高校圖書館服務路徑思索

謝林含

(長春師范大學圖書館，吉林長春 130032)

高校圖書館服務路徑思索

謝林含

(長春師范大學圖書館，吉林長春 130032)

本文以長春師范大學圖書館及其特色資源服務部為例，通過對館里及部里的現(xiàn)狀和存在的問題進行探討與分析，提出高校圖書館面向高校師生以及社會的服務路徑應從三個方面努力：拓寬服務對象范圍；豐富完善館藏文獻；注意讀者的需求，多傾聽讀者的聲音。

長師圖書館；特色資源服務部；服務路徑

“圖書館是對知識進行儲藏、優(yōu)控、檢索，為公民平等、自由獲取知識提供服務的機構(gòu)。”圖書館作為高校中重要的教學輔助機構(gòu)，其內(nèi)部由多個部門組成。以長春師范大學圖書館(以下簡稱長師圖書館)為例，設置的業(yè)務部門主要有文獻資源建設部、信息檢索教研室、參考咨詢部、期刊部、網(wǎng)絡技術部、借閱部、特色資源服務部。

1 長師圖書館及特色資源服務部概況

1.1 長師圖書館概況

長師圖書館自1958年正式開設以來，便堅持“以人為本、服務第一、讀者至上”的宗旨，一直服務于學校師生，輔助他們進行教學、科研等工作。經(jīng)過數(shù)十年的建設與發(fā)展，已經(jīng)成為具有一定規(guī)模、特色鮮明、師范性突出的省屬高校圖書館。

1.2 長師圖書館特色資源服務部概況

1.2.1 特色資源范圍

特色資源服務部館藏內(nèi)容范圍包括四個方面：(1)中國東北邊疆歷史研究資料信息中心；(2)日本贈書資料室；(3)青馬工程資料中心；(4)影印報刊閱覽室。其中具有代表性的藏書有《四庫全書》《晚清四部叢刊》《近代中國史料叢刊》等。

1.2.2 部門設置

(1)人員與構(gòu)成。我館特色資源服務部較館內(nèi)其他部門成立較晚，下屬教職工人數(shù)不多，算主任在內(nèi)共7名教職工。(2)科室設置。特色資源服務部下設三個科室：中國東北邊疆歷史研究資料信息中心、古籍室、影印報刊閱覽室。

1.2.3 性質(zhì)和特點

特色資源服務部屬于特色文獻資源的儲藏空間。根據(jù)我校的性質(zhì)和教學科研任務，采集相應的文獻資料整理入庫，是我校的文獻情報保障。經(jīng)過多年悉心經(jīng)營和發(fā)展，館內(nèi)已有能代表我校特色的特色館藏文獻。

特色資源服務部的特點是把特色館藏文獻所屬的相關部門整合統(tǒng)一，然后歸入一個部門。根據(jù)這些科室所藏文獻的性質(zhì)，將這個部門命名為特色資源服務部,主要服務對象為我校教職工與在讀學生。鑒于所藏文獻特殊性，原則上不允許讀者外借，只允許在館內(nèi)閱讀。

1.3 藏書概況

(1)中國東北邊疆歷史研究資料信息中心。該中心是我館的重點建設部分，也是我館特色資源的門面?，F(xiàn)藏書數(shù)量已達到21344冊，相關專題數(shù)據(jù)庫已建成7個，收錄國內(nèi)外、港臺地區(qū)圖書、論文條目達到2萬多個，出版相關學術專著10余種,并在多位老師和相關部門的協(xié)助下完成了《中國東北邊疆歷史研究資料匯編》118冊。(2)古籍室。古籍室藏有國內(nèi)大型古籍文獻及珍稀文獻，如《四庫全書》《續(xù)修四庫全書》《晚清四部叢刊》等，具有相當高的學術價值和研究價值。(3)影印報刊閱覽室。影印報刊閱覽室主要藏有《盛京時報》《申報》《益世報》《時報》等清末到民國期間的報刊、雜志等影印合訂本，對研究清末至建國前的人文社科類項目有著很重要的意義和價值。

2 長師圖書館特色資源服務部存在的問題

2.1 服務對象的局限性

我館特色資源服務部的服務對象主要是我校教職工和在讀學生，范圍很明確，也非常符合高校圖書館服務對象的特點。但不可否認的是，服務對象范圍過于狹窄，無法實現(xiàn)高校圖書館面向社會開放、服務社會的理念和構(gòu)想。

目前，大部分高校圖書館存在著服務對象范圍狹窄的局限性。高校圖書館與社會之間仿佛隔絕了一道“非本校師生不得入內(nèi)”的高墻。高校圖書館普遍實行刷卡驗明正身才能入內(nèi)的管理辦法。這種方法可以保護高校圖書館不讓可疑身份人士進入，但也將服務對象的范圍進行了嚴格限制。例如吉林大學的學生想查閱《盛京時報》的影印本文獻，就需到我館來查找。但如果沒有我館老師或認識的其他老師帶領、引薦的話，是不能進圖書館進行查閱的。

對入館人員進行嚴格控制是一把雙刃劍，可以保護館內(nèi)所藏特色文獻資源，但不利于高校圖書館進行社會服務。連畢業(yè)生都不再是服務對象的高校圖書館，可以說是隔離于社會之外的。如果不對入館人員身份進行嚴格的限制，高校圖書館的管理就可能會陷入混亂，可能會面臨本校師生的資源被外來人員侵占等問題的發(fā)生。

2.2 館藏文獻的局限性

我部的服務理念是為本校教學科研工作提供有力支持，故所藏文獻資料均以本校承辦的科研課題所需要的文獻資料為主；非本校承辦科研課題的文獻資料收藏有限，甚至沒有藏書。作為高校圖書館的主要服務對象，師生們滿懷著學習的熱情而來，卻因為我們沒有相關資料而失望地離開，在信息迅猛傳播的時代，理想中的高校圖書館不應該是這樣的。

3 高校圖書館提供服務的新路徑

高校圖書館要想真正敞開大門面向社會服務，必須尋找到更合適的路徑，充分發(fā)揮圖書館的共享性、開放性、可拓展性等特點，盡量做到雙方共贏。要充分掌握和運用新的技術手段來促進圖書館的服務創(chuàng)新，拓展特色資源服務的邊界，如藏書類型不應該局限于該校科研的主攻方向，相關領域的文獻資料在條件允許的情況下都應該被納入藏書書目。館藏范圍寬泛了，讀者才能在高校圖書館這個知識的海洋里攜舟擊水、弄潮破浪。

3.1 拓寬服務對象

(1)放寬對外校學生來我校查閱資料的限制。開設辦理外校學生借書卡業(yè)務，登記詳細的個人信息，并交付一定押金，在辦理退還借書卡業(yè)務時返還押金。如果遇到想要借閱本校館藏特色資源的學生，允許拍照、抄錄，但不允許借閱。這樣既滿足了其他高校學生讀者的需求，又可以起到保護館藏資源的作用。

(2)定期面向社會開放。定期打開高校圖書館的大門，充分利用現(xiàn)有資源做些面向社會的公益性活動，如定期舉辦圖書節(jié)、特色館藏資源開放日，讓資源共享落到實處。無論對高校圖書館還是對社會群眾而言都是很好的互利互惠活動。既可以讓高校圖書館服務于社會，不與社會脫節(jié)，又可以豐富人民群眾的精神文化生活，提升人民群眾的綜合素質(zhì)。

3.2 豐富館藏文獻

圖書館是一個傳承文化、產(chǎn)生思想、輔助創(chuàng)新的地方，創(chuàng)造不同需求的讀者享有平等的學習環(huán)境是圖書館人的職責。所以，高校圖書館各個部門在文獻的采集圖書的采購上應該進一步拓寬思路。

(1)補充文獻資料要科學、系統(tǒng)、全面。高校圖書館藏書不應該局限于各校負責的科研課題所涉及的書籍，而應該進行全面覆蓋式的收錄典藏。每所高校的圖書館都有各自的特色資源，這是應該予以肯定和保留的；還要結(jié)合課題研究，積極聽取全校師生的意見與建議，不斷完善工作流程，擴充服務范圍。比如我校圖書館的特色資源是東北邊疆文獻資料，可以在清朝和民國的相關文獻基礎之上，將其他朝代關于東北邊疆的資料也都補充上架,幫助研究東北邊疆的師生形成立體、宏觀的學術思維。

(2)完善數(shù)字圖書館。隨著信息技術的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代悄然來臨，信息資源的數(shù)量也呈現(xiàn)爆炸式增長，高校圖書館不再可能完全通過購置紙質(zhì)文獻來滿足服務對象的需求，完善數(shù)字圖書館可以有效解決這一問題。現(xiàn)階段，高校圖書館內(nèi)都設有數(shù)字圖書館，但存在一些問題影響使用。比如館內(nèi)現(xiàn)有的一些影印文獻等資料還沒有錄入學校的數(shù)字圖書館。完善高校數(shù)字圖書館的第一步，是先把館內(nèi)現(xiàn)有的未錄入資料進行登記上網(wǎng)，充分利用電子信息技術進行管理。對館內(nèi)未藏書目，高校圖書館可以與其他高校圖書館、公共圖書館等進行數(shù)字圖書館的資源共享，以達到互通有無、共同發(fā)展的目的。

高校圖書館在與其他圖書館共享數(shù)字圖書館時，可以效仿知網(wǎng)等大型數(shù)據(jù)庫的運作方式，設置IP使用限制,建立充值會員制度，并派專人對本校的數(shù)字圖書館進行日常維護與數(shù)據(jù)更新。這樣既可以令有需要的人查閱到自己需要的資料，又可以保護館內(nèi)所藏的文獻及版權，實現(xiàn)對數(shù)字圖書館的及時更新與維護。

3.3 傾聽讀者聲音，搞好信息資源調(diào)查

高校圖書館有其特定的服務對象，因此，每個學期制定采購計劃時一定要搞好調(diào)查研究，傾聽讀者的聲音。搜集信息資料、采購圖書的方向可以依據(jù)如下幾點：

(1)依據(jù)學校老師的科研課題項目。學校老師的課題科研項目每年都會有變化。在開學初,圖書館各部門要調(diào)查了解學校各學科的項目情況，必要時召開項目負責人會議，一起探討需要搜集采購的文獻資料、圖書等。

(2)傾聽學生的需求。圖書館各部門可以定期組織學生參觀圖書館各科室的藏書和資料情況。然后召開座談會，發(fā)放調(diào)查問卷，傾聽學生對本校圖書館文獻典藏資源的需求。

(3)走出校園做調(diào)查。圖書館負責采購的人員，每學期都應有計劃地到同類院校圖書館及各類書店進行調(diào)研，把最新的信息資料、書籍帶回學校，讓各專業(yè)、各學科的書籍資料既專業(yè)又豐富，為教育教學提供最新的資源服務。

4 結(jié)語

高校圖書館是我國圖書館事業(yè)的三大支柱之一，是在高等學校里設立的輔助科研、豐富師生文化生活的“第三空間”。大數(shù)據(jù)時代到來之際，也是圖書館進行大轉(zhuǎn)型的一次機遇，應用不斷創(chuàng)新的科技也是高校圖書館不斷前進的重要助力。只有更好地為社會服務，才能令高校圖書館煥發(fā)出新的生機。

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[3]吳小林.圖書館成為“第三空間”[N].人民日報,2009-09-02.

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[6]陳進,顧萍,郭晶.高校圖書館服務創(chuàng)新案例精編[M].北京:海洋出版社,2015.

2017-03-02

謝林含(1988- )，女，助理館員，碩士，從事文獻學研究。

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2095-7602(2017)08-0159-03