張軍成　鄒艷春

摘 要：按照可雇傭性導(dǎo)向的要求，以人力資源管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)本科課程為例，構(gòu)建了一個(gè)以理論知識(shí)模塊為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估等五個(gè)應(yīng)用技能模塊為關(guān)鍵支柱的課程體系，并據(jù)此實(shí)施相應(yīng)教學(xué)改革探索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：學(xué)生普遍對(duì)課程的滿(mǎn)意度及有用性評(píng)價(jià)較高，而且較好地完成了各個(gè)教學(xué)模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)并取得了較為理想的學(xué)習(xí)效果。

關(guān)鍵詞：可雇傭性；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：10017836（2017）03004203

一、引言

自1999年我國(guó)高校擴(kuò)招拉開(kāi)序幕以來(lái)，大學(xué)作為高素質(zhì)人才培養(yǎng)的主要機(jī)構(gòu)，由于長(zhǎng)期沿襲單一的“填鴨式”授課方式，理論與實(shí)踐脫節(jié)明顯，教學(xué)創(chuàng)新不足，其培養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生普遍存在難以適應(yīng)工作崗位要求的情況。為此，深入開(kāi)展高等教育改革，大量培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的應(yīng)用型人才，已然成為我國(guó)政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界密切關(guān)注的話(huà)題。有學(xué)者指出，可雇傭性（employability）是我國(guó)高等教育邁入大眾化時(shí)代擺脫困境、與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展而理應(yīng)遵循的人才培養(yǎng)邏輯[1]。

所謂可雇傭性，一般認(rèn)為是獲得最初就業(yè)、維持就業(yè)和必要時(shí)重新就業(yè)所需要的能力[2]。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它不僅涵蓋了大學(xué)畢業(yè)生謀得第一份工作，并勝任該工作崗位的要求，而且還涵蓋了大學(xué)生畢業(yè)后的整個(gè)職業(yè)生涯中主動(dòng)或被動(dòng)離職重新謀得另一份工作等方面所要求的知識(shí)、技能和態(tài)度等資本的存量，運(yùn)用和部署這些資本的方法，并對(duì)潛在雇主展示這些資本的能力，以及勞動(dòng)市場(chǎng)、個(gè)人環(huán)境等個(gè)人運(yùn)作空間等等[2—3]。換言之，可雇傭性導(dǎo)向的人才培養(yǎng)邏輯，能從根本上實(shí)現(xiàn)大學(xué)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)化職業(yè)要求之間的相關(guān)性，從而有利于培養(yǎng)一批不僅能夠獲得理想職業(yè)，而且還能實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功的具有“真本事”的高素質(zhì)人才。

由于與就業(yè)和職業(yè)成功密切相關(guān)，可雇傭性在新的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)背景下已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的熱烈討論，針對(duì)在校學(xué)生可雇傭性的培養(yǎng)及相關(guān)問(wèn)題所展開(kāi)的探討也已取得了比較豐富的成果。其中，在相對(duì)宏觀(guān)層面探討可雇傭性導(dǎo)向的教學(xué)改革政策措施、課程設(shè)置思路和理念等方面研究較多[4—5]，也有部分研究著眼于根據(jù)可雇傭性導(dǎo)向改革和創(chuàng)新某一具體專(zhuān)業(yè)或?qū)W科的人才培養(yǎng)方案[6]，雖然也有研究按照可雇傭性導(dǎo)向的要求圍繞某一門(mén)具體課程教學(xué)開(kāi)展改革[7]，但這樣的成果還非常少見(jiàn)。為此，筆者利用所在學(xué)校開(kāi)展本科教學(xué)改革試點(diǎn)的機(jī)會(huì)，圍繞所任教的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程進(jìn)行了若干改革探索，希望能夠?yàn)橛行囵B(yǎng)人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面可雇傭性提供相應(yīng)的參考。

二、教學(xué)改革的基本思路

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)屬于人力資源管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，按照可雇傭性導(dǎo)向的要求，該門(mén)課程的教學(xué)應(yīng)該能達(dá)到幫助學(xué)生畢業(yè)時(shí)獲得一份培訓(xùn)助理或培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，并能為其今后往更高的職位或?qū)I(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)、培訓(xùn)講師等方向發(fā)展奠定一定的理論和技能基礎(chǔ)。按照這樣的思路，該門(mén)課程的教學(xué)理應(yīng)能夠引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確地分析和把握培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求，并能夠針對(duì)這些需求設(shè)計(jì)或選擇合適的方式、方法和環(huán)境、條件等，動(dòng)態(tài)地執(zhí)行和監(jiān)控培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，確保通過(guò)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的順利落地。為此，筆者按照可雇傭性導(dǎo)向的體驗(yàn)學(xué)習(xí)模式[8]，在課程設(shè)計(jì)和課程教學(xué)過(guò)程中尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生是可雇傭性提升的主體，并充分發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)性，希望借助教師的引導(dǎo)和促動(dòng)，學(xué)生能夠較好地掌握該門(mén)課程的基本理論、基本方法和基本技術(shù)。

具體而言，在系統(tǒng)講授該門(mén)課程相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，還以三級(jí)企業(yè)人力資源管理師對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊所要求的職業(yè)能力為依據(jù)，并參考有關(guān)該門(mén)課程的其他改革經(jīng)驗(yàn)[9]，把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成以貫穿于始終的一個(gè)理論知識(shí)模塊為基礎(chǔ)，五個(gè)應(yīng)用技能模塊為關(guān)鍵支柱的“1+5”培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可雇傭性提升系統(tǒng)（如圖1所示）。其中，理論知識(shí)模塊主要采取講授法開(kāi)展教學(xué)，而五個(gè)應(yīng)用技能模塊則通過(guò)設(shè)計(jì)相應(yīng)情境和任務(wù)以引導(dǎo)學(xué)生相互合作地完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來(lái)開(kāi)展教學(xué)。而為了幫助學(xué)生更加完整地體驗(yàn)五個(gè)應(yīng)用技能模塊的具體任務(wù)，在教學(xué)過(guò)程中以廣州某財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司的培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目為案例，引導(dǎo)學(xué)生按照“培訓(xùn)需求分析→培訓(xùn)方案制定→培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)→培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施→培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估”的流程完成各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。

在培訓(xùn)需求分析模塊，學(xué)生以小組合作的方式，根據(jù)案例材料采取合適的培訓(xùn)需求信息調(diào)查方法，從企業(yè)、任務(wù)和人員等不同層面分析案例企業(yè)的培訓(xùn)需求，并為案例企業(yè)編制具有針對(duì)性的培訓(xùn)需求報(bào)告。其中，培訓(xùn)需求報(bào)告要求充分體現(xiàn)對(duì)案例企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析的方法、過(guò)程和成果，是該教學(xué)模塊考核的依據(jù)。

在培訓(xùn)方案制定模塊，要求學(xué)生在前一模塊明確案例企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合案例材料并按照培訓(xùn)計(jì)劃的基本要素，逐一明確培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象、講師、時(shí)間、地點(diǎn)、方法及預(yù)算等內(nèi)容，并據(jù)此為案例企業(yè)編制具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。其中，培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)要求完整體現(xiàn)案例企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的相應(yīng)目的、內(nèi)容、對(duì)象、講師、時(shí)間、地點(diǎn)、方法及預(yù)算各項(xiàng)要素內(nèi)容，是該教學(xué)模塊考核的依據(jù)。

在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模塊，要求學(xué)生針對(duì)案例企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，從培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的ISD、ADDIE等模型中選擇合適的指導(dǎo)框架，逐步完成培訓(xùn)課程的整體設(shè)計(jì)、單元設(shè)計(jì)和輔助設(shè)計(jì)等具體學(xué)習(xí)任務(wù)，最終為案例企業(yè)開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。其中，該教學(xué)模塊的成果最終通過(guò)教學(xué)用的多媒體課件和培訓(xùn)講義（或推薦培訓(xùn)教材）等材料來(lái)體現(xiàn)，這些材料將作為該教學(xué)模塊考核的依據(jù)。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施模塊，要求學(xué)生模擬案例企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作，按照培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后三個(gè)階段的具體工作要求，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和跟蹤管理整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。其中，該教學(xué)模塊的重點(diǎn)在于培訓(xùn)項(xiàng)目前、中、后三個(gè)階段各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，考核依據(jù)將是學(xué)生模擬執(zhí)行的活動(dòng)效果。

在培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估模塊，重點(diǎn)要求學(xué)生根據(jù)案例企業(yè)及培訓(xùn)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，從柯式四級(jí)評(píng)估模型、考夫曼五層次評(píng)估模型和菲利普斯五級(jí)投資回報(bào)率模型等常用培訓(xùn)效果評(píng)估模型中選擇合適的參考框架，設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)估方法、評(píng)估工具、評(píng)估方案，并據(jù)此對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，最后根據(jù)評(píng)估結(jié)果撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。其中，評(píng)估報(bào)告要求充分體現(xiàn)對(duì)案例企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)估的方法、工具、方案和結(jié)果，是該教學(xué)模塊考核的依據(jù)。

三、教學(xué)改革的主要效果

在歷時(shí)一學(xué)期共54學(xué)時(shí)的課程教學(xué)過(guò)程中，該門(mén)課程基本圓滿(mǎn)地完成了所有教學(xué)模塊的各項(xiàng)活動(dòng)。

1教學(xué)改革滿(mǎn)意度

根據(jù)課程結(jié)束后對(duì)學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)（見(jiàn)圖2），學(xué)生按照從1（非常不滿(mǎn)意）到5（非常滿(mǎn)意）的李克特量表對(duì)課程內(nèi)容的豐富性、趣味性、系統(tǒng)性和實(shí)用性的評(píng)價(jià)依次為4.22、4.19、4.51和4.43分，都顯著高于表示中立值的3分（P<0.001）。另外，根據(jù)本次調(diào)查設(shè)計(jì)的開(kāi)放題目反饋情況來(lái)看，學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)可和參與程度也較高。例如，有的學(xué)生提到“新的課程形式比較有新鮮感，比較激發(fā)學(xué)生興趣”，或者“不一樣的教學(xué)方式帶來(lái)的課程興趣”，或者“管理游戲那part記得最清楚”，又或者“老師上課形式比較靈活，盡量讓學(xué)生在實(shí)踐中加深對(duì)課本知識(shí)的理解”。由此可見(jiàn)，筆者按照?qǐng)D1所示的課程體系實(shí)施的教學(xué)改革贏得學(xué)生很高的滿(mǎn)意度，這為提升學(xué)生的上課積極性和學(xué)習(xí)參與程度具有重要的作用，從而有望為提升學(xué)生在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面的可雇傭性奠定良好的基礎(chǔ)。

2教學(xué)改革有用性

更進(jìn)一步的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)（見(jiàn)圖3），學(xué)生按照從1（非常?。┑?（非常大）的李克特量表在考核方式的幫助，作業(yè)點(diǎn)評(píng)的啟發(fā)，以及課程作業(yè)的實(shí)用性等三個(gè)方面的評(píng)價(jià)依次為3.84、3.73和3.68分，都顯著大于表示中立值的3分（P<0.001）。另外，根據(jù)開(kāi)放題目的反饋情況來(lái)看，部分學(xué)生反映“學(xué)會(huì)寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)”，或者“課堂形式比較豐富、有趣，最大的收獲是獨(dú)立思考和團(tuán)隊(duì)合作相結(jié)合”，或者“平時(shí)作業(yè)所說(shuō)得內(nèi)容都能很好地掌握”，又或者“可以學(xué)到很多培訓(xùn)的知識(shí)，可以親身參與一些培訓(xùn)，可以對(duì)各種培訓(xùn)形式有更深的了解”。由此可見(jiàn)，該門(mén)課程教學(xué)改革在提升學(xué)生培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可雇傭性方面的幫助贏得了學(xué)生較高程度的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

3學(xué)習(xí)成果概要

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生積極投入到如圖1所示的各個(gè)模塊的學(xué)習(xí)中，也取得了較為理想的學(xué)習(xí)成果。在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定兩個(gè)模塊的學(xué)習(xí)過(guò)程中，各學(xué)習(xí)小組基本能夠準(zhǔn)確地把握案例企業(yè)新聘應(yīng)屆畢業(yè)生營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)技能方面的不足，為此，部分學(xué)習(xí)小組在制定相應(yīng)培訓(xùn)方案時(shí)提出，應(yīng)從外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方面培訓(xùn)的講師，在入職培訓(xùn)階段對(duì)這部分營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并且在入職頭兩年定期組織公司內(nèi)部資深營(yíng)銷(xiāo)人員與這部分營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享，基本能夠按照內(nèi)容和格式規(guī)范的要求編制相應(yīng)培訓(xùn)需求報(bào)告和培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)。在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模塊的學(xué)習(xí)過(guò)程中，各小組基本能夠針對(duì)案例企業(yè)新聘應(yīng)屆畢業(yè)生營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)需求開(kāi)發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)基本技巧、客戶(hù)開(kāi)發(fā)要點(diǎn)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)一二三等培訓(xùn)課程，盡管囿于所任教的人力資源管理專(zhuān)業(yè)在校本科生營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)生所開(kāi)發(fā)的這些培訓(xùn)課程內(nèi)容離實(shí)際培訓(xùn)應(yīng)用還存在較大差距，但相關(guān)多媒體課件和講義都制作得格式規(guī)范、形式精美，并且他們通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)基本掌握了培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本流程和要點(diǎn)，為日后從事相關(guān)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。而在要求學(xué)生模擬案例企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估兩個(gè)教學(xué)模塊中，學(xué)生基本能夠有序組織和開(kāi)展參訓(xùn)人員確定、培訓(xùn)通知、相關(guān)人員邀請(qǐng)、場(chǎng)地設(shè)施準(zhǔn)備、培訓(xùn)紀(jì)律管理等各項(xiàng)工作，并且根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目特點(diǎn)對(duì)參訓(xùn)人員反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層等方面成果設(shè)計(jì)相應(yīng)評(píng)估方法、工具和方案，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目做出相對(duì)準(zhǔn)確、合理的評(píng)估結(jié)果。另外，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生基本能夠按照內(nèi)容完整、格式規(guī)范的要求完成書(shū)面作業(yè)，并且在課堂討論、作業(yè)報(bào)告、課程試講、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施等環(huán)節(jié)積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，這些也都能夠?yàn)樗麄內(nèi)蘸髲氖孪嚓P(guān)工作打下一定的基礎(chǔ)。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與展望

探索經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)小組內(nèi)部、學(xué)習(xí)小組之間的深度協(xié)作、相互配合，先后模擬企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職能團(tuán)隊(duì)或部門(mén)，以及從事培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)兩類(lèi)不同角色，對(duì)這兩類(lèi)角色可能遇到的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)措施逐漸有了比較清晰的了解。并且學(xué)生通過(guò)完成各個(gè)應(yīng)用技能模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)，也能在模擬的學(xué)習(xí)任務(wù)中，深刻體會(huì)到把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)相關(guān)工作實(shí)踐中的快樂(lè)和成就感，并獲得培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)相關(guān)工作的關(guān)鍵技能、自我意識(shí)和自我效能感。

但探索經(jīng)驗(yàn)也發(fā)現(xiàn)，雖然學(xué)生基本能夠按照要求完成各個(gè)教學(xué)模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)，不過(guò)提交的作業(yè)普遍停留在內(nèi)容完整、格式規(guī)范的層面，對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具體問(wèn)題的思考還有待改進(jìn)。例如，在分析案例企業(yè)的培訓(xùn)需求時(shí)，一個(gè)較明顯的傾向是學(xué)生容易局限在具體的任務(wù)或人員層面，缺乏從組織層面分析案例企業(yè)的培訓(xùn)需求，從而可能導(dǎo)致后續(xù)制定的培訓(xùn)方案及開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程不能很好地支撐案例企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。類(lèi)似的問(wèn)題，很大程度上是由于學(xué)生的商務(wù)管理綜合素養(yǎng)有所欠缺而導(dǎo)致的，更深一層的原因或許跟他們的課程設(shè)置注重專(zhuān)業(yè)能力而忽視綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)傾向有關(guān)，也可能跟以往重理論傳授輕實(shí)踐體驗(yàn)的傳統(tǒng)教學(xué)方式有關(guān)，當(dāng)然還可能與學(xué)生自身對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的投入程度不夠有關(guān)。

因此，綜合上述改革探索得到的經(jīng)驗(yàn)和不足，今后除了繼續(xù)堅(jiān)持并優(yōu)化可雇傭性導(dǎo)向的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程體系（見(jiàn)圖1）及教學(xué)安排外，還可以嘗試圍繞以下三個(gè)方面系統(tǒng)地予以改進(jìn)。第一，積極爭(zhēng)取相關(guān)資源支持，加強(qiáng)與用人單位之間的交流與合作，明確用人單位對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)相關(guān)從業(yè)人員的知識(shí)、能力、技能及其他相關(guān)特質(zhì)方面要求，進(jìn)一步確定可雇傭性導(dǎo)向的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程重點(diǎn)及優(yōu)化思路。第二，按照可雇傭性導(dǎo)向的要求對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有本科課程設(shè)置，以及各門(mén)課程的具體教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)安排等進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或優(yōu)化，通過(guò)各門(mén)課程的系統(tǒng)支撐，全面改善學(xué)生培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的理論知識(shí)、關(guān)鍵技能、自我意識(shí)和自我效能感。第三，在學(xué)校層面而言，高校應(yīng)注重營(yíng)造教學(xué)創(chuàng)新的校園氛圍，并建立支持教學(xué)創(chuàng)新的激勵(lì)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)、引導(dǎo)和幫助教師全面提升理論和實(shí)務(wù)水平，積極探索更加新穎、有效的多樣化教學(xué)方法。

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（責(zé)任編輯：侯秀梅）