隨著通訊技術(shù)的快速發(fā)展，微信的使用越來越廣泛，“班級微信群”逐漸成為每個班級不可或缺的交流平臺。教師會利用這個群發(fā)布重要通知，還會通報學生的在校情況，讓家長們能在第一時間知道自己孩子的“第一手信息”，同時家長們有疑問也會在微信群里直接與老師溝通，或者家長相互溝通解答。然而，班級微信群在使家校溝通更加及時順暢的同時，也存在一些“隱患”。由于“群主”（班主任）的管控方式或尺度不一樣，給老師和家長的溝通帶來負面影響的案例不勝枚舉。

下面是發(fā)生在校園微信群中的兩個真實案例。

案例1：“你愛穿什么就穿什么”

學校春季運動會的開幕式上有個環(huán)節(jié)是各班級要列隊整齊入場。就在開幕式前夜的十二點，A孩子的家長在班級微信群里問了句“明天就穿這身班服嗎？”沒想到，半小時后班主任劉老師回道：“你愛穿什么就穿什么，穿羽絨服都行。只是你看好了，不按班級要求穿衣服，你看今天你是來教室守著孩子還是給孩子請假？班級微信群是為了方便大家聯(lián)系的，萬萬沒想到有家長不懂得半夜不能在公共平臺發(fā)消息的道理。為了不打擾到大家晚上休息，大家同意我把A媽媽清出班級群嗎？同意的請投票！”接下來的情景可以想象。就在凌晨時分，兩人在群里唇槍舌劍一番，最后劉老師甚至回了一句“如果到教育局我都陪你，奉陪到底!”

身為學校管理者，我有責任以最好的方式解決家長和老師間的糾紛。讓我不解的是，劉老師雖然生在上世紀八十年代末，但平時是一個非常內(nèi)秀且穩(wěn)重的女孩，為什么會在微信中表達出如此強烈的不滿情緒呢？趕到劉老師的辦公室，我看到的是孩子媽媽帶著五個壯漢氣憤難平，甚至因為剛進辦公室就拿起杯子砸向老師（幸好沒砸中）面對接警而來的警察都難以平靜。

經(jīng)過與A媽媽艱難而細致的談話，我了解到她平時工作比較忙，頭天回到家已經(jīng)快十二點才看到孩子在家校本上的留言，要求第二天穿班服。由于班服比較薄，天氣才剛剛轉(zhuǎn)暖，于是她就在群里問了一句“明天就穿這身班服嗎？”站在同樣作為母親的角度，我很容易就理解了這位媽媽的心情。當然，談話也越來越平和。最終，A媽媽意識到自己的過激言行給學校安全帶來了隱患，給老師帶來了傷害，也給孩子做了不文明的表率。在表達了自己的懊悔之情后，A媽媽同時表達了對自己孩子今后是否會受到老師歧視的擔心。

送走A媽媽已是兩個小時后，劉老師仍然在辦公室等著我。不同的是，這時的她眼里含著淚水，緊抿的嘴唇無聲地表達了內(nèi)心的抗拒。看著她，我明白這時什么都不適宜再說，于是我只是溫和地告訴她：趕緊回家吧，天晚了孩子一定等急了。另外，家長已經(jīng)平復(fù)下來，并且表達了對老師和學校的歉意。

下午，學生因為運動會結(jié)束而早早放了學。劉老師來到我辦公室，依然不肯說話。我用一個問題做了開場白：“劉老師在我心里一直都是非常內(nèi)秀且穩(wěn)重的，但你在微信群中給家長的第一個回復(fù)，讓我覺得怎么都不像平時的你。能告訴我是什么原因嗎？”話音剛落，劉老師的眼淚馬上就掉了下來。原來，她不到一歲的兒子那天夜里一直發(fā)高燒哭鬧，就在此時她看到了班級群中家長的問題，煩躁不安的她拿起手機就回復(fù)……

劉老師打開手機，讓我看了此前她和家長的多次私聊對話，她的態(tài)度始終都是耐心而細致的，只有這次是個例外。對此，我盡量讓劉老師以同樣做母親這一角度來理解A媽媽之所以憤怒的原因，進而讓她認識到微信群中不恰當?shù)幕貜?fù)會使教師失去在家長心目中應(yīng)有的尊重，告訴她，要想真正贏得家長們的理解和信任，就要坦然面對此事，更要坦然面對學生，因為孩子是無辜的。長達四個小時的談話，終于使年輕的劉老師漸漸平靜下來。她基本接納了我的觀點，并于當晚向A媽媽發(fā)了以下微信：

“A媽媽，抱歉這么晚打擾您。冷靜思考后，我覺得自己沒有站在您的立場考慮問題。我兒子那晚發(fā)燒，搞得我焦躁不安。我指責您半夜發(fā)消息是不尊重別人，其實這樣我也沒有尊重您、尊重大家，沒有利用好班上的微信平臺，沒有給孩子做好榜樣。我應(yīng)該多一些對您的理解，對不起A媽媽！”

隨后，劉老師在班級家長會上向A媽媽和全班家長做了道歉。當然，A媽媽也很慚愧，并表達了歉意。

時隔三個月多后的期末放假前，劉老師主動找到我，對我說：“校長，我終于完全想通了！說實話，當時雖然是按您的要求去做的，但心里并沒完全接受您的意見?，F(xiàn)在，當A在集體中成長得越來越好，我和A媽媽也終于放下芥蒂，可以把這個坎真正邁過去時，我才明白您說的話有多重要……”

案例2：“你真有意思，夠大膽，發(fā)泄一下也好”

六月初的一個傍晚，我在家邊吃晚飯邊看微信，在一個班級群里，突然跳出B孩子媽媽的一句話：

＠楊老師（語文老師） 你個XX(不文明用語）。

就在我還沒來得及反應(yīng)過來是怎么回事時，楊老師在不到1分鐘的時間里回復(fù)了B孩子媽媽：

＠B孩子媽媽 你真有意思，夠大膽，發(fā)泄一下也好。

隨后B孩子媽媽回復(fù)：

＠楊老師 （表情）問號

看到這里，我突然明白是怎么回事了。一定是B孩子用媽媽的手機在微信里針對楊老師發(fā)了一句罵人的話，然后馬上刪除，以至于隨后媽媽看到楊老師的回復(fù)表示疑問。

我在心里對楊老師第一時間給予B孩子媽媽回復(fù)感到欽佩和驕傲，同時給班主任何老師發(fā)了提示短信，讓其迅速關(guān)注本班的微信群。

接著，B孩子爸爸在班級群里發(fā)了一段小視頻，顯示B孩子被爸爸打，哭著認錯的畫面。之后孩子的父母對老師說：

B孩子爸爸＠楊老師 楊老師您好，對不起，信息是孩子發(fā)的。

B孩子媽媽＠楊老師 太對不起了老師，孩子已經(jīng)好好教育了。

楊老師立刻回復(fù)：

我很心疼孩子，孩子這樣發(fā)肯定是有原因的。大家都停歇下來，別搞誤會了。我明天會處理的。

接著又回復(fù)：

請家長平靜心情，先反思自己。孩子是無辜的，我和孩子的事明天會處理好。

B孩子爸爸說：

＠楊老師 楊老師，對不起，可能是平時我們太過于放縱他了。加上我因個人原因平時對他學習和生活方面疏于管教，這件事以后我一定重視孩子的學習和性格養(yǎng)成。真的很抱歉，楊老師！

這時，班主任何老師也發(fā)聲了：

課堂上有時候何老師和楊老師沒能好好考慮你們的想法和感受，讓你們帶著委屈離開了課堂，十分抱歉！作為大人和老師，同學們有的想法我們無法贊同，但我們支持你們在課堂上大膽地說出自己的想法。只有同學們說出來了，老師才有機會反思做出的決定是否適合你們。四（2）班是52個同學組成的，何老師期待在教室里聽到更多的聲音。

就這樣，一個看似即將爆炸的事件，在兩位老師大度與智慧的應(yīng)對下，和平解決了。時隔一個多月，當我把這些對話用手機截屏后在8月開學第一天的教師大會上和老師們分享時，老師們對同事給予了自發(fā)的掌聲。而四（2）班的老師也在偷偷地相互打聽：校長是什么時候“潛伏”進了自己班級的？

反思：

從上述兩個案例可以看出，教師在班級微信群中的發(fā)言至關(guān)重要，必須謹慎對待。提前制定“班級微信公約”，并得到所有家長認可，是避免使用微信平臺后教師、家長不熟悉規(guī)則而出現(xiàn)不良后果的最好方法?！鞍嗉壩⑿殴s”可以包括以下內(nèi)容：

1.班級微信群依法實行實名制管理（用于識別聯(lián)系對象）。群主為班主任,群成員一般由任課教師、家長組成，進群家長應(yīng)為學生的法定監(jiān)護人。

2.群中杜絕點名批評孩子、公布成績、排名等。

3.群中杜絕任何形式的廣告、拉票、紅包、集贊等與學校、學生無關(guān)的內(nèi)容。

4.教師在發(fā)通知時注意加上“不用回復(fù)”，避免刷屏點贊等無用信息干擾其他未閱讀的家長。

5.群中不輕易轉(zhuǎn)發(fā)文章和視頻，不轉(zhuǎn)養(yǎng)生秘籍、心靈雞湯和未經(jīng)考證的信息，避免造成家長不必要的閱讀負擔和擔心。

6.群內(nèi)公布的信息是公共性的，有利于家校合作和學生成長，個別化事項不在群內(nèi)討論，如果個別學生有問題可單獨溝通。

7.群成員不得在微信群或朋友圈里發(fā)布有損學校、教師、學生及家長形象的言論或發(fā)泄負面情緒的不實信息。

8.為不影響群內(nèi)家長及教師的正常生活，群內(nèi)互動時間為7∶30 ～ 21∶30。

……

此外，群主還要學會做班級微信群的引導(dǎo)者，對于一些不適合發(fā)在班級群里的內(nèi)容，要進行及時、委婉的提醒。同時，教師要恪守“多表揚，少批評”的教育原則，盡可能多地去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，并在微信群中告知大家。還要注意的是，在班級群中不要只發(fā)布優(yōu)等生或表現(xiàn)優(yōu)秀的學生的照片，而要盡量讓所有家長都能看到自己孩子的照片出現(xiàn)在班級群中。總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，教師要加強自身的新媒體素養(yǎng)，而家長們則需要進一步具備獨立的思考和判斷能力，如此才能充分利用好新媒體，凝聚家校合力，促進孩子健康成長。