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      “設(shè)計思維”啟迪領(lǐng)導(dǎo)力

      2017-03-31 21:25:33喬·杰比亞
      培訓(xùn) 2017年2期
      關(guān)鍵詞:設(shè)計思維查爾斯基座

      喬·杰比亞

      “設(shè)計思維”從車間轉(zhuǎn)移到頂級高管的辦公室這一現(xiàn)象,已開始成為人們關(guān)注的熱點。對我而言,它不僅僅是帶來最新熱門產(chǎn)品的一種工具,更是一種看待世界并努力找到更好答案的方式。

      20世紀(jì)初,工業(yè)設(shè)計意味著創(chuàng)造一個美麗的機(jī)器世界,包括流線型的汽車以及帶來溫暖和舒適的家用電器;而在當(dāng)今的數(shù)字時代,蘋果(Apple)將設(shè)計理念帶到了實體產(chǎn)品之外,使其融入到一個品牌的整體愿景之中。這并非偶然,“設(shè)計思維”從車間轉(zhuǎn)移到頂級高管的辦公室這一現(xiàn)象,已開始成為人們關(guān)注的熱點。

      在空中食宿(Airbnb),我們并非在設(shè)計一種實體產(chǎn)品,而是將數(shù)字和模擬媒介相結(jié)合,設(shè)計出一種可供體驗的服務(wù)。廣義上來說,我們設(shè)計的是一種讓社區(qū)成員在現(xiàn)實世界中體驗并分享彼此生活的方式。

      從現(xiàn)代家具設(shè)計大師查爾斯·埃姆斯(Charles Eames)和蕾·埃姆斯(Ray Eames)夫婦設(shè)計的轉(zhuǎn)椅中,我汲取了有助于領(lǐng)導(dǎo)空中食宿的經(jīng)驗,以下是我在研究他們的設(shè)計過程后得到的一些收獲。

      主動掌握環(huán)境變化

      作為公司領(lǐng)導(dǎo),你很容易脫離公司正在發(fā)生的事、你的產(chǎn)品以及員工。正如查爾斯·埃姆斯所說,“如果你正在設(shè)計一款椅子,你需要與打造、購買以及維修這把椅子的人進(jìn)行溝通”。

      領(lǐng)導(dǎo)力也一樣。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解自己周圍的人想要什么,他們在哪些方面需要發(fā)展——通過與他們交談可以獲悉這些情況。就像設(shè)計一樣,領(lǐng)導(dǎo)他人意味著你必須進(jìn)入一種調(diào)查、提問并理解的狀態(tài)。我學(xué)會了向自己的團(tuán)隊提出問題,接受壞消息,承認(rèn)自己的錯誤,并傾聽同事的真摯建議。

      連接、連接再連接

      當(dāng)進(jìn)行設(shè)計時,埃姆斯夫婦會將注意力集中在“不同材料對接的地方”,例如金屬椅腿與模具壓成的塑料椅座對接處。這些是受力最大、最需要支撐的地方。

      同樣道理,我也在工作中將自己的注意力集中在不同學(xué)科、部門和職能交匯的領(lǐng)域,確保運營與設(shè)計、設(shè)計與工程,以及工程與客戶體驗相連接,這些都是公司中最關(guān)鍵的壓力點。如果沒有清晰的溝通,公司這把“椅子”很可能會散架。

      別低估“基礎(chǔ)”

      當(dāng)埃姆斯夫婦在設(shè)計一場巡回藝術(shù)展覽時,他們遇到了一個問題:許多展品的基座過于沉重,以至于難以運輸。為此,他們專門設(shè)計了空心基座,可以在展品運達(dá)后用沙子將基座填滿。他們?yōu)橥瓿烧褂[打造了所需的基礎(chǔ)。

      在任何公司,不論你會給市場帶來什么變化,基礎(chǔ)都很重要。如果產(chǎn)品站不住腳或者不夠穩(wěn)固,那么不論它多么美觀、多有價值都無濟(jì)于事。你和自己的團(tuán)隊一起打造的基礎(chǔ)也是如此。這需要整個團(tuán)隊富有同情心、信任感,能夠彼此協(xié)作并具有提出多元化建議的意愿,只有這樣才能為成功創(chuàng)造條件。

      授權(quán)員工找到解決方案

      埃姆斯夫婦的外孫女利薩·季米特里奧斯(Lisa Demetrios)講過一個故事:當(dāng)她抱怨晚餐的羅宋湯時,查爾斯問道:“如果讓你來做,你會在什么地方做得不一樣?”令她欽佩的是,盡管她提出了抱怨,但外祖父母歡迎她一起來解決問題。

      擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著要解決一切問題,而是要向其他人授權(quán),讓他們能夠找到解決方案。設(shè)計意味著觀察這個世界,然后說:“為什么它是這樣的?我在什么方面會讓它有所不同?”

      如今,“設(shè)計思維”在很多情況下被說成一種創(chuàng)新框架。但對我而言,它不僅僅是帶來最新熱門產(chǎn)品的一種工具,更是一種看待世界并努力找到更好答案的方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者接受設(shè)計思維的時候,他們不僅能夠提問“如何才能讓事情有所不同”,還可以授權(quán)其他人提出同樣的問題,并共同找出解決方法。

      (本文摘編自《金融時報》)

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