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      新聞網(wǎng)站在突發(fā)公共事件報道中如何發(fā)揮積極作用

      2017-03-20 16:58賈存真彭芬
      新媒體研究 2017年3期
      關(guān)鍵詞:突發(fā)公共事件人文關(guān)懷

      賈存真+彭芬

      摘 要 以西部網(wǎng)對“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”的報道與傳播為例,分析新聞網(wǎng)站在報道突發(fā)公共事件中的優(yōu)勢和不足,探究主流新聞網(wǎng)站在公共突發(fā)事件中的報道準(zhǔn)則。只有把握特點,采取正確的應(yīng)對措施,才能發(fā)揮新聞網(wǎng)站在突發(fā)公共事件中的積極作用。

      關(guān)鍵詞 突發(fā)公共事件;新聞網(wǎng)站;傳播優(yōu)勢;報道準(zhǔn)則;人文關(guān)懷

      中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360(2017)03-0005-02

      近年來,突發(fā)公共事件高頻率發(fā)生,在短時間內(nèi)迅速成為社會關(guān)注的焦點,人們習(xí)慣于從媒體上獲得事件的最新消息。進(jìn)入新媒體時代,網(wǎng)絡(luò)媒體因其自身所具備的快速性、便捷傳播、海量信息等特點,在突發(fā)公共事件的評論和報道中占據(jù)了重要位置,新聞網(wǎng)站如何掌握主動權(quán)、引導(dǎo)輿論、有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言是近年來的熱點議題。

      西部網(wǎng)(陜西新聞網(wǎng)),是在陜西省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)下,由省委宣傳部主辦、陜西廣播電視臺承辦的陜西新聞門戶網(wǎng)站,也是陜西省繼陜西日報、陜西廣播電視臺之后的又一省級主要新聞媒體。

      2016年8月12日凌晨,陜西商洛山陽縣中村鎮(zhèn)的陜西五洲礦業(yè)公司生活區(qū)突發(fā)一起山體滑坡,60余人被埋。以該事件為例,滑坡發(fā)生后,西部網(wǎng)立即展開連續(xù)不間斷報道,跟蹤救援現(xiàn)場最新進(jìn)展,在信息公開、輿論引導(dǎo)、謠言遏制等方面起到了積極的作用。一方面及時滿足了公眾的知情權(quán),另一方面促使政府正確決策,妥善處理該事件。

      1 新聞網(wǎng)站在突發(fā)公共事件中的傳播特點

      作為地方重點新聞網(wǎng)站,西部網(wǎng)對“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”的報道與傳播有以下幾個特點。

      1)傳播的及時性。突發(fā)公共事件一旦發(fā)生,公眾對于信息的需求便達(dá)到十分饑渴的程度,因此需要在非常短的時間內(nèi)把相關(guān)信息傳播出去,過了某個時間段后,傳播的效果便大打折扣。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢,新聞網(wǎng)站對信息的制作和傳播速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體,只要消息得到證實,便能夠即時發(fā)布,從而滿足信息饑渴的公眾對于信息的需求。

      隨著事件的不斷發(fā)展,信息也在不斷更新,通過網(wǎng)頁“刷新”,以及新聞客戶端、微博、微信等平臺的“推送”功能,用戶能夠及時獲取最新信息。也就是說,新聞網(wǎng)站同時具備第一時間傳播信息和實時更新信息的優(yōu)勢,在時效性方面明顯優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。

      “陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”發(fā)生后,西部網(wǎng)在確定信源真實的情況下立即發(fā)布快訊,向公眾公布事件發(fā)生的時間、地點和大概情況。同時,立即成立報道小組,派記者趕往事發(fā)現(xiàn)場,核實滑坡事件的傷亡情況及更多細(xì)節(jié)。

      在記者趕往事發(fā)地的這段時間內(nèi),一方面與信源繼續(xù)保持聯(lián)系,了解事件最新情況,另一方面電話聯(lián)系當(dāng)?shù)卣⑾?、武警、安監(jiān)等部門,獲得救援工作最新進(jìn)展,以及時對外發(fā)布消息。根據(jù)統(tǒng)計,在派出記者還未趕到現(xiàn)場前,編輯、記者通過各種渠道對信息進(jìn)行集納和整合,核實被困人數(shù)、救援進(jìn)展、領(lǐng)導(dǎo)批示等公眾最關(guān)心的信息,即時發(fā)布快訊9條,為該事件省內(nèi)乃至國內(nèi)首發(fā)媒體,成為公眾獲取“8·12”事件信息的有效途徑,掌握了話語權(quán)。

      2)信息內(nèi)容的海量性、整合性。突發(fā)公共事件的信息發(fā)布不同于一般的新聞報道,其時效性強(qiáng)、涉及面廣、影響力大,受時間和版面限制,傳統(tǒng)媒體難以承擔(dān)這樣的報道頻次和密度。而網(wǎng)絡(luò)媒體擁有巨大的儲存和再現(xiàn)功能,能夠保證對重大突發(fā)事件動態(tài)、同步、全時的反映[1]。

      在重大突發(fā)事件的報道中,新聞網(wǎng)站發(fā)布的每條新聞后都附有鏈接,包括事件背景,相關(guān)報道,同類新聞等,受眾即使錯過需要的信息,也可以隨時進(jìn)行查詢,獲取信息更為便捷。

      在西部網(wǎng)“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”報道中,西部網(wǎng)發(fā)布原創(chuàng)稿件20余篇,轉(zhuǎn)載電視、報紙等傳統(tǒng)媒體報道數(shù)十篇,通過文字、圖片、視頻等多種形式,從多信源、多角度呈現(xiàn)了從災(zāi)害發(fā)生到救援,再到善后工作的事件全程,并在報道內(nèi)容后附上相關(guān)新聞超鏈接,為受眾提供全景式、立體化的報道,幫助公眾及時、全面地獲取信息。

      3)在輿論引導(dǎo)中更占優(yōu)勢。面對突發(fā)公共事件引起的生命財產(chǎn)損失,公眾的心里會受到極大沖擊,容易產(chǎn)生不實的傳聞和謠言。新聞網(wǎng)站發(fā)布具有公信力、權(quán)威性的信息,能夠使受眾在較短時間內(nèi)獲得真實信息進(jìn)而形成健康的網(wǎng)絡(luò)輿論,因此,網(wǎng)絡(luò)媒體形成怎樣的輿論,關(guān)乎著輿論的導(dǎo)向。

      在西部網(wǎng)“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”報道中,通過與當(dāng)?shù)卣脖O(jiān)、武警、消防等多部門保持密切聯(lián)系,現(xiàn)場采訪幸存者,還原事發(fā)情景等,及時向公眾發(fā)布權(quán)威信息,通報最新情況,因此事件發(fā)生后未出現(xiàn)謠言盛行和偏激言論擴(kuò)散的現(xiàn)象,為救援和善后工作的展開營造了良好的輿論環(huán)境。

      2 主流新聞網(wǎng)站在突發(fā)公共事件中的報道準(zhǔn)則

      1)多方核實信源,發(fā)布權(quán)威信息。真實是新聞的生命,網(wǎng)絡(luò)新聞也不例外。真實的報道可以有效抵制謠言,正確引導(dǎo)社會輿論,因此,在突發(fā)公共事件的報道中,新聞網(wǎng)站不僅要“快”,更要求“真”。

      在西部網(wǎng)“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”報道中,無論是事件發(fā)生最初時發(fā)布的快訊,還是記者趕赴現(xiàn)場獲取的細(xì)節(jié),在采訪中都采取多個信源相互印證的方法。當(dāng)?shù)卣?、各救援部門提供的數(shù)據(jù)相互印證,不同的幸存者對事發(fā)情況的說法相互印證,從而保證獲取的信息真實可靠。

      在稿件完成后,啟動突發(fā)事件發(fā)稿“三審制”。一審為記者自審,對稿件進(jìn)行全面檢查,避免因疏忽大意出現(xiàn)的文字、數(shù)據(jù)及表達(dá)錯誤。二審為責(zé)任編輯復(fù)審,對稿件的內(nèi)容和形式再把關(guān)。三審為分管領(lǐng)導(dǎo)終審,對稿件進(jìn)行最后把關(guān),提出決定性意見。稿件經(jīng)過“三審”,最大程度確保真實客觀后,方可發(fā)布。

      2)注重正面信息和負(fù)面信息的平衡傳播。突發(fā)公共事件發(fā)生后,公眾容易出現(xiàn)較大的情緒起伏。一味報道正面消息,公眾會對信息的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑;負(fù)面消息過多,難免又引起不必要的恐慌和混亂。這就要求新聞網(wǎng)站在報道突發(fā)事件時要有分寸感:既要尊重受眾的知情權(quán),又要有利于突發(fā)事件的處理、社會的穩(wěn)定[2]。

      在西部網(wǎng)“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”報道中,一方面及時公布被埋人數(shù)、災(zāi)害面積等數(shù)據(jù),通過采訪生還者還原事發(fā)現(xiàn)場情況,滿足公眾對信息的需求。另一方面,權(quán)威發(fā)布中、省領(lǐng)導(dǎo)批示,救援措施及進(jìn)展等相關(guān)情況,安撫民心,維護(hù)穩(wěn)定,顯示出主流媒體的社會責(zé)任感。

      3)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體聯(lián)動,形成傳播合力。在突發(fā)事件報道中,報紙、電視等傳統(tǒng)媒體擁有深度、專業(yè)、公信力強(qiáng)等明顯優(yōu)勢。而新聞網(wǎng)站則具備快速、海量、便于查詢、互動性強(qiáng)等特點。二者若能相互配合,優(yōu)勢互補(bǔ),必將達(dá)到良好的傳播效果。

      在“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”報道中,西部網(wǎng)除了發(fā)布原創(chuàng)稿件外,還采用陜西廣播電視臺的視頻稿件,并通過官方微博和新聞客戶端推送最新信息,滿足了受眾對于文字、聲音、圖像、情感宣泄等多方面的需求。

      4)報道要有人文關(guān)懷。突發(fā)公共事件在社會上有著很高的關(guān)注度,其中,受眾最為關(guān)心“人”在突發(fā)事件中的生命財產(chǎn)安全、精神狀態(tài)等。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)在突發(fā)事件應(yīng)對中樹立人本意識,以維護(hù)人民的利益、安全和生命作為首要的出發(fā)點,并傾注人文關(guān)懷[3]。

      在西部網(wǎng)“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”報道中,記者在現(xiàn)場放棄采訪悲痛的失蹤者家屬,在家屬情緒失控時給予安慰,在稿件中不過度渲染悲傷情緒,在信息集納和整合中關(guān)注災(zāi)難中的生命,讓受訪者感受到關(guān)懷和幫助。

      3 結(jié)束語

      探究西部網(wǎng)對“陜西山陽8·12突發(fā)山體滑坡事件”的報道全過程,可以從中體會新聞網(wǎng)站在公共突發(fā)事件中正確應(yīng)對措施,揚(yáng)長避短,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢。

      主流新聞網(wǎng)站是公眾最為信任的新聞平臺,在突發(fā)事件報道中發(fā)揮著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,在真假難辨的多個信源、海量的信息中如何去偽存真、去粗取精、化簡為繁,向受眾提供最快最權(quán)威最有價值的信息,仍是一個值得深入研究的議題。

      提供及時、真實的信息,提升報道的質(zhì)量和深度,建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制,優(yōu)化傳播手段,注重人文關(guān)懷,這是主流新聞網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)起的社會責(zé)任,也是提高公信力的最有效途徑。

      參考文獻(xiàn)

      [1]龔淑萍.中國網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[D].南寧:廣西大學(xué),2004.

      [2]周珂.突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引導(dǎo)[J].新聞愛好者,2010(6):50-51.

      [3]趙士林.突發(fā)事件與媒體報道[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.

      [4]彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2001.

      [5]童兵.突發(fā)事件報道[M].上海:上海交通大學(xué)出版社,2007.

      [6]李長江,王文飛.淺談突發(fā)公共事件中得網(wǎng)絡(luò)媒體表達(dá)[J].新聞傳播,2011(5):151-152.

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