王立奇

[摘 要]隨著信息時代的到來，檔案工作的利用和服務(wù)也有了新的變化。為了適應(yīng)新形勢下檔案利用服務(wù)工作的需求，檔案工作者要與時俱進，提高服務(wù)水平和專業(yè)技能，使檔案信息得到好的利用，增加檔案信息的社會效益和經(jīng)濟效益。

[關(guān)鍵詞]檔案工作；問題；解決辦法

檔案的利用是檔案工作的主要目的，是檔案工作者的主要職責(zé)，是積極主動地為社會各界提供檔案信息資源的利用和服務(wù)。檔案信息資源是社會信息的重要組成部分，是寶貴的社會財富?，F(xiàn)今的檔案工作已經(jīng)發(fā)展到大范圍使用電子檔案，并且檔案數(shù)字化的全面發(fā)展已經(jīng)進入到一個較高的水平。通過計算機技術(shù)、掃描技術(shù)、OCR技術(shù)、數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)、存儲技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等一系列新技術(shù)，已經(jīng)改變了使用原始單一的紙質(zhì)檔案歷史，為檔案信息的查找檢索提供了極大的便利，對我國現(xiàn)代化建設(shè)有著巨大的現(xiàn)實意義。

一、檔案工作的利用和服務(wù)面臨的問題

（一）檔案工作的利用和服務(wù)沒有得到足夠的重視

人們一直認(rèn)為檔案工作就是對檔案收集、整理、保管而已，沒有認(rèn)識到如今的社會是信息高速發(fā)展的時代。許多有價值的檔案信息本應(yīng)該用在更廣泛的社會建設(shè)當(dāng)中，而不應(yīng)該是被埋沒在暗無天日的庫房。檔案管理人員應(yīng)該推動傳統(tǒng)的檔案工作向檔案數(shù)字化建設(shè)邁進，主動地向社會各界提供檔案信息和服務(wù)，使檔案信息更好的利用起來。當(dāng)前，我國檔案工作的辦公自動化水平仍不能滿足信息化社會對檔案工作技術(shù)裝備的要求，辦公自動化仍是制約檔案工作發(fā)展的主要因素之一。

（二）檔案信息的利用率低

檔案是國家機構(gòu)、社會組織和個人在社會實踐活動中形成，保存?zhèn)洳槲淖?、圖表、聲音及其他各種形式的原始記錄。首先，檔案有其內(nèi)向性、專門性和機密性。檔案的產(chǎn)生也是為了便于日后工作的查詢參考、利用提供服務(wù)，也只是各單位部門內(nèi)部的使用，很少對外界提供利用和服務(wù)。很多檔案涉及國家安全、社會秩序、個人隱私秘密的內(nèi)容，而且很多檔案都有封閉期及密級，這顯然又將可利用的信息人為減少。尤其是很多檔案部門緊緊把檔案工作看成是收藏工作，沒有認(rèn)識到應(yīng)該開發(fā)檔案資源，使檔案文獻(xiàn)得到充分的利用。

二、新時期檔案工作的利用和服務(wù)改變和發(fā)展

（一）提高檔案工作的利用手段，改進檔案工作的服務(wù)方式

傳統(tǒng)的檔案服務(wù)方式是被動的，是利用者去檔案室查詢才能提供服務(wù)。應(yīng)該改變思想觀念，增強檔案工作者的主動服務(wù)意識，變被動為主動，把檔案工作的優(yōu)勢發(fā)揮出來。提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)檔案資源，有針對性地對檔案信息做深度加工。加快對檔案工作的數(shù)字化建設(shè)，改變老舊的管理模式，使檔案信息能夠適應(yīng)現(xiàn)今的信息化社會，告別傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案時代，使利用者隨時隨地能通過電子設(shè)備和便捷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，查詢閱讀使用檔案信息資源，最大限度地滿足社會對檔案的需求。

（二）不斷提高檔案工作的利用和服務(wù)水平

檔案工作者要緊跟時代步伐，與時俱進，不斷提供檔案專業(yè)技術(shù)水平，增強服務(wù)意識，使檔案工作不斷進步。通過多種渠道與方式，將檔案信息開發(fā)和傳遞給利用者，實現(xiàn)檔案信息的共享。首先，在創(chuàng)新中做好檔案收集整理工作，收集檔案是檔案管理工作的前提，現(xiàn)在檔案館普遍存在“文書檔案多，經(jīng)濟、科技檔案少；歷史文件多，現(xiàn)行文件少；紙質(zhì)檔案多，聲像、實物檔案少”的現(xiàn)象，我們必須努力豐富館藏，注重收集檔案資料，在管好用好傳統(tǒng)檔案的同時，要及時收集一些新興領(lǐng)域的檔案，在收集紙質(zhì)檔案的同時，要注意收集聲像、實物等特種載體檔案。檔案的整理工作是開展檔案利用和服務(wù)的根本，是檔案工作的核心。通過館藏目錄數(shù)字化，建立館藏目錄查詢系統(tǒng)，建立各類全文數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫，建立以電子計算機、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代電子型檔案信息服務(wù)模式，對檔案信息資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)變，使之能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化社會，為更便捷的提供網(wǎng)絡(luò)化檔案信息資源做準(zhǔn)備。

（三）加強檔案的宣傳工作，提高檔案利用率

檔案的宣傳工作提高了社會檔案意識和檔案法制觀念，能夠提高大家對檔案工作的認(rèn)識，對檔案的發(fā)展有著重要的輿論引導(dǎo)作用。通過檔案宣傳，也能增加檔案工作者之間的經(jīng)驗交流，對檔案信息的開發(fā)和利用，也有著重要的指導(dǎo)作用。檔案部門要對檔案的重要性做好宣傳，引起利用者對檔案信息的重視和熱情，吸引更多的人去了解檔案信息和利用檔案信息。也要幫助利用者掌握檔案信息的接收和利用能力。檔案的利用工作是檔案工作的生命線，提高檔案利用率是檔案工作的重點。檔案信息的接收和利用能力是指人們對檔案信息的收集、整理、加工、利用等工作實踐的本領(lǐng)。檔案利用工作是實現(xiàn)檔案工作目的的一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，也是檔案部門賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。檔案工作的根本目的，是要發(fā)揮檔案信息的現(xiàn)實作用，為社會服務(wù)。如果花費了大量的人力物力保存的檔案，沒有得到很好的利用和服務(wù)大眾，那檔案和檔案工作就失去了存在的意義。

（四）提高檔案人員素質(zhì)

1.加強檔案干部隊伍建設(shè)，要在提高隊伍素質(zhì)上狠下工夫。

2.要提高檔案管理人員的綜合服務(wù)能力。要適應(yīng)新形勢，提出新辦法、新思路，解決新問題，有所創(chuàng)新，有所突破。

3.積極培養(yǎng)檔案工作方面的專門人才。

4.提高工作人員素質(zhì)，強化服務(wù)意識，正確認(rèn)識收集與服務(wù)的關(guān)系，把工作重點轉(zhuǎn)移到提供檔案利用的服務(wù)上來。

在檔案利用中，最關(guān)鍵的是要注重檔案的保密性。既要讓檔案信息為社會各行業(yè)服務(wù)，又要堅守保密原則。檔案工作者要順應(yīng)時代潮流，緊跟時代步伐，積極掌握新的技術(shù)手段和管理辦法，提升檔案工作的利用和服務(wù)水平，為社會主義經(jīng)濟文明建設(shè)服好務(wù)。

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