訪談嘉賓：歐萊雅中國(guó)CEO 斯鉑涵

嘉賓簡(jiǎn)介：

斯鉑涵，2001年加入歐萊雅，曾擔(dān)任歐萊雅中國(guó)副總裁。具有高端化妝品和大眾化妝品運(yùn)營(yíng)的雙重經(jīng)驗(yàn)。2016年擔(dān)任歐萊雅中國(guó)第三任CEO。

1月17日，全球最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅迎來(lái)入華20周年。170張老照片展現(xiàn)于上海展覽中心的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這家百年老店在中國(guó)取得了巨大的成功，也因?yàn)闀r(shí)代的變遷和市場(chǎng)的變化正在迎來(lái)新的變革。

2016年，斯鉑涵成為歐萊雅進(jìn)入中國(guó)20年來(lái)的第三任首席執(zhí)行官，擺在他面前的是一個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)：打造一個(gè)“全新的歐萊雅中國(guó)”。斯鉑涵向本刊記者表示：“全新的歐萊雅中國(guó)是更加以中國(guó)消費(fèi)者為中心，更加數(shù)字化和更加可持續(xù)的?！?/p>

變革的機(jī)遇

2015 年，中國(guó)超越了法國(guó)，成為歐萊雅集團(tuán)的全球第二大市場(chǎng)，僅次于美國(guó)市場(chǎng)，年銷售額達(dá)149.6億人民幣。但不可否認(rèn)，歐萊雅仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)——新一代消費(fèi)者的崛起，尤其是那些被認(rèn)為“最難搞定”的90后們。

但斯鉑涵認(rèn)為年輕消費(fèi)者的需求并不是難題?！捌鋵?shí)早在1997年歐萊雅剛開始在中國(guó)的‘美麗之旅時(shí)，70后也被認(rèn)為是最難搞的消費(fèi)者。”斯鉑涵說(shuō)，真正的挑戰(zhàn)在于如何與年輕一代消費(fèi)者溝通，這也正是機(jī)遇所在。

為此，歐萊雅做了些有點(diǎn)“另類”的事：在硅谷成立和投資美妝科技公司、做美妝APP、推出美妝智能硬件和可穿戴設(shè)備……“數(shù)字化”已經(jīng)成為這家化妝品公司上至高管、下至普通員工的最熱詞匯。

“在‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，數(shù)字化正在重新塑造中國(guó)人的生活?！彼广K涵說(shuō)。歐萊雅通過(guò)直播、社交媒體等數(shù)字化的平臺(tái)，和中國(guó)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)新的互動(dòng)嘗試，很多創(chuàng)新在全球都沒有先例。

數(shù)字化滿足了年輕一代消費(fèi)者溝通方式的需求，同時(shí)也讓歐萊雅更加了解年輕人，攜手消費(fèi)者踐行可持續(xù)消費(fèi)。

“年輕一代，他們的追求、生活習(xí)慣和前一代人可以說(shuō)是根本不同。他們不光希望消費(fèi)的產(chǎn)品要適合他們，他們也非常關(guān)心整個(gè)世界、關(guān)注環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等方面?！?斯鉑涵說(shuō)。

2016年，歐萊雅全新上市的一款洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品，采用“無(wú)硅油”配方技術(shù)，有效減輕洗護(hù)產(chǎn)品在降解過(guò)程中對(duì)自然環(huán)境造成的壓力；在產(chǎn)品瓶身上，可持續(xù)的相關(guān)信息也做出了清晰標(biāo)識(shí)——“自2012年起，工廠實(shí)施水資源循環(huán)利用”“自2014年8月起，工廠電力均采用太陽(yáng)能和風(fēng)能清潔能源”。

歐萊雅的中國(guó)抱負(fù)

20年來(lái)，歐萊雅中國(guó)在商業(yè)上取得了巨大的成功，而“同呼吸，共命運(yùn)”是斯鉑涵對(duì)歐萊雅在中國(guó)這20年來(lái)的最深感受：“二十年來(lái)，歐萊雅秉承著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，力爭(zhēng)做最優(yōu)秀的企業(yè)公民，在中國(guó)生根發(fā)芽和與中國(guó)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展一脈相連的同時(shí)，積極投入可持續(xù)發(fā)展和社區(qū)公益事業(yè)，不斷深化與中國(guó)社會(huì)之間的美麗紐帶?！?/p>

從20年前懷揣著“讓每位中國(guó)女性擁有一支唇膏”的世紀(jì)夢(mèng)想來(lái)到中國(guó)，到進(jìn)入千禧年陪伴了中國(guó)的三代消費(fèi)者，歐萊雅親歷了中國(guó)的變遷與騰飛。而不變的是，“我們始終相信美不僅能改變我們的外表，更能改變?nèi)藗兊纳?，帶?lái)自信、幸福與愛”。

斯鉑涵認(rèn)為，當(dāng)今綠色經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展成為G20和中國(guó)“十三五”規(guī)劃的關(guān)鍵主題之一，這與打造可持續(xù)發(fā)展的“全新的歐萊雅中國(guó)”不謀而合；“一帶一路”、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革給了歐萊雅中國(guó)很多啟迪，因?yàn)椤耙粠б宦贰钡暮诵?，就是?duì)現(xiàn)有思維進(jìn)行挑戰(zhàn)，這也重新定義歐萊雅如何通過(guò)擴(kuò)大可及的領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)新，服務(wù)于更大的市場(chǎng)，挖掘更多的商機(jī)。

“對(duì)于歐萊雅中國(guó)，我們?cè)谥袊?guó)的抱負(fù)就是要實(shí)現(xiàn)：在中國(guó)，為中國(guó)創(chuàng)新，激發(fā)世界的靈感。從這個(gè)意義上拉近中國(guó)和世界其他市場(chǎng)的距離，不僅是指距離和市場(chǎng)連接，更大層面是希望能夠基于中國(guó)方方面面的創(chuàng)新，包括數(shù)字化方面的創(chuàng)新、產(chǎn)品方面的創(chuàng)新以及在渠道拓展方面的創(chuàng)新，給世界其他市場(chǎng)帶來(lái)靈感?！彼广K涵說(shuō)。

自2013年，歐萊雅提出“美麗，與眾共享——可持續(xù)發(fā)展承諾2020”后，歐萊雅就將該計(jì)劃在中國(guó)全面推進(jìn)。截止到2016年12月，以2005年為基礎(chǔ)，歐萊雅中國(guó)的三家工廠和一家分銷中心，二氧化碳排放總量減少42.3%，每單位成品耗水量減少52.8%；以2011年為基礎(chǔ)，歐萊雅中國(guó)每單位成品的海、陸、空運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的單位產(chǎn)品每公里二氧化碳排放量已全面減少27%，提前完成2020年目標(biāo)。

為慶祝在華20周年，歐萊雅中國(guó)特?cái)y手中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)共同宣布，設(shè)立“歐萊雅中國(guó)助力女性美麗綻放專項(xiàng)基金”，用于資助20個(gè)來(lái)自教育、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域，專門助力女性自強(qiáng)、自立、自信的公益項(xiàng)目，以貢獻(xiàn)“美麗中國(guó)”的建設(shè)與實(shí)現(xiàn)。

“我們所說(shuō)的責(zé)任或者是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越純粹的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。希望通過(guò)我們的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及我們所從事的所有活動(dòng)，助力打造更美好的社會(huì)、更美好的中國(guó)”。年富力強(qiáng)的斯鉑涵希望，在中國(guó)這片充滿機(jī)會(huì)的熱土上，他可以帶領(lǐng)歐萊雅創(chuàng)造一個(gè)全新的時(shí)代高度。

編輯|李雪寅 xueyin.li@wtoguide.net