余茜+環(huán)梅

摘 要：小微企業(yè)大量涌現(xiàn)，發(fā)展日益繁榮，受到了各方面的關(guān)注。當(dāng)今很多企業(yè)通過“觸網(wǎng)”使得企業(yè)的績效大幅度上升。那么，企業(yè)“觸網(wǎng)”是否真的能夠提升企業(yè)的績效呢？本文收集了2461個(gè)小微企業(yè)樣本，以企業(yè)觸網(wǎng)情況為自變量，企業(yè)績效為因變量，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多元線性回歸分析得出結(jié)論：小微企業(yè)主的“觸網(wǎng)”行為有利于企業(yè)績效的提升。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；觸網(wǎng)；企業(yè)績效；多元線性回歸

中圖分類號： C93-0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）06-4-2

引言

小微企業(yè)是指小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶等一系列企業(yè)的統(tǒng)稱。目前主要指的是那些規(guī)模不大，總產(chǎn)值較小，從業(yè)人員較少，具有單一產(chǎn)品種類，但產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織。隨著國家針對小微企業(yè)的一系列政策的出臺和新的小微企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，小微企業(yè)受到了越來越多的關(guān)注。最近的國家工商總局全國小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告課題組的分析表明，截止到2013年年底，全國的企業(yè)總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1527.84萬戶。其中，小微企業(yè)占比大約77%，高達(dá)1169.87萬戶。并且，將4436.29萬戶的個(gè)體工商戶加入統(tǒng)計(jì)后，小微企業(yè)所占比重更是高達(dá)94.15%，因此可得出結(jié)論，小微企業(yè)已經(jīng)成為了我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力。[1]

而隨著信息技術(shù)的發(fā)展壯大，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會秩序，現(xiàn)代的許多企業(yè)都是在以客戶為中心的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)作為媒介，從而將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制作、市場營銷和售后服務(wù)等一系列服務(wù)流程連為一體的信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我國有很多企業(yè)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)，但還有很多家庭作坊式的微型企業(yè)還沒有“觸網(wǎng)”，那么觸網(wǎng)能否切實(shí)提高企業(yè)績效，尤其是對廣大小微企業(yè)而言，對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用程度對企業(yè)績效會有怎樣的影響，是本文要研究的問題。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 樣本

本文的研究樣本來自——小微企業(yè)主創(chuàng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查問卷。對全國的2000多家企業(yè)的企業(yè)主進(jìn)行了問卷調(diào)查，篩選出了2461個(gè)有效數(shù)據(jù)。被調(diào)查的企業(yè)涉及了通信、電子、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)等19個(gè)行業(yè)。本文主要研究的是小型微型企業(yè)的企業(yè)主應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的情況對企業(yè)績效的影響，鑒于一般情況下，企業(yè)的收入是企業(yè)績效的最直觀反映，所以本文用企業(yè)的收入來衡量企業(yè)績效。

對調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，45%的企業(yè)主年齡在30歲及以下，27%的企業(yè)主年齡在30-40歲中間，28%的企業(yè)主年齡在40歲以上。從以上數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)今時(shí)代創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的主力軍是30歲以下的年輕人。同時(shí)發(fā)現(xiàn)大約有65%的企業(yè)主的學(xué)歷在大專以上，35%的在大專以下，可見學(xué)歷對于企業(yè)主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是十分重要的。

1.2 變量設(shè)計(jì)

1.2.1 觸網(wǎng)情況

①通過互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)資訊。通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊會影響一個(gè)企業(yè)對社會和行業(yè)資訊的掌握情況。將已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊設(shè)為1，有計(jì)劃但還沒開始設(shè)為2， 有想法但不知怎么做設(shè)為3，還沒有計(jì)劃設(shè)為4。

②通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流。從通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流可以及時(shí)得到客戶反饋，解決客戶存在的各種問題。將已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流設(shè)為1，有計(jì)劃但還沒開始設(shè)為2，有想法但不知怎么做設(shè)為3，還沒有計(jì)劃設(shè)為4。

1.2.2 企業(yè)績效

由于企業(yè)的收入是反映企業(yè)績效的最直觀的變量，所以本文用2014年企業(yè)的銷售收入來衡量企業(yè)的績效[2]。

1.2.3 控制變量

①性別。企業(yè)主的性別會影響對企業(yè)經(jīng)營的判斷，需要對其進(jìn)行控制，男性為1，女性為0。

②年齡。企業(yè)主的年齡會影響到企業(yè)主的思想，從而影響企業(yè)對觸網(wǎng)的接受程度，企業(yè)主的年齡為2014減去企業(yè)主出生年份。

③學(xué)歷。企業(yè)主的學(xué)歷會影響其對企業(yè)的經(jīng)營和決策判斷以及發(fā)展創(chuàng)意的提出。企業(yè)主小學(xué)未畢業(yè)其學(xué)歷設(shè)為1，小學(xué)畢業(yè)設(shè)為2，初中設(shè)為3，高中設(shè)為4，?？圃O(shè)為5，本科設(shè)為6，研究生設(shè)為7，其他設(shè)為0。

④2013年的收入。上一年的企業(yè)收入會影響到下一年的企業(yè)績效，所以應(yīng)對2013年的企業(yè)收入進(jìn)行控制。

2 研究結(jié)果

2.1 相關(guān)性分析

本文使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用多元線性回歸方法分析小微企業(yè)觸網(wǎng)對企業(yè)績效的影響。但是為了避免變量的多重性問題，在進(jìn)行回歸分析之前，需要先對所有變量進(jìn)行相關(guān)系數(shù)分析，具體結(jié)果如表1。從表1中可以看出，部分變量之間的pearson相關(guān)系數(shù)不含“*”，如2013年收入和性別，表明兩者之間不存在顯著相關(guān)；另一部分變量之間的pearson相關(guān)系數(shù)包含“*”，如性別和學(xué)歷，表明兩者之間存在顯著相關(guān)，但在這些變量中大多數(shù)的相關(guān)系數(shù)的絕對值在0.3以下，表明兩者之間只是輕度相關(guān)，可以列入考慮；其中從互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊和互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流兩個(gè)變量間的相關(guān)系數(shù)達(dá)到了0.6以上，但這兩個(gè)因素是文章需要考慮的兩個(gè)重要的因素，所以兩者均作為影響因素進(jìn)行回歸分析；2013年的收入和2014年的收入之間的相關(guān)系數(shù)達(dá)到了0.808，且顯著相關(guān)，所以要將2013年收入作為控制變量進(jìn)行分析。

2.2 回歸分析結(jié)果

運(yùn)用SPSS 22.0軟件對變量進(jìn)行多元線性回歸，得到的結(jié)果如表2所示。從表中可以看出，小微企業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流對企業(yè)績效有顯著影響，且系數(shù)為負(fù)，表明通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流的取值越小，企業(yè)績效越大，如變量設(shè)計(jì)部分，目前已用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交流的取值最小，而還沒有用互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流的取值最大，說明已用互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流的企業(yè)其績效要顯著大于沒有用互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流的企業(yè)，說明網(wǎng)上與客戶交流有利于企業(yè)績效。小微企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊對企業(yè)的績效沒有顯著影響。其他的控制變量，如性別和企業(yè)上一年收入對績效有顯著影響。

3 結(jié)論

本文研究了小微企業(yè)的“觸網(wǎng)”行為對企業(yè)績效的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶交流有利于企業(yè)績效的提升，而小微企業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊對企業(yè)績效沒有顯著影響。說明對于小微企業(yè)而言，與客戶進(jìn)行及時(shí)有效的業(yè)務(wù)溝通和感情交流，更有利于客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品和文化，讓客戶更忠實(shí)于企業(yè)，從而提高績效。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] http：//www.gov.cn/xinwen/2014-03/31/content_2650031.htm[EB/OL].

[2] 張建君，李宏偉.私營企業(yè)的企業(yè)家背景、多元化戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績[J].南開管理評論，2007（05）：12-25.

課題項(xiàng)目：項(xiàng)目名稱（項(xiàng)目號）：大學(xué)生科研（22150116005/164）。

作者簡介：余茜（1997-4），漢，江西人，本科，學(xué)生，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。