站在藝術(shù)與技術(shù)的交叉路口

賀文

人工智能會(huì)慢慢應(yīng)用到設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域，不斷地通過機(jī)器學(xué)習(xí)，理解設(shè)計(jì)。當(dāng)然，機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品能夠“越用越好用”的前提是“你越用的多，越符合你”。

這是氣質(zhì)和稟賦截然不同的三家創(chuàng)業(yè)公司：

范凌，設(shè)計(jì)學(xué)者、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和天使投資人，不遺余力地在中國布道“設(shè)計(jì)科技”，在同行看來，喜歡聊“交互設(shè)計(jì)”的他，能說出“未來就應(yīng)該像協(xié)同寫代碼一樣做創(chuàng)意設(shè)計(jì)”。這就“很范凌”式的理想主義。他創(chuàng)立的特贊，就是這樣的“技術(shù)與藝術(shù)的混合體”。

陶藝夫，在創(chuàng)業(yè)特創(chuàng)易之前，做了11年品牌咨詢、設(shè)計(jì)服務(wù)，中國頂級(jí)的品牌企業(yè)幾乎交道都打了個(gè)遍。做設(shè)計(jì)交易出身的他和團(tuán)隊(duì)，想用最笨的方式做“創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)的京東”。希望80%的公司得到高品質(zhì)設(shè)計(jì)的服務(wù)，讓設(shè)計(jì)師更有尊嚴(yán)和價(jià)值；希望通過標(biāo)準(zhǔn)化的方法消滅服務(wù)過程的不確定性，同時(shí)獲得結(jié)果的驚喜和創(chuàng)造性。但是在理想和現(xiàn)實(shí)之間，他們選擇接受現(xiàn)實(shí)。

梁耀明，設(shè)計(jì)師出身，沒有做設(shè)計(jì)行業(yè)，去了互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)榕d趣愛好做了站酷，成為了從站酷的NO.1用戶，到現(xiàn)在這個(gè)人氣社區(qū)已經(jīng)覆蓋了中國設(shè)計(jì)領(lǐng)域半數(shù)以上的專業(yè)人才。創(chuàng)業(yè)11年，梁耀明依然希望能堅(jiān)持初心，面對(duì)“設(shè)計(jì)師、客戶、員工和股東”的價(jià)值排序，他一如出發(fā)時(shí)那樣，將“設(shè)計(jì)師”排在了首位。也許因?yàn)橐恢苯谠O(shè)計(jì)圈，太懂設(shè)計(jì)師、太熟悉這個(gè)行當(dāng)，在將“非標(biāo)準(zhǔn)化”的創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的試錯(cuò)上，在面對(duì)大數(shù)據(jù)、算法、機(jī)器學(xué)習(xí)等熱門技術(shù)與創(chuàng)意設(shè)計(jì)的跨界探索上，梁耀明和站酷都相當(dāng)小心謹(jǐn)慎。

這三位畫風(fēng)完全不同的男主角，從2014年、2015年開始，先后站到了同樣熱鬧的“背景”前：時(shí)值互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最熱之際，不管是“思維論”還是“工具說”，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響和改變著很多傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，成為各行業(yè)“解放生產(chǎn)力”的重要撬動(dòng)支點(diǎn)。包括創(chuàng)意設(shè)計(jì)在內(nèi)的諸多服務(wù)眾包平臺(tái)，相繼在此期間拿到風(fēng)投。

彼時(shí)的熱鬧，現(xiàn)在來看，不過是前奏。這些主角們的故事才剛剛開場(chǎng)，只有選擇的不同，尚無對(duì)錯(cuò)勝負(fù)之分。

特贊故事：設(shè)計(jì)科技的理想國

通過大數(shù)據(jù)、算法來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和人的精準(zhǔn)匹配、對(duì)接，希望改變傳統(tǒng)設(shè)計(jì)創(chuàng)意服務(wù)通過，線性的人與運(yùn)營(yíng)的方式來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增長(zhǎng)。

盡管這樣的智能匹配現(xiàn)在還更多停留在業(yè)務(wù)流程層面的跑通，從實(shí)現(xiàn)效果來看，仍被同行爭(zhēng)議“用人還是用機(jī)器誰更經(jīng)濟(jì)”這樣的話題，但是范凌和特贊團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信，他們正在嘗試的一定是創(chuàng)意設(shè)計(jì)的未來。

類似于體力勞動(dòng)的簡(jiǎn)單重復(fù)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，交給機(jī)器來做，就像阿里有個(gè)基于大數(shù)據(jù)的“魯班”智能設(shè)計(jì)機(jī)器人，運(yùn)營(yíng)人員可以通過它自動(dòng)生成很多受用戶歡迎的banner廣告?，F(xiàn)在這套系統(tǒng)可以在2016年“雙十一”期間做1.7億張以上的電商海報(bào)。最近，特贊和同濟(jì)大學(xué)、阿里巴巴合作成立了一個(gè)設(shè)計(jì)與人工智能實(shí)驗(yàn)室，主要想探討設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)化怎么樣讓機(jī)器和人工智能來完成。

需要人的腦力來完成的部分，比如需要設(shè)計(jì)師來講故事的，需要制定計(jì)劃的，等等這些更復(fù)雜的、更非標(biāo)、更長(zhǎng)流程的工作很難被機(jī)器取代，這部分就以服務(wù)的方式在特贊的平臺(tái)上做對(duì)接，通過大數(shù)據(jù)、算法來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和人的精準(zhǔn)匹配。

范凌介紹，特贊團(tuán)隊(duì)很早就引入數(shù)據(jù)、算法這些很技術(shù)性的方式，到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員三分之二是產(chǎn)品技術(shù)?！拔覀兿嘈潘芯€下商業(yè)場(chǎng)景的執(zhí)行力本質(zhì)上都需要有這種產(chǎn)品技術(shù)作為支撐，我們不能簡(jiǎn)單地用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)創(chuàng)意行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和推廣的方式去做線性的增量，所以我們會(huì)去做項(xiàng)目和人的精準(zhǔn)匹配，目的是實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意供應(yīng)鏈”。

理想的場(chǎng)景是，在特贊平臺(tái)上的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意人能夠精準(zhǔn)地找到他們擅長(zhǎng)做的、想做的事。企業(yè)也是一樣，當(dāng)它有一個(gè)項(xiàng)目需求時(shí)，馬上能在特贊上找到很合適的人來為它服務(wù)，從而能夠讓企業(yè)將人力成本從固定成本變?yōu)榭勺儎?dòng)成本，增加企業(yè)的彈性。而背后就是特贊團(tuán)隊(duì)正在為之努力、希望這種匹配的吻合度越來越高的智能算法。

當(dāng)然，算法的迭代，匹配的精準(zhǔn)度，都還有賴于特贊這個(gè)平臺(tái)之于設(shè)計(jì)師、發(fā)包企業(yè)的吸引力，他們的使用頻率、使用黏性、對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)度，現(xiàn)在來看這些都還處在相對(duì)初期階段。通過什么方式讓設(shè)計(jì)師端、企業(yè)端活躍起來？尤其當(dāng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的需求普遍不是高頻需求時(shí)。

范凌認(rèn)為，雙邊平臺(tái)永遠(yuǎn)都存在“雞生蛋，蛋生雞”的問題。比較慶幸的是，特贊團(tuán)隊(duì)在很早的時(shí)候其實(shí)是做“設(shè)計(jì)和科技”社區(qū)的，所以特贊創(chuàng)業(yè)早期在設(shè)計(jì)師端的獲客成本非常低，在企業(yè)端的認(rèn)可度則是一點(diǎn)點(diǎn)積累下來的。因?yàn)槎ㄎ蛔龈哔|(zhì)量的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，自然會(huì)把中大型和高速成長(zhǎng)型的企業(yè)作為目標(biāo)客戶。剛開始是很小的項(xiàng)目，慢慢變成大一點(diǎn)的項(xiàng)目，再就變成整個(gè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意市場(chǎng)推廣，之后變成年度的訂閱和框架的服務(wù)。

依據(jù)特贊官方的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在平臺(tái)上有近1萬的設(shè)計(jì)師在活躍地做項(xiàng)目對(duì)接，設(shè)計(jì)師社群里有17萬人左右，設(shè)計(jì)師分布在16個(gè)國家、74個(gè)城市，包括全球排行前十位的城市，像舊金山、紐約等。在過去的六個(gè)月里，特贊服務(wù)的項(xiàng)目有2000個(gè)左右，業(yè)務(wù)月度增長(zhǎng)至少40%，既有中大型企業(yè)客戶，如優(yōu)酷、聯(lián)合利華、可口可樂、居然之家、伊利、汽車之家、360和小米等，也有一些高速成長(zhǎng)的新興企業(yè)，像優(yōu)信二手車、格靈深瞳、印象筆記等。

特贊現(xiàn)在的商業(yè)模式也很清晰，把平臺(tái)上的任務(wù)分為簡(jiǎn)單任務(wù)和復(fù)雜任務(wù)。復(fù)雜任務(wù)按照任務(wù)的需求去分析和分拆，簡(jiǎn)單任務(wù)完全在平臺(tái)上以機(jī)器匹配的方式完成，平臺(tái)會(huì)向客戶收99元或199元的項(xiàng)目發(fā)布費(fèi)用，從設(shè)計(jì)師端收取項(xiàng)目10%的流水作為平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

按照現(xiàn)在的增長(zhǎng)趨勢(shì)，范凌希望特贊能夠在今年年底做到收支平衡。2016年5月，特贊對(duì)外公布獲紅杉資本領(lǐng)投的數(shù)千萬人民幣A輪融資。

在中國，設(shè)計(jì)創(chuàng)意領(lǐng)域的整個(gè)系統(tǒng)都有改良的可能。這是范凌堅(jiān)信的。這種可能性既存在于交易環(huán)節(jié)，也存在于上游的設(shè)計(jì)師社區(qū)，甚至包括設(shè)計(jì)師的教育和甲方的教育。他認(rèn)為，這種改變既需要一系列的技術(shù)工具，同時(shí)也需要一個(gè)生態(tài)級(jí)別的東西?！拔矣X得所有的企業(yè)都需要做對(duì)自己行業(yè)生態(tài)有價(jià)值的事情， 只有這樣，這個(gè)行業(yè)才能更健康，更高效，更有價(jià)值，企業(yè)自身也才能夠基業(yè)長(zhǎng)青”。

現(xiàn)在特贊的定位是創(chuàng)意設(shè)計(jì)智能對(duì)接、管理、支付、評(píng)價(jià)的平臺(tái)，設(shè)計(jì)創(chuàng)意人社區(qū)是社區(qū)，二者是相對(duì)獨(dú)立的。在范凌看來，這只是他們?cè)谶@個(gè)生態(tài)領(lǐng)域里的兩個(gè)“抓手”，接下來可能還需要更多“抓手”。因?yàn)槔硐胫械膭?chuàng)意設(shè)計(jì)生態(tài)系統(tǒng)并非一蹴而就，只能一步步去構(gòu)建，到了一定的時(shí)機(jī)再貫通起來。

在這條路上，范凌他們首先要明確通過做什么活下來，以及活下來以后會(huì)改變什么。他們認(rèn)為，要活下去，一定要去找設(shè)計(jì)創(chuàng)意領(lǐng)域里會(huì)產(chǎn)生復(fù)購的場(chǎng)景和客戶。“如果沒有復(fù)購，沒有大客戶，沒有重復(fù)性的需求，而且是可預(yù)見時(shí)間的重復(fù)性需求，你就沒有辦法做一個(gè)可以成長(zhǎng)的平臺(tái)”。

特贊找到的答案是，尋找設(shè)計(jì)創(chuàng)意的流量密集地，比如大型企業(yè)的營(yíng)銷需求。當(dāng)然大客戶也很難做，因?yàn)閷?duì)方有很多現(xiàn)有的解決方案，有很多流程的問題，這些是需要特贊團(tuán)隊(duì)解決的。優(yōu)酷就是案例之一，發(fā)布在特贊上的項(xiàng)目案值從幾千到上萬，再到幾十萬，接下來是年度訂閱服務(wù)。

此外，是設(shè)計(jì)風(fēng)格的豐富多樣性。設(shè)計(jì)首先是一種文化，然后才是一種服務(wù)，設(shè)計(jì)的多樣性是必須的。這類似于電商里面對(duì)SKU（庫存量單位）的需求，只有平臺(tái)、數(shù)據(jù)化這種方式才能保證設(shè)計(jì)的多樣性。

至于活下來會(huì)改變什么？范凌做了個(gè)類比，工業(yè)革命基本上統(tǒng)一了工業(yè)產(chǎn)品的接口，也就是說，我們?cè)谥袊a(chǎn)的飛機(jī)引擎能夠裝在美國生產(chǎn)的機(jī)翼上。設(shè)計(jì)作為一種腦力勞動(dòng)的工作，它的接口是沒有完全被統(tǒng)一的，未來能不能像協(xié)作寫代碼一樣做創(chuàng)意設(shè)計(jì)呢？這是可以暢想的。

但他也深知，這是“挺遙遠(yuǎn)的”未來，這也是特贊要去做設(shè)計(jì)人工智能實(shí)驗(yàn)室的初衷。他們希望用這種方式來考慮未來三到五年，設(shè)計(jì)創(chuàng)意和最深層的技術(shù)之間可能有的結(jié)合點(diǎn)。

特創(chuàng)易故事：“非標(biāo)”服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

2014年Uber和滴滴大行其道時(shí)，給陶藝夫非常大的震撼，“在我這樣一個(gè)傳統(tǒng)人眼里，他們讓我感受到了一個(gè)比出租車更好的服務(wù)，比如夜里12點(diǎn)多下班后不需要在路邊等車”。

站在一個(gè)服務(wù)組織的角度，陶藝夫看到的是技術(shù)，或者基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去重新組織服務(wù)，去實(shí)現(xiàn)規(guī)?；芾淼目赡苄?。讓他“震撼”的一個(gè)非常重要的原因是，Uber不僅僅是一個(gè)APP，它還是一個(gè)有上千萬輛車的巨型公司，它實(shí)現(xiàn)了一般的服務(wù)公司所不可能突破的管理瓶頸。

這也啟發(fā)了陶藝夫，有沒有可能利用互聯(lián)網(wǎng)去做一個(gè)更便宜、但是更好的設(shè)計(jì)公司——“創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)的京東”，希望通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程消滅基本服務(wù)層面的不確定性，同時(shí)獲得結(jié)果的驚喜和創(chuàng)造性。

做平臺(tái)化的組織，特創(chuàng)易兩頭連著設(shè)計(jì)師和有創(chuàng)意設(shè)計(jì)需求的公司客戶。對(duì)設(shè)計(jì)師來說，特創(chuàng)易是公司化承擔(dān)，客戶的合同跟特創(chuàng)易簽，有糾紛，平臺(tái)不是簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)嫁給設(shè)計(jì)師；對(duì)公司客戶來說，客戶不滿意，特創(chuàng)易按合同退全款，設(shè)計(jì)師的錢他們照付。

通過過程標(biāo)準(zhǔn)化，消滅基本服務(wù)本身的不確定性。陶藝夫表示，作為專業(yè)服務(wù)來說，他們特別看重交易的規(guī)則。與標(biāo)準(zhǔn)化商品不同，非標(biāo)的專業(yè)服務(wù)其結(jié)果是完全受交易方式所影響和決定的。因?yàn)榉?wù)的后面是人的不確定性。所以特創(chuàng)易在設(shè)計(jì)交易規(guī)則時(shí)，其實(shí)是希望通過規(guī)則去影響服務(wù)。

陶藝夫他們將這個(gè)“過程標(biāo)準(zhǔn)化”稱之為IPO（input輸入/process過程/out put結(jié)果）：“我們需要客戶輸入你的信息，提供你的差異性，過程是要標(biāo)準(zhǔn)的，我們要交付的結(jié)果的形式、形態(tài)、數(shù)量等等也是標(biāo)準(zhǔn)的。”在這個(gè)過程里，平臺(tái)盡可能地去降低這個(gè)服務(wù)本身的不確定性，最后客戶得到一個(gè)他最滿意的、并且和他的需求最貼近的結(jié)果。“整個(gè)平臺(tái)是完全一樣的，而不是完全依賴某個(gè)設(shè)計(jì)師怎么樣?！?/p>

對(duì)特創(chuàng)易摸索近兩年的平臺(tái)化組織的交易規(guī)則，業(yè)界尚有爭(zhēng)議，尤其是從設(shè)計(jì)師的角度來看，對(duì)于平臺(tái)鏈接設(shè)計(jì)師和客戶的關(guān)鍵角色“顧問”褒貶不一。有設(shè)計(jì)師認(rèn)為，在設(shè)計(jì)師和客戶中間增加一個(gè)溝通環(huán)節(jié)，會(huì)增加一份主觀意識(shí)判斷，會(huì)影響到設(shè)計(jì)效率。

不過，作為組織方，陶藝夫他們并不這么認(rèn)為。陶藝夫介紹，特創(chuàng)易的顧問也被稱之為“翻譯者”，他們不單純是銷售，不是客服，也不是設(shè)計(jì)師，而是項(xiàng)目的組織者、承擔(dān)者，他們都是資深設(shè)計(jì)師、品牌顧問出身，幫助客戶整理需求，提供策略和建議，分解項(xiàng)目，然后翻譯成設(shè)計(jì)語言傳達(dá)給設(shè)計(jì)師，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這些顧問由特創(chuàng)易全職雇傭，“是個(gè)笨辦法，但是可以給客戶提供更好、更有保障的服務(wù)”。

作為鏈接設(shè)計(jì)師和客戶的服務(wù)平臺(tái)，平衡兩端的關(guān)系是一直的課題。做設(shè)計(jì)交易出身的陶藝夫他們，也在拿捏這兩端的權(quán)重。

也因?yàn)槭菍?shí)干派，特創(chuàng)易的團(tuán)隊(duì)特別注重經(jīng)營(yíng)。對(duì)于被同行視為“很重”的顧問環(huán)節(jié)，陶藝夫他們有自己的判斷：“現(xiàn)在特創(chuàng)易幾十個(gè)顧問，一年完成兩千來個(gè)項(xiàng)目，這是多高的效率，對(duì)我們來說這不重。這就是稟賦和出發(fā)點(diǎn)。我們從來沒有這種妄想，輕而易舉的通過一個(gè)平臺(tái)模式或產(chǎn)品模式，或是技術(shù)就能夠去解決的。因?yàn)槲覀兩羁讨婪?wù)之不易。”

陶藝夫介紹，2016年特創(chuàng)易幾乎達(dá)到收支平衡，去年一共完成了2090個(gè)項(xiàng)目，雖然跟現(xiàn)在所謂的電商互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有一定的差距，但“項(xiàng)目交付數(shù)量已位居新設(shè)計(jì)平臺(tái)領(lǐng)域的前列項(xiàng)目，交付的質(zhì)量都不錯(cuò)，客戶認(rèn)可度也很高?！边@是對(duì)團(tuán)隊(duì)的肯定。

對(duì)于人工智能和設(shè)計(jì)的交集，陶藝夫深入思考過這個(gè)問題。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，特創(chuàng)易不是科技公司，而是設(shè)計(jì)公司，追求的就是人的價(jià)值。他們并不反對(duì)科技，也注重技術(shù)，始終很積極的用技術(shù)去替代那些重復(fù)性的、非創(chuàng)造性的勞動(dòng)，目的就是為了驅(qū)使人去做更有價(jià)值的事情，不是為了工具而工具。

“我就是服務(wù)大多數(shù)人的。頂端那10%不是我的，他們足夠有錢，不追求性價(jià)比，低端10%也不是我們的。我們是服務(wù)中間80%的那部分。怎么服務(wù)80%，我就希望能夠讓設(shè)計(jì)服務(wù)能夠像手機(jī)和電腦一樣更靠譜?？孔V就是差別不大，但并不是不好。”陶藝夫說。

站酷故事：藝術(shù)與商業(yè)的平衡術(shù)

因?yàn)槭窃O(shè)計(jì)師出身，梁耀明比別人更懂這種“孤獨(dú)的燦爛”：創(chuàng)作時(shí)的“孤獨(dú)”和被更多的人認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)時(shí)的“燦爛”，這就是設(shè)計(jì)師的“一體兩面”。

當(dāng)梁耀明說出“全心全意為設(shè)計(jì)師服務(wù)”站酷內(nèi)部早期的這個(gè)出發(fā)點(diǎn)時(shí)，絲毫沒有違和感?！斑@不是一個(gè)口號(hào)，我們確實(shí)也是這么去做的。我們必須服務(wù)好我們的用戶，我們的用戶才會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信任，所以我們一直堅(jiān)信，我們有良好的動(dòng)機(jī)，再加上我們有幫他們解決問題的能力，才促使站酷過去10年根基扎的很好，這個(gè)初心就是我們最主要的DNA?！?/p>

過去十年，站酷在社區(qū)的運(yùn)營(yíng)中對(duì)商業(yè)化也是小心翼翼。梁耀明認(rèn)為，設(shè)計(jì)師社區(qū)本身是營(yíng)造氛圍的，沒有氛圍就沒有社群，所以必須保持好社區(qū)的良性發(fā)展。

站酷正式注冊(cè)公司商業(yè)化運(yùn)營(yíng)是在2010年。到2013年時(shí)，IDG和時(shí)尚集團(tuán)決定投資站酷。此后，站酷開始嘗試和加速規(guī)?；纳虡I(yè)運(yùn)營(yíng)。2014年，獲得融資的站酷快速上線了正版圖片庫產(chǎn)品“站酷海洛創(chuàng)意”。同年又與美國紐交所上市公司——高質(zhì)量圖片、視頻和音樂素材供應(yīng)商Shutterstock達(dá)成了獨(dú)家的戰(zhàn)略合作，開始正式進(jìn)入正版商業(yè)圖片領(lǐng)域。到了2015年，另一個(gè)產(chǎn)品“站酷高高手”上線，開始涉足藝術(shù)教育領(lǐng)域。2016年獲得EMC基金和赫斯特資本千萬級(jí)美元的B輪融資。

站酷的商業(yè)化，某種程度上是被推著做的。

在A輪融資之前，站酷一直都有不錯(cuò)的收入，如果只做社區(qū)，他們不需要去融資。梁耀明復(fù)盤當(dāng)時(shí)的融資經(jīng)歷：如何給設(shè)計(jì)師，即站酷現(xiàn)在的核心用戶創(chuàng)造更多的服務(wù)，滿足他們的需求，加強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)的黏性來打造站酷更強(qiáng)的壁壘，而不是坐等著設(shè)計(jì)師流失？梁耀明他們籌劃開發(fā)站酷自己的產(chǎn)品。

2012年的時(shí)候，梁耀明嘗試著去融資，聊了很多投資人，當(dāng)時(shí)大家都不理解圖片這個(gè)生意怎么做，圖片還用付費(fèi)？沒想到現(xiàn)在內(nèi)容變成了風(fēng)口，大家關(guān)注版權(quán)、關(guān)注圖片的內(nèi)容和各種付費(fèi)的內(nèi)容。直到后來遇到了IDG的投資人，雙方一拍即合。

站酷海洛創(chuàng)意是一個(gè)toB的產(chǎn)品。梁耀明介紹，它已經(jīng)占到站酷公司的大部分收入構(gòu)成。他們很少在外面的渠道上投放站酷海洛創(chuàng)意的廣告，之前也試過，但是效果很不好。為什么這個(gè)產(chǎn)品在沒有大的廣告投入的情況下卻也可以發(fā)展得不錯(cuò)？梁耀明介紹，“秘密”就在于站酷社群的設(shè)計(jì)師對(duì)他們的信任上。“因?yàn)橛泻芏嘣O(shè)計(jì)師在企業(yè)里面當(dāng)設(shè)計(jì)師，他會(huì)看到站酷這個(gè)產(chǎn)品，他會(huì)主動(dòng)地去推薦他所在的公司來我們這里購買圖片。我們每推出一項(xiàng)服務(wù)，首先要保證這個(gè)服務(wù)是好用的、高品質(zhì)的，設(shè)計(jì)師自然就會(huì)幫我們推薦。同時(shí)我們確實(shí)也幫助企業(yè)解決問題?！绷阂髡f。

站酷海洛創(chuàng)意這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思路跟站酷社區(qū)是不一樣的。社區(qū)是營(yíng)造氛圍，海洛創(chuàng)意是一個(gè)純銷售型的交易平臺(tái)?！拔覟槭裁匆欢ㄒ獜纳鐓^(qū)里面單獨(dú)推出一個(gè)品牌，因?yàn)樗且粋€(gè)以賣產(chǎn)品為主，加上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字化資產(chǎn)的交易平臺(tái)?！绷阂鹘榻B。而且他們認(rèn)為圖片的市場(chǎng)越來越大，對(duì)于站酷海洛創(chuàng)意而言有很大的發(fā)展空間。

站酷另一個(gè)主要產(chǎn)品“高高手”是專注于藝術(shù)領(lǐng)域的教育平臺(tái)，是站酷控股的子公司，2015年2月上線，以錄播、直播，還有線下授課的方式做藝術(shù)領(lǐng)域的教育培訓(xùn)。梁耀明介紹，一方面是希望幫助站酷里優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師做知識(shí)變現(xiàn)，一方面能夠給那些想自發(fā)學(xué)習(xí)提高的人一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。再者教育培訓(xùn)的產(chǎn)品模式、商業(yè)模式都相對(duì)成熟，變現(xiàn)相對(duì)容易。用他的話說，“一方面老師能得到回報(bào)，學(xué)生能學(xué)到東西，我們也能賺到錢”。

站酷做到十年、十一年時(shí)，梁耀明他們有了一種“才剛剛開始”的感覺?！皩?duì)未來的十年，我們覺得還有蠻多的空間，很大的空間去做”?，F(xiàn)在來看，像海洛創(chuàng)意、高高手這些產(chǎn)品，就是梁耀明他們一直在摸索的，如何從“社區(qū)”、“內(nèi)容”，到打通“交易”環(huán)節(jié)的重要嘗試。

其實(shí)，在商業(yè)化切入點(diǎn)的選擇上，梁耀明他們有過反復(fù)的、深入的斟酌和考量。

梁耀明坦言，為什么做圖片交易，首先是容易標(biāo)準(zhǔn)化。如果要說有所謂的情結(jié)，就是他多年前做設(shè)計(jì)時(shí)，當(dāng)時(shí)都是租圖用，十多年前租一張圖要花1000塊錢、非常貴，從那時(shí)起他一直就覺得圖片交易是個(gè)好生意。此外，從行業(yè)需求來看，圖片跟設(shè)計(jì)是直接相關(guān)的、是設(shè)計(jì)的“剛需”，如果設(shè)計(jì)師是一個(gè)廚師的話，圖片就是他需要的食材。

梁耀明他們也有過試錯(cuò)，他們嘗試過設(shè)計(jì)服務(wù)眾包，最后沒有繼續(xù)。他坦言，設(shè)計(jì)服務(wù)是他們一直想嘗試、沒有放棄的一個(gè)領(lǐng)域，一直在權(quán)衡的是“現(xiàn)在做是不是最好的時(shí)機(jī)”的問題。

他認(rèn)為，一方面設(shè)計(jì)服務(wù)不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，非標(biāo)的產(chǎn)品意味著你要投入很大的服務(wù)、非常大的服務(wù)，不然不可能把這個(gè)事情做好的?！盀槭裁丛O(shè)計(jì)公司往往交給客戶還不錯(cuò)的產(chǎn)品，是因?yàn)橹虚g會(huì)有人服務(wù)好客戶，把客戶想法轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師也要去參加與客戶討論的會(huì)議，才能把一個(gè)好的創(chuàng)意落地，中間的環(huán)節(jié)還是比較長(zhǎng)的?！绷阂髦毖浴?/p>

另一方面，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本身是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的，設(shè)計(jì)的好與不好，每個(gè)人的判斷都不一樣。一頭是客戶、一頭是設(shè)計(jì)師，平臺(tái)如何權(quán)衡輕重。

再者，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)常用的抽成模式，平臺(tái)負(fù)擔(dān)的成本與設(shè)計(jì)師價(jià)值在平臺(tái)上的體現(xiàn)如何平衡也是個(gè)問題。“如果你靠提成來收費(fèi)，抽成抽的太多會(huì)傷害設(shè)計(jì)師的感情”。

梁耀明他們最終選擇的是，通過一些工具來解決一些標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)需求。“這部分需求的要求不會(huì)很高，但是它又有很大的市場(chǎng)規(guī)模。比如淘寶的商戶很多是請(qǐng)不起設(shè)計(jì)師的，但它又有設(shè)計(jì)的需求，我們需要做一個(gè)工具又便宜、又好、又快地來滿足這部分需求”。

于是就有了站酷與ARK合作孵化的ARKie。梁耀明稱：ARK是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的設(shè)計(jì)咨詢公司。他很肯定地說：“這個(gè)是一個(gè)對(duì)未來的布局行為”。未來人工智能技術(shù)跟設(shè)計(jì)會(huì)有什么樣的交集，這是站酷不想錯(cuò)失的方向，不管是自己做，還是像跟ARKie這樣的外部投資。

梁耀明也坦言，這種“技術(shù)+設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品成長(zhǎng)需要過程，比如他們和ARKie這次合作提供的產(chǎn)品先從自動(dòng)化、半模板化開始。因?yàn)闄C(jī)器也需要學(xué)習(xí)的時(shí)間，算法也需要迭代，機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品能夠“越用越好用”的前提是“你越用的多，越符合你”。

很健康的基于創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域的生態(tài)型公司，這是梁耀明描繪的站酷十年后的樣子。他希望繼續(xù)“一步一步”、“扎扎實(shí)實(shí)”地走到十年后。