覃葉

摘要：進入21世紀，越來越多的企業(yè)將信息資源納入了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的建設也成為近期的熱點問題，其相應的理論也推動了研究的熱潮。企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)（Information Resource Management System，IRMS）是一個比較復雜的體系，需要以系統(tǒng)的方法分析企業(yè)的信息資源，以程序化、模塊化、平臺化的信息系統(tǒng)思路從全局角度構建系統(tǒng)，全面的在企業(yè)內部部署、實施系統(tǒng)。該文通過對企業(yè)信息化建設進行實踐和摸索，總結了系統(tǒng)模式和結構上的特點，通過J2EE技術以平臺化的觀點，將企業(yè)資源信息整合在平臺中，借助Mysql數(shù)據庫和其集群能力，將擴大了系統(tǒng)的承載能力和數(shù)據管理規(guī)模。同時，在信息產品互聯(lián)網效應的背景下，本系統(tǒng)還增加了處理互聯(lián)網信息的能力，結合企業(yè)內部和外部的信息驅動，推動企業(yè)技術創(chuàng)新和市場驅動的能力。

關鍵詞：信息資源管理；IRMS；管理系統(tǒng)

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）32-0073-03

進入21世紀，越來越多的企業(yè)將信息資源納入了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的建設也成為了近期的熱點問題，其相應的理論也推動了研究的熱潮。隨著這股熱潮的推動，信息資源的管理系統(tǒng)已經從簡單的功能發(fā)展到復雜的應用，從戰(zhàn)術層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面，從企業(yè)內部驅動轉變?yōu)橐酝獠渴袌鲵寗?，也已經不再是單純的技術實現(xiàn)，而越來越多的因為企業(yè)內部的改革而推動系統(tǒng)的發(fā)展和實施。

最早，企業(yè)信息資源管理的概念是引自信息情報領域，結合信息資源的經濟特征和現(xiàn)代管理理念，并借助計算機信息管理技術的成果，形成了企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)（Information Resource Management System，IRMS）?，F(xiàn)代的IRMS是一個比較復雜的體系，需要以系統(tǒng)的方法分析企業(yè)的信息資源，以程序化、模塊化、平臺化的信息系統(tǒng)思路從全局角度構建系統(tǒng)，全面的在企業(yè)內部部署、實施系統(tǒng)?？偟膩碚f，IRMS既是管理問題，也是技術問題，而本文則以技術角度出發(fā)分析和實現(xiàn)。

1 系統(tǒng)需求分析方法及方面

IRMS的建設與一般的信息系統(tǒng)建設思路類似，都是遵循著信息應用—信息應用系統(tǒng)化、集成化—信息系統(tǒng)互聯(lián)網化的發(fā)展軌跡。隨著近十幾年的信息化建設和發(fā)展，企業(yè)內的人員計算機技術的提升，隨著信息應用的普及其管理規(guī)范化的意識也逐步提升，其對信息的需求也逐步多元化。系統(tǒng)的管理邏輯也逐漸復雜，管理的信息規(guī)模也越來越多，決策參數(shù)也越來越多，對企業(yè)的信息資源規(guī)劃所涵蓋的層面也越來越多，這就需要對企業(yè)信息資源做全面的規(guī)劃，在系統(tǒng)的構架上做更合理的設計。

對一個企業(yè)做IRMS的需求分析，一般通過多元化的途徑進行。一般從三個方面收集需求和業(yè)務數(shù)據，即信息層面、信息技術層面和管理層面。如下圖所示：

信息層面主要是驅動企業(yè)運轉的信息、數(shù)據及流程等業(yè)務活動，通過給信息建立分析模型，如：信息產生方、信息接收方、信息流程、跨部門協(xié)作、市場信息、銷售信息、研發(fā)信息、生產信息、財務信息以及其相應的處理流程?？梢允褂妹嫦驅ο蟆⒚嫦蚰Ｐ?、面向數(shù)據流、業(yè)務數(shù)據關系等建模方法建立信息模型。

信息技術是承載企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的技術背景，其技術的發(fā)展決定了IRMS的形式。近年來結合企業(yè)門戶技術的發(fā)展和互聯(lián)網技術的推廣，IRMS的形式已經逐步采用了輕客戶端的WEB化形式。而其服務端的技術也有這巨大的發(fā)展，應用服務器平臺技術的演進和存儲技術的發(fā)展。使得面向服務的業(yè)務形態(tài)和大數(shù)據相互結合，在這種背景下平臺的事務能力、消息處理能力、服務接口化，服務泛化的能力得到了極大的擴充。而數(shù)據集群、數(shù)據倉庫和事務數(shù)據庫的技術也讓大數(shù)據的存儲和查詢得到了很大的發(fā)展。因此，現(xiàn)代的IRMS的管理能力和決策能力已經非常豐富和強大。

管理層面的核心是管理變革，管理變革也是企業(yè)在信息時代生存的關鍵，變革已經成為了企業(yè)在信息時代良好運行的常態(tài)。尤其是在目前這樣一個互聯(lián)網經濟的時代背景下，全球化的對企業(yè)的管理帶來非常巨大的改變，隨著大量訂單來自互聯(lián)網，工業(yè)4.0的提出，以研發(fā)為核心，生成制造智能化定制化的趨勢產生，IRMS必然被管理層面的變革所驅動，不斷在變革中適應和不斷完善。

目前大多數(shù)企業(yè)已經擁有了種類繁多的信息系統(tǒng)，也完成了部分系統(tǒng)的信息集成。如已經大破了個人計算機之間的數(shù)據共享問題，部門與部門之間的壁壘也已經被打破了。比如大部分企業(yè)已經擁有了客戶關系管理系統(tǒng)整合了銷售、市場、服務部門之間的信息和流程，以客戶信息驅動企業(yè)的營銷體系，這些數(shù)據又可以輸送給企業(yè)的ERP系統(tǒng)，供給生產、采購、倉庫和財務等部門。借助互聯(lián)網，進一步促成了社會化的集成，即信息不單單局限在企業(yè)內部，還可以通過互聯(lián)網平臺與其他企業(yè)共享相關的數(shù)據，加之云計算技術的興起相關企業(yè)的信息化虛擬集群，在云端實現(xiàn)共享。隨之誕生了虛擬化企業(yè)的概念，這些都是現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)應該考慮的方面。

總的來說，通過信息層面、信息技術層面和管理層面的建模來抽象信息概念、收集、處理、存儲、轉發(fā)信息數(shù)據，完善信息流程是企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)需求分析的主要手段和方法。企業(yè)內部多個系統(tǒng)的集成和對外部數(shù)據的收集、整理、發(fā)布，并借助云計算、互聯(lián)網等技術分析，是目前主要考慮的需求方面。那么，根據系統(tǒng)需求分析方法及方面要對系統(tǒng)進行設計，已達到預期目標。

2 信息資源管理系統(tǒng)的設計

根據上述需求分析手段及方面，信息資源管理系統(tǒng)的設計主要分為三個子系統(tǒng)，即企業(yè)信息門戶EIP（Enterprise Information Portal）、企業(yè)決策支持系統(tǒng)和互聯(lián)網平臺接入系統(tǒng)。

企業(yè)信息門戶是在當下Internet技術背景下提出的管理系統(tǒng)概念，由于當前企業(yè)已經擁有了多種信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)的也已經大破了部門間的壁壘，完成了信息系統(tǒng)的集成，形成了一個大系統(tǒng)。而這個大系統(tǒng)只能在企業(yè)內部處理信息，需要一個門戶對外提供信息，因此借助Internet技術可以將一些可以公布的數(shù)據門戶化發(fā)布到互聯(lián)網上。如下圖所示：

EIP將企業(yè)的網站信息、企業(yè)內部網絡數(shù)據、企業(yè)的文檔管理信息、市場及銷售服務信息、用戶信息、供應商信息、生產商信息和其他的數(shù)據接口電子數(shù)據交互EDI等信息以門戶的方式進行融合，集成到EIP平臺上。如可以定期提取產品數(shù)據中心的產品信息，受權的客戶通過統(tǒng)一認證系統(tǒng)可以查看到該信息，客戶可以通過該產品信息查閱到相應的生成和供貨信息，而這些信息來自生成供應系統(tǒng)，而該客戶感興趣的產品由可以被企業(yè)已有的CRM系統(tǒng)收集到，通知給銷售部門跟蹤客戶。EIP就是提供了一個全流程的企業(yè)信息門戶，對于內部和外部提供全面多元化的信息服務。

企業(yè)決策支持系統(tǒng)，實際上利用EIP提供的信息服務接口收集用于決策的信息，或者通過某些事件驅動決策，企業(yè)決策支持系統(tǒng)可以提高企業(yè)決策的有效性和效率。其系統(tǒng)分為三個層次，從下到上支撐層、應用層和決策層。如下圖所示：

支撐層實際上是收集來自EIP中的相關信息和定義的決策模型和方法庫。EIP可以在所集成的其它系統(tǒng)的信息活動中產生一些關鍵事件來驅動決策支持系統(tǒng)的運作，也可以由決策支持系統(tǒng)主動從EIP中提取如：營銷、市場、生產、研發(fā)等數(shù)據；再借助定義的決策模型和方法庫根據決策邏輯、決策樹等決策算法產生決策結果。應用層可以將決策結果發(fā)布到EIP上，顯然EIP和企業(yè)決策支持系統(tǒng)是反復交互的。決策層的底層是模型數(shù)據庫、方法邏輯庫和來自EIP中收集的數(shù)據倉庫，其上層通過決策算法對所收集的信息進行清洗、加工、根據數(shù)據模型和方法進行處理，再評估處理結果最后將結果發(fā)布到EIP上。

互聯(lián)網平臺接入系統(tǒng)，實際上是將EIP中的信息，根據信息等級和發(fā)布策略等多種參數(shù)，自動發(fā)布到互聯(lián)網上的信息平臺上，并可以根據信息平臺提供的接口，獲取更多來自于互聯(lián)網平臺的信息。讓企業(yè)的入口不僅僅局限在企業(yè)的網站上，更能夠獲取來自多個平臺的數(shù)據。如目前不少企業(yè)借助淘寶API，將企業(yè)信息與互聯(lián)網門戶結合，可以獲得更多的市場計劃，對產品設計也可以帶來更多的個性化選擇。實際上，這個子系統(tǒng)的設計已經充分運用了互聯(lián)網手段，拓展了企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的領域范疇，也是對企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的互聯(lián)網定義。

3 信息資源管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

技術框架定義采用成熟的JavaEE企業(yè)級開發(fā)框架，架設在應用廣泛的JBoss應用服務器環(huán)境下。設計采用模塊化的設計，每個模塊定義在獨立的EJB中，系統(tǒng)以面向服務的方式組織模塊，每一個服務接口定義一個Session EJB抽象出接口。如：面向市場的服務、面向生成的服務、面向庫存的服務、面向研發(fā)管理的服務，同時還提供橫向的系統(tǒng)級服務模塊，如：統(tǒng)一登錄及授權認證服務、操作日志管理服務、消息通信服務等。這些橫向的系統(tǒng)級服務可以給縱向的服務模塊提供支撐，還可以獨立被外部系統(tǒng)使用，起到了良好的架構支撐。而下層的數(shù)據層，通過Entity EJB進行封裝，提供了對數(shù)據實體對象的操作定義和實體關系對象映射的封裝。實體關系對象映射是將關系型數(shù)據庫的數(shù)據表和關系映射成可以操作的對象，在內存中提供高速緩存，提高數(shù)據的查詢和操作效率。實體對象的操作定義則根據實體對象的意義定義操作接口，如對生產供應商實體，可以定義對其生產供應商的增刪改查等操作，還可以定義根據供應類別的查詢方法等實體操作。同時對于一些異步操作還定義了Message Driver EJB通過消息異步驅動服務的執(zhí)行，如一個市場訂單產生了，其可以通過一個消息通知給生產模塊、倉庫模塊以及其他相關模塊，其他模塊根據此消息做出相應的處理。

其服務接口定義為抽象的接口，以市場模塊為例：

public interface MarketService{

public OrderBean createOrder（OrderBean order）；

public OrderBean findOrderByCustomer（String customerId）；

public OrderBean removeOrder（String orderId）；

public OrderBean cancelOrder（String orderId）；

…

}

而用于用戶訪問的輕客戶端，則通過WEB應用的方式實現(xiàn)，WEB應用部署在獨立的Tomcat服務器上，其服務器可以采用集群的方式進行管理。通過成熟的Struts2框架結合AJAX技術，可以獲得更好的用戶體驗和訪問效率。

數(shù)據庫設計采用Mysql作為數(shù)據庫存儲數(shù)據信息，對于企業(yè)門戶EIP以事務引擎作為數(shù)據庫的存儲引擎，因為其數(shù)據會經常發(fā)生變化需要事務保證原子性、一致性、隔離性、持久性。而對于企業(yè)決策支持系統(tǒng)則需要以數(shù)據倉庫引擎作為其存儲引擎，因為其主要作用是讀操作即高效的查詢操作不存在讀寫不沖突。一方面由于數(shù)據在互聯(lián)網上其并非規(guī)模較大，還通過Mysql的復制技術，實現(xiàn)讀寫分離設計，一定程度保證了系統(tǒng)的可靠性；另一方面，通過Mysql集群和有效的分區(qū)數(shù)據設計，可以通過橫向擴展實現(xiàn)大規(guī)模的數(shù)據存儲。

4 系統(tǒng)總結

本文通過對企業(yè)信息化建設進行實踐和摸索，總結了系統(tǒng)模式和結構上的特點，通過J2EE技術以平臺化的觀點，將企業(yè)資源信息整合在平臺中，借助Mysql數(shù)據庫和其集群能力，將擴大了系統(tǒng)的承載能力和數(shù)據管理規(guī)模。同時，在信息產品互聯(lián)網效應的背景下，本系統(tǒng)還增加了處理互聯(lián)網信息的能力，結合企業(yè)內部和外部的信息驅動，推動企業(yè)技術創(chuàng)新和市場驅動的能力。

當然，IRMS目前依然是一個不斷發(fā)展的領域，需要更多的理論研究和實踐摸索，本文提出的這種系統(tǒng)結構還需要更多的實踐去檢驗，也需要在實踐過程中不斷完善和持續(xù)改進。本文也希望讀者能夠從中受益，從中總結不斷推進IRMS的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 王學穎.企業(yè)信息資源規(guī)劃：ILEA的研究與設計[D]. 武漢：武漢大學，2010.

[2] 張宏建.首鋼礦業(yè)公司信息化整體框架研究[D].成都：西南交通大學，2013.

[3] 周佳寧.信息資源管理[J].黑龍江史志，2013（11）.

[4] 郭興成.中小企業(yè)信息資源管理結構重建研究[J].信息通信， 2011（4）.

[5] 杜飛.淺析中小企業(yè)信息資源管理中存在的問題及對策研究[J].品牌：下半月， 2014（8）.