楊元慶的跨時(shí)代

謝麗容+馬克+梁辰

一家PC時(shí)代的明星公司，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代錯(cuò)失了智能手機(jī)大機(jī)會(huì)后，能否在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新站上風(fēng)口

2014年是“互聯(lián)網(wǎng)思維”最盛行的一年，那年11月24日，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志找了十個(gè)被認(rèn)為有互聯(lián)網(wǎng)思維的年輕人在頤和園的一處院落里暢談。其中一人問(wèn)他認(rèn)不認(rèn)同張瑞敏說(shuō)的“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。

也許是第一次聽到這個(gè)說(shuō)法，柳傳志當(dāng)時(shí)略有停頓，他回答：“我對(duì)這句話的定義不是很清楚，什么叫時(shí)代的企業(yè)，什么叫成功的企業(yè)，成功的企業(yè)就不能是時(shí)代的企業(yè)嗎？”

張瑞敏是海爾的創(chuàng)始人，比柳傳志小5歲，都是上世紀(jì)40年代出生的人。海爾和聯(lián)想都成立于1984年，都曾是中國(guó)最耀眼的企業(yè)明顯，現(xiàn)在也都已不再身處舞臺(tái)中心。

按照公開的解釋，張瑞敏的意思是，成功的企業(yè)都是踏準(zhǔn)了時(shí)代節(jié)拍的企業(yè)，但是沒(méi)有人能夠永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，企業(yè)家如果不自我顛覆，就會(huì)被別人顛覆。因此他在海爾發(fā)起全盤推倒重來(lái)的管理革命，實(shí)施效果至今見仁見智。

和張瑞敏不同，柳傳志2000年就把聯(lián)想的主體資產(chǎn)，主營(yíng)PC業(yè)務(wù)的聯(lián)想集團(tuán)（0992.HK）交給了1964年出生的“少帥”楊元慶。

那時(shí)全球范圍內(nèi)最耀眼的企業(yè)是微軟，但是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把新一代企業(yè)家推上浪潮之巔?！赌戏街苣贰靶陆?jīng)濟(jì)”板塊在楊元慶接班前不久用頭版頭條刊登了一篇文章，題為“能夠取代比爾·蓋茨的兩個(gè)人”，標(biāo)題下面是雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)和戴爾電腦創(chuàng)始人邁克爾·戴爾的大照片。

這兩人都是楊元慶的同時(shí)代人，分別比他小4歲和1歲。雅虎去年被美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Verizon收購(gòu)，戴爾則在2013年從納斯達(dá)克退市，兩位創(chuàng)始人雙雙淡出公眾視野。而他們當(dāng)年試圖追趕的比爾·蓋茨，早在2008年就已宣布從微軟退休，專注慈善事業(yè)。

從PC時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，風(fēng)口一直在變，舞臺(tái)上人來(lái)人往，冷暖無(wú)常。楊元慶仍然是各大論壇的?？停?jīng)常和馬化騰等當(dāng)紅企業(yè)家們坐而論道，但臺(tái)下人看他的眼光已然不同。

聯(lián)想集團(tuán)的第一大業(yè)務(wù)PC是一個(gè)萎縮的市場(chǎng)，規(guī)模自2012年以來(lái)連續(xù)五年下跌，2016年已回落至2007年的水平。2015/16財(cái)年（聯(lián)想財(cái)年為當(dāng)年4月1日至次年3月31日），聯(lián)想集團(tuán)虧損1.28億美元，智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)銷量跌出前五名。各類媒體無(wú)視聯(lián)想對(duì)虧損系并購(gòu)所致、核心業(yè)務(wù)無(wú)礙的解釋，無(wú)視聯(lián)想PC連續(xù)三年世界第一，手機(jī)也仍居世界第四的事實(shí)，紛紛唱衰聯(lián)想。2016年初，一名曾被聯(lián)想請(qǐng)去為公司著史的資深媒體人撰文質(zhì)疑楊元慶是不是合格的CEO，勃然大怒的楊元慶回敬了他一封律師函。

但是接下來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)仍不給力。2016/17財(cái)年中報(bào)顯示，聯(lián)想的三個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)下跌：個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)（后者主要為平板電腦和二合一筆記本電腦）收入同比下跌8%，移動(dòng)業(yè)務(wù)同比下跌10%，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)收入同比減少4%。三季報(bào)顯示，個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)收入止跌回升，同比增長(zhǎng)2%；移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)跌勢(shì)加劇，同比分別下跌23%和20%。

移動(dòng)業(yè)務(wù)的主體就是手機(jī)。2016年，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)慘不忍睹。全球跌出前五，出貨量5204萬(wàn)部，不及華為的四成（1.39億部）；中國(guó)市場(chǎng)暴跌至470萬(wàn)部，不及第一名OPPO的零頭（7840萬(wàn)部）。

楊元慶對(duì)身邊人說(shuō)，這一年是他失眠最多的一年。

但在公開場(chǎng)合，52歲的楊元慶從來(lái)不顯疲態(tài)，說(shuō)起話來(lái)總是聲音洪亮、滔滔不絕，談到聯(lián)想的產(chǎn)品和研發(fā)總是信心飽滿。2016年12月28日，他在聯(lián)想科技創(chuàng)新大會(huì)西安峰會(huì)上發(fā)表了一個(gè)很像是年終總結(jié)的演講：“如果說(shuō)從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一次大的跨越，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在我們又面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向智能互聯(lián)網(wǎng)的新跨越。智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)將經(jīng)歷新一輪的變革。這為很多中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了彎道超車的機(jī)會(huì)?！?/p>

一些跟楊元慶一起打下PC江山的老聯(lián)想們似乎比他更樂(lè)觀。在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí)，1986年加入聯(lián)想、曾擔(dān)任聯(lián)想CTO多年的聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)總裁賀志強(qiáng)對(duì)那些唱衰聯(lián)想的聲音不屑一顧：“聯(lián)想32年了，從一間傳達(dá)室做到世界500強(qiáng)、PC世界第一，你自己（指企業(yè)）先活夠30年再來(lái)評(píng)論聯(lián)想行不行！”

就連最衰的手機(jī)業(yè)務(wù)，在這位被聯(lián)想員工稱為“老賀”的老聯(lián)想眼里也不是件大不了的事。“中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)年年城頭變幻大王旗，聯(lián)想手機(jī)現(xiàn)在是低谷，但幾年前還火得不行。你們看問(wèn)題不能看一時(shí)，手機(jī)的技術(shù)變革機(jī)會(huì)一直都有，比如5G要來(lái)了，比如說(shuō)可折疊顯示屏要來(lái)了，聯(lián)想強(qiáng)的就是韌性，我們一直在為下一個(gè)大機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備。”

逼出來(lái)的新戰(zhàn)略

“聯(lián)想需要在一個(gè)營(yíng)業(yè)額逼近500億美元的公司里，激發(fā)出新的創(chuàng)業(yè)精神?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2017/03/29/caij201706caij20170625-5-l.jpg" style="">

聯(lián)想的高管們清楚自己處于戰(zhàn)略機(jī)遇期，不管此前是輸是贏，新牌局就要開始。問(wèn)題是聯(lián)想在新時(shí)代能扮演什么角色，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代失去的東西，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能否贏回來(lái)？

至少在2016年5月，聯(lián)想的“設(shè)備+云”戰(zhàn)略就已初步成型。

所謂“設(shè)備+云”，是指聯(lián)想不再是單純出售PC、手機(jī)和服務(wù)器的硬件公司，而要轉(zhuǎn)型為一家為用戶提供整合了設(shè)備、應(yīng)用、服務(wù)一攬子解決方案的公司。

這個(gè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)，首先是做強(qiáng)硬件。聯(lián)想目前PC全球第一，手機(jī)亟待重振，還需要開發(fā)更多基于物聯(lián)網(wǎng)的“下一代智能設(shè)備”。

聯(lián)想將PC、PAD、手機(jī)這些當(dāng)下的主流產(chǎn)品稱為“通用型設(shè)備”，將AR（Augmented Reality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、手表、手環(huán)、音箱、自動(dòng)駕駛汽車、服務(wù)機(jī)器人等稱為“任務(wù)導(dǎo)向型設(shè)備”，通過(guò)人工智能技術(shù)、新一代通信基礎(chǔ)設(shè)施（5G），這兩類設(shè)備在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將實(shí)現(xiàn)更好地互聯(lián)互通和人機(jī)交互，而人工智能對(duì)設(shè)備的賦能，則通過(guò)更為強(qiáng)大的云計(jì)算平臺(tái)來(lái)完成。

因此，人工智能和云平臺(tái)就成了接下來(lái)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。人工智能技術(shù)決定設(shè)備能否“智能”起來(lái)，“聯(lián)想云”則將包含兩個(gè)部分：基于聯(lián)想服務(wù)器業(yè)務(wù)的企業(yè)云，和連接所有設(shè)備的個(gè)人云。

賀志強(qiáng)對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，聯(lián)想要通過(guò)云把用戶數(shù)據(jù)留在聯(lián)想的平臺(tái)上，通過(guò)盤活這些數(shù)據(jù)，改變聯(lián)想僅靠硬件制造產(chǎn)生微薄利潤(rùn)的現(xiàn)狀。

2016年5月31日的一次小規(guī)模外部交流會(huì)上，賀志強(qiáng)和楊元慶分別闡釋了聯(lián)想的新戰(zhàn)略，希望得到應(yīng)邀前來(lái)的十幾位外部專家的建議。找外腦咨詢的事情柳傳志喜歡干，但楊元慶的下屬說(shuō)，楊在2016年前從未有過(guò)這樣的念頭。

作家凌志軍曾如此總結(jié)楊元慶的性格：“他有一種過(guò)人的智慧，但卻并不善于與人溝通。他在行動(dòng)的時(shí)候總是帶著一種霸氣，鋒芒畢露，對(duì)任何人任何事，包括對(duì)他的老板柳傳志，都是一副堅(jiān)決、固執(zhí)和不肯妥協(xié)的態(tài)度?！?/p>

根據(jù)凌志軍在《聯(lián)想風(fēng)云》中的記述，1996年初，楊元慶要求下屬制定三年內(nèi)超越康柏、IBM、AST、惠普成為中國(guó)市場(chǎng)第一的規(guī)劃，那時(shí)聯(lián)想的市場(chǎng)份額不足康柏的三分之一，下屬懷疑楊是否頭腦發(fā)昏。結(jié)果這個(gè)目標(biāo)一年就實(shí)現(xiàn)了。1997年，聯(lián)想PC成為中國(guó)市場(chǎng)第一，從此再也沒(méi)有把這個(gè)位置讓出去。

2004年，楊元慶力主年?duì)I收30億美元的聯(lián)想并購(gòu)年?duì)I收100億美元的IBM PC業(yè)務(wù)。完成并購(gòu)后，楊元慶把家搬到美國(guó)，兩年時(shí)間，他的英文已經(jīng)運(yùn)用自如。聯(lián)想獨(dú)立董事田溯寧多次評(píng)論：“一個(gè)40多歲的成功人士，幾乎從頭開始學(xué)一門語(yǔ)言，我想我做不到?！?013年，聯(lián)想成了無(wú)爭(zhēng)議的全球PC老大，并保持至今。

這樣一個(gè)天蝎座、老虎型、30歲出頭就成為中國(guó)最知名企業(yè)的“少帥”，并領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)從勝利走向勝利的人，讓他承認(rèn)聯(lián)想亦有短板、自己亦有力所不逮，談何容易。但正如凌志軍所言：“杰出的人常犯同一個(gè)錯(cuò)誤：過(guò)分關(guān)注讓自己成功的領(lǐng)域，而對(duì)新興事物反應(yīng)遲鈍。”

楊元慶顯然不想犯這樣的錯(cuò)誤。他的多名下屬告訴《財(cái)經(jīng)》記者，楊元慶2016年最大的變化是傾聽多了、命令少了、脾氣不那么急了。

在那場(chǎng)交流會(huì)上，外腦們對(duì)聯(lián)想的“設(shè)備+云”戰(zhàn)略并無(wú)異議，但對(duì)聯(lián)想的技術(shù)能力、應(yīng)變速度頗有懷疑。一位外腦在聯(lián)想員工演示語(yǔ)音交互設(shè)備后毫不留情地說(shuō)：“我在杭州看過(guò)一家創(chuàng)業(yè)公司的同類產(chǎn)品，比你們的好十倍，到現(xiàn)在你們還在show（展示）這種水平的產(chǎn)品，應(yīng)該感到shame（羞愧）才對(duì)！”

場(chǎng)面一時(shí)有些尷尬，大家都轉(zhuǎn)頭去看楊元慶。以往這種情況，他肯定要反駁、辯護(hù)，宣示信心。但這一次他說(shuō)：“能不能把那家創(chuàng)業(yè)公司介紹給我們？我們?nèi)W(xué)習(xí)下?！?/p>

2016年9月后的每個(gè)周六，聯(lián)想集團(tuán)高管們都要召開“設(shè)備+云”戰(zhàn)略閉門會(huì)。北京的氣溫逐漸降低，霧霾接踵而至，會(huì)議室的氣氛經(jīng)常顯得緊張。一位列席者告訴《財(cái)經(jīng)》記者，多數(shù)時(shí)候是楊元慶在問(wèn)，各業(yè)務(wù)老大在說(shuō)，交鋒并不多。但他們都知道，把戰(zhàn)略變成成果，前方的路上會(huì)滿是艱難。

楊元慶的思路逐步清晰。2017年1月4日，在拉斯維加斯消費(fèi)電子展（CES）期間的另一場(chǎng)更小規(guī)模的外部交流會(huì)上，楊元慶完整闡述了聯(lián)想的未來(lái)戰(zhàn)略。

楊元慶說(shuō)，聯(lián)想曾是單市場(chǎng)單任務(wù)管理操作系統(tǒng)，只有一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)、一個(gè)PC業(yè)務(wù)，現(xiàn)在需要在全球市場(chǎng)管理多業(yè)務(wù)。而他過(guò)去一年的工作重心，就是建立一套全球化的、多業(yè)務(wù)的管理操作系統(tǒng)。這個(gè)管理操作系統(tǒng)需要什么樣的組織、流程、人才，每個(gè)業(yè)務(wù)如何制定目標(biāo)、考核、激勵(lì)，“這六個(gè)要素要一一確認(rèn)”。

他把聯(lián)想的業(yè)務(wù)分門別類，放到一個(gè)“3×3”的九宮圖里，橫軸是對(duì)聯(lián)想的重要性，包括核心、次核心和未來(lái)業(yè)務(wù)；縱軸是業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，分為投資發(fā)展階段、盈利增長(zhǎng)階段，以及現(xiàn)金流或盈利貢獻(xiàn)階段（見圖10）。

PC自然是核心業(yè)務(wù)，外界最關(guān)心的移動(dòng)業(yè)務(wù)屬于次核心業(yè)務(wù)，切成兩塊放在了兩個(gè)格子里，海外移動(dòng)業(yè)務(wù)屬于“盈利性增長(zhǎng)業(yè)務(wù)”，中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)屬于“投資增長(zhǎng)業(yè)務(wù)”。

聯(lián)想各業(yè)務(wù)的股東結(jié)構(gòu)不一樣，管理模式和激勵(lì)方式也不一樣。楊元慶稱，PC業(yè)務(wù)也需要激發(fā)活力，目標(biāo)是最大化盈利；數(shù)據(jù)中心和移動(dòng)業(yè)務(wù)，設(shè)定一個(gè)不太高的盈利線，增長(zhǎng)越快，獎(jiǎng)勵(lì)比例越高；投資性的業(yè)務(wù)設(shè)定虛擬股，達(dá)到一定增長(zhǎng)后變現(xiàn)或上市坐實(shí)。

配合變革目標(biāo)，聯(lián)想在2016年多次進(jìn)行組織和人事變動(dòng)。4月，將此前的PC、手機(jī)、服務(wù)器三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，重組為四個(gè)集團(tuán)：個(gè)人電腦與智能設(shè)備集團(tuán)、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)、聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)。分別對(duì)應(yīng)楊元慶常打的比方：碗里的、鍋里的、田里的。

“這也是被新環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)公司逼的，聯(lián)想需要在一個(gè)營(yíng)業(yè)額逼近500億美元的公司里，激發(fā)出新的創(chuàng)業(yè)精神?！睏钤獞c說(shuō)。

創(chuàng)投集團(tuán)的成立意味著聯(lián)想打破了延續(xù)14年之久的兩級(jí)研發(fā)體系，除了既有的聯(lián)想研究院、產(chǎn)線研發(fā)體系之外，創(chuàng)投集團(tuán)投資外部技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的協(xié)同創(chuàng)新。

確定戰(zhàn)略、完成配合戰(zhàn)略的組織架構(gòu)調(diào)整之后，楊元慶制定了短中長(zhǎng)三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)。

短期目標(biāo)是個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。聯(lián)想將加大PC產(chǎn)品研發(fā)力度，為PC加入智能和云服務(wù)的新元素，形成“PC+云”的新常態(tài)。中期目標(biāo)是移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。楊元慶說(shuō)，這是聯(lián)想的新增長(zhǎng)引擎。長(zhǎng)期目標(biāo)是打造基于人工智能技術(shù)和云服務(wù)的新型智能終端，發(fā)力“設(shè)備+云”領(lǐng)域。

“智能”是這個(gè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵詞，也是未來(lái)方向所在。

鑒于聯(lián)想在人工智能技術(shù)領(lǐng)域積累有限，2016年11月，聯(lián)想從微軟亞洲研究院挖來(lái)人工智能頂級(jí)科學(xué)家芮勇?lián)温?lián)想CTO。

2017年1月，芮勇在履新后的首次媒體會(huì)上稱，他在聯(lián)想有三個(gè)任務(wù)，一是將人工智能研究成果注入聯(lián)想的硬件設(shè)備；二是主導(dǎo)智能云的研發(fā)應(yīng)用；三是串聯(lián)智能設(shè)備和智能云，增強(qiáng)服務(wù)能力。

芮勇稱，聯(lián)想的未來(lái)取決于這三個(gè)元素的互動(dòng)效果。擁有智能設(shè)備，即擁有了入口和用戶；通過(guò)智能云的連接，就能從用戶端不斷獲取數(shù)據(jù)，再利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，智能服務(wù)就會(huì)變得越來(lái)越完善，體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好，這又會(huì)反向帶動(dòng)設(shè)備賣得更好，用戶更多，數(shù)據(jù)更多，形成良性循環(huán)，最終帶動(dòng)聯(lián)想實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

楊元慶則希望芮勇領(lǐng)軍的人工智能團(tuán)隊(duì)打造三個(gè)平臺(tái)：一是支持AR產(chǎn)品的計(jì)算平臺(tái)，二是自然語(yǔ)言為中介的人機(jī)交互平臺(tái)，三是軟件定義的新一代云基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)。

簡(jiǎn)言之，瞄準(zhǔn)人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的大方向，打造新時(shí)代的新聯(lián)想。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，保守估計(jì)，到2025年，將有超過(guò)500億不同形態(tài)的終端通過(guò)云連接起來(lái)，除目前的人機(jī)互聯(lián)外，機(jī)器與機(jī)器也將互聯(lián)，從而涵蓋人類生產(chǎn)和生活的所有領(lǐng)域，這就是物聯(lián)網(wǎng)（IoT，Internet of Things）。物聯(lián)網(wǎng)是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是所有終端硬件公司的藍(lán)海。

PC之勝與手機(jī)之?dāng)?/h3>

靠渠道和營(yíng)銷打下PC江山的聯(lián)想，怎么會(huì)在手機(jī)上敗在自己最擅長(zhǎng)的事情上？

聯(lián)想歷史上有四個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：1994年在香港上市，1997年成為中國(guó)PC市場(chǎng)第一，2004年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，2013年成為全球PC第一。這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)帶動(dòng)聯(lián)想成為中國(guó)第一家世界級(jí)的跨國(guó)公司。

著名財(cái)務(wù)專家、中歐國(guó)際工商學(xué)院副院長(zhǎng)丁遠(yuǎn)對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者評(píng)論說(shuō)，從建立跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力的角度來(lái)說(shuō)，聯(lián)想依然是中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)，目前沒(méi)有任何一家中國(guó)公司能出其右。

在PC領(lǐng)域，聯(lián)想的成功來(lái)自三個(gè)要素：渠道創(chuàng)新、成功收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、持續(xù)改進(jìn)PC產(chǎn)品。

其中，穩(wěn)準(zhǔn)快的渠道戰(zhàn)略是最重要的。1994年，楊元慶主導(dǎo)聯(lián)想變直營(yíng)銷售為代理銷售，將全國(guó)分為40個(gè)區(qū)，依靠?jī)蓪忧澜Y(jié)構(gòu)的拓展，精耕細(xì)作，在三年內(nèi)占據(jù)了中國(guó)25%以上的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)市場(chǎng)第一。關(guān)于新的銷售體系，用楊元慶自己的話就是“讓渠道贏”，這也是他從惠普學(xué)到的最重要的東西。

在主流市場(chǎng)飽和之后，增長(zhǎng)主要來(lái)自縣鄉(xiāng)市場(chǎng)。2012年，時(shí)任聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁的陳旭東發(fā)動(dòng)跑步下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)，新增第三層渠道——鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)商，專門開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的農(nóng)村市場(chǎng)，一舉覆蓋中國(guó)2萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這讓2012/13財(cái)年第一季度聯(lián)想占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)35%的份額，占有率提高5個(gè)百分點(diǎn)。

2004年收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)則將聯(lián)想的觸角延伸到了全球。長(zhǎng)達(dá)五年的消化期之后，2009年后聯(lián)想開始發(fā)力，2012年與惠普并駕齊驅(qū)（兩家主流數(shù)據(jù)公司Gartner和IDC分別將聯(lián)想和惠普列為第一），2013年成為無(wú)爭(zhēng)議的全球第一。

丁遠(yuǎn)認(rèn)為，如果不是這次并購(gòu)，聯(lián)想可能已經(jīng)死了。事實(shí)上，當(dāng)年與聯(lián)想并列的其他國(guó)產(chǎn)PC品牌——長(zhǎng)城、浪潮、方正、同方、紫光——今天都已成為歷史記憶。

此外，PC雖是wintel架構(gòu)下的成熟產(chǎn)品，但各品牌的產(chǎn)品力仍對(duì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果有重要影響，產(chǎn)品力來(lái)自各廠商在應(yīng)用層面的改進(jìn)，這方面聯(lián)想一直可圈可點(diǎn)，YOGA系列即是其代表作。

但在手機(jī)上，聯(lián)想?yún)s沒(méi)能復(fù)制PC的成功。

全球主流PC公司中，聯(lián)想是唯一進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的。聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)起步很早，2000年就是六大業(yè)務(wù)群組之一。2004年聯(lián)想業(yè)務(wù)收縮為三類。B類業(yè)務(wù)是聯(lián)想移動(dòng)，由掌上電腦和手機(jī)構(gòu)成，屬于虧損業(yè)務(wù)，但被認(rèn)為是公司未來(lái)的希望。

然而直到2007年，聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)都未能轉(zhuǎn)虧為盈。2008年1月，就在第一代iPhone上市半年之后，聯(lián)想集團(tuán)以1億美元將自己的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給弘毅牽頭的私募基金。2009年11月，聯(lián)想集團(tuán)又以2億美元回購(gòu)手機(jī)業(yè)務(wù)。這22個(gè)月期間，iPhone更新了兩代，智能手機(jī)替代功能手機(jī)的趨勢(shì)已然明朗。

聯(lián)想集團(tuán)為何在功能手機(jī)和智能手機(jī)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)換期耽誤了近兩年時(shí)間？有聯(lián)想人士解釋說(shuō)，賣掉手機(jī)業(yè)務(wù)是時(shí)任CEO阿梅里奧（William Amelio）的決策，作為典型的美國(guó)職業(yè)經(jīng)理人，他更重視財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)是否好看。

盡管如此，回購(gòu)手機(jī)業(yè)務(wù)兩年后，聯(lián)想迎來(lái)了輝煌。2012年，聯(lián)想手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的份額從前一年的4.1%猛增到11.0%，僅次于三星。2013年，聯(lián)想的中國(guó)市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升到12.41%。當(dāng)年底，時(shí)任聯(lián)想移動(dòng)事業(yè)部總裁的劉軍立下軍令狀——來(lái)年超越三星，成為中國(guó)市場(chǎng)第一。

但2014年超越三星成為中國(guó)第一的不是聯(lián)想，而是憑借粉絲效應(yīng)和電商渠道異軍突起的小米，聯(lián)想以11.2%的市場(chǎng)份額位列第三。

此時(shí)，楊元慶對(duì)劉軍并未失去信心。2015年1月7日，他在CES的媒體會(huì)上表示，聯(lián)想是全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的第三大智能手機(jī)廠商，最有希望挑戰(zhàn)三星和蘋果，希望聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，收入超過(guò)PC業(yè)務(wù)。

然而2015年一季度結(jié)束時(shí)，聯(lián)想的中國(guó)市場(chǎng)份額已經(jīng)降到了8.4%。當(dāng)年6月3日，楊元慶終于忍無(wú)可忍，他以一封罕見的措辭嚴(yán)厲的公開信將聯(lián)想手機(jī)已陷入危機(jī)的事實(shí)公之于眾，稱移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)“用榔頭敲都敲不醒”。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁、摩托羅拉移動(dòng)管理委員會(huì)主席劉軍隨即離職，另一位“老聯(lián)想”、1993年加入聯(lián)想的高級(jí)副總裁陳旭東接任。

聯(lián)想是一家人情味較濃的企業(yè)，劉軍和陳旭東一樣，是1993年就入職的“老聯(lián)想”，但職位和聲望都高于陳旭東，楊元慶斷然拿下劉軍，在聯(lián)想內(nèi)外都堪稱一聲驚雷。

手機(jī)業(yè)務(wù)的下滑在財(cái)務(wù)上迅速體現(xiàn)出來(lái)。而且，2014年初聯(lián)想花費(fèi)29億美元從谷歌手中買下摩托羅拉移動(dòng)公司，這也帶來(lái)沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

2015/16財(cái)年第三季度，聯(lián)想出現(xiàn)了六年來(lái)第一次季度虧損，虧損額高達(dá)7.14億美元。虧損主要原因是重組摩托羅拉產(chǎn)生的5.99億美元費(fèi)用，以及清除手機(jī)庫(kù)存產(chǎn)生的3.24億美元費(fèi)用。

2015/16財(cái)年年報(bào)顯示，聯(lián)想有價(jià)值18億元人民幣的3G智能手機(jī)庫(kù)存。

由盛而衰的轉(zhuǎn)換為何來(lái)得如此之快？

2014年，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的渠道結(jié)構(gòu)驟變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)商渠道40%、線下公開渠道35%、網(wǎng)絡(luò)渠道25%。此前，中國(guó)幾無(wú)網(wǎng)絡(luò)渠道，超過(guò)70%的手機(jī)由運(yùn)營(yíng)商賣出，是“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派、聯(lián)想）的黃金時(shí)代。

“中華酷聯(lián)”時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商向手機(jī)廠商提出設(shè)計(jì)要求，并提供大量補(bǔ)貼，甚至承銷。手機(jī)廠商一旦進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商合作體系，幾乎是躺著賺錢，根本不需考慮消費(fèi)者喜歡什么樣的手機(jī)，更不需要絞盡腦汁優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

2014年初，中國(guó)移動(dòng)在一個(gè)供需溝通會(huì)議上向產(chǎn)業(yè)鏈傳達(dá)了對(duì)4G手機(jī)的換代需求。一是3G手機(jī)即將走到盡頭，將從當(dāng)年6月開始加大對(duì)4G手機(jī)的扶持補(bǔ)貼力度；二是將改變渠道補(bǔ)貼方式，不僅縮減補(bǔ)貼總額，補(bǔ)貼方式也從此前的補(bǔ)貼廠商改為補(bǔ)貼渠道。

時(shí)任中國(guó)移動(dòng)終端公司總經(jīng)理的穆家松告訴《財(cái)經(jīng)》記者，聯(lián)想在這場(chǎng)轉(zhuǎn)換中幾乎沒(méi)有任何準(zhǔn)備。

渠道驟變導(dǎo)致多數(shù)小公司默默死去，“中華酷聯(lián)”的不同應(yīng)對(duì)策略也讓它們“殊途殊歸”。

“庫(kù)存的數(shù)字令人心驚膽戰(zhàn)?！甭?lián)想手機(jī)的一位前高層人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，“大量3G手機(jī)要不在庫(kù)房里待著，要不出庫(kù)之后從未激活，變成僵尸手機(jī)。跟服裝行業(yè)庫(kù)存拖垮公司一個(gè)道理，聯(lián)想也被庫(kù)存壓得喘不過(guò)氣來(lái)。”

一位批發(fā)商告訴《財(cái)經(jīng)》記者，2014年底，他曾拿到上萬(wàn)部聯(lián)想3G手機(jī)，每部以100元-200元的低價(jià)甩賣。

和聯(lián)想一起墮入谷底的還有中興和酷派，只有華為逆勢(shì)成長(zhǎng)，成為僅次于三星和蘋果的手機(jī)巨頭。原因只有一個(gè)——主動(dòng)轉(zhuǎn)型。

2012年，華為手機(jī)定下了從B2B模式轉(zhuǎn)向B2C模式、從貼牌生產(chǎn)轉(zhuǎn)向自主品牌、從中低端定位轉(zhuǎn)向中高端市場(chǎng)三大轉(zhuǎn)型目標(biāo)。為此它砍掉了一部分低端智能手機(jī)產(chǎn)品線，并在2013年成立互聯(lián)網(wǎng)品牌榮耀，用小米的方式進(jìn)行線上營(yíng)銷，主打電商渠道。同時(shí)設(shè)立P系列和Mate系列，發(fā)力高端市場(chǎng)。

榮耀2013年銷售額1.09億美元，2014年猛增至24億美元，它讓華為通過(guò)公開渠道（含電商）銷售的手機(jī)占到了總銷售量的41%。此外，從P7和Mate7開始，華為成為第一個(gè)撬開高端市場(chǎng)大門的中國(guó)手機(jī)品牌。

華為和小米聯(lián)手吃掉了聯(lián)想、中興和酷派的市場(chǎng)份額。中興的互聯(lián)網(wǎng)品牌努比亞單飛，主品牌落寞；酷派最終被拆分，互聯(lián)網(wǎng)品牌大神被出售給360公司，酷派主品牌被賣給樂(lè)視，命運(yùn)凋零。

2016年3月2日，楊元慶率賀志強(qiáng)、喬健、周慶彤、童夫堯等聯(lián)想核心高管造訪京東集團(tuán)總部。京東CEO劉強(qiáng)東問(wèn)楊元慶：“京東賣出的電腦產(chǎn)品，將近80%來(lái)自聯(lián)想，但聯(lián)想手機(jī)在京東上的成績(jī)卻急轉(zhuǎn)直下，你怎么看？”

劉強(qiáng)東給出的數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，聯(lián)想智能手機(jī)在京東平臺(tái)的出貨量還在5%上下，但到了2015年四季度，聯(lián)想手機(jī)在京東的占比只剩下1%，而且沒(méi)有一款外界能叫得出口聯(lián)想能拿得出手的機(jī)型。

楊元慶表現(xiàn)出了少有的低調(diào)和坦誠(chéng)，他對(duì)劉強(qiáng)東說(shuō)，2016年上半年恐怕不會(huì)有高增長(zhǎng)。但“聯(lián)想還在準(zhǔn)備新產(chǎn)品，等新產(chǎn)品出來(lái)，下半年應(yīng)該有一個(gè)較高的增長(zhǎng)”。

聯(lián)想手機(jī)潰敗的原因當(dāng)然不只是渠道一個(gè)，產(chǎn)品力和品牌力的衰退亦是重要原因。但令一些觀察者不解的是，靠渠道和營(yíng)銷打下PC江山的聯(lián)想，怎么會(huì)在手機(jī)上敗在自己最擅長(zhǎng)的事情上？

但也有觀察者絲毫不覺(jué)得意外。相較手機(jī)，PC市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更穩(wěn)定，產(chǎn)品更標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)進(jìn)步更慢、渠道變化不大且統(tǒng)治力更強(qiáng)。而在中國(guó)市場(chǎng)，手機(jī)更新?lián)Q代速度是PC的幾倍，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度是PC的幾倍，近年來(lái)其市場(chǎng)特征越來(lái)越接近時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。因此需要快速洞察并滿足用戶痛點(diǎn)，那些延續(xù)運(yùn)營(yíng)商定制時(shí)代的慣性做出來(lái)的手機(jī)，已經(jīng)完全無(wú)法滿足消費(fèi)升級(jí)的需求。

嗅覺(jué)靈敏的華為、小米、OPPO、vivo換了打法。它們主動(dòng)理解用戶、找到用戶、用最短的鏈條和用戶深度交互、用快速迭代的產(chǎn)品改進(jìn)用戶體驗(yàn)，從而鎖定用戶。而聯(lián)想在上述所有方面幾乎都乏善可陳。

2015年，聯(lián)想智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)出貨量?jī)H2210萬(wàn)部，排名跌出前五；2016年，暴跌到470萬(wàn)部。相較2016年中國(guó)市場(chǎng)4.67億部的總出貨量，聯(lián)想手機(jī)幾乎要銷聲匿跡。

非贏不可的手機(jī)

不投入資源就不會(huì)有起色，但有限的資源是投在有里子的地方，還是有面子的地方？

楊元慶一度希望用一場(chǎng)大戰(zhàn)役就反轉(zhuǎn)中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)業(yè)務(wù)，但戰(zhàn)局之復(fù)雜、戰(zhàn)況之慘烈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的預(yù)料。

2016年6月10日，美國(guó)舊金山，和劉強(qiáng)東約定的“新產(chǎn)品”出爐了。一年一度的聯(lián)想全球科技大會(huì)（Lenovo Tech World）上，聯(lián)想發(fā)布了新一代旗艦機(jī)Moto Z，這款手機(jī)由超薄主機(jī)和可以通過(guò)磁點(diǎn)陣吸附在手機(jī)背面的各種不同功能的模塊組成。這次大會(huì)上，聯(lián)想還秀了聯(lián)想手機(jī)實(shí)驗(yàn)室有關(guān)折疊屏、柔性屏的研究成果。一位多次參加聯(lián)想活動(dòng)的資深媒體人評(píng)論：這是聯(lián)想這么多年來(lái)最有科技感的一次亮相。

楊元慶親自上臺(tái)為Moto Z站臺(tái)，《財(cái)經(jīng)》記者注意到，他的兩鬢已經(jīng)全白。一位聯(lián)想人士透露，“以前只有一點(diǎn)花白，上臺(tái)前還染染色，現(xiàn)在干脆不染了。”

接下來(lái)幾個(gè)月，Moto Z成了楊元慶的關(guān)鍵詞。無(wú)論在公開還是私下場(chǎng)合，他都力挺Moto Z，認(rèn)為這款產(chǎn)品打破了智能手機(jī)的同質(zhì)化，是真正的創(chuàng)新。有一次面對(duì)質(zhì)疑，他甚至變回了那個(gè)容易激動(dòng)的楊元慶：“如果這都不叫創(chuàng)新，你告訴我什么才叫創(chuàng)新？”

楊元慶的目標(biāo)是一年內(nèi)賣出300萬(wàn)部Moto Z，從蘋果三星手中搶下一些高端市場(chǎng)份額。

這款手機(jī)在美國(guó)和墨西哥確實(shí)賣得不錯(cuò)。剛上市時(shí)，美國(guó)一周賣出接近3萬(wàn)部，墨西哥一周接近1萬(wàn)部。2016年12月底，上市六個(gè)月后，楊元慶宣布Moto Z在全球超過(guò)175萬(wàn)部，剛好用一半時(shí)間完成一半目標(biāo)。

但中國(guó)銷量并不樂(lè)觀。根據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者的多渠道調(diào)查，上市頭兩個(gè)月，Moto Z在中國(guó)的銷量大約只有4萬(wàn)部。

四川的一位地包商透露，Moto Z在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)月銷量只有十幾部，量實(shí)在太小。

“這個(gè)量在整體市場(chǎng)聽不見聲音。”長(zhǎng)期跟蹤分析聯(lián)想集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK高級(jí)分析師金兆瑞向《財(cái)經(jīng)》記者表示。

多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從產(chǎn)品力層面評(píng)估，Moto Z確實(shí)是智能手機(jī)的一個(gè)可能的創(chuàng)新方向，是一款有競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)。但模塊化也有其局限，綜合考慮價(jià)格等其他因素，這更可能是一種小眾的創(chuàng)新。

最迫切期望聯(lián)想手機(jī)出現(xiàn)拐點(diǎn)的是聯(lián)想自己的員工，尤其是直接銷售Moto Z的員工，他們同樣認(rèn)為，Moto Z在中國(guó)賣得不好，是定價(jià)出了問(wèn)題。

雖然Moto Z手機(jī)只有3299元，但模塊才是這款手機(jī)的動(dòng)人之處，而一些頗具賣點(diǎn)的模塊價(jià)格高昂，比如哈蘇攝影模塊2299元，投影模塊1999元。這就讓Moto Z的定價(jià)有些尷尬：如果不把其他模塊配上，這個(gè)手機(jī)的功能優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)不出來(lái)，配上之后，價(jià)格又過(guò)于昂貴。

有人因此向楊元慶建議，如果模塊賺錢，那就把手機(jī)的價(jià)格降下來(lái)，如果手機(jī)賺錢，那就把模塊的價(jià)格降下來(lái)。

楊元慶沒(méi)有接受這個(gè)建議。他堅(jiān)持目前的價(jià)格已是“良心價(jià)”，Moto Z的硬件都是頂級(jí)配置，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是貼著成本定價(jià)。

高定價(jià)確實(shí)是限制產(chǎn)品銷量的一個(gè)原因，但結(jié)合聯(lián)想實(shí)際，把Moto Z銷量未達(dá)預(yù)期歸咎于價(jià)格又顯得偏頗。

陳旭東曾在多個(gè)公開場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想手機(jī)至少需要兩年時(shí)間，兩代到三代ZUK產(chǎn)品和兩代Moto產(chǎn)品才有可能改變?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的局面。聯(lián)想移動(dòng)集團(tuán)副總裁王峰也以O(shè)PPO舉例，“為什么不是OPPO R1總銷量超過(guò)700萬(wàn)部而是R9？因?yàn)樾枰e累?！?/p>

而今如日中天的華為發(fā)力高端機(jī)也經(jīng)歷了不短的周期。2012年1月發(fā)布P1，到2014年5月P7打響用了28個(gè)月；2013年1月Mate第一代發(fā)布，到2014年9月Mate7打響用了20個(gè)月。

產(chǎn)品力之外，聯(lián)想有限的營(yíng)銷預(yù)算無(wú)法產(chǎn)生足夠的市場(chǎng)拉動(dòng)力，孱弱的線下渠道又令貨品很難觸達(dá)潛在購(gòu)買者。

一位聯(lián)想相關(guān)人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者總結(jié)，華為手機(jī)一年的營(yíng)銷投入10億元，OV（指OPPO和vivo）是20億元；華為線下渠道1萬(wàn)多個(gè)，OV全國(guó)線下4萬(wàn)個(gè)。聯(lián)想線下渠道1000個(gè)，差距大到不忍直視，怎么可能短短一年內(nèi)就轉(zhuǎn)敗為勝！

還有聯(lián)想人士大膽假設(shè)：如果Moto Z是華為或OV推出的新一代產(chǎn)品，它的命運(yùn)又會(huì)如何？

但金兆瑞認(rèn)為，Moto Z對(duì)于聯(lián)想最大的意義不在于銷量，而是摩托羅拉作為領(lǐng)軍者向市場(chǎng)發(fā)出自己對(duì)未來(lái)的看法，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)?！叭绻@條產(chǎn)品線堅(jiān)持下去，對(duì)摩托羅拉品牌價(jià)值的回歸很有幫助，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是全球。”

推出MOTO Z后，聯(lián)想繁多的產(chǎn)品線精減為三個(gè)：高端摩托羅拉、中端ZUK、低端聯(lián)想樂(lè)檬。ZUK的前身是陳旭東在2014年打造的獨(dú)立子公司神奇工場(chǎng)，是一個(gè)用獨(dú)立團(tuán)隊(duì)操盤的互聯(lián)網(wǎng)渠道智能手機(jī)品牌，2016年初，聯(lián)想將ZUK收回。

這期間，中國(guó)市場(chǎng)變化之快令人咋舌。線上渠道的銷售接近飽和，手機(jī)新增市場(chǎng)悄然轉(zhuǎn)向三四線城市以下的線下公開市場(chǎng)。依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道的小米沒(méi)有提前布局，加上產(chǎn)品力衰減，頹勢(shì)明顯。

反之，在三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)耕耘多年的OV開始露出牙齒。從2016年一季度開始，OV市場(chǎng)份額和排名開始爬升。三季度，OV已經(jīng)躍升為僅次于華為的中國(guó)第二、第三大手機(jī)廠商，亦成為全球出貨量前五的手機(jī)公司。中國(guó)市場(chǎng)2016年全年排名，OPPO第一、華為第二、vivo第三、蘋果第四，前兩年的出貨量冠軍小米跌到第五。

2016年，華為賣出了1.39億部智能手機(jī)，OV合計(jì)賣出1.7億部，小米6000萬(wàn)部。此消彼長(zhǎng)之間，聯(lián)想的機(jī)會(huì)之窗似乎越來(lái)越小。

2016年11月4日，楊元慶宣布原聯(lián)想集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人喬健接替陳旭東，出任聯(lián)想移動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)聯(lián)席總裁。陳旭東接替因個(gè)人原因辭職的聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁王曉巖，負(fù)責(zé)聯(lián)想全球服務(wù)業(yè)務(wù)。此時(shí)距陳旭東接管中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)不到一年半。

多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的聯(lián)想員工慨嘆，給陳旭東的時(shí)間太短了！

楊元慶在發(fā)給聯(lián)想員工的公開信中如此解釋這一人事更迭：“中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)依然是必須贏的戰(zhàn)場(chǎng)，旭東已經(jīng)成功讓中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)企穩(wěn)回升，確定了明星產(chǎn)品戰(zhàn)略；喬健接棒旭東管理中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)，將借助她豐富的國(guó)際運(yùn)營(yíng)整合和營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮全球協(xié)同效應(yīng)，在中國(guó)市場(chǎng)聚焦資源，持續(xù)發(fā)力，打贏這場(chǎng)手機(jī)攻堅(jiān)戰(zhàn)。”

這一解釋并不能完全令外界信服。陳旭東上任之初，就有業(yè)內(nèi)資深人士向《財(cái)經(jīng)》記者評(píng)價(jià)，聯(lián)想手機(jī)是否能成功，就看楊元慶給陳旭東多少時(shí)間。聯(lián)想這種量級(jí)的手機(jī)業(yè)務(wù)，操盤者必須是全能型選手，需要通盤考慮產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、渠道。頻繁換帥，不利于戰(zhàn)略延續(xù)。

2017年2月4日，春節(jié)后的第二個(gè)工作日，喬健宣布了兩項(xiàng)任命：三星電子原高管姜震擔(dān)任聯(lián)想MBG（移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)）副總裁，負(fù)責(zé)移動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品策略及產(chǎn)品管理；中移動(dòng)浙江分公司原總經(jīng)理虞杲擔(dān)任MBG副總裁，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的渠道銷售管理。

3月3日，先后擔(dān)任過(guò)中國(guó)電信終端公司市場(chǎng)銷售部總經(jīng)理和TCL中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理的朱涵出任聯(lián)想集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)聯(lián)想手機(jī)的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。3月6日，聯(lián)想MBG迎來(lái)第四位新高管——中國(guó)電信終端公司原總經(jīng)理馬道杰，他的職位是聯(lián)想集團(tuán)副總裁、MBG中國(guó)業(yè)務(wù)常務(wù)副總裁。

可以看出，喬健的打法與陳旭東明顯不同。陳是從建設(shè)產(chǎn)品入手，而喬是從建設(shè)團(tuán)隊(duì)入手。這或許反映了楊元慶思路的轉(zhuǎn)變，他已經(jīng)意識(shí)到局面非短期所能扭轉(zhuǎn)，因此讓人力資源負(fù)責(zé)人喬健接棒，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)開始，從長(zhǎng)計(jì)議中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)業(yè)務(wù)。

此前，有分析師建議聯(lián)想放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)在聯(lián)想的總營(yíng)收中不足兩成，連年虧損，既拖累了聯(lián)想的財(cái)報(bào)，又損害了聯(lián)想的聲譽(yù)。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，雖然聯(lián)想內(nèi)部也存在類似想法，但這從未進(jìn)入過(guò)楊元慶的議事日程。

“手機(jī)是聯(lián)想非贏不可的戰(zhàn)役?！?017年1月，楊元慶在CES的小范圍交流會(huì)上說(shuō)。他列舉了三個(gè)原因：第一，智能手機(jī)是一個(gè)4000億美元量級(jí)的市場(chǎng)，規(guī)模比PC市場(chǎng)大一倍。智能手機(jī)增速雖然放緩，但仍在增長(zhǎng)，丟掉了這個(gè)市場(chǎng)，聯(lián)想就沒(méi)有未來(lái)；第二，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)多種多樣的智能硬件，但都是離散型的，沒(méi)有哪種硬件的市場(chǎng)會(huì)像智能手機(jī)這么大；第三，智能手機(jī)是聯(lián)想“設(shè)備+云”新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，失掉了智能手機(jī)這個(gè)核心入口，新戰(zhàn)略就成了空中樓閣。

楊元慶再次捍衛(wèi)了2014年初29億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)這一頗受爭(zhēng)議的決策，認(rèn)為這和當(dāng)初收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)一樣，讓聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)完成了從本地化到全球化的跳躍。

他表示，手機(jī)業(yè)務(wù)不會(huì)像PC業(yè)務(wù)那樣，并購(gòu)消化期的增長(zhǎng)停滯長(zhǎng)達(dá)四五年，如無(wú)意外，2017年聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)就會(huì)扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)盈利性增長(zhǎng)。但是中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更激烈，中國(guó)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重建還需要一段時(shí)間，聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)會(huì)先在海外市場(chǎng)取得成功。

事實(shí)上，從2015/16財(cái)年開始，對(duì)聯(lián)想整體收入貢獻(xiàn)最大的市場(chǎng)就已從中國(guó)市場(chǎng)變成了美洲市場(chǎng)，近兩年的貢獻(xiàn)率分別為30%和28%，2016/17財(cái)年前三季度，這個(gè)比例保持不變。具體到手機(jī)業(yè)務(wù)，中國(guó)市場(chǎng)的占比就更小，2016年的出貨量不到總出貨量的10%（見圖3）。

在一個(gè)全球化的棋盤里下棋，這是聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)，但具體到全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，又成了聯(lián)想的劣勢(shì)。不像小米，丟了中國(guó)市場(chǎng)就丟了全部，必須全力以赴。聯(lián)想正因?yàn)橛袞|方不亮西方亮的回旋余地，因此究竟該往中國(guó)市場(chǎng)投入多少資源，就成了一道難題。

聯(lián)想相關(guān)人士介紹，成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)的游戲規(guī)則完全不一樣，前者的關(guān)鍵點(diǎn)是品牌加創(chuàng)新，后者的關(guān)鍵點(diǎn)是規(guī)模加效率。兩相比較，成熟市場(chǎng)的性價(jià)比更高。比如美國(guó)市場(chǎng)占聯(lián)想手機(jī)銷量只有10%，利潤(rùn)貢獻(xiàn)卻超過(guò)50%。反過(guò)來(lái)，即便把美國(guó)市場(chǎng)的利潤(rùn)全部投入中國(guó)，在這個(gè)強(qiáng)敵環(huán)伺、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的市場(chǎng)又能獲得多大回報(bào)？

悖論正在于此。不投入資源就不會(huì)有起色，但有限的資源是投在有里子的地方，還是有面子的地方？手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王艷輝反問(wèn)《財(cái)經(jīng)》記者：“你要是楊元慶，你會(huì)怎么做？”

王艷輝認(rèn)為，短期內(nèi)，聯(lián)想的重心應(yīng)該放在幾個(gè)海外重點(diǎn)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)則應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)不放棄的蟄伏狀態(tài)，等待時(shí)機(jī)東山再起。

聯(lián)想還能讓人聯(lián)想嗎？

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)商業(yè)范式大切換的時(shí)代，從變現(xiàn)技術(shù)紅利的范式切換到創(chuàng)造技術(shù)紅利的范式

輿論的注意力幾乎全部集中在聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)上，并引發(fā)了楊元慶是不是合格CEO的討論，這讓2016年成了楊元慶失眠最多的一年，但與外界想象相反，他并未拋開一切去拯救手機(jī)業(yè)務(wù)。

“過(guò)去一年我花最多時(shí)間的不是怎么去幫手機(jī)，而是怎么建立一套全球化、多業(yè)務(wù)的管理操作系統(tǒng)?！睏钤獞c在今年初的CES交流會(huì)上說(shuō)。

這就是文首提到的“3×3”業(yè)務(wù)九宮圖，以及圍繞這個(gè)九宮圖的一系列組織架構(gòu)調(diào)整和人事布局。在這個(gè)九宮圖里，核心業(yè)務(wù)仍然是電腦，手機(jī)仍然屬于次核心業(yè)務(wù)（戰(zhàn)略擴(kuò)展業(yè)務(wù)）。

新意是C類業(yè)務(wù)——Chrome電腦、安卓電腦、智慧家庭設(shè)備，聯(lián)想將其定義為尚處發(fā)展初期、但會(huì)重點(diǎn)投資的核心業(yè)務(wù)。未來(lái)新興業(yè)務(wù)（F類業(yè)務(wù)），類似提法過(guò)去也有，新意在于該業(yè)務(wù)被統(tǒng)一置于創(chuàng)投集團(tuán)之下，獲得了更大的自主權(quán)和靈活度。

賀志強(qiáng)領(lǐng)銜的創(chuàng)投集團(tuán)屬于“田里的業(yè)務(wù)”，負(fù)責(zé)通過(guò)投資和孵化的手段耕耘聯(lián)想未來(lái)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。目前，聯(lián)想已經(jīng)分拆五個(gè)子公司，還有多個(gè)正在拆分中。包括茄子快傳、國(guó)民認(rèn)證、聯(lián)想智慧醫(yī)療、企業(yè)云服務(wù)、聯(lián)想懂的通信、聯(lián)想智能眼鏡、聯(lián)想金融等。這些子公司都給予管理層和員工相當(dāng)比例的股份作為激勵(lì)，其余部分除聯(lián)想外，由不同比例的外部投資人持有。

楊元慶稱，交叉持股的目的是讓小船既能掙脫大船的體制束縛，又能得到大船的實(shí)質(zhì)幫助?！奥?lián)想好比是大船，在規(guī)?；a(chǎn)、推廣成熟業(yè)務(wù)方面有著天然優(yōu)勢(shì)，而小船則在孵化創(chuàng)新性業(yè)務(wù)方面有著大船不可比擬的靈活度?！?/p>

對(duì)于聯(lián)想集團(tuán)母體來(lái)說(shuō)，甩掉這些成本中心，自己也會(huì)更加輕松。

賀志強(qiáng)還負(fù)責(zé)投資決定聯(lián)想未來(lái)的技術(shù)，他圈定了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：一、個(gè)人計(jì)算演變?yōu)槠者m計(jì)算；二、AR/VR將成為下一代計(jì)算平臺(tái)；三、智能互聯(lián)網(wǎng)將徹底改造所有傳統(tǒng)行業(yè)，AI（Artificial Intelligence，人工智能）是核心驅(qū)動(dòng)力；四、軟件定義將重塑數(shù)據(jù)中心；五、公有云服務(wù)將成為基礎(chǔ)設(shè)施；六、傳統(tǒng)IT向新IT轉(zhuǎn)型。

九宮圖就是聯(lián)想新戰(zhàn)略在產(chǎn)品端的體現(xiàn)，背后則是“設(shè)備+云”的思路。這一思路最早被提及于2015/16財(cái)年年報(bào)的董事長(zhǎng)致辭中，楊元慶在其中寫道：

“萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代即將到來(lái)，我們身邊的事物都會(huì)具有計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)的模塊。憑借智能連接，智能的萬(wàn)物將更加可管理、可控制。隨著設(shè)備不斷演進(jìn)，僅僅是硬件本身已經(jīng)不能滿足用戶的需求。用戶需要能夠無(wú)縫連接到云端以獲取所需要的解決方案和體驗(yàn)的設(shè)備，無(wú)論是在家里、在工作，還是在途中。而設(shè)備也因?yàn)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)無(wú)縫的智能連接，將成為豐富多彩的新內(nèi)容、服務(wù)和解決方案的入口。

聯(lián)想在終端領(lǐng)域擁有很強(qiáng)的實(shí)力，加上在云服務(wù)和云基礎(chǔ)設(shè)施上所建立的新能力，通過(guò)這些能力的充分融合，我們有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)打造‘設(shè)備+云服務(wù)的模式，更好地滿足用戶需求，這就是聯(lián)想未來(lái)要進(jìn)攻和拓展的領(lǐng)域。”

這一思路的確把握住了行業(yè)大勢(shì)，隨之展開的一系列布局也得到了專家們的認(rèn)可。問(wèn)題在于，以“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”聞名的聯(lián)想從來(lái)都不缺戰(zhàn)略前瞻，也不缺戰(zhàn)略布局，但聯(lián)想三部曲除了在PC業(yè)務(wù)上高奏凱歌之外，其他領(lǐng)域鮮有建樹。

1999年-2001年，第一波互聯(lián)網(wǎng)高潮時(shí)，聯(lián)想大舉進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，宣布自己要做“IBM+AOL（美國(guó)在線）+雅虎”，隨之建立FM365、收購(gòu)贏時(shí)通、與AOL成立合資公司，結(jié)果不到兩年就折戟沉沙。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聯(lián)想也是早起的鳥兒。2010年初，楊元慶就有過(guò)如下表態(tài)：“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是一個(gè)用戶規(guī)模數(shù)以億計(jì)的市場(chǎng)，五年之內(nèi)它可能是一個(gè)比PC還要大的市場(chǎng)?！碑?dāng)年4月，聯(lián)想發(fā)布移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略，推出號(hào)稱要與iPhone競(jìng)爭(zhēng)的智能手機(jī)“樂(lè)Phone”，是最早搶占產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇的企業(yè)之一。

世紀(jì)之交的失敗容易理解，其一，從硬件到軟件和內(nèi)容的跨界多元化難度極高；其二，從中國(guó)到美國(guó)，科技企業(yè)中極少有人能在那輪互聯(lián)網(wǎng)泡沫中全身而退。

智能手機(jī)的失敗則令人意外。聯(lián)想以硬件起家，長(zhǎng)于大規(guī)模制造、供應(yīng)鏈管理、渠道建設(shè)和營(yíng)銷推廣，而這些都是同為硬件的手機(jī)的成功要素。

PC和智能手機(jī)的產(chǎn)品架構(gòu)甚至都類似，PC軟硬件的核心由微軟（Windows）和英特爾（CPU）控制，其他部件如顯示器主板鍵盤等高度雷同，產(chǎn)業(yè)鏈高度成熟，組裝出售即可。智能手機(jī)兩大陣營(yíng)，蘋果是軟硬件一體且自成體系的封閉系統(tǒng)，其他絕大多數(shù)企業(yè)的軟硬件核心來(lái)自谷歌（Android）和高通（CPU），屏幕攝像頭電池等部件高度雷同，產(chǎn)業(yè)鏈高度成熟，組裝出售即可。

所以，為什么聯(lián)想賣得好PC，卻賣不好手機(jī)？

前文已重點(diǎn)從渠道角度做了解釋，其他原因還有：1. 智能手機(jī)需要軟件能力，這是聯(lián)想的弱項(xiàng)，導(dǎo)致產(chǎn)品體驗(yàn)差。不像Windows安裝即用，Android的源代碼雖然一樣，但各家需要在此基礎(chǔ)上二次開發(fā)。2. 智能手機(jī)需要新的營(yíng)銷能力——社交媒體、粉絲效應(yīng)、類時(shí)尚營(yíng)銷策略。聯(lián)想的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)是大規(guī)模銷售工具型產(chǎn)品的工業(yè)時(shí)代經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶需求把握不足。3. 經(jīng)銷商代理銷售的模式讓聯(lián)想不掌握終端用戶，無(wú)法建立用戶社區(qū)及時(shí)互動(dòng)，更談不上用戶參與的prosumer模式（producer+consumer，消費(fèi)生產(chǎn)者）。

以上問(wèn)題聯(lián)想均已認(rèn)識(shí)到并在著力改進(jìn)，但新能力均非短期所能建立，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能硬件是更加軟硬件一體化的硬件，更加依賴大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能的硬件，聯(lián)想雖然已經(jīng)做了布局，但既然前兩次布局了沒(méi)成功，憑什么這次就能成功？

尤其是楊元慶頗為自信的云計(jì)算能力，接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士均表示懷疑。一位阿里云人士反問(wèn)：聯(lián)想有云嗎？我看不見它在哪里。

與其預(yù)測(cè)聯(lián)想能不能成功，不如看看亞馬遜是怎么成功的。所謂“設(shè)備+云”、所謂物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能硬件、所謂智慧家庭、所謂可管可控?zé)o縫連接的內(nèi)容入口，亞馬遜的智能音箱Echo就是迄今最有代表性的產(chǎn)品。借此產(chǎn)品，亞馬遜今年以來(lái)股價(jià)大漲，市值一舉突破4000億美元，成為硅谷風(fēng)頭最健的公司。

Echo是亞馬遜2014年11月推出的搭載了亞馬遜人工智能語(yǔ)音助手Alexa的智能音箱，截至2016年底， 銷量已接近1000萬(wàn)臺(tái)。在2017年1月初的CES上，《財(cái)經(jīng)》記者目睹了Alexa的無(wú)處不在，從華為手機(jī)、三星冰箱到大眾和福特汽車。

Echo的操作不通過(guò)任何操作屏，完全靠聽說(shuō)來(lái)完成。你可以讓Alexa告訴你怎么烤牛排、提醒你按時(shí)吃藥、讓Echo給你念Kindle里的電子書、把你正在聽的音樂(lè)下載到Kindle里，在亞馬遜網(wǎng)站上下單購(gòu)物。如果Echo與你的其他家電設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，那你夜里起身時(shí)可以讓它開燈，感到熱了讓它開空調(diào)……而完成這一切的不是那個(gè)小小的音箱，而是遠(yuǎn)在天邊的亞馬遜云計(jì)算平臺(tái)，音箱的作用只是把你的指令發(fā)到云平臺(tái)，再根據(jù)計(jì)算結(jié)果向你反饋。

這就是典型的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的硬件應(yīng)用場(chǎng)景，亞馬遜展現(xiàn)的正是聯(lián)想等公司夢(mèng)寐以求的一攬子解決方案能力——硬件（Echo）+人工智能（Alexa語(yǔ)音交互系統(tǒng)）+云計(jì)算（AWS）+內(nèi)容（Kindle電子書、電商、各種家居需求）。

亞馬遜是怎么做到的？答案是堅(jiān)持開發(fā)基于原創(chuàng)性技術(shù)的產(chǎn)品。

北京聲智科技有限公司合伙人李智勇曾撰文對(duì)比聯(lián)想、小米和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)力。他認(rèn)為無(wú)論P(yáng)C還是智能手機(jī)，中國(guó)公司都缺乏原創(chuàng)力，之所以成功是很好地在應(yīng)用和體驗(yàn)層面變現(xiàn)了別人創(chuàng)造的技術(shù)紅利，遇到發(fā)展瓶頸則是因?yàn)榧t利期結(jié)束，自己又沒(méi)有原創(chuàng)紅利的能力。反觀亞馬遜，Echo既沒(méi)有英特爾或高通的硬件解決方案（CPU），也沒(méi)有微軟或谷歌的軟件解決方案（操作系統(tǒng)），它被發(fā)明出來(lái)并大獲成功，體現(xiàn)了亞馬遜創(chuàng)造技術(shù)紅利的能力。

事實(shí)上，Echo大熱，體現(xiàn)的不僅是創(chuàng)造技術(shù)紅利的研發(fā)能力，還有變現(xiàn)技術(shù)紅利的商業(yè)能力。而原創(chuàng)性技術(shù)能力的不足，正是包括聯(lián)想在內(nèi)的眾多中國(guó)企業(yè)的短板。在存在技術(shù)紅利的時(shí)期，原創(chuàng)能力不足可以用商業(yè)能力彌補(bǔ)，技術(shù)紅利耗盡時(shí)，商業(yè)能力再?gòu)?qiáng)也無(wú)濟(jì)于事，只能靠運(yùn)營(yíng)管理能力獲取“毛巾里擰水”式的微薄利潤(rùn)。

必須擁有原創(chuàng)技術(shù)，已是包括楊元慶在內(nèi)的中國(guó)主流企業(yè)家的共識(shí)。3月3日，全國(guó)人大代表、騰訊創(chuàng)始人馬化騰在全國(guó)“兩會(huì)”記者見面會(huì)上表示：“我們現(xiàn)在越來(lái)越感覺(jué)到，歸根結(jié)底還是要通過(guò)技術(shù)，企業(yè)才有可能保持戰(zhàn)略制高點(diǎn)。可能過(guò)去有很多紅利（人口紅利、流量紅利、內(nèi)容紅利），但是最終還是要看到技術(shù)是一個(gè)不可逾越的東西?！?/p>

聯(lián)想也在加大研發(fā)投入。作為一家凈利潤(rùn)率長(zhǎng)期徘徊在1%-2%之間的公司（華為2015年凈利率為9.34%），聯(lián)想可謂勒緊腰帶搞研發(fā)，研發(fā)投入占營(yíng)收的比例，已從2008/09財(cái)年的1.48%，提高到2015/16財(cái)年的3.32%（見圖8）。

毋須諱言，聯(lián)想是一家銷售基因的公司。多年來(lái)聯(lián)想因此飽受批評(píng)，自己也早在2002年就公告天下要成為“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司”，但銷售基因是如此強(qiáng)大，以至于15年之后，聯(lián)想仍然是一家銷售驅(qū)動(dòng)型公司。沒(méi)有核心技術(shù)，利潤(rùn)率就上不去，就沒(méi)有實(shí)力沒(méi)有膽量像華為那樣投入核心技術(shù)開發(fā)（例如芯片），就只能掙“毛巾里擰水”的辛苦錢，20多年下來(lái)，成了一個(gè)惡性循環(huán)。

2016年5月那次交流會(huì)上，一位專家直言不諱地說(shuō)：“現(xiàn)在聯(lián)想的最大問(wèn)題是不能讓人產(chǎn)生聯(lián)想了?！?/p>

李智勇則寫道：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)商業(yè)范式大切換的時(shí)代，從變現(xiàn)技術(shù)紅利的范式切換到創(chuàng)造技術(shù)紅利的范式。

正如張瑞敏所言，“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，不同的時(shí)代成就不同的公司，IBM做不好PC，PC巨頭沒(méi)有一家能做好手機(jī)，BAT也做不出Echo。

聯(lián)想能完成這個(gè)跨時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓人們重新對(duì)聯(lián)想產(chǎn)生聯(lián)想嗎？答案只能由楊元慶給出，不僅用言語(yǔ)，更要用行動(dòng)。

（本刊記者徐諶輝、周源對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)）