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      禪宗的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)倫理

      2017-03-29 13:15:53陳婧
      IT經(jīng)理世界 2017年6期
      關(guān)鍵詞:特里斯坦倫理設(shè)計(jì)師

      陳婧

      手機(jī)內(nèi)容讓人深陷其中,大好時(shí)光在無形中被偷走,這是手機(jī)的倫理缺陷。為此出現(xiàn)了“好好利用時(shí)間”行動(dòng),這是一項(xiàng)將科技與人文相關(guān)聯(lián)的設(shè)計(jì)新風(fēng)。

      “我的手機(jī)就是一部老虎機(jī)。每次檢查手機(jī),滾動(dòng)看新聞提要,就像在玩老虎機(jī)——我明顯是陷在里面了,始終不能自拔,你要么分心,要么因害怕錯(cuò)過重要信息而備受煎熬。”特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)是“好好利用時(shí)間”行動(dòng)的發(fā)起人,作為一名設(shè)計(jì)師,他發(fā)出了這樣的質(zhì)疑:科技讓我們陷入這樣極端的關(guān)系中,我們?cè)撛趺崔k?

      2007年,特里斯坦從斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士專業(yè)輟學(xué)后,創(chuàng)立了Apture公司,在2009年就被Inc雜志評(píng)為美國(guó)30個(gè)年齡小于30歲的杰出CEO,排名第16位。Apture讓數(shù)以百萬的用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候獲取實(shí)時(shí)顯示的注釋,在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),用戶使用過的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量就超過10億次。

      從20歲起,他就對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開始著迷,他的作品出現(xiàn)在紐約時(shí)報(bào)、華盛頓郵報(bào)、明鏡周刊及經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜志,擁有多項(xiàng)專利,包括MIT實(shí)驗(yàn)室及斯坦福大學(xué)都請(qǐng)他去演講。此后的幾年里,他的公司被谷歌并購(gòu),轉(zhuǎn)而擔(dān)任“設(shè)計(jì)倫理師”,研究的對(duì)象是影響人類行為、社會(huì)心理學(xué)和人機(jī)互動(dòng)的因素。

      在而立之年,他創(chuàng)立了“好好利用時(shí)間”運(yùn)動(dòng),這個(gè)組織關(guān)注的是科技如何塑造我們的意識(shí),如何讓消費(fèi)者以更好的方式去使用科技,以及改變商業(yè)主導(dǎo)的邏輯,讓設(shè)計(jì)行為從人們的興趣點(diǎn)出發(fā)?!拔覀冃枰匦聵?gòu)建我們的選擇和科技,建立一個(gè)能夠反饋給我們關(guān)于怎樣在技術(shù)上花時(shí)間的選擇?!?/p>

      時(shí)間都被偷走了

      雖然現(xiàn)在每個(gè)人都離不開手機(jī),但很多人都有過想把手機(jī)扔出窗外的沖動(dòng),因?yàn)樵酒届o的生活被它干擾來。

      在特里斯坦看來:“我們的生活就像一個(gè)菜單,必須對(duì)菜單上想做的事情進(jìn)行選擇。如果我們現(xiàn)在用Skype進(jìn)行通話,當(dāng)通話結(jié)束后,你就想去干其他事情,因?yàn)檫@些事情在你的腦海里有著排序。這個(gè)菜單是無形的,而我們的手機(jī)在給這個(gè)菜單不斷添加新內(nèi)容,這些內(nèi)容看起來非常誘人,但實(shí)際上可能并非如此?!?/p>

      在谷歌工作的三年里,特里斯坦開始思考手機(jī)的倫理缺陷:“我們花了大量的時(shí)間在手機(jī)上,然而卻毫無用處。”雖然他在硅谷工作,卻儼然成為了“反硅谷”的思想家?!肮韫绕髽I(yè)們的目的,就是操縱我們時(shí)間上的支配權(quán),在他們的界面上盡可能地去耗費(fèi)時(shí)間?!?/p>

      “如Facebook就讓我們不停地關(guān)注他人的資訊,而遺忘了自己最初想干的事情。為了假裝讓自己的時(shí)間被填滿,我們不得不去查看那些新聞推送。這些‘勸服我們浪費(fèi)時(shí)間的技巧,是硅谷工程師們?cè)趯W(xué)校里就必須掌握的技能?!?/p>

      他希望擺脫硅谷通過技術(shù)控制人類時(shí)間支配的權(quán)力格局,把人類變?yōu)橘Y訊推送的接收器?!斑@是某種形式的毒藥,就像電視機(jī)的屏幕,但比電視機(jī)更具威力、更耗費(fèi)時(shí)間?!?/p>

      更嚴(yán)重的問題在于,當(dāng)用戶接受這樣的行為方式后,就會(huì)變得對(duì)真正的現(xiàn)實(shí)失去興趣,對(duì)手機(jī)屏幕的依賴度愈發(fā)增加?!笆謾C(jī)把我們的生活填滿,看起來讓我們充滿自由的選擇,而實(shí)質(zhì)上把我們的時(shí)間最終花在了那些大企業(yè)所希望我們?nèi)ハ牡牡胤?。?/p>

      特里斯坦看到了背后的真相,我們活在“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,不同App之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)上是人們的眼球和時(shí)間,而且這樣的競(jìng)爭(zhēng)越來越糟糕?!拔也皇俏磥碇髁x者,虛擬現(xiàn)實(shí)正變得比現(xiàn)實(shí)更加具有說服力,F(xiàn)acebook的Oculus Rift可以讓你和喜歡的姑娘在一起,何樂而不為呢?”

      讓科技?xì)w還自由

      當(dāng)被問到如何會(huì)關(guān)注這個(gè)問題時(shí),特里斯坦認(rèn)為喬布斯對(duì)自己的影響很深:“當(dāng)我19歲在蘋果電腦公司做實(shí)習(xí)生時(shí),喬布斯讓我看到了電腦就是承載起我們思想的交通工具,給我們力量以不一樣的方式去思考和行動(dòng)。我也曾經(jīng)是一個(gè)業(yè)余魔術(shù)師,魔術(shù)讓我著迷,因?yàn)槲腋惺艿搅恕兄牟粚?duì)稱性。魔術(shù)師利用了這種不對(duì)稱性,觀眾即便在他的眼前也無法觀察到。這告訴了我們注意力的有限性及進(jìn)行選擇的必要性?!?/p>

      “事物都有黑白的兩面,技術(shù)當(dāng)然有它的缺失與缺陷。例如Linkedin這個(gè)軟件,偶然能幫我們找到一份工作,然而這家企業(yè)真正關(guān)注的并不是這個(gè),而是‘怎樣才能讓大家把更多的時(shí)間化在這個(gè)應(yīng)用上?”

      在斯坦福大學(xué)實(shí)驗(yàn)室的經(jīng)歷,讓特里斯坦堅(jiān)信,產(chǎn)品應(yīng)該幫助用戶去變得更加專注。“我在檢查郵箱時(shí),總會(huì)下拉刷新,但問題是60 秒之后,我又會(huì)再次下拉刷新。為什么要這樣做?完全沒意義啊。Instragram的創(chuàng)始人也曾經(jīng)是我的項(xiàng)目合作伙伴,那些生活在灣區(qū)的20出頭的設(shè)計(jì)師,竟然把吸引大學(xué)生的眼球作為最重要的設(shè)計(jì)原則。設(shè)計(jì)背后的倫理究竟是什么?”

      特里斯坦給出的答案看起來非常自然,讓科技把自由歸還給人類?!?0%的人早上第一件事情就是看手機(jī),科技需要把自由還給我們,對(duì)付上癮的方法,我們需要讓人和人之間產(chǎn)生連接。現(xiàn)在有越來越多的研究表明,如果把一個(gè)對(duì)手機(jī)上癮的人放到一個(gè)有吸引力的群體里,他不再感到孤單時(shí),就有了參與感。”

      特里斯坦舉了《機(jī)器人總動(dòng)員》里機(jī)器人瓦力的例子:“通過設(shè)計(jì),機(jī)器之間也可以產(chǎn)生強(qiáng)大的社會(huì)聯(lián)結(jié)。當(dāng)你早上開始做瑜伽的時(shí)候,你打開了一個(gè)瑜伽應(yīng)用軟件,而它提示你可以和自己的朋友一起同步練習(xí),就會(huì)變得更有趣,甚至你可以保持和地球另外一端朋友的聯(lián)系?!?/p>

      產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任

      設(shè)計(jì)的倫理在2016年巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)上開始,就成為計(jì)算機(jī)世界的熱點(diǎn)話題。扎克伯格也強(qiáng)調(diào)了“設(shè)計(jì)的倫理性”?!白鳛樵O(shè)計(jì)師,我們真的可以對(duì)自己產(chǎn)生的影響承擔(dān)起責(zé)任嗎?尤其是面對(duì)上千萬甚至上億的用戶時(shí),這樣的責(zé)任何其巨大?”

      特里斯坦用這個(gè)行動(dòng)去回應(yīng)科技時(shí)代的專權(quán)——“互聯(lián)網(wǎng)由一小部分人控制,他們中的大部分居住在舊金山,卻決定并分配了地球上數(shù)十億人的注意力的方式。歷史上從未有過這樣高的比例,就好像建筑設(shè)計(jì)師成為了一個(gè)無形的城市的主宰者,但這是當(dāng)下正在發(fā)生的事情。”

      “如果這個(gè)群體能決定數(shù)量龐大的人群,那么這個(gè)群體的倫理取向是什么?這個(gè)問題必須得到解決。三年來,我看了大量的書,想了很多新的概念,新的語(yǔ)境。不管蘋果希望出一款新的手表,還是Google希望出一款新的手機(jī),它們的邏輯都是在掠奪人們的注意力,讓他們變得瘋狂?!?/p>

      “好好利用時(shí)間”運(yùn)動(dòng),不僅想表達(dá)特里斯坦個(gè)人的憤怒,更是一種新倫理的闡述,讓科技具有人文關(guān)懷。即:

      媒體和設(shè)備服務(wù)于更好的生活;

      媒體為了改善生活而競(jìng)爭(zhēng),而不是為了博得眼球;

      創(chuàng)造新的交互界面,為有意義的內(nèi)容創(chuàng)造空間。

      “我們被偷走了數(shù)以百萬小時(shí)的時(shí)間,但卻沒有一個(gè)公共話題的討論。工業(yè)時(shí)代,這樣的討論似乎是多余的。”特里斯坦也看到任務(wù)的艱巨性,“蘋果并不允許修改啟動(dòng)界面。消費(fèi)者怎樣才能給那些企業(yè)以公共的方式施加真正的壓力?我們可以做的是喚醒意識(shí),把話語(yǔ)權(quán)還給消費(fèi)者,讓這個(gè)問題成為一個(gè)真正的焦點(diǎn)?!?/p>

      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)倫理

      要改變行業(yè),必須從大企業(yè)開始。通信科技誕生的初衷是為了讓我們減少時(shí)間,有更多選擇。這與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益背道而馳,“這也是我感到悲觀的原因。我們尤其要關(guān)注兩個(gè)企業(yè)——蘋果及谷歌,和Facebook不同,它們是行業(yè)的守門人,應(yīng)該給它們施加更多的壓力。手機(jī)啟動(dòng)頁(yè)面上的內(nèi)容要減少,我們只需要一些基本功能,啟動(dòng)時(shí)很多圖標(biāo)我們完全不需要。只是偶爾使用的那些圖標(biāo)應(yīng)該歸類到一個(gè)文件夾里,以減少對(duì)我們的干擾,避免它的閃動(dòng),從而使得我們下意識(shí)地去點(diǎn)擊打開?!碧乩锼固拐f。

      作為設(shè)計(jì)師,特里斯坦的經(jīng)驗(yàn)是,用戶需要在設(shè)計(jì)中減少被干擾的頻率。研究表明,人體的生物鐘及思維頻率,需要避免被過多的干擾,改變頻繁的通知規(guī)則。比如郵件提醒就會(huì)讓人變得精力分散?!爸挥性诰o急情況下,才發(fā)出推送和提醒?!?/p>

      有一個(gè)不可忽視的成本是,每一次互相干擾,平均需要23 分鐘后才能重新集中注意力。加州大學(xué)爾灣分校計(jì)算機(jī)信息系教授格羅里亞和微軟的合作研究表明,我們?cè)谕獠康玫降母蓴_越多, 就越會(huì)加強(qiáng)我們自我干擾的能力,實(shí)際上我們每三分半鐘就會(huì)自我干擾一次。

      所以,新的設(shè)計(jì)的目的,并不是需要設(shè)計(jì)一個(gè)讓發(fā)信息更方便的東西,而是怎么樣才能“讓人和人之間創(chuàng)造盡可能高的交流質(zhì)量?”

      特里斯坦看到,只有設(shè)計(jì)解決了這個(gè)問題,人與人之間的交流才會(huì)具有品質(zhì)?!爱?dāng)南希標(biāo)記她正處于專注狀態(tài),‘我需要專注 30 分鐘。那么約翰想給她發(fā)短信索要工作文件時(shí),系統(tǒng)需要延遲接收他的消息。這樣南??梢员3謱W?,同時(shí)約翰也可以處理掉需要溝通的事情?!?/p>

      禪宗與高質(zhì)量的交流

      東方古老的禪宗思想,對(duì)于幫助現(xiàn)代人減少干擾,無疑具有特殊的價(jià)值。受《禪者初心》影響的設(shè)計(jì)師并不止喬布斯,特里斯坦認(rèn)為應(yīng)該把禪宗的精神意蘊(yùn)融入到手機(jī)的設(shè)計(jì)理念中。

      “一年多以前,我去協(xié)助組織一個(gè)由頂級(jí)技術(shù)設(shè)計(jì)者和釋一行禪師參加的會(huì)議。釋一行禪師是正念禪修的國(guó)際倡導(dǎo)者,這是我經(jīng)歷過的最有趣的會(huì)議。你可以想象一個(gè)房間,在房間的一邊有一群技術(shù)宅,另一邊是一群穿著褐色長(zhǎng)袍的佛教僧侶。”會(huì)議探討的問題是人性最深處的價(jià)值觀,未來的科技是什么樣子。

      通過這次會(huì)議,東方禪宗視野中的“定學(xué)”(禪定、靜慮),被特里斯坦視作設(shè)計(jì)的新倫理——互聯(lián)網(wǎng)需要一個(gè)新的系統(tǒng)?,F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),總體是以花費(fèi)的時(shí)間衡量成功的,更多的用戶,更多的使用量,人們花更多的時(shí)間。

      改變世界規(guī)則的設(shè)計(jì)師,應(yīng)該幫助人們更好地去分配他們寶貴的時(shí)間。沙發(fā)客網(wǎng)站對(duì)于兩個(gè)即將見面的人,會(huì)提取出這兩個(gè)人可能共同相處的天數(shù),然后估算這幾天中,這兩人可能共同相處多少個(gè)小時(shí)?這兩個(gè)人相處得融洽嗎?將兩個(gè)人愉快共處的時(shí)間減去在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間,就是“凈快樂”的時(shí)間。

      不僅如此,社交網(wǎng)站的衡量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該被扭轉(zhuǎn):“不再以創(chuàng)造人與人之間的聯(lián)系作為成功的標(biāo)準(zhǔn),而是以人們得到期待工作的機(jī)會(huì),減掉人們?cè)诰W(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間?!?/p>

      特里斯坦發(fā)起的“好好利用時(shí)間”運(yùn)動(dòng),正引導(dǎo)設(shè)計(jì)師們重新定義網(wǎng)站的成功,重新定義設(shè)計(jì)。也許,就像在醫(yī)療行業(yè)有希波克拉底誓詞去規(guī)范醫(yī)生的責(zé)任,獲取醫(yī)治病人為目標(biāo)的更高的價(jià)值。設(shè)計(jì)者,是否也有關(guān)于新設(shè)計(jì)的誓言呢?

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