是各種推銷，問她買不買房、裝不裝修。有人甚至給她提供投資建議：“提早為兩個(gè)孩子做準(zhǔn)備，投資我們小區(qū)是最好的選擇！”“針對(duì)您家一兒一女的情況，我們有個(gè)性化設(shè)計(jì)……”盧女士大惑不解：他們是怎么知道我生了二胎的，還知道是一兒一女？

后來(lái)她問一名給她打電話的推銷人員：“你怎么知道我的手機(jī)號(hào)碼，還知道我生了二胎？”對(duì)方說：“你在微信朋友圈里曬過?。　北R女士聽了大吃一驚。她確實(shí)在微信朋友圈里說過生二胎的事，還發(fā)過兒子的滿月照，但她以為只有朋友看得到，沒想到朋友圈里居然也有陌生人！

其實(shí)，與現(xiàn)實(shí)世界相比，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界更容易泄露個(gè)人信息。在微博、微信等社交平臺(tái)隨意曬日常生活，使用互聯(lián)網(wǎng)或智能手機(jī)過程中隨意點(diǎn)擊來(lái)歷不明的鏈接、彩信，登錄不良網(wǎng)站，智能手機(jī)或電腦不安裝殺（防）毒軟件、不設(shè)防火墻，手機(jī)不設(shè)置開機(jī)密碼，隨意處置舊手機(jī)，在公共場(chǎng)所蹭網(wǎng)，等等，都可能泄露個(gè)人隱私。

公民缺乏自我保護(hù)意識(shí)與手段，是個(gè)人信息“裸奔”的重要原因之一。而一些公共服務(wù)部門及經(jīng)營(yíng)性組織過度收集公民個(gè)人信息，則是導(dǎo)致信息泄露的另一要因。

王先生從事銷售工作，前不久向某銀行申請(qǐng)辦理信用卡，被要求填寫一張表格，姓名、性別、工作單位、家庭地址、聯(lián)系電話（包括座機(jī)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼）、收入狀況、婚姻狀況等都要填。填著填著王先生就停下了，他問銀行工作人員：“我婚否跟辦卡有關(guān)系嗎？為什么還要填我愛人甚至我同事的信息？”對(duì)方說是統(tǒng)一規(guī)定，為了確保資金安全。王先生一氣之下決定不辦了，說：“你只知道保護(hù)你的資金安全，考慮過保護(hù)客戶的信息安全嗎？”

周進(jìn)是一名比較依賴手機(jī)的大四學(xué)生，手機(jī)里安裝了不少應(yīng)用軟件。他對(duì)過度收集個(gè)人信息很反感，但漸漸地也就只能無(wú)奈接受了。以前，給手機(jī)安裝一款應(yīng)用軟件之前，他會(huì)特別注意看授權(quán)列表，但現(xiàn)在他一般不在意了，經(jīng)常直接點(diǎn)“同意”或“接受”。他說，各種應(yīng)用程序的安裝授權(quán)都差不多，無(wú)非是獲取位置、通訊錄、推送消息、使用攝像頭之類的。如果點(diǎn)“不同意”或“不接受”，應(yīng)用軟件就無(wú)法安裝。

許多主體在收集公民或用戶個(gè)人信息時(shí)超越了界限，收集了不該收集的個(gè)人信息，又不履行應(yīng)盡的保護(hù)責(zé)任，甚至有意無(wú)意地泄露所掌握的信息，比如相關(guān)公共服務(wù)部門和商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，都曾有惡意披露公民個(gè)人信息的“內(nèi)鬼”被揪出。也有的因?yàn)橄嚓P(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)存在漏洞，比如學(xué)校、教育主管部門、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，易遭網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊。更為嚴(yán)重的是，個(gè)人信息買賣形成了黑色利益鏈，為公民保護(hù)個(gè)人信息增加了難度，不僅公民的姓名、年齡、有效證件號(hào)碼、婚姻狀況、工作單位、學(xué)歷、履歷、家庭住址、電話號(hào)碼等能夠識(shí)別公民個(gè)人身份的專屬性個(gè)人信息成了違法分子交易的商品，就連涉及個(gè)人隱私的信息，比如家庭構(gòu)成、親友、同事甚至熟人關(guān)系等，也成了一些居心不良的人試圖獲取的目標(biāo)。

2016年6月初的一天，西安市民汪女士接到一個(gè)陌生電話：“你是陳小寧的媽媽嗎？我是××小學(xué)的體育老師。陳小寧上體育課時(shí)昏倒了，正送往省人民醫(yī)院，請(qǐng)你趕緊過來(lái)……”汪女士頓時(shí)慌了神，連忙往醫(yī)院趕。途中，對(duì)方又打來(lái)電話：“孩子需要手術(shù)，我們正辦手續(xù)，你趕緊打1萬(wàn)元錢過來(lái)，賬號(hào)我發(fā)給你?！毙募比绶俚耐襞恳贿呁t(yī)院趕，一邊把“體育老師”發(fā)來(lái)的賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)給自己的丈夫，讓丈夫打錢。幸虧她丈夫多了個(gè)心眼兒，往女兒學(xué)校打了個(gè)電話，才發(fā)現(xiàn)是個(gè)騙局，而騙子正是利用了有關(guān)汪女士的隱私信息……

隨著相關(guān)案例不斷曝光，騙子的花樣也在不斷翻新，比如盜用單位領(lǐng)導(dǎo)微信號(hào)、QQ號(hào)讓員工轉(zhuǎn)賬匯款的；說出受害人家庭成員詳細(xì)信息借機(jī)敲詐勒索的……我們手機(jī)里存貯的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、QQ號(hào)等，一旦落入騙子之手，都會(huì)成為“危險(xiǎn)信息”。

個(gè)人信息泄露后果嚴(yán)重

2016年11月份，河南師范大學(xué)2012級(jí)法律系多名畢業(yè)生個(gè)人信息被盜用參加公務(wù)員考試。據(jù)初步斷定，是一名班干部利用自己可以接觸到畢業(yè)生信息的便利，將該班約20名同學(xué)的個(gè)人信息外泄，主要?jiǎng)訖C(jī)是刷高報(bào)考人數(shù)，造成報(bào)名人數(shù)虛高、職位競(jìng)爭(zhēng)激烈的假象，以減輕自己的競(jìng)爭(zhēng)壓力。他的做法給這些同學(xué)之中想報(bào)考公務(wù)員的帶來(lái)了麻煩，其中一名叫李霞（化名）的同學(xué)，就在準(zhǔn)備報(bào)考公務(wù)員時(shí)被告知不符合報(bào)考條件，因?yàn)榫W(wǎng)上信息顯示她已經(jīng)報(bào)考了某個(gè)職位。

個(gè)人信息泄露帶來(lái)的最常見的后果還是經(jīng)濟(jì)損失。

2016年10月，福建省武平縣農(nóng)民劉某因身份信息泄露，被騙子騙走1萬(wàn)余元。劉某接到一自稱是某快遞公司的電話，說他有一份寄往日本的快遞要退回給他。劉某沒寄過這個(gè)快遞，有點(diǎn)莫名其妙?？蓻]過一會(huì)兒，一個(gè)自稱是公安局偵查員的男子打電話給劉某，稱他的身份信息泄露，有人利用他的身份辦理銀行卡進(jìn)行洗錢犯罪活動(dòng)，讓他將銀行卡里的錢匯到指定賬戶以證清白。劉某被嚇了一跳，趕忙把自己卡里的1萬(wàn)多元轉(zhuǎn)到了對(duì)方指定的賬戶。

事后劉某聲稱，他之所以被騙，除了一時(shí)間被嚇得沒了主意，更重要的原因就是對(duì)方對(duì)他的情況了如指掌，讓他信以為真。

近年來(lái)，網(wǎng)民因個(gè)人信息泄露被騙的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告（2015）》顯示，當(dāng)年因個(gè)人信息泄露、垃圾信息、詐騙信息等現(xiàn)象，導(dǎo)致網(wǎng)民總體損失約805億元，其中約4500萬(wàn)網(wǎng)民遭受經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上。

2015年1月，江蘇揚(yáng)州市民小周發(fā)現(xiàn)，不到兩天時(shí)間里，自己的銀行賬戶上總共出現(xiàn)了69次交易記錄，6萬(wàn)多元存款僅剩500元。經(jīng)調(diào)查，小周的錢是通過三個(gè)第三方交易平臺(tái)流失的，大多被用來(lái)充話費(fèi)、購(gòu)買游戲點(diǎn)卡等虛擬消費(fèi)，其中最大的一筆消費(fèi)記錄為4000多元。小周的手機(jī)似乎被人做了手腳，收短信的功能被屏蔽，交易記錄的短信提醒無(wú)法顯示。警方初步懷疑，小周錢款丟失可能與其使用過公共場(chǎng)所的免費(fèi)Wi-Fi有關(guān)。據(jù)了解，這種騙術(shù)僅需一臺(tái)Win7系統(tǒng)電腦、一套無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及一個(gè)網(wǎng)絡(luò)包分析軟件，就可以輕松搭建一個(gè)不設(shè)密碼的Wi-Fi。用戶連接到這個(gè)免費(fèi)Wi-Fi，騙子就能截獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)破解密碼，篡改收款人轉(zhuǎn)賬接收賬戶。

2015年“雙十一”，鄧女士在淘寶網(wǎng)搶購(gòu)了一件大衣，隨后接到自稱是淘寶客服人員的電話，稱按其要求進(jìn)行操作，才能確保賬戶安全。鄧女士按對(duì)方要求進(jìn)行了操作，結(jié)果被騙4萬(wàn)多元。原來(lái)，騙子事先掌握了鄧女士的個(gè)人信息，冒充客服人員謊稱系統(tǒng)故障，利用釣魚網(wǎng)站竊取她的密碼后實(shí)施了盜竊。

廈門還曾發(fā)生利用個(gè)人信息實(shí)施入室盜竊的案例。朱某和王某經(jīng)常出入夜店、酒吧，喜歡使用微信“搖一搖”功能尋找“附近的人”，并根據(jù)微信上的個(gè)人頭像搜尋女性目標(biāo)，一旦感覺對(duì)方有錢，就尾隨其回家，確定其住處，然后，再趁夜晚給對(duì)方打電話，確定對(duì)方不在家就開鎖入室偷盜。二人通過這種手段作案40余起，涉案金額約50萬(wàn)元。

21歲的沈陽(yáng)女孩曉嘉（化名），因在網(wǎng)上公布個(gè)人信息，甚至招來(lái)入室搶劫，還被歹徒強(qiáng)奸。曉嘉原本是想找人合租以分?jǐn)偡孔猓銓⒆约旱男畔⒐荚诹司W(wǎng)上，很快就出現(xiàn)了兩個(gè)有意向的人，但她萬(wàn)沒想到，這兩個(gè)“合租客”竟然是劫匪！他們持刀搶劫了曉嘉的現(xiàn)金和手機(jī)，又提取了她銀行卡里的錢，并將她強(qiáng)奸。

女白領(lǐng)劉艷也因個(gè)人信息泄露遭遇不幸，而根源則是看似平常的快遞包裹。劉艷喜歡網(wǎng)購(gòu)，收貨后往往將包裝盒隨手一扔。一名男子無(wú)意中看到了她扔掉的包裝盒，根據(jù)上面的電話、地址等信息，假扮快遞員到她家實(shí)施搶劫，在搏斗中將她殺害。

可以說，個(gè)人信息安全不僅事關(guān)我們的經(jīng)濟(jì)利益，更關(guān)系到我們的人身安全及家庭幸福。

保護(hù)個(gè)人信息需多管齊下

近幾年，防范個(gè)人信息泄露、打擊電信詐騙已成為公眾話題。那么，如何才能切實(shí)保護(hù)公民個(gè)人信息安全呢？有關(guān)專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)通過政府管理、行業(yè)自律、個(gè)人自覺來(lái)編織一張嚴(yán)密的保護(hù)網(wǎng)。

政府管理方面，近兩年隨著個(gè)人信息泄露問題不斷曝光，已經(jīng)引起各級(jí)各部門高度重視。據(jù)2016年9月公布的數(shù)據(jù)，自2016年4月公安系統(tǒng)開展打擊整治網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息犯罪專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)查破刑事案件1200余起，抓獲犯罪嫌疑人3300余人，其中銀行、教育、電信、快遞、證券、電商等行業(yè)內(nèi)部人員270余人，網(wǎng)絡(luò)黑客90余人，查獲信息290余億條，清理違法有害信息42萬(wàn)余條，關(guān)停網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)媒體欄目近900個(gè)。

毫無(wú)疑問，這樣強(qiáng)有力的專項(xiàng)打擊卓有成效，也非常必要。但僅靠打擊還不足以真正解決個(gè)人信息泄露問題。斬?cái)嘈孤秱€(gè)人信息的黑手，關(guān)鍵在于源頭控制。最好的辦法就是依法規(guī)范個(gè)人信息收集行為，避免過度收集。

2016年11月通過的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，自2017年6月1日起施行，其中針對(duì)個(gè)人信息泄露問題有明確規(guī)定。但相關(guān)專家還是呼吁盡快出臺(tái)一部專門的個(gè)人信息保護(hù)法。全國(guó)人大代表張兆安認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)制定統(tǒng)一的個(gè)人信息保護(hù)法，對(duì)公民個(gè)人信息的采集、使用和保密等問題做出詳細(xì)規(guī)定。唯有對(duì)公民個(gè)人信息泄露和個(gè)人信息買賣行為進(jìn)行明確界定，明確刑罰，才能真正形成威懾，在一定程度上斬?cái)嘈畔⒇溬u的罪惡之手。

行業(yè)自律方面，要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范。大數(shù)據(jù)時(shí)代，許多個(gè)人信息的收集、整理、挖掘、分析、應(yīng)用都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律是保護(hù)個(gè)人信息安全的重要環(huán)節(jié)；涉及公民個(gè)人信息采集的醫(yī)療、電信、征信、統(tǒng)計(jì)等特殊行業(yè)，要制定強(qiáng)制性的行業(yè)規(guī)范，以加強(qiáng)個(gè)人信息接觸界面、傳播渠道的安全監(jiān)測(cè)與管理；對(duì)泄露個(gè)人信息的行為要采取嚴(yán)厲的行業(yè)懲罰措施，對(duì)保護(hù)個(gè)人信息不力的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)錄入企業(yè)信用檔案，并向社會(huì)公布。

此外，各行各業(yè)都必須積極履行起保護(hù)客戶個(gè)人信息的職責(zé)，除了制定嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)章制度，還需要做好員工教育，嚴(yán)守內(nèi)控體系，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的自律。這方面日本的做法值得借鑒，其圖書館工作人員不泄露借閱者借閱書目，醫(yī)生不透露患者的身體狀況，餐廳服務(wù)員不能透露顧客喜愛的菜譜，保護(hù)個(gè)人隱私已成為日本國(guó)民的一種本能和習(xí)慣。

個(gè)人自覺方面，無(wú)論在現(xiàn)實(shí)空間還是虛擬空間，我們都應(yīng)提高自己的信息安全素養(yǎng)，包括個(gè)人信息安全意識(shí)和個(gè)人信息安全能力。

首先，要加強(qiáng)自我防范。國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)共享平臺(tái)“安全聯(lián)盟”提醒：一是謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。網(wǎng)購(gòu)時(shí)要仔細(xì)查看登錄的網(wǎng)站域名是否正確，謹(jǐn)慎對(duì)待手機(jī)上收到的中獎(jiǎng)、積分兌換等信息，謹(jǐn)慎點(diǎn)擊支付鏈接，更不要在陌生網(wǎng)站隨意填寫個(gè)人資料。二是謹(jǐn)慎使用免費(fèi)Wi-Fi。在公共場(chǎng)合不要登錄沒有密碼的Wi-Fi，盡量不要在公共Wi-Fi環(huán)境下網(wǎng)購(gòu)或登錄網(wǎng)銀及第三方支付平臺(tái)，防止重要賬號(hào)、密碼泄露。三是不在社交平臺(tái)隨意透露個(gè)人信息。在微博、QQ空間、貼吧等公開的社交平臺(tái)上，要盡可能避免透露或標(biāo)注真實(shí)身份信息，在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的狀態(tài)時(shí)不曬包含個(gè)人隱私信息的照片，可以通過設(shè)置分組來(lái)避免不必要的麻煩。四是慎重參加調(diào)查、抽獎(jiǎng)活動(dòng)。參與各種問卷調(diào)查、購(gòu)物抽獎(jiǎng)或申請(qǐng)免費(fèi)試用等活動(dòng)前，不要貿(mào)然填寫個(gè)人資料。五是妥善處理已經(jīng)使用過的快遞單、車票、機(jī)票等?？爝f單、車票、機(jī)票上都有使用者的姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息，甚至超市購(gòu)物小票上也可能包含購(gòu)物者的姓名、銀行卡號(hào)、消費(fèi)記錄等信息，對(duì)于這些已經(jīng)廢棄的包含個(gè)人信息的資料一定要妥善處理。六是及時(shí)清除舊手機(jī)里的數(shù)據(jù)信息。若將舊手機(jī)轉(zhuǎn)手，一定要確保個(gè)人信息被完全清除。此外，設(shè)置個(gè)人電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)支付及銀行卡等密碼要有差異；養(yǎng)成定期修改密碼、給手機(jī)和電腦殺毒的好習(xí)慣；投簡(jiǎn)歷只提供必要信息；聯(lián)系方式不外流；打印店打印東西后及時(shí)刪除相關(guān)信息，等等。

其次，出了問題要及時(shí)維權(quán)。個(gè)人信息的保護(hù)，很大程度上需要依靠公民的個(gè)人維權(quán)。在我國(guó)，在明確自身遭遇個(gè)人信息泄露并面臨侵害時(shí)，目前僅有少部分人采取積極維權(quán)行動(dòng)。對(duì)此，國(guó)家網(wǎng)信辦提示，個(gè)人信息遭泄露后，公民可通過以下三種方式維權(quán)：一是要求刪除。按照全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，遭遇信息泄露的個(gè)人有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者立即刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。二是投訴舉報(bào)。個(gè)人還可向公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。國(guó)家網(wǎng)信辦所屬的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心將專職接受和處置社會(huì)公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息的舉報(bào)。舉報(bào)中心的舉報(bào)熱線為“12377”，網(wǎng)址為www.12377.cn。三是法律維權(quán)。消費(fèi)者還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，通過法律手段進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益，如要求侵權(quán)人賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠償損失等。

〔編輯：馮士軍〕