郭靜，1992年出生的山東姑娘，3年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閷亦l(xiāng)有特殊情懷，轉(zhuǎn)身回鄉(xiāng)做農(nóng)業(yè)，成功地操盤圈橙、陶柒柒、萌蟹等互聯(lián)網(wǎng)品牌。

回顧過去的2016年，IP絕對是互聯(lián)網(wǎng)核心關(guān)鍵詞，IP之所以受到互聯(lián)網(wǎng)界的強(qiáng)力關(guān)注，離不開背后喜愛IP形象的粉絲。

陶柒柒黃桃罐頭就是一個(gè)在2016年迅速發(fā)展的IP。它是如何在上線短短半年的時(shí)間得到粉絲熱捧，并且微信日單量突破1000？陶柒柒究竟用什么俘獲了女粉絲的心？

用參與感激發(fā)用戶歸屬感

從要做陶柒柒黃桃罐頭開始，我就想辦法獲取了第一批粉絲，也就是種子用戶。

我在朋友圈給大家說，我要做黃桃罐頭，大家一起眾智取一個(gè)品牌名字。因?yàn)楹猛?，又有參與感，大家就會(huì)非常愿意參加。很多人在朋友圈給我留言，也有很多人私信給我，就這樣就有了陶柒柒的誕生。

品牌要和粉絲產(chǎn)生互動(dòng)，很重要的一點(diǎn)就是品牌本身要有態(tài)度。我們賦予陶柒柒一個(gè)全新的理念——人人都是陶柒柒。所以我們在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，做了一張大眾臉，陶柒柒的特點(diǎn)跟很多女孩子都很像，所以她們都能在陶柒柒身上找到一些跟自己相似的點(diǎn)，從而產(chǎn)生共鳴。

同時(shí)，我們還賦予了陶柒柒一個(gè)很好聽的延伸，叫作“會(huì)旅行的陶柒柒”。這樣特別能引起愛旅行的女孩子的關(guān)注。這也是我們賦予陶柒柒的產(chǎn)品營銷場景。

除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量以外，產(chǎn)品還要有故事性，有可以挖掘和感受的共鳴點(diǎn)，讓產(chǎn)品帶有明顯的記憶標(biāo)簽。這樣“故事+場景+產(chǎn)品”的組合，就會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購買需求，大家對產(chǎn)品也會(huì)有更多歸屬感。

用貼心服務(wù)打造極致產(chǎn)品

在做陶柒柒之前，通過市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題：

市場上很多12罐裝的罐頭，這是針對大眾市場的產(chǎn)品，一個(gè)女孩子提著是十分吃力的。所以我們針對女孩子做出了一個(gè)8罐裝的產(chǎn)品，大家提著輕松，送禮也很高大上。

暴力物流也是我們考量的一個(gè)因素。因?yàn)辄S桃罐頭是鐵罐產(chǎn)品，很多商家忽略了產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中由于暴力物流導(dǎo)致的癟罐和爆罐，造成很差的體驗(yàn)感。陶柒柒一上線，我們就推出了泡沫裝的包裝，提升產(chǎn)品體驗(yàn)感。

讓服務(wù)做到極致，這是我們對陶柒柒品牌服務(wù)上的定位。你需要的，你沒有想到的，我們都替你提前想到了。

多溝通打造暖心用戶交互

你有沒有跟用戶真正聊過天？你有多少KOL？

對客戶要以誠相待，跟客戶以心交心地溝通，是陶柒柒在IP打造中的最重要內(nèi)容。

做產(chǎn)品輸出，不是每天發(fā)完微博，你就什么都不管了。要考慮用戶感受，要考慮內(nèi)容輸出之后用戶的感受和反饋。隨著和客戶的溝通越來越多，陶柒柒的KOL也越來越多。每個(gè)人背后都會(huì)隱藏著資源和機(jī)會(huì)，如果你沒有很多KOL，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己做的很多工作特別困難。

精準(zhǔn)活動(dòng)落地陶柒柒IP精神

黃桃罐頭是很多80后童年的記憶，陶柒柒通過微博公眾號進(jìn)行不定期的征集活動(dòng)，讓粉絲再次參與?；貞浲晔怯肋h(yuǎn)不過時(shí)的話題，讓粉絲與品牌融為一體。

同時(shí)，陶柒柒還不定期地舉辦熱點(diǎn)營銷活動(dòng)。情人節(jié)，我們在泉城廣場做了一個(gè)為愛表白的活動(dòng)，五六百個(gè)不明真相的吃瓜群眾現(xiàn)場圍觀，微博當(dāng)天閱讀量達(dá)20000+，成功吸粉300多人。

這些娛樂的玩法，讓陶柒柒用極小的投入贏得了口碑和營銷的勝利。