安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址存在的問題及對策

王阿洋+唐旭東+趙樹巧+方勝+吳方

[摘 要]隨著電子商務的推動，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，但農(nóng)村快遞發(fā)展緩慢。農(nóng)村快遞網(wǎng)點選擇是支撐農(nóng)村快遞發(fā)展的重要保證。文章通過研究安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址存在的問題，提出安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址的解決對策。

[關鍵詞]安徽??；農(nóng)村快遞；網(wǎng)點選址

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.148

1 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的應用以及移動終端的普及，電子商務迎來了大發(fā)展時期。網(wǎng)上交易逐漸成為消費者的消費方式之一，[1]而網(wǎng)購的發(fā)展可以說是與快遞行業(yè)的發(fā)展相輔相成。但是安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展比較緩慢。安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)絡節(jié)點如何選擇是支撐安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展的重要保證。本文通過研究安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址存在的問題，找到安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址的相應的解決對策。

2 安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展現(xiàn)狀

截至2016年11月，中國快遞服務網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%，安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點覆蓋率在2020年力爭達到100%，由此可見，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋面都沒有達到100%，相對于發(fā)達地區(qū)來說整個安徽省快遞發(fā)展起步低，快遞網(wǎng)點覆蓋面不全，再加上安徽省地形復雜，皖南多山區(qū)，皖中和皖北多平原，使得安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展面臨不同的問題。

中國城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率[2]

資料來源：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查。

由上圖可以看出，農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，增長速度緩慢，再加上農(nóng)村幾乎沒有一個完整暢通的快遞體系和網(wǎng)購渠道，使得農(nóng)村快遞發(fā)展進入瓶頸期，發(fā)展緩慢甚至停滯。當然，互聯(lián)網(wǎng)普及率低只是農(nóng)村快遞發(fā)展緩慢的其中一個原因；基礎設施的不完善也是農(nóng)村快遞業(yè)發(fā)展緩慢的一個重要原因，道路條件是否良好就是一個很關鍵性的因素。這使得在進行有些農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址的時候交通就成了一個很重要的制約因素。

3 安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址中存在的問題

3.1 地形復雜多樣，選址條件不一，影響因素多元化

安徽省地形起伏較大，皖南丘陵山區(qū)山路崎嶇曲折，道路起伏不平，車輛進出困難，快遞點選址建設不易開展；皖中地區(qū)河網(wǎng)密布，城市經(jīng)濟發(fā)展較好，土地租金高，可用地面積緊缺；皖北地區(qū)地形平坦開闊，農(nóng)業(yè)用地占比較高，經(jīng)濟發(fā)展較落后，快遞網(wǎng)點選址建設缺乏市場。

3.2 相應的扶持政策不完善，資金建設問題突出

安徽省的農(nóng)村人民對政策的認知僅局限于文件和公告，沒有具體深入了解細則，政策落實不到位。建設農(nóng)村快遞網(wǎng)點離不開政府的投入，從選址規(guī)劃到實際建設，所需大量人力、物力和財力，而政府資金的撥發(fā)是以政府文件作為標準，在實際建設中存在著較大差距。

3.3 選址得不到技術支持，專業(yè)的快遞選址人才缺乏

安徽省農(nóng)村快遞選址技術含量低，快遞功能區(qū)規(guī)劃不完善，專業(yè)選址人才得不到培訓。人才是技術得以轉變?yōu)楣こ痰谋ＷC，在農(nóng)村快遞網(wǎng)點建設的過程中，建設人員需掌握快遞網(wǎng)點選址的具體理論知識，以及利用相應的科學儀器建址的技術方法，這要求建設人員自身具備高水平、高素質(zhì)的知識技能，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度做好選址工作。

3.4 選址不科學，不能得到客戶的及時響應

由于安徽省各村落分布散亂，但快遞網(wǎng)點建設過于集中，各村落離快遞網(wǎng)點距離遠近不一，快遞在途運輸停滯的時間較長，客戶需求得不到及時滿足。

3.5 交通條件不完善，交通輻射性不強

安徽省農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較落后，大部分水泥公路只通到村路口或村學校附近，線路分布散亂，沒有形成網(wǎng)狀結構；部分地區(qū)道路仍以泥土道路為主，道路狹窄曲折，輻射面積小，惡劣的道路條件嚴重制約了網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，制約了農(nóng)村快遞網(wǎng)點的選擇。[3]

3.6 快遞種類單一，網(wǎng)點建設規(guī)模小

農(nóng)村快遞網(wǎng)點建設規(guī)模在一定程度上依賴于快遞公司加盟的多少，建立與快遞公司長期良好的合作關系至關重要，在安徽省多數(shù)農(nóng)村站點，快遞服務站點多為三通一達，服務得不到多元化滿足，建址規(guī)模前期規(guī)劃時也相應縮小。

4 安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址的對策

4.1 根據(jù)不同的地形設計不同的選址方案

皖南山區(qū)用重心法選址，皖中淺灘河流用德爾菲法選址，皖北平原用鮑摩—瓦爾夫選址法。重心法根據(jù)地理位置整體格局，以各地點的實際市場需求為衡量標準，選定最佳的站點建設地，以滿足不同需求地的不同需求量；德爾菲法即函詢調(diào)查法，通過問卷調(diào)查的方式，得出相應的數(shù)據(jù)交由相應的專家進行評估，反復多次調(diào)查確定最精確的方案；鮑摩-瓦爾夫選址法即多節(jié)點單品種選址方法，通過節(jié)省運輸費用和倉儲費用來減少總體物流成本。

4.2 政府應出臺有利于農(nóng)村快遞選址建設的相關政策

安徽省相關政府要出臺相關的扶持政策，鼓勵快遞企業(yè)在安徽省農(nóng)村落戶建址，對接城市物流，以城市物流發(fā)展帶動農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展，同時撥發(fā)建設資金，為安徽省農(nóng)村快遞選址建設作基礎保障。

4.3 培養(yǎng)專業(yè)選址技術的人才，學習和借鑒先進的選址技術

選址需結合當?shù)氐膶嶋H情況，因地制宜地選擇當?shù)匚锪鹘ㄔO人才對整個農(nóng)村地區(qū)進行實際規(guī)劃，合理劃分快遞點功能區(qū)，引進先進的選址技術進行快遞點網(wǎng)絡布局的設計，以全局最優(yōu)化為基點，實現(xiàn)整個安徽省農(nóng)村物流網(wǎng)絡高效聯(lián)通作業(yè)。

4.4 建立科學的選址標準體系，以客戶為導向

結合各村落的實際距離遠近，選用合適的方法進行快遞點選址建設，提高訂單響應機制，及時滿足客戶的需求，建設“以客戶為導向的服務體系”來提高客戶滿意度與忠誠度對各村落快遞代理商來說已經(jīng)刻不容緩。[4]

4.5 選址中心盡量設在交通便利的地方，發(fā)散性面向全體客戶

交通條件決定了物流速度的快慢，加強農(nóng)村地區(qū)的道路建設，拓寬各村落干線道路，連接直通各村的小路建設，發(fā)揮干線與小路相輔相成的作用。選址中心應建設在道路主干線，并能發(fā)散面向全體客戶的中心道路，滿足不同地點的不同客戶的不同需求。

4.6 擴大快遞網(wǎng)點建設規(guī)模，建立與大中小快遞企業(yè)合作伙伴關系

通過與各快遞公司加盟合作，以擴大快遞網(wǎng)點的規(guī)模，以規(guī)?；?jīng)營帶動顧客多樣化需求，促使農(nóng)村快遞朝“百花齊放”的方向發(fā)展，避免個別企業(yè)的寡頭壟斷，增強農(nóng)村快遞市場的競爭力。

5 結 論

當今的安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點選址中的問題還有很多，具體的解決方案還需要我們將理論與實際相結合，整合人力物力資源，將政策與技術相結合，培養(yǎng)相關技術人員，不斷探索、不斷前行為農(nóng)村快遞業(yè)發(fā)展開辟新的道路。按照“資源共享、多站合一、功能集約、便利高效”的原則，加快建成一批農(nóng)村快遞功能突出、服務全面的網(wǎng)點選址體系，從而促進安徽省農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]郭丹，左莉.農(nóng)村網(wǎng)購快遞配送模式研究[J].江蘇商論，215（10）：56-57.

[2]騰訊科技.中國網(wǎng)民規(guī)模達7.1億互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%[R].新浪微博，2016（15）：11-33.

[3]汪洋甜.淺析農(nóng)村快遞“最后一公里”困境及應對策略[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2015（14）：48.

[4]中國博峰咨詢有限公司.全運營時代的客戶服務體系建設[J].洞察?？?2016（15）：31-33.