文|何瑒

劉晨陽：請職業(yè)經(jīng)理人對家政行業(yè)多一份情懷

文|何瑒

傳統(tǒng)家庭服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)始人大多從國企下崗分流或自身從事家政服務(wù)而后創(chuàng)辦公司，這是今天家政企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級、基業(yè)傳承的制約因素之一。而久優(yōu)家政公司董事長劉晨陽在創(chuàng)辦久優(yōu)家政之前，曾連續(xù)創(chuàng)業(yè)，有著諸如me公司董事長、影視投資人等身份，他是由于給自家請家政員，找了很多都沒有合適的，從而發(fā)現(xiàn)家政行業(yè)的痛點，最后開辦了自己的家政公司?？缃邕^來做家政，劉晨陽對家政行業(yè)有自己的視角和看法，他開辦晨陽大講堂，舉辦微課堂，受到廣大家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和管理者的追捧。

當(dāng)《家庭服務(wù)》雜志記者采訪劉晨陽，問及家庭服務(wù)企業(yè)中職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題，他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，職業(yè)經(jīng)理人是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)運行、推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能夠有效地組織社會資源，實現(xiàn)財富的最大增值，前提是職業(yè)經(jīng)理人必須具備良好的個人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能。但目前家政行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀是：不穩(wěn)定、不職業(yè)，不信任、養(yǎng)不起。從他了解的情況來看，目前家庭服務(wù)行業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的需求和缺口較大。但全國范圍內(nèi)，雇用職業(yè)經(jīng)理人的家庭服務(wù)企業(yè)不超過100家。

劉晨陽總結(jié)家庭服務(wù)行業(yè)自身的特點有“兩不起，三不清”，即雇主看不起阿姨，阿姨看不起這份職業(yè)，雇主需求說不清，阿姨技能講不清，家政公司兩頭都不清。所以社會對家政行業(yè)的認(rèn)可度不高，對行業(yè)外的職業(yè)經(jīng)理人選擇進入家政企業(yè)帶來消極的影響。回到行業(yè)企業(yè)內(nèi)部來看，部分家政企業(yè)曾經(jīng)培養(yǎng)了一批大學(xué)生做預(yù)備干部，往職業(yè)經(jīng)理人方向培養(yǎng)，開始是學(xué)生缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，一旦企業(yè)將他們培養(yǎng)得差不多了，許多人就跳到別的企業(yè)或行業(yè)發(fā)展了。當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人的頻繁跳槽有多方面原因。但從企業(yè)老板的角度來看，這加深了他們對職業(yè)經(jīng)理人的不信任感。

劉晨陽開辦的晨陽大講堂家政總裁班，培養(yǎng)的對象實際上也屬于職業(yè)經(jīng)理人的范疇。但是，他認(rèn)為在總裁班里學(xué)習(xí)的家政企業(yè)高管中，具備職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)的并不多，據(jù)他統(tǒng)計，在兩萬多名學(xué)員中懂管理的人所占比例只有6%，而且家政行業(yè)的企業(yè)管理者大多學(xué)歷偏低，其中懂公司財務(wù)的更是寥寥無幾。所以，許多職業(yè)經(jīng)理人可以說并不“職業(yè)”。

一部分老板認(rèn)為企業(yè)是自己辛苦打拼出來的，如何能放心交給職業(yè)經(jīng)理人管理，更不愿意向他們支付較高的薪酬。所以，在家政行業(yè)能看到許多夫妻店、子承父業(yè)的企業(yè)模式，這種對職業(yè)經(jīng)理人不歡迎的思維方式不利于行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。還有一部分老板有請職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)的想法，但愿意和能夠支付的薪酬和福利待遇有限，和職業(yè)經(jīng)理人已發(fā)展成熟的其他行業(yè)相比，家政行業(yè)從某種程度上根本“養(yǎng)不起”職業(yè)經(jīng)理人。

劉晨陽建議家庭服務(wù)行業(yè)應(yīng)該更多地招聘和雇傭優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理和盈利方式，企業(yè)為他們提供發(fā)揮專業(yè)技能的平臺和相匹配的薪酬待遇。企業(yè)的愿景都是將企業(yè)經(jīng)營得更值錢，從而推動整個行業(yè)的良性發(fā)展。一名合格的家庭服務(wù)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該動態(tài)提升三方面的能力：財務(wù)、統(tǒng)籌和積累，他認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人要做長久打算，積累包括從業(yè)人員、雇主人脈等社會關(guān)系，以及專業(yè)技能和管理知識。

劉晨陽還希望通過《家庭服務(wù)》雜志呼吁越來越多的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人進入家庭服務(wù)行業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人對行業(yè)多一份情懷和奉獻精神。