提升職業(yè)院校行政管理工作有效性的策略分析

胡美麗

摘 要：在經(jīng)濟浪潮的推動下，各行各業(yè)都向著多元化、多層次的方向完善。對于職業(yè)院校所具有的服務性質(zhì)來說，要實行多元并抓的日常教育工作同時，不可忽略的是學校行政管理工作的有效運行，它是保障教學順利進行的基礎平臺。科學有效的管理策略、完整有序的監(jiān)管手段是管理教育人才，提升教學質(zhì)量的重大必備要素。

關鍵詞：職業(yè)院校；行政管理；有效策略

中圖分類號： G717 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）05-31-2

0 引言

職業(yè)院校不同于普通高等院校的管理模式，不僅要擔負教育培訓的服務性任務同時要像一個企業(yè)一樣確保運行，一方面向社會輸送人才，一方面服務于學生工作。在院校機構設置系統(tǒng)中，行政管理部門是教學的基礎、科研的基礎、運營的基礎。換言之，有效的行政管理工作，是在滿足自我企業(yè)存在價值的同時，以特色的教學理念，為社會培養(yǎng)專項人才。如何保證院校的正常工作、如何提高教育理念，都是在行政管理部門下發(fā)揮作用的。本文根據(jù)目前的行政管理工作中所包括的幾項制度內(nèi)容，確定有效的管理辦法改進方案。有效的行政管理工作可以加強教師的創(chuàng)新意識、提高管理團隊的戰(zhàn)斗力、凝結(jié)院校師生間的團隊意識。只有管理工作多點溫暖、服務、微笑的人性化關懷，才可能建立和諧的精神家園，才符合我國職業(yè)院校建校的初衷。

1 目標管理績效制度

目前的績效考核工作，存在著許多不合理因素。采集工作量太大，不同工作部門之間差異性大，不同的學科標準跨度也大，很難以整齊劃一的方法統(tǒng)一量化標準，多部門的考核方式為績效管理制度的開展帶來了不小工作量；其次，教育工作是一個長期的培訓過程，要經(jīng)過很長的時間才可以看到成效，所以及時性差，增加了績效考核的時長追溯；再次，考核負責人的考核過程很難達到全面客觀，或是因為對考核對象工作性質(zhì)的不了解，或是因為與考核對象有熟知關系而造成情感加分的現(xiàn)象。

針對此類情況，所能采取的方法是“從土中來，還土中去”，即每個工作部門的考核標準下放到每個部門中，進行信息采集。讓熟知本部門業(yè)務的老師自行給本部門的工作進行績效標準總結(jié)，收回標準后，再由制定部門進行相關指標體系的改進；如何轉(zhuǎn)移時效性問題，可以采取及時檢測原則，即隨機抽取某一時刻教師或其他考核對象的職責情況。從以前的考核結(jié)果向現(xiàn)在的考核過程轉(zhuǎn)變；為避免考核中出現(xiàn)“情感打分”問題，可以指定相關的反饋制度，透明考核結(jié)果，讓考核者和被考核者相互監(jiān)督，達成一致看法。這不僅可以提高考核者的自我認知也可以使考核結(jié)果公平公正無疑義。

2 分工明確制

一個成功教育院校的確立，是以其高效的教育團隊、科學的管理保障制度組建而成?？茖W的管理保障制度是對職工的不同特點進行的不同崗位分工，只有深刻調(diào)研每個教育工作者的特點個性才能在相應的崗位上各司其職。人員閑置、責任推卸的不良現(xiàn)象在以往的職業(yè)院校管理中屢見不鮮。尤其是當學生出現(xiàn)重大問題時，相互之間責任推諉，不僅對學生是一種不負責任的行為同時也打擊了學生家長對院校的就讀信心。

出臺分工明確的管理制度，落實到手冊，在學校醒目的位置做好管理流程圖的公示。不僅能讓家長看到學校制度的完善，也能夠做到相應問題相應解決。這種行政管理辦法的實施是對職教學校服務理念的提升。從分析崗位特征到了解崗位人員特點都是經(jīng)過深刻資源整合的，以一人一崗或一人多崗的機構方式確定崗位功能。制度的確立不是為了獎賞與懲處，而是通過明確分工崗位制度落實各個方面，做到凡事有制度可循，有規(guī)章可查。對問題的解決方式有具體的明文細則，定位準確。不僅是對在崗人員責任意識的加強也是對問題解決的有效途徑。讓管理制度發(fā)揮其原有的保障作用，讓規(guī)章制度保護被管理者的權益，使得二者相輔相成。

3 體現(xiàn)全方面素養(yǎng)

行政管理工作是對整個職業(yè)院校起服務導向的工作，在工作中的人員素養(yǎng)是滿足服務工作的基礎性具備條件。在職業(yè)院校管理工作中，所要服務的對象是教師、家長和學生，無論是哪個群體，都要考量其服務方式。作為行政管理工作者，如果沒有耐心的服務精神，過硬的專業(yè)能力很難解決院校里的教師問題和學生問題。我國很多職業(yè)院校管理工作者不能區(qū)分學生問題還是教師問題，眉毛胡子一把抓。造成學生問題被擱置，教師問題處理不明。好多行政辦公人員往往以協(xié)調(diào)工作事物的實權自居，沒有真實理解自身應該具有的服務意識。面對學生時居高臨下，能拖就拖，不把學生的小問題當做問題來分析解決，等到學生出了大問題，為時已晚；面對本校教師時態(tài)度強硬，總是拿出現(xiàn)有的明文條款搪塞新問題，很多教師在教學、科研過程中的新問題不能解決，對教學質(zhì)量帶來很大困擾。面對學生家長時，行政管理者總是以訓斥說教的口吻，一味指責家長不能配合學校工作，讓家長有苦難言，甚至產(chǎn)生轉(zhuǎn)校的念頭。

這些情況都是擺在現(xiàn)實的問題，主要是因為行政管理者的服務意識還不夠深刻。應該多組織一些交流會議，讓不同的職業(yè)院校、普通高校間的行政人員討論本校的行政工作，相互取長補短，不斷提高管理能力。甚至可以面向社會聘用一些具有成功管理項目的人員對院校行政工作者傳授經(jīng)驗。通過熱情的講述方式調(diào)動行政人員的積極工作態(tài)度。加大管理學習意識，讓管理者從理論上熟知自身的管理業(yè)務工作，只有理論上的充分解讀才能創(chuàng)新本校的管理條例。

4 校園民主性管理

常規(guī)的校園管理是單向直線式的，只有管理的一言堂，沒有學生權益的交流互動。這種管理方式，是由管理部門站在自己立場去考慮學生需要什么、老師需要什么、家長需要什么，而不是真正從作用者身上找尋實際需求。這種管理方式為的是便于統(tǒng)領管理。但是這種狹隘封閉的管理方式給學生生活帶來很大不便，對老師的教育、科研產(chǎn)生很大阻礙，不利于提高學生就業(yè)率，這在教育口碑上會產(chǎn)生很大影響，久而久之，給學校的名譽帶來很大影響，也就影響了學校的正常招生工作。

健全高效的民主管理制是對學生、教師、家長的解放，學校管理決策的權利不要一味用處罰的方式警懾，應該下放給學生、家長，“有問題，自己解決”，充分相信教師、學生解決問題的能力。當然這種權利的放寬是在符合學校管理制度的大環(huán)境下進行的。

5 適時創(chuàng)新行政管理工作的靈活性

院校的行政工作不同于一般企業(yè)的管理，可以三年、五年保持行政管理的不變化，但是職業(yè)院校面對的是不斷更新的學生，每個時間段的學生，素養(yǎng)思想觀念都會不同，這對行政管理措施的開展提出了考驗。沒有一成不變的制度規(guī)范，要根據(jù)不同學生群的特點調(diào)整管理理念，只有對管理要素深刻分析才能深化組合管理辦法。以往也提出要創(chuàng)新理念的口號，但口頭上的突破先前與行動很多，真正深化創(chuàng)新的職教院校并不多見。這是對教育資源的一種浪費。在新時期下的職業(yè)院校，應該具備實時創(chuàng)新的思想，推進學校管理制度的完善。要時常分析、總結(jié)管理中不切合實際的地方，多聽取被管理者的反饋意見。使學校真正成為尊重學生、尊重家長、尊重教師的人文價值校園。

6 結(jié)語

隨著職業(yè)院校在我國不斷的發(fā)展，越來越多的院校之間日趨激烈的搶“學苗”。這里的學苗不是以往普遍意義的成績好的學生，而是打算進入高職教育的每個學生。有的學生在猶豫要不要繼續(xù)讀，有的學生在猶豫讀哪一所更有專業(yè)前景。而不同職業(yè)院校所樹立的口碑、品牌、主打優(yōu)勢都是通過合理的行政監(jiān)管為后盾才能夠?qū)崿F(xiàn)的?？茖W合理、公開有效的管理機制是提升教育系統(tǒng)人員服務意識、加強對學生培育態(tài)度的激勵和約束，是保障我國職業(yè)技能型人才高素質(zhì)培養(yǎng)的重要保證。職業(yè)院校的行政管理工作從此時起應該轉(zhuǎn)變思想，堅持以制度塑造科學的管理方式，以科學的管理方式調(diào)動各有所長的人員素質(zhì)，以專業(yè)的人員素質(zhì)提升學校的情感凝聚力。

參 考 文 獻

[1] 蘇效圣.提升職業(yè)院校行政管理工作有效性的策略分析[J].高職高教研究，2015（05）.

[2] 王國強.高職院校行政管理體系存在的問題及策略[J].教育新理念，2014（01）.

[3] 鐘婷.新時期如何提高高職院校行政管理工作效率究[J].經(jīng)營管理者，2013（05）.