跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式探索

杜芳+王靜巖

摘 要：高等職業(yè)教育需要以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的。在跨境電商加速發(fā)展的背景下，行業(yè)和企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的要求越來(lái)越高，因此，有必要對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，重新制訂培養(yǎng)方案，重新定位培養(yǎng)目標(biāo)，推進(jìn)校企合作和專業(yè)群建設(shè)，共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)語(yǔ)言能力優(yōu)秀、商務(wù)知識(shí)豐富、操作技能強(qiáng)大的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才，以服務(wù)京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商；校企合作；商務(wù)英語(yǔ)；人才培養(yǎng)模式

一、背景分析

當(dāng)前外貿(mào)市場(chǎng)大采購(gòu)商數(shù)量逐漸變少，出口貿(mào)易交易雙方均呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)，小數(shù)量多頻次的訂單增多。面對(duì)碎片化的供需，電商平臺(tái)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，在供需匹配、價(jià)格溝通等方面有效地降低了交易成本。另外，在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易鏈條中，商品需要經(jīng)過(guò)工廠-出口商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者五個(gè)環(huán)節(jié)，最終完成交易。而跨境電商采用的B2B或B2C模式則通過(guò)扁平化的交易壓縮了貿(mào)易鏈條，節(jié)約了交易成本，并減少了利潤(rùn)讓渡，創(chuàng)造了更大的利潤(rùn)空間。

跨境電商的快速發(fā)展，吸引了眾多企業(yè)關(guān)注，國(guó)際貿(mào)易的市場(chǎng)參與主體也在悄然改變。很多傳統(tǒng)的外貿(mào)公司，開啟了業(yè)務(wù)層面的電商化轉(zhuǎn)型，與此同時(shí)，眾多傳統(tǒng)制造企業(yè)也開始通過(guò)與跨境電商平臺(tái)賣家合作或者組建跨境電商部門等方式，開拓自己的海外市場(chǎng)。這些改變同樣使企業(yè)不得不面臨人才缺失的現(xiàn)狀。據(jù)調(diào)查，大多企業(yè)需要具備語(yǔ)言能力、商務(wù)能力、跨境電商操作能力的綜合性人才。然而，作為直接對(duì)口外貿(mào)行業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)來(lái)說(shuō)仍存在許多亟待解決的問(wèn)題，如：實(shí)踐教學(xué)課程較少，導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力；教學(xué)內(nèi)容脫離外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際；師資薄弱，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等等。

國(guó)務(wù)院在《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中指出，要“改革職業(yè)教育辦學(xué)模式，大力推行校企合作、工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)”。在跨境電商的背景下，以此論述為指導(dǎo)思想，調(diào)整現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案，推進(jìn)與跨境電商企業(yè)合作，構(gòu)建以就業(yè)和工作崗位為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，成為了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵所在。我們根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求和本校實(shí)際，加強(qiáng)校企合作，共同制定商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，構(gòu)建互惠雙贏的校企合作培養(yǎng)模式。

二、基于校企合作的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式改革

基于校企合作的人才培養(yǎng)模式，有利于企業(yè)和河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院實(shí)現(xiàn)資源的共享從而達(dá)到雙贏的目的。對(duì)于學(xué)院來(lái)講，企業(yè)可以幫助其解決部分師資問(wèn)題，學(xué)生可以迅速提高其專業(yè)技能和從業(yè)能力；對(duì)于合作企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以獲得優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才來(lái)解決人才缺口的問(wèn)題。

1.基于崗位能力需求設(shè)置專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

我們對(duì)跨境電商行業(yè)和市場(chǎng)人才需求情況進(jìn)行了調(diào)研，深入了解了跨境電商各崗位的典型工作任務(wù)以及對(duì)從業(yè)者的知識(shí)和技能要求。根據(jù)我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)特點(diǎn)，確定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的基本知識(shí)和理論、具備一定的跨境電商操作技能和業(yè)務(wù)處理能力，能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，參與和從事一般國(guó)際商務(wù)和跨境電商工作的復(fù)合型、高素質(zhì)、應(yīng)用型人才。

2.校企合作制訂商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案

首先，我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的設(shè)置以滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮到秦皇島當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)以大宗商品交易如醫(yī)療器械、煤炭、鋼鐵等為主，而這些商品的貿(mào)易依然以傳統(tǒng)外貿(mào)為主，因此對(duì)口傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的人才培養(yǎng)模式仍然保留。除此之外，依托天津及石家莊等地跨境電商的快速發(fā)展，我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式中需增加跨境電商類的培養(yǎng)目標(biāo)。其次，專業(yè)課程的設(shè)置要緊密聯(lián)系跨境電商工作崗位，邀請(qǐng)跨境電商企業(yè)參與實(shí)踐類課程的開發(fā)和建設(shè)，將實(shí)際工作過(guò)程中需要掌握的理論知識(shí)和操作技能融入到課程的建設(shè)中。河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)為“2+1”模式，大一大二主要在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，大三由學(xué)校安排進(jìn)行校統(tǒng)實(shí)習(xí)或自主實(shí)習(xí)。由于高職院校的學(xué)生本身入學(xué)基礎(chǔ)較差，再加上學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間較短，因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，并充分了解跨境電商企業(yè)的人才需求，調(diào)整專業(yè)課程體系及教學(xué)計(jì)劃，圍繞“英語(yǔ)語(yǔ)言能力+商務(wù)知識(shí)+跨境電商操作能力”為特征的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)和教學(xué)。

3.推進(jìn)專業(yè)群建設(shè)，基于工作任務(wù)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的構(gòu)建以“寬基礎(chǔ)--精技能--利拓展”為原則，根據(jù)跨境電商崗位群的工作任務(wù)為導(dǎo)向，建設(shè)專業(yè)群，成立多方參與的專業(yè)群管理組織，建立和健全管理措施，優(yōu)化和加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)校內(nèi)各專業(yè)的師資和資源，以課程團(tuán)隊(duì)形式組建教師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和共享。除此之外，在傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)上，增加跨境電商英語(yǔ)、跨境電商實(shí)務(wù)、跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)等課程。

4.引入企業(yè)骨干，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

目前，我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)存在的最大問(wèn)題是缺乏“雙師型”教師。部分專業(yè)教師具備較高的英語(yǔ)水平但商務(wù)理論知識(shí)欠缺，還有一部分教師具備充足的商務(wù)理論知識(shí)卻沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容陳舊，培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足跨境電商背景下企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求。為了解決這些問(wèn)題，高職院?？梢砸肫髽I(yè)骨干員工進(jìn)行實(shí)踐類課程的教學(xué)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師可以到企業(yè)進(jìn)行為期半年或一年的掛職鍛煉，以快速提高專業(yè)教師的實(shí)踐能力。

5.引企入校，校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地

近年來(lái)，河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院積極探索校企合作的各種模式，其中“引企入?！惫步ㄐ?nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的校企合作新模式取得了不錯(cuò)的成果。學(xué)校和跨境電商企業(yè)成為一個(gè)利益共同體，學(xué)校提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、電腦、考勤設(shè)備等硬件資源，跨境電商企業(yè)派遣亞馬遜、速賣通、敦煌網(wǎng)三個(gè)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人常駐學(xué)校，向?qū)W生及老師開放其跨境電商平臺(tái)店鋪，由學(xué)校和跨境電商企業(yè)共同制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)各學(xué)期實(shí)訓(xùn)模塊，努力打造一個(gè)以跨境電商工作崗位能力訓(xùn)練為主體的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。具體包括以下內(nèi)容：

（1）植入企業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與手段

構(gòu)建“教、學(xué)、做”一體化模式，由企業(yè)和學(xué)校共同制訂實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需要安排具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，植入企業(yè)項(xiàng)目，開展以企業(yè)工作任務(wù)和過(guò)程為導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)，企業(yè)骨干員工與校內(nèi)教師互相協(xié)作，將教師課堂教學(xué)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合。

（2）開設(shè)“訂單班”，滿足企業(yè)個(gè)性化人才的需求

從事跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的公司主要的人才缺口包括三類人員：跨境電商平臺(tái)操作員、店鋪運(yùn)營(yíng)人員和營(yíng)銷推廣人員。企業(yè)為了滿足自身的人才需求狀況可以考慮與學(xué)校合開“訂單班”，由企業(yè)安排詳細(xì)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，從而保證學(xué)生的語(yǔ)言能力、商務(wù)能力和實(shí)操技能能夠達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而能夠滿足企業(yè)對(duì)個(gè)性化人才的需求。

（3）成立跨境電商運(yùn)營(yíng)中心，為企業(yè)提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)

聯(lián)系秦皇島當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘腥缣粕健⑻旖虻鹊氐囊恍┲行⊥赓Q(mào)公司，在校內(nèi)成立跨境電商運(yùn)營(yíng)中心，在專兼職教師的共同指導(dǎo)下，由學(xué)生為這些外貿(mào)公司提供跨境電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從而是學(xué)生參與到真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中，幫助其積累跨境電商店鋪的實(shí)際操作和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

（4）鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神

教育部修訂《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》明確提出，學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等活動(dòng)可以折算為學(xué)分，計(jì)入學(xué)業(yè)成績(jī)。在跨境電商不斷發(fā)展的同時(shí)，國(guó)家對(duì)高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)性政策也不斷出臺(tái)，給在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供了良好的契機(jī)。依托區(qū)域優(yōu)勢(shì)資源，幫助學(xué)生尋找貨源或由合作企業(yè)提供貨源，鼓勵(lì)學(xué)生在Aliexpress、DHgate、Amazon、eBay、Wish等跨境電商平臺(tái)上自主開店創(chuàng)業(yè)或與企業(yè)合作開設(shè)店鋪。

三、結(jié)語(yǔ)

跨境電商的異軍突起給高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為具有較強(qiáng)語(yǔ)言應(yīng)用能力和商務(wù)技能的復(fù)合型、高素質(zhì)人才提供了廣闊的發(fā)展空間。改革和構(gòu)建復(fù)合型、高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式也成為我們適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然選擇。校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，在人才培養(yǎng)理念、師資隊(duì)伍建設(shè)和資源共享利用等方面，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，使學(xué)校和企業(yè)的利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，互相融合、相互滲透，才能實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：杜芳（1982- ），女，碩士，河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，副教授；王靜巖（1974- ），男，學(xué)士，河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，副教授