潘金平　吳明明

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步使得全球處于一個(gè)互通的社會(huì)當(dāng)中，人們的生活再也離不開承載這些信息的媒體，而作為集思想、知識(shí)和實(shí)踐創(chuàng)新為一體的社會(huì)前沿陣地——高校，通過新媒體技術(shù)的傳播與運(yùn)用，使得高校大學(xué)生的價(jià)值觀念、道德修養(yǎng)以及知識(shí)能力與行為能力等方面都產(chǎn)生了一定的影響，同時(shí)也深刻地影響著高校對(duì)學(xué)生的管理工作。因此，如何正確利用新媒體信息技術(shù)做好高校學(xué)生管理工作，是各大高校管理工作人員應(yīng)該認(rèn)真思考并加以實(shí)踐的一項(xiàng)重要工作。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校學(xué)生；管理；影響

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：10017836（2017）02000903

一、新媒體的概念

“新媒體”是一個(gè)相對(duì)概念，主要是針對(duì)傳統(tǒng)媒體提出的。它是一種可以隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步并改變的技術(shù)媒體形態(tài)，也被人們稱之為“第五媒體”，也是在電視、報(bào)紙和廣播幾種傳統(tǒng)媒體之后的一種新型傳播形式。目前一般表現(xiàn)為“電子雜志”“手機(jī)短信”“電視網(wǎng)絡(luò)”“觸摸媒體”等等。清華大學(xué)的熊澄宇教授也認(rèn)為：“在今天網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上又有延伸無線移動(dòng)的問題，還有出現(xiàn)的其他新的媒體形態(tài)，凡是跟計(jì)算機(jī)相關(guān)的，這都可以說是新媒體?！倍旅襟w的概念最初是在1998年的聯(lián)合國新聞委員會(huì)上由秘書長安南提出的，強(qiáng)調(diào)了新媒體主要是利用了互聯(lián)網(wǎng)，在原有的傳統(tǒng)傳播媒介上改變了文字、圖像等各方面的信息傳播途徑，從而使人們更加輕松快速便捷地獲取到即時(shí)信息?！皞鹘y(tǒng)的媒體主要是沿襲了社會(huì)群集模式與互動(dòng)方式，以互聯(lián)和物聯(lián)相互圍繞而展開的一種社會(huì)交互方式，并使它高度嵌入人們的工作與學(xué)習(xí)?！盵1]21世紀(jì)新媒體的使用使我們的社會(huì)生活發(fā)生了巨大的變化，比如知識(shí)傳播形式的變化以及人工智能的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)課程、在線教育、聊天工具、學(xué)習(xí)頻道和交友平臺(tái)被頻頻開發(fā)和更新，人們的生產(chǎn)生活再也離不開新媒體，在未來，新媒體很有可能變成人類不可缺少的一部分，并且在某些方面能夠被人完美運(yùn)用與結(jié)合。

二、新媒體的特點(diǎn)

那么目前的新媒體到底跟傳統(tǒng)媒體有哪些不同呢？首先，從傳播媒介來看，新媒體傳播的媒介形態(tài)多種多樣，從以往的廣播電視轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗氖謾C(jī)電腦，主要的傳播軟件有QQ、微信和微博以及小眾一點(diǎn)的陌陌和探探，甚至是目前新開發(fā)的電話手表等交友互動(dòng)軟件。而這些媒體軟件都有一些共通的地方，例如：可融聲音文字畫面為一體，整個(gè)表現(xiàn)過程和內(nèi)容都比較豐富，特別是從2016年開始流行的直播，使得我們傳播的東西也從靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，傳播內(nèi)容增多，比起之前的報(bào)紙圖文更加真實(shí)可觀，還能夠及時(shí)擴(kuò)充人們的視野。理論上講，只要滿足當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的某些特征，一個(gè)新媒體即可滿足全世界的信息存儲(chǔ)需要。其次，從傳播的點(diǎn)面性來講，以前的媒體多是針對(duì)廣大群眾的，是普遍的媒體工具，然而新媒體技術(shù)的產(chǎn)生，不僅將廣大人民群眾進(jìn)行細(xì)分，還根據(jù)細(xì)分的不同群體采用不同的媒體，既可以針對(duì)大眾，又可以服務(wù)個(gè)人。換句話說，每個(gè)社會(huì)人通過新媒體接收到的信息既可以是相同的，也可以是不同的，這很大程度上區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的客戶被動(dòng)性。另一方面，新媒體有別于傳統(tǒng)媒體的一點(diǎn)就是接收媒體信息的客戶群也可以是發(fā)送信息的主人，錄小視頻、直播或者參與節(jié)目的投票等等，都變成了人們自發(fā)性的行為，人們可以自己對(duì)信息進(jìn)行篩選和檢索。而傳統(tǒng)的新聞媒體所對(duì)應(yīng)的客戶也只能被動(dòng)接受從報(bào)紙廣播等媒介傳播出來的信息，這無形之中使人們對(duì)新聞構(gòu)成了一定的限制。新媒體的運(yùn)用其實(shí)是將客戶群眾由主導(dǎo)受眾轉(zhuǎn)變?yōu)榱耸鼙娭鲗?dǎo)，受眾有更大的選擇去增加自己的知識(shí)面和信息量。

最后，新媒體還具有非常強(qiáng)的互動(dòng)性與即時(shí)性，人們可以在新媒體媒介上快速獲取自己所需的信息，然后與之完成互動(dòng)。每個(gè)人都能發(fā)出自己的聲音，人們之間不用見面也可以沒有交流障礙，實(shí)現(xiàn)信息的資源共享，這也避免了一些社會(huì)不公現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)然，目前的新媒體還具有海量性和豐富性，這是從新媒體的內(nèi)容上來定義，它將帶給人們廣闊的視野，強(qiáng)大的交際圈和豐富的內(nèi)容，從目前來說，娛樂、教育、經(jīng)商、旅游幾乎每個(gè)領(lǐng)域都有涉獵。

三、傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式

高校學(xué)生的管理工作是高校建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。在新媒體還沒有被廣泛運(yùn)用的時(shí)候，學(xué)校一般都采用傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行學(xué)生的管理，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的崛起，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式日漸顯露出弊端，并阻礙著高校學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行。那么要改革傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式就有必要對(duì)這一模式進(jìn)行分析，適時(shí)和適當(dāng)?shù)卦谛旅襟w的大力發(fā)展下將傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。戴志偉和尹輝的《論大學(xué)生管理的三種模式類型》[2]就把大學(xué)生管理工作放在首位，提出了三種高校學(xué)生的管理模式，并分別定義成了“一元制”“兩元制”以及“多元制”的管理模式。其中的“一元制”管理模式主要是以學(xué)校到學(xué)院再到班級(jí)的一條單一線的管理；“兩元制”管理是在“一元制”管理基礎(chǔ)上加了一條學(xué)生社區(qū)的管理，形成了學(xué)校到學(xué)校后勤社團(tuán)再到學(xué)生宿舍的管理，直接在宿舍社區(qū)舉辦管理活動(dòng)；當(dāng)然目前我國的大部分高校的學(xué)生管理工作都已經(jīng)從簡單的一元制管理模式和兩元制管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕嘣频墓芾砟Ｊ?，引進(jìn)了政府機(jī)構(gòu)和社企單位與學(xué)校共同管理，給大學(xué)生提供了一個(gè)自治管理和自主服務(wù)的平臺(tái)。如果我們說第一種簡單的管理模式借助以往的傳統(tǒng)媒體來進(jìn)行管理，是很容易實(shí)現(xiàn)的，但是如果想要運(yùn)營好一個(gè)覆蓋面極廣的管理模式，運(yùn)用傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行管理不免就會(huì)出現(xiàn)問題。

（一）學(xué)生信息建設(shè)與整合難度加大

目前全國高校都實(shí)行擴(kuò)大招生，學(xué)校學(xué)生人數(shù)倍增，如果我們的信息整合方式不能跟上招生數(shù)量，即軟件硬件設(shè)施不能同時(shí)運(yùn)行的話，學(xué)生的整個(gè)檔案以及各種信息管理就會(huì)出現(xiàn)問題。加上每塊信息的不同，學(xué)校會(huì)有專門處理學(xué)生相關(guān)資料的職能部門，這些分散的部門將學(xué)生的信息歸檔到不同的地方，這就造成了龐大的學(xué)生信息群，單單靠傳統(tǒng)的管理方式，是很難將這些分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合的。鑒于此，新媒體的產(chǎn)生能夠?yàn)檫@些資源整合提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，妥善管理學(xué)生信息，同時(shí)也能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)和信息從不同的渠道傳遞出去。

（二）傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作缺乏人本思想

當(dāng)前的高校學(xué)生不再是以前那種以學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容的學(xué)生，他們?cè)诤醯氖请S之而來的班集體建設(shè)工作、各種入團(tuán)入黨工作、思想教育工作以及對(duì)學(xué)生很重要的評(píng)優(yōu)、勤工儉學(xué)、職業(yè)生涯教育以及助學(xué)升學(xué)工作，這些繁冗的工作打破了以往學(xué)生純學(xué)習(xí)的思想，這一方面鍛煉著學(xué)生，但無形中也給學(xué)生帶來了不小的壓力。而這一切工作都將由學(xué)校管理工作者下達(dá)給學(xué)生，學(xué)生已經(jīng)將這當(dāng)成是一種命令，每次聽著管理者面對(duì)面對(duì)自己布置的任務(wù)，很多學(xué)生也許早已經(jīng)厭煩，或者已經(jīng)將那種師生之間可以亦師亦友的關(guān)系拋之腦后。這其實(shí)是一種學(xué)生管理工作的行政化，常常會(huì)造成學(xué)生與教師之間的角色處于一個(gè)尷尬的位置。隨著這類事務(wù)性管理的發(fā)生，教師是沒有時(shí)間再去研究學(xué)生的思想的，缺乏與學(xué)生之間的思想洽談和情感交流，慢慢的，學(xué)生就會(huì)喪失對(duì)教師以及他人的尊重。

（三）授課難度加大

說到高校管理不僅是學(xué)生基本信息、社區(qū)的管理以及學(xué)生的思想道德管理，學(xué)生的知識(shí)管理工作也是不可缺少的一部分。從以前的授課方式來看，教師授課主要采用板書的形式，如果對(duì)于小班級(jí)的授課是這是可以采納的，但是隨著目前高校學(xué)生人數(shù)的增加，每節(jié)大課至少有幾百人進(jìn)入一個(gè)教室聽課，單獨(dú)一個(gè)板書是不能滿足學(xué)生的求知欲望的。2010年以前，高校對(duì)學(xué)生的成績通知還是用紙質(zhì)的信箋，在成績出來之后直接寄到學(xué)生家里，然而目前已經(jīng)發(fā)展到學(xué)生只需要進(jìn)入自己學(xué)校的教務(wù)網(wǎng)絡(luò)便可知道所有的成績，這在一定程度上減輕了學(xué)校的管理工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也顯示出新媒體對(duì)高校學(xué)生管理的重要影響。當(dāng)然，這些影響有積極的，也有消極的。

四、新媒體對(duì)高校學(xué)生管理工作的影響

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“到2015年5月份，我國各大即時(shí)通訊使用人數(shù)覆蓋率中騰訊QQ穩(wěn)居榜首，月均使用人數(shù)達(dá)到90.8%，微博也從原來的0.3%上升到21%，從第八位上升到第三位。”[3]而截至2016年，我國共有85%的人在使用微信，有80%的人都在關(guān)注微信上一些自媒體的公眾號(hào)。在這些數(shù)據(jù)當(dāng)中，使用者中占大多數(shù)的就是高校學(xué)生，這說明我們的生活已經(jīng)逐漸被這些社交網(wǎng)絡(luò)軟件所左右，這些軟件不再只是像當(dāng)初的飛信一樣，只具有收發(fā)信息的功能。生活繳費(fèi)、微信支付、學(xué)費(fèi)繳納、學(xué)生民意調(diào)查等多項(xiàng)工作都可以在這些工具上完成，所以可見新媒體的發(fā)展給我們的生產(chǎn)生活帶來了翻天覆地的影響，主要有以下幾個(gè)方面。

（一）積極影響

1新媒體為高校學(xué)生的信息存儲(chǔ)與管理搭建了一個(gè)很大的平臺(tái)。以往的學(xué)校信息發(fā)布一般都是通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)直接下達(dá)給相關(guān)管理工作者，再由他們轉(zhuǎn)達(dá)給學(xué)生。但是由于近些年來高校學(xué)生亞復(fù)讀增加，管理教師不可能一個(gè)一個(gè)進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)，每所學(xué)校有自己的官網(wǎng)，有自己的公眾號(hào)，學(xué)校的招生政策、校園環(huán)境以及學(xué)校的文化人文環(huán)境等都可以通過一些新媒體發(fā)布并宣傳，例如學(xué)校微博主頁、學(xué)校官網(wǎng)、學(xué)校公眾號(hào)以及各大學(xué)校的貼吧論壇等。學(xué)生加以關(guān)注之后，只要學(xué)校發(fā)布了什么消息，學(xué)生自己就能第一時(shí)間知曉?？梢哉f新媒體的產(chǎn)生不僅為這些教育工作者減輕了工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也為學(xué)校和學(xué)生提供了一個(gè)更加便捷的渠道，更加直接地獲取到相關(guān)信息。

2新媒體有助于減少學(xué)生與教師之間的隔閡，增進(jìn)師生友誼。教師可以在這些自媒體上發(fā)表自己的教育理念，不僅讓自己能夠了解學(xué)生，也讓學(xué)生了解自己，這種方式其實(shí)在無形當(dāng)中縮短了與學(xué)生的距離，那么管理起來也就得心應(yīng)手了。通過這些新媒體平臺(tái)，教師可以隨時(shí)隨地與學(xué)生進(jìn)行溝通，這極大地解除師生之間時(shí)間與空間溝通的限制。管理學(xué)生最好的方法就是了解學(xué)生，大部分學(xué)生會(huì)在這些平臺(tái)上記錄自己的心情或者事跡，那么高校管理工作者就可以通過這些學(xué)生發(fā)表的狀態(tài)，從另外一個(gè)面去了解學(xué)生，學(xué)生通過從這些平臺(tái)透露出來的信息可以消除對(duì)教師的緊張感，也會(huì)更加樂于接受教師的安排，這對(duì)他們加強(qiáng)學(xué)生的思想管理具有很重要的意義。

3有利于擴(kuò)寬學(xué)生的工作渠道。目前很多高校對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)尤為重視，這也是學(xué)校管理工作的重中之重。新媒體發(fā)展使很多學(xué)校與社會(huì)企業(yè)事業(yè)單位相結(jié)合，甚至在一些讀研和出國項(xiàng)目上都有跟相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，這些都離不開新媒體。學(xué)生們可以通過新媒體了解到這些單位和留學(xué)相關(guān)院校的信息，從而做出正確的選擇，更大程度上幫助學(xué)生制定適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

4新媒體的廣泛運(yùn)用為學(xué)生提供了一個(gè)自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，增強(qiáng)了學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)新性。目前很多高校都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，而網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的容納性可以任學(xué)生隨意發(fā)表自己的言論與觀點(diǎn)，作為國家的新一代，他們的思想很有可能成為引領(lǐng)潮流的典范，無意中能夠鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，同時(shí)也為高校的學(xué)生管理工作注入了更多新的正面能量。

（二）消極影響

由于科技水平的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量得到提高，從而生活方式也隨之發(fā)生了很大的改變，以新媒體為代表的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)也漸漸融入人們的生活。新媒體帶給了人們海量高效的信息資源，同時(shí)也滿足了高校以及高校學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)、工作和娛樂的需求，可是，在新媒體的使用過程當(dāng)中，除了很多積極信息在傳遞之外，同樣混雜著許多非常不好的因素，從而導(dǎo)致對(duì)高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生了不良影響。

1促使人們的交際方式發(fā)生了變化。教師跟學(xué)生缺少面對(duì)面的溝通和交流。雖然新媒體可以促使學(xué)生與教師之間相互理解，但是如果師生之間關(guān)系太過親昵，不利于樹立教師的威嚴(yán)，學(xué)生不把老師當(dāng)老師，是很不利于教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的。這種關(guān)系還會(huì)深刻影響到高校學(xué)生的思想，新媒體的發(fā)展使他們?cè)鰪?qiáng)了“人人平等”的觀念，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)不聽老師話的行為，這些行為會(huì)嚴(yán)重影響高校教師對(duì)學(xué)生的管理工作。

2容易使高校學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界不能自拔。2004年某所理工大學(xué)的一名學(xué)生給教師打電話要求重新錄入高等數(shù)學(xué)的分?jǐn)?shù)。在教師經(jīng)過查證之后，發(fā)現(xiàn)這名同學(xué)的卷面成績只有二十幾分，平時(shí)的考勤和作業(yè)也幾乎沒有記錄，于是教師拒絕了這名學(xué)生，之后該生被退學(xué)[4]?，F(xiàn)在，很多高校學(xué)生就是因?yàn)樘^沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е滤麄儐适Я藢W(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而失去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的事件已經(jīng)在各大高校層出不窮；另一方面，隨著各種交友軟件的開發(fā)，很多高校學(xué)生有了自己的主張和欲望，經(jīng)常借助這些社交媒體散播或者查看不良信息，這嚴(yán)重影響了學(xué)生的身心健康，也從側(cè)面制約著教師對(duì)學(xué)生的管理，因?yàn)檫@些行為有可能都是學(xué)生借助新媒體悄悄進(jìn)行的，教師不可能每分每秒都能監(jiān)督到學(xué)生，所以加大了管理的難度。

3導(dǎo)致學(xué)生思想形態(tài)向錯(cuò)誤方向發(fā)展。宋琳在《新媒體時(shí)代高校學(xué)生管理工作路徑探索》[5]中也提出：如今的新媒體上傳播的信息嚴(yán)重影響了學(xué)生的世界觀和人生觀，在他們?nèi)烁裆形闯墒熘?，由于處事?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些信息的篩選不夠敏捷，所以他們的價(jià)值導(dǎo)向很容易偏離正確的軌道，形成錯(cuò)誤的意識(shí)形態(tài)。加之目前的新媒體處于一個(gè)全球開放的平臺(tái)，很多高校學(xué)生容易受外來文化的沖擊，盲目崇外，甚至對(duì)西方一些散播自由民主的大幌子毫無抵御能力，人云亦云、隨波逐流在網(wǎng)絡(luò)上跟風(fēng)，與別有用心的人一起散播謠言，中傷他人。這都是由于新媒體的便捷性帶來的不良后果，而這些錯(cuò)誤的社會(huì)價(jià)值觀將是各大高校在管理學(xué)生時(shí)面臨的一個(gè)重要問題。

五、總結(jié)

在整個(gè)新媒體快速發(fā)展的時(shí)代，高校學(xué)生的管理工作成為一個(gè)非常龐大而又重要和復(fù)雜的工程。首先，我們應(yīng)該建設(shè)好校園文化，打造健康的校園文化世界，不再以學(xué)分績點(diǎn)的方式去評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生，整天把學(xué)生困在書本里。高校應(yīng)該多開展一些校園文化活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容要形式多樣，內(nèi)容豐富并且有著趣味性。這樣才能把學(xué)生從新媒體的世界里拉出來，培養(yǎng)學(xué)生德智體美勞各方面均衡發(fā)展。另外，要拓寬交流空間，不僅僅是限于教師與學(xué)生的交流，學(xué)生與家庭和社會(huì)的交流同樣重要，及時(shí)把握住學(xué)生的思想走向，避免學(xué)生出現(xiàn)偏激的觀念。最后，高校應(yīng)該建設(shè)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)，把握住新媒體中的一些輿論熱點(diǎn)，將輿論的主導(dǎo)權(quán)握在手里，正確引導(dǎo)輿論的進(jìn)展方向，跟上時(shí)代的腳步，幫助學(xué)生打下良好的思想基礎(chǔ)。同時(shí)，也才能更大限度地發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，使高校學(xué)生健康發(fā)展，高校管理工作效益也將大大提升，從而為我們的國家創(chuàng)造更多的社會(huì)效益。

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[5]宋琳.新媒體時(shí)代高校學(xué)生管理工作路徑探索[J].新西部：高效管理，2015（5）.

（責(zé)任編輯：朱 嵐）