何治民

旅游目的地的資源稟賦和旅游資源的開發(fā)是旅游吸引物的關(guān)鍵因素，由于特定客源市場(chǎng)的需求，旅游目的地往往選擇重點(diǎn)開發(fā)特定的旅游資源，以吸引該市場(chǎng)。一方面而言，對(duì)于穩(wěn)定特定的客源市場(chǎng)大有裨益;另一方面，對(duì)于該旅游目的地的其他市場(chǎng)的開發(fā)卻存在極大的阻礙。張家界作為韓國(guó)入境游的主要目的地，張家界每年的韓國(guó)入境游人數(shù)占全國(guó)韓國(guó)入境游人數(shù)的十分之一之多，韓國(guó)游客對(duì)張家界旅游開發(fā)的影響很大。然而，隨著國(guó)內(nèi)旅游形勢(shì)的發(fā)展，韓國(guó)入境游客的比率在逐年下降，張家界旅游市場(chǎng)也發(fā)生了改變，這一改變同時(shí)影響著韓國(guó)旅游市場(chǎng)。

一、張家界的韓國(guó)入境游的發(fā)展歷程

張家界市1988年才正式成立為地級(jí)市，雖然很年輕，但經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)成為了世界知名的旅游目的地。其旅游資源主要包括石英砂巖峰林構(gòu)成的獨(dú)特的“張家界地貌”，還有界本土的土家族、苗族和白族等少數(shù)民族的豐富多彩的民族文化。目前開發(fā)的有兩個(gè)5A級(jí)景區(qū)，張家界國(guó)家森林公園和張家界天門山國(guó)家森林公園，有世界溶洞奇觀黃龍洞、寶峰湖、張家界大峽谷、賀龍紀(jì)念館、土司城等9個(gè)4A級(jí)景區(qū)，還有周邊零星小景點(diǎn)多處，2016年接待國(guó)內(nèi)外游客達(dá)6143.16萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入4，430，606萬元，其中接待境外游客447.33萬人，創(chuàng)外匯收入77579.75萬美元。

1998年以來，張家界開始統(tǒng)計(jì)韓國(guó)入境游客數(shù)據(jù)，當(dāng)年僅接待韓國(guó)入境游客116人次，而在今后的今年內(nèi)，韓國(guó)入境游客的數(shù)量開始暴增，到2005年到達(dá)頂峰值，當(dāng)年共接待韓國(guó)入境游客1160751人次。張家界韓國(guó)入境游客數(shù)量在全國(guó)韓國(guó)入境游游客的比率也在逐年增加。值得一提的是，2003年中國(guó)“非典”期間，全國(guó)的旅游市場(chǎng)遭受很大的損失，韓國(guó)入境游的人數(shù)在2003年較2002年減少了26.88萬人，減少率為12.14%，而張家界的韓國(guó)入境游客的人數(shù)并沒有因此而受到影響，當(dāng)年新增3.58萬人次，增長(zhǎng)率為18.38%，具體詳見表1。

從表2可以看到，從2001年開始，韓國(guó)入境游客占張家界境外游客的比重逐年增加，2005年甚至達(dá)到90%以上，可以說，韓國(guó)入境游客成了張家界境外游客最主要的來源。綜合表1來看，張家界也是來華韓國(guó)游客的主要旅游目的地，僅這一地就占據(jù)全國(guó)韓國(guó)入境游客的十分之一。

而在2005年以后，雖然韓國(guó)入境游客的人數(shù)和比重在逐年減少，但是韓國(guó)入境游客在張家界境外游客的龍頭地位一直未被撼動(dòng)，每年入境的韓國(guó)人在30萬到60萬之間，且人數(shù)較為固定。

二、韓國(guó)入境游客對(duì)張家界旅游開發(fā)的影響

韓國(guó)游客之所以選擇張家界為中國(guó)首選旅游目的地，其原因有如下幾點(diǎn)：首先，張家界的自然風(fēng)光對(duì)韓國(guó)游客具有很強(qiáng)的吸引力。朝鮮半島的山主要集中在北部的朝鮮境內(nèi)，韓國(guó)境內(nèi)大多為丘陵地帶，沒有高山，張家界的石英砂巖峰林地貌符合韓國(guó)人心目中的“神山”的概念。據(jù)筆者的調(diào)查，自然風(fēng)光的吸引力是韓國(guó)入境游客選擇張家界為旅游目的地的最重要的原因。其次，旅游購(gòu)物和醫(yī)療保健的需求。相關(guān)資料顯示，張家界入境的韓國(guó)游客中，中老年人的比例占絕大多數(shù)，45歲以上的游客占到80%以上，而且65歲以上的游客多達(dá)42%。這一年齡段的游客積蓄較為豐厚，身體狀況日趨老化，因此，他們又較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力用于旅游購(gòu)物，同時(shí)也有健康方面的旅游需要。再次，韓國(guó)“孝道”文化使得他們的子女支持父母出國(guó)旅游。在筆者的調(diào)查中，有相當(dāng)一部分的游客是子女出錢資助他們出國(guó)旅游的。最后，中韓政府的友好關(guān)系，特別是張家界政府多次到韓國(guó)推介活動(dòng)，讓更多韓國(guó)人知道張家界，了解張家界，這也是促使韓國(guó)游客首選張家界的一大原因。

韓國(guó)入境游客集中于張家界景區(qū)的這一特殊現(xiàn)狀，改變著張家界的旅游格局。首先，韓語在張家界普遍使用。張家界景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站、酒店等地的指示標(biāo)牌的國(guó)外文字，除了小部分使用英文外，都用韓文進(jìn)行標(biāo)識(shí)。韓語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)，甚至景區(qū)經(jīng)營(yíng)者和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)民都會(huì)簡(jiǎn)單的韓語對(duì)話。其次，韓國(guó)慣用文化大量出現(xiàn)在張家界。韓國(guó)人習(xí)慣本國(guó)飲食方式，較難接受張家界本地飲食，為了方便韓國(guó)游客的飲食，張家界旅游飯店中都推出韓餐，甚至在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)大量的韓餐專營(yíng)餐館。由于飲食習(xí)慣不同，張家界本地人很少會(huì)去韓餐館用餐，這些餐館的出現(xiàn)只是喂了方便韓國(guó)游客而已。最后，為方便韓國(guó)游客，張家界本土民族文化資源較少被開發(fā)。由于韓國(guó)入境游客年齡普遍偏大，語言和文化障礙是的他們不能理解張家界本土民族文化，因此，在一段時(shí)間內(nèi)，張家界本土的民族文化旅游資源較少被人關(guān)注。以至于在韓國(guó)入境游客減少的情況下，國(guó)內(nèi)游客對(duì)觀光旅游產(chǎn)品的需求減少，導(dǎo)致張家界旅游形勢(shì)嚴(yán)峻，在2011年到2014年的三年中，張家界旅游人數(shù)和旅游收入陷入低谷。

總之，張家界針對(duì)韓國(guó)入境游的旅游開發(fā)，方便了韓國(guó)游客，提升了張家界在韓國(guó)的旅游目的地地位。但過多依賴韓國(guó)入境游的旅游開發(fā)，缺乏對(duì)張家界旅游資源的全面評(píng)估，不能形成張家界履約 目的地的正確定位，也降低了張家界在其他旅游市場(chǎng)中的地位。

三、張家界旅游開發(fā)的建議

韓國(guó)入境游市場(chǎng)在張家界旅游發(fā)展過程中起了重要的作用，針對(duì)該市場(chǎng)的旅游資源開發(fā)，在很大程度上說是成功的，但盲目地僅以某一細(xì)分市場(chǎng)為主要目標(biāo)的旅游開發(fā)思路，存在著很大的隱患，張家界韓國(guó)入境游人數(shù)的減少就給張家界的旅游敲了警鐘，為此，如下一些建議將有助于張家界旅游健康持續(xù)地發(fā)展。

首先，繼續(xù)針對(duì)韓國(guó)入境游市場(chǎng)，深度開發(fā)張家界旅游資源。韓國(guó)游客對(duì)張家界自然風(fēng)光的需求在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)下降，入境韓國(guó)游客比重雖然還是最大的，但人數(shù)有所下降。因此，規(guī)模性的資源開發(fā)沒有必要，如何將韓國(guó)游客關(guān)心的安全、文明及可進(jìn)入性等因素納入下一步的深度旅游開發(fā)中，將有利于鞏固和發(fā)展韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)。

其次，針對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)的入境旅游市場(chǎng)，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。我國(guó)的港澳臺(tái)地區(qū)一直是張家界的重要客源地，這些地區(qū)和張家界本地少有語言和文化上的障礙，可以針對(duì)這一市場(chǎng)，開發(fā)出滿足游客需要的新產(chǎn)品。另外，歐美、日本和東南亞市場(chǎng)也是張家界潛在的客源市場(chǎng)，可以適當(dāng)?shù)蒯槍?duì)這些地區(qū)和國(guó)家，開發(fā)旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)當(dāng)?shù)赜慰褪袌?chǎng)。

最后，針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，開發(fā)具有張家界本土特色的旅游產(chǎn)品。成熟的旅游目的地必定是以國(guó)內(nèi)旅游為基礎(chǔ)的，張家界特色文化旅游資源就可以針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。當(dāng)前，張家界已經(jīng)推出了極具特色的文化旅游產(chǎn)品，“魅力湘西”和“天門狐仙”，經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)和推廣，已經(jīng)逐漸成為張家界旅游的名片之一，同時(shí)也帶來了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的繁榮。從2015年以來，周邊地區(qū)和國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的游客比重越來越大，張家界旅游市場(chǎng)正朝著良性的方向發(fā)展。

（作者單位：吉首大學(xué)張家界學(xué)院）