高立昕

摘要： 隨著時代的發(fā)展，教育體制的深化改革，高校學生對于學生宿舍的要求不再僅僅是可以滿足學生的住宿要求，而更加要求體現(xiàn)學生的個性化發(fā)展，發(fā)揮他們的主人翁精神。為此提高學生社區(qū)管理隊伍的素質，強化社區(qū)職能建設，努力實現(xiàn)學生“自我管理、自我服務”就成為了高校學生社區(qū)建設的目標。

Abstract： With the development of the times and the deepening reform of the education system， college students' requirements for dormitories are no longer just to meet their accommodation requirements， but also to reflect their individual development and to play their masters role. Therefore to improve the quality of student community management team， strengthen the construction of community functions， and strive to achieve the students "self-management， self-service" has become the goal of college students community construction.

關鍵詞： 學生社區(qū)建設；管理育人；服務育人

Key words： student community construction；management education；service education

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）08-0184-02

0 引言

目前我國高校普遍實行學分制以及選修制，打破了傳統(tǒng)“班級”管理的概念，以學生宿舍為核心內容的學生住宿區(qū)域的規(guī)劃、管理和建設問題顯得越來越突出和重要，“學生社區(qū)”由此應運而生。以學生宿舍、公寓和宿舍區(qū)為主體的學生社區(qū)中各種活動日益增多，學生社區(qū)在學生活動場所中占的比重越來越大，對學生的影響也越來越深。這也就要求學生社區(qū)管理人員由傳統(tǒng)的純粹的管理者、服務者向教育者這個角色轉化，也就是說學生社區(qū)管理人員需要承擔學生品格教育的任務。如何較好的完成這一過渡成為當前的一個研究的重要問題。

1 目前國內外高校使用的先進學生管理方法

1.1 住宿學院制學生管理

作為全球知名高校劍橋和耶魯?shù)仁澜缫涣鞔髮W的住宿管理模式，在其一流人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮了重要作用。耶魯大學的住宿學院是它的特色之一，耶魯大學實施的住宿學院有助于培養(yǎng)學生對學院、學校的歸屬感和榮譽感，還給學生營造了一個良好的學習、生活環(huán)境，增強了學生之間的交往，對學生的性格培養(yǎng)和健康成長都起到了重要的作用。來自世界各地不同地域、不同階層、不同信仰的學生都生活在一起，也造就了耶魯學生包容的心態(tài)和博大的胸襟。耶魯大學的住宿學院制可以達到對學生進行全面教育，發(fā)展學生自我學習的能力，讓學生不僅從課堂學習知識，更從同學身上學習到為人處世的方法等。住宿學院是一個僅僅提供學生住宿而不授課的“建筑”，其本身就是另一個大學課堂，其教育目的就是西方古典教育哲學所一直追求的通識教育。

1.2 書院制學生管理

書院制學生管理模式是伴隨著通識教育理念的引進，而實施通識教育的一個改革措施。書院制學生管理當前正被我國部分高校試行，這種管理體制是在記成中國古代傳統(tǒng)書院制度的基礎上，效仿國外住宿學院來實施的一種新型的學生管理體制；主要以學生宿舍為管理的空間和平臺，以學生宿舍為生活社區(qū)，對學生實施通識教育，承擔學生的思想品德教育與行為養(yǎng)成等方面的教育任務、本質上是一種學生社區(qū)管理模式。這些試行書院制學生管理體制的高校一方面是為了配合通識教育的改革措施，為本科生的通識教育提供全方位的實施空間；另一方面也是客服當前學生社區(qū)管理模式的弊端，充分發(fā)揮學生社區(qū)管理育人、服務育人的作用。

書院制學生管理模式是以學生社區(qū)為學生管理的主要陣地，結合本科導師制的實施，是適應學分制改革和實施選修的需要而建立起來的相對新型的學生管理模式。目前國內實施書院制管理的大學包括香港中文大學、復旦大學、西安交通大學、汕頭大學以及澳門大學等，其中有的高校是大規(guī)模實施，而有的高校則是小范圍試點。在實際應用中還是存在一些問題，比如學生的住宿分配問題、學生參與度低的問題、輔導員制與書院制矛盾的問題等。

2 學生社區(qū)管理存在問題分析

目前書院制的學生管理模式是相對完善的一種管理模式，但是，這一相對新穎的管理模式在國內高校的影響力還比較低，所以就目前而言使用這種學生管理模式的高校數(shù)量還比較少。要在全國范圍內推行這種學生管理制度還存在很大的困難，并且在各個高校不同條件的限制下，也并不是所有的高校都適合實施這種學生管理模式。再者，如果所有的高校都使用了同一種學生管理模式來管理學生，就不能很好的體現(xiàn)高校的特點和優(yōu)勢。要如何在現(xiàn)有的基礎上對于學生社區(qū)管理模式進行改良，是一個值得思考的問題。

隨著我國高等教育的普及，大眾享受高等教育已不再是難事。學校不斷擴招，大學生規(guī)模日益擴大，雖然傳統(tǒng)的教育教學及相關管理模式進行了改革提升；但是對比大學生的思想觀念及各方面素質發(fā)生的變化，還是難以與發(fā)展的需要相匹配。伴隨著學校的擴招，學生人數(shù)的增加，導致了專職班主任及輔導員的比例基本不能達到教育部的規(guī)定比例，不少高校的輔導員要管理一二百甚至是更多的學生，而且各大高校對于學生社區(qū)的管理比較滯后，尤其是學生社區(qū)的多元化及宿舍管理團隊建設的滯后，難以滿足目前大學生隨著社會發(fā)展所日益提高的要求。學生社區(qū)除了是高校學生日常生活的場所外，同時也是學生進行文化交流，培養(yǎng)綜合素質的輔助課堂。學生社區(qū)教育管理的內容不能只是為學生提供一個安全、衛(wèi)生的環(huán)境就可以了，而還必須通過日常管理服務，對住在學生社區(qū)內學生的人生觀、價值觀、世界觀的形成產生潛移默化的導向作用。而在實際的學生管理過程中往往更注重的是校園的穩(wěn)定和安全，那么以學生宿舍區(qū)為中心的學生社區(qū)管理的工作重點也是對應的學生群體的穩(wěn)定、安全等基本職能的發(fā)揮，而忽視了對學生育人功能的發(fā)揮。目前高校學生社區(qū)教育管理主要存在以下幾個問題：

①在管理中偏重于“管”，很少能夠做到以“服務”代替“管理”，雖然很多高校都在強調要加強服務，但是在實際的操作中更注重于對房屋的分配、設備的維修、清潔衛(wèi)生的檢查等工作，弱化了對學生的服務、教育工作。管理人員只注重管學生，而忽視了在管理過程中教育學生。

②管理隊伍素質層次低。由于對學生社區(qū)教育管理的認識不足，所以在管理人員的配備上普遍存在知識素質不高、文化程度低、思想素質一般化的現(xiàn)象，雖然在管理隊伍中不乏有一些人員很強的責任心和敬業(yè)精神，但是畢竟與學生的文化、年齡等方面還是懸殊很大，這就造成了雙方溝通方面的難題，只能滿足于查查衛(wèi)生、管管鑰匙、守守門，根本談不上對學生進行思想教育。甚至還有一些素質比較低的管理者對學生態(tài)度簡單粗暴，會使學生產生負面的影響。

③學生參與到學生社區(qū)管理中的面比較少。在學生社區(qū)管理中沒有發(fā)揮學生的參與作用，雖然學生參與的意識，但是取法參與的平臺和途徑。目前在學生社區(qū)的管理過程中，主要是以學校單方面為主，學生配合為輔的；學生只能通過學生社區(qū)提供的勤工助學崗位來輔助管理人員完成一些事務性工作，參與面比較窄。無法起到學生自我教育、自我管理、自我服務的效果。

3 完善高校學生社區(qū)管理的措施

3.1 學生社區(qū)管理應該從“以物為中心的管理”轉變?yōu)椤耙匀藶橹行牡墓芾怼?/p>

工作重點要從以往的單純的對房產、家具、水電等的配置維護逐步的轉變成為給學生營造良好的社區(qū)育人環(huán)境。為學生提供優(yōu)質的服務就是實現(xiàn)學生社區(qū)服務育人目標的重要保證。學生從學生社區(qū)提供的優(yōu)質服務中體會到校區(qū)對他門的關懷。在維修、水電供應、巡查走訪等方面，應該切實做到以學生的需要為首要目標，為學生排憂解難。這樣可以增進學生與管理人員之間的感情，使學生在潛移默化中形成團結友愛的精神和社會公德思想。學生社區(qū)對學生的管理必須以教育為基礎，在運用規(guī)章制度的同時要加上耐心細致的引導、說服，就是把管理和教育的工作有機的結合起來。增加對學生社區(qū)規(guī)章制度的宣傳，既可以消除少部分學生因為對于學生社區(qū)管理制度不了解而產生的抵觸情緒。又可以增加學生遵守規(guī)章制度的自覺性，引導學生正確處理個人利益和集體利益的關系，養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣。

3.2 提高學生社區(qū)管理人員綜合素質，發(fā)揮學生社區(qū)的管理、服務育人功能

學生社區(qū)管理人員的素質決定著學生社區(qū)的管理水平，首先應該把好用人關，錄用的管理人員要具有一定的文化素質，良好的職業(yè)道德和較強的工作責任心，善于與學生溝通，可以經(jīng)常深入學生宿舍了解學生的學習、生活及思想動態(tài)，確實做到幫助學生解決困難。其次，在學校應該重視對學生社區(qū)管理人員專業(yè)知識和崗位技能培訓，完善學生社區(qū)管理人員的培養(yǎng)培訓體系，通過開專業(yè)培訓班、組織管理人員到管理水平比較先進的學校去參觀學習等方式來提高管理人員的管理服務水平，同時需要樹立管理人員的服務育人的思想，將管理育人、服務育人與日常的工作相結合，加強與學生的溝通、交流，聽說學生提出的意見、建議，已到達做好學生社區(qū)的管理和服務工作的目的。

3.3 組建學生自治組織參與到學生社區(qū)的管理工作中

安排各項能力素質比較強的管理人員和高年級學生對學生自治組織提供咨詢和幫助，使學生組織能夠真正的參與到學生社區(qū)的管理和監(jiān)督中。學生自治組織的同學與住社區(qū)的所有同學一起同吃、同住、同生活，可以經(jīng)常進行溝通交流，充分了解同學們的學習、生活和思想狀況，能夠及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)中學生的動態(tài)。對同學的困難、需要等可以及時與學生社區(qū)管理人員、學院輔導員反映，以便更好的幫助到同學。為了提高學生自治組織的能力，可以通過讓學生自治組織在有專門的人員負責幫助和支持的情況下負責學生社區(qū)內開展的活動，比如，游園、示范宿舍評比等活動。來提高獨立思考問題、處理事務的能力，實現(xiàn)一定程度的自我教育、自我管理、自我服務。

4 結語

隨著高等教育的不斷發(fā)展，高校內部管理體制改革的不斷深入，越來越多的高校對學生管理也進行著不斷的改革嘗試，更多的大學開始重視學生課題教學之外的管理、引導。以學生社區(qū)為平臺，用“以人為中心”的服務型管理模式，體現(xiàn)學生社區(qū)管理育人、服務育人、文化育人的作用。充分發(fā)揮學生的作用，實現(xiàn)學生自我教育、自我管理、自我服務。真正的促進學生的全面發(fā)展，提升高等教育人才培養(yǎng)質量。

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